La capacitat de ser diplomàtic té un paper important en la vida quotidiana, per exemple, per als directius que volen millorar l’ambient laboral per fer-lo més propici o per a les persones que volen millorar les habilitats de resolució de conflictes. Ser diplomàtic significa plantejar-se detingudament abans de parlar o actuar per tal de prendre la decisió més adequada. Tot i això, no és fàcil de fer en determinades situacions. Per ser diplomàtic, sigueu una persona tranquil·la amb la capacitat d’actuar tàcticament, resoldre problemes i establir bones relacions amb els altres.
Pas
Mètode 1 de 3: Comunicar-se eficaçment
Pas 1. Tria les paraules amb prudència
Fins i tot si voleu dir bé, recordeu que el que dieu pot perjudicar els sentiments d'altres persones. Abans de debatre sobre un tema sensible, pregunteu-vos si voleu dir alguna cosa veritable, útil i amable. Utilitzeu les paraules "jo" o "jo" per descriure els vostres pensaments, en lloc d’endevinar què pensa o sent l’altra persona.
- Per exemple: podeu dir: "No estic d'acord amb la decisió presa a la reunió d'avui" en lloc de dir: "Lamentareu prendre la decisió equivocada".
- Feu una declaració basada en el vostre propi punt de vista i perspectiva.
- No atacis ni en culpes els altres.
- Si voleu comentar alguna cosa seriosa amb algú, prepareu amb antelació el que vulgueu dir.
Pas 2. Ajusteu l'estil de parla a la situació actual
Abans d’enviar un missatge, esbrineu qui us escoltarà parlar perquè pugui rebre i entendre el vostre missatge el millor possible. Tingueu en compte si haureu de comunicar-vos per correu electrònic, comunicar-vos verbalment, parlar en grup o parlar individualment.
- Per exemple: voleu comunicar al personal un pla d’estalvi de costos. Heu utilitzat el correu electrònic per transmetre informació sensible, però ha estat confús. Per tant, mantingueu una reunió amb el personal per explicar la situació real i proporcionar una oportunitat per fer preguntes.
- Programeu reunions per parlar individualment amb el personal si és necessari o el personal ho demana.
Pas 3. Estigueu obert a noves idees
En lloc de prendre decisions basades únicament en el vostre propi criteri, escolteu primer les opinions dels altres. Agraïu-los que els expliquin el que volien perquè se sentin còmodes i continueu fent això. Preneu-vos el temps per considerar les opinions d'altres persones, però mantingueu el vostre terreny quan hàgiu pres la millor decisió.
Per exemple: "Gràcies Hansen per la vostra preocupació. Consideraré els vostres consells sobre com mantenir-vos sans i buscaré més informació al respecte"
Pas 4. Sigues assertiu i utilitza el llenguatge corporal a l’hora de comunicar-te
Mostrar confiança en parlar amb altres persones, en lloc de ser agressiu. Parleu amb calma i educació mentre feu contacte visual. No creieu els braços i les cames mentre esteu asseguts a xerrar.
Si hi ha alguna cosa que no enteneu, admeteu-ho honestament, per exemple, dient: "No ho entenc i encara no sé la resposta, però en aprendré més"
Pas 5. Utilitzeu la parla indirecta
En lloc d’expressar els seus pensaments i sentiments tal com són, utilitzeu una manera més subtil. Donar consells és millor que dir-li a algú que faci alguna cosa. Les figures diplomàtiques no donen ordres, sinó que intenten inspirar-se per motivar els altres. El vostre objectiu és construir treball en equip i mantenir-los motivats per aconseguir el millor possible.
- Per exemple: si voleu conciliar nens que lluiten, digueu-los: "És millor que penseu en una manera de compartir dormitoris per mantenir les coses juntes".
- Si voleu motivar un subordinat que sovint arriba tard, digueu-li: "Per evitar tornar a arribar tard, intenteu començar a treballar abans". Assegureu-vos de saber per què per donar els consells més adequats.
Pas 6. Vigila el teu comportament
Un dels aspectes importants de ser diplomàtic és comportar-se bé. Quan us comuniqueu amb algú, espereu que us toqui parlar i no interrompueu. Parla amb paraules d’ànim i no insultis mai els altres. Mantingueu l’entonació de la veu natural i neutral. No repreneu ni crideu als altres.
Pas 7. Controla les teves emocions
Recordeu que cal ser diplomàtic quan interactueu amb qualsevol persona, incloses les persones desagradables i que es comportin de manera ofensiva. Si experimenta estrès mentre interactua amb algú, intenteu calmar-vos respirant profundament. Aneu al lavabo per estar sol si teniu ganes de plorar o enfadar-vos.
- Practiqueu la meditació per controlar les vostres emocions mitjançant guies que es poden descarregar gratuïtament per Internet.
- A més, podeu calmar-vos un moment concentrant la vostra atenció, per exemple observant com us sentiu quan els peus toquen el terra o quan les natges toquen una cadira.
Mètode 2 de 3: fer front a situacions difícils
Pas 1. Determineu el moment adequat per mantenir una conversa
Si voleu mantenir una conversa seriosa amb algú, parleu-hi quan tots dos estigueu tranquils perquè la conversa pugui funcionar sense problemes.
Pas 2. Deixeu comentaris positius abans de donar males notícies
Si heu de transmetre informació desagradable, obriu la conversa proporcionant informació o comentaris positius per fer l’ambient més còmode. Això farà que l’altra persona se senti més a gust i confiï en tu.
- Si no podeu assistir a la invitació de casament d'un amic, en lloc de dir simplement "no", envieu una targeta que digui: "Enhorabona pels vostres plans de casament la setmana vinent. Segur que heu tingut un casament fantàstic. Em sap greu no poder venir, però sempre us desitjo el millor per a vosaltres. Us he preparat un regal ".
- Utilitzeu els mateixos consells abans de fer crítiques constructives.
Pas 3. Centreu-vos en els fets en discutir qüestions
Recopileu fets abans de discutir qüestions importants. En lloc de confiar en emocions o opinions, mantingueu una conversa mitjançant una lògica basada en fets. Durant la conversa, no culpeu a l’altra persona, no us ofengueu fàcilment i no us defenseu.
Per exemple: si hi ha una reestructuració corporativa a la feina, no aneu al vostre cap per dir-li: "Rebutjo aquest canvi". En lloc d'això, acosteu-vos al vostre cap explicant: "Durant l'últim trimestre, el nostre departament va aconseguir augmentar les vendes un 100%. Les reduccions d'empleats tindran un impacte molt negatiu en la capacitat de l'empresa de generar beneficis"
Pas 4. Penseu en maneres de comprometre’s amb l’altra persona
Determineu què voleu i pregunteu-li què vol i, a continuació, determineu la forma més adequada per fer-ho realitat.
Per exemple: el vostre cònjuge vol canviar de casa perquè els fills puguin obtenir una millor educació. No hi esteu d’acord perquè la ubicació actual de la casa és a prop de l’oficina. Com a solució, oferiu als nens oportunitats de fer cursos després de l’escola o trobar una casa que no estigui massa lluny de la feina
Pas 5. Expliqueu què us agrada i què no us agrada per arribar a un acord
Negocieu després que ambdues parts expliquin els seus respectius desitjos. Ser diplomàtic de vegades significa renunciar a aconseguir allò que es vol. Feu-ho d’aquesta manera perquè tots dos pogueu comprometre’s i progressar.
Per exemple: voleu compartir una tasca amb un company de pis. Esteu disposat a menjar els plats, però no us agrada fer feines a casa. El vostre amic pot ser el contrari. Per tant, suggeriu que feu els plats i que faci escombrar el pati
Pas 6. Estigueu tranquils quan rebeu males notícies
Quan se sent la notícia d’acomiadament o el seu cònjuge demana el divorci, una persona diplomàtica no llança cap broma, ni insulta ni plora. Es mantindrà tranquil i madur. Si reps males notícies, respira profundament. Dóna una reacció positiva i, a continuació, troba un lloc on estar sol perquè puguis controlar les teves emocions.
- Per exemple: digueu al vostre cap: "Estic molt decebut en conèixer aquesta decisió. Vull saber quin va ser el motiu i aquesta decisió és definitiva?"
- No ignoreu les emocions que sentiu ni busqueu escapisme prenent drogues i alcohol. En el seu lloc, comparteix el problema amb un amic, fes una activitat divertida o fes exercici. Si teniu estrès, consulteu un terapeuta o un conseller.
Pas 7. Parleu coses bones sobre altres persones
Quan altres persones difonguin xafarderies, no poseu gasolina al foc perquè les xafarderies s’escampin. Eviteu els entorns negatius plens de xafarderies. Mostrar bon caràcter i integritat sense xafardejar.
Pas 8. Sigues honest i sigues tu mateix
Un dels aspectes més importants per poder ser diplomàtic és ser tu mateix. Quan mantingueu una conversa, heu de tenir el valor de dir la veritat a l’altra persona. En cas contrari, no podreu fer realitat els vostres desitjos i mantenir una relació genuïna.
Per exemple: si cometeu un error que té un impacte negatiu en l'equip de treball, no en culpeu ningú. Admeteu el vostre error dient: "He posat les dades equivocades al meu informe, de manera que avui he rebut moltes trucades. Ho sento i ho solucionaré aviat. Estic preparat per respondre a les preguntes i ajudar-lo si cal"
Pas 9. Mantingueu la calma durant la conversa
No prengueu decisions que desencadenin problemes. És una bona idea estar sol durant un temps perquè no prengueu cap decisió que finalment us penedireu.
Per exemple: un membre del personal a la feina li demana que li doni permís per treballar des de casa un dia a la setmana. Abans de rebutjar-lo, primer consideri què necessita i per què. Intenteu fer la millor oferta possible i oferiu igualtat d’oportunitats a la resta del personal
Mètode 3 de 3: establir relacions amb els altres
Pas 1. Acostuma’t a saludar altres persones perquè l’ambient se senti més còmode
Un dels aspectes més importants de poder ser diplomàtic és ajudar l’altra persona a sentir-se còmoda quan es troba amb vostè. En lloc de parlar immediatament de coses serioses, comenceu per conèixer-vos, per exemple, explicant-vos les activitats del cap de setmana, les parelles, els nens o les aficions. Comenteu les últimes notícies o programes de televisió preferits. Mostrar interès per allò que t’explica perquè se senti més còmode interactuant amb tu.
Si és possible, expliqueu històries divertides
Pas 2. Utilitzeu el mateix llenguatge corporal
Mostra empatia imitant el llenguatge corporal i la postura. Si s’asseu amb la barbeta a l’esquena, feu el mateix. D’aquesta manera es mostra que voleu participar en la conversa.
No us oblideu de somriure la primera vegada que us trobeu
Pas 3. Digueu el nom mentre xategeu
La gent sol donar una resposta positiva quan s’esmenta el seu nom. Per tant, digues el seu nom de tant en tant mentre parles.
Per exemple: pregunteu a l'habitual: "On voldríeu dinar, Kayla?" o parlar d’alguna cosa més greu, per exemple: "Andri, em sap greu el pas de la teva mare"
Pas 4. Sigui un oient atent
Quan us comuniqueu verbalment amb algú, no us ocupeu de jugar amb el telèfon ni de somiar despert. En lloc d’això, escolteu atentament el que ha de dir perquè pugueu entendre la seva perspectiva. Repetiu el que va dir amb les seves pròpies paraules per demostrar que escolteu quan parla.
Per exemple: "Tenir cura d'una mare i d'un nen petit us sembla molt més saludable"
Pas 5. Feu preguntes
Demostreu que escolteu intentant entendre el que diu. Feu preguntes obertes que requereixen una reflexió en lloc de només respostes "sí / no".
