Fins i tot si somieu en crear un negoci com Apple o Microsoft des del vostre garatge, el desig d’iniciar un negoci d’informàtica probablement estigui relacionat amb els sistemes existents, ja sigui mitjançant vendes, reparacions o atenció al client. A mesura que els ràpids desenvolupaments tecnològics ens condueixen lentament a l '"era post-informàtica", les feines dels experts en reparació d'ordinadors, per exemple, han canviat molt en els darrers deu anys i segur que canviaran molt més en els propers 10 anys. A més d’haver d’adaptar-se a la tecnologia canviant i conservar les habilitats, iniciar un negoci d’informàtica requereix tantes habilitats com qualsevol altra àrea de petites empreses, com ara un acurat pla de negocis, una estratègia de màrqueting intel·ligent i un bon servei al client.
Pas
Mètode 1 de 3: Coincidir les habilitats i els objectius amb el mercat
Pas 1. Tingueu en compte les habilitats que teniu
No és lògic suposar que tothom que vulgui obrir un negoci informàtic estigui familiaritzat amb els ordinadors i els sistemes relacionats. Per tant, l’experiència i la pràctica que teniu, així com la voluntat d’aprendre’n més, són molt vitals per determinar el tipus d’empresa informàtica que més us convingui.
- Alguna vegada heu desmuntat, muntat o reparat un ordinador? Coneixeu tots els sistemes operatius principals? Ja heu treballat en el camp de la informàtica? Preneu una nota honesta de la vostra disposició a iniciar un negoci informàtic o demaneu a una altra persona amb coneixements del sector que us ajudi en la vostra avaluació.
- Aconseguir un títol en informàtica us ajudarà realment a iniciar un negoci, però els clients poques vegades us demanen el vostre títol. La vostra experiència laboral és molt més important, ja sigui a través de l’educació, la formació o l’ocupació.
- La certificació és una manera excel·lent de demostrar experiència. És possible que hagueu de buscar la certificació A + de la Computer Technology Industry Association (CompTIA), obtenir la certificació de la xarxa N + o convertir-vos en enginyer de sistemes certificats per Microsoft (MCSE). Aquest mètode us pot ajudar a obtenir una impressió professional de l'empresa que dirigiu.
Pas 2. Feu una anàlisi del mercat local
Igual que qualsevol empresa petita, heu de tenir en compte amb atenció la demografia local, la identitat i les necessitats de la vostra població objectiu i el producte o servei que esteu cercant. Com planifiqueu el vostre negoci segons aquestes condicions?
En aquesta anomenada "era post-informàtica", la demanda de vendes tradicionals d'ordinadors, servei al client i / o assistència s'ha reduït dràsticament, especialment entre els joves més experts en tecnologia. Tot i això, encara podeu trobar molta gent que necessita reparació i assistència d’ordinadors, especialment en zones més antigues i / o en ciutats petites i zones remotes. Recordeu, heu d’aprendre l’última tecnologia; hi ha molts clients potencials que no ho entenen (i mai ho entendran)
Pas 3. Penseu en les opcions del vostre negoci
Tot i canviar els gustos de la tecnologia i dels consumidors, encara hi ha oportunitats per dirigir un negoci basat en la venda d’ordinadors, peces o accessoris; serveis d’edició i disseny; resolució de problemes i / o formació; i reparacions o correccions. La clau és la flexibilitat i la capacitat d’adaptació a la tecnologia canviant.
- La nova tecnologia vol facilitar la vida, però a molts clients els resulta confús. Les tasques generals de configuració i resolució de problemes, com ara la configuració d’impressores i xarxes sense fils, la recuperació i supressió de dades i l’edició i arxiu de suports, continuaran essent components fonamentals de la vostra empresa, fins i tot quan disminueixi la demanda de reparació d’ordinadors.
- Si podeu establir-vos com a expert en informàtica i tecnologies relacionades i aconseguir una bona reputació, no dubteu a trobar el segell distintiu del vostre negoci informàtic.
Pas 4. Estableix el teu objectiu
Vau iniciar un negoci d’informàtica com a negoci secundari o principal font d’ingressos? Espereu fer del negoci una opció professional? Sigui quin sigui l’objectiu, el millor és començar poc i definir les perspectives de mercat i negoci al llarg del temps.
- Si voleu convertir el vostre negoci d’informàtica en una feina a temps parcial, pot ser que sigui suficient perfeccionar les vostres habilitats en reparació i resolució de problemes.
- Tanmateix, per convertir el vostre negoci en la principal font d’ingressos, haureu de diversificar més els vostres productes i serveis; això podria ser venent peces, accessoris o fins i tot sistemes informàtics sencers. Cal atraure clients fidels i construir una reputació positiva a la comunitat.
Mètode 2 de 3: negoci informàtic amb èxit
Pas 1. Cerqueu la informació més recent
Fins i tot si el principal objectiu del vostre negoci és millorar l’aspecte dels ordinadors de sobretaula obsolets per als clients tecnològics, encara heu d’aprendre noves tecnologies. La reacció lenta en un camp que canvia ràpidament, com la tecnologia informàtica, us pot deixar enrere fins i tot ni adonar-vos del que realment està passant.
- Fins i tot si els ordinadors són el vostre focus, estigueu preparats per als clients que busquen ajuda i assistència per a una àmplia gamma de tecnologies mòbils, des de telèfons fins a tauletes i rellotges intel·ligents. És possible que vulgueu entrar o no en l’àmbit de la venda i el servei de tecnologia mòbil (per exemple, després de considerar la demanda del mercat), però la vostra capacitat de resoldre problemes comuns, formar usuaris i proporcionar assistència us pot funcionar bé.
- Si els serveis de trucades a casa formen part del vostre negoci, l'equip principal que porteu canviarà a mesura que canviï la tecnologia. Tot i això, encara podeu trobar una llista dels equips bàsics necessaris (almenys per ara) a la següent adreça
Pas 2. Feu que el servei al client sigui una prioritat
Si no esteu bé en tractar amb altres persones, és possible que les vostres habilitats en màquina siguin inútils; és probable que el vostre negoci informàtic no tingui èxit. Quan els clients es troben amb problemes relacionats amb l’ordinador, volen un servei ràpid i eficaç que s’expliqui bé, de manera que fins i tot els principiants puguin entendre-ho.
Tractareu amb clients en pànic que creuen que falten tots els tràmits importants, molesten els clients que demanen ajuda ràpida a les 22:00 i tots els que tenen curiositat (i pregunten) què feu. Heu de romandre tranquil, amable i pacient. Com qualsevol empresa petita, no podreu mantenir-vos al dia amb els preus dels grans competidors: el servei al client que oferiu ha de suplir aquesta manca
Pas 3. Construïu la vostra identitat de marca
Un nou negoci informàtic, com qualsevol altre negoci, ha de deixar una impressió duradora per sobreviure. Fins i tot si (o sobretot si) teniu un negoci des de casa, heu de desenvolupar constantment la vostra marca per conscienciar i demostrar qualitat i credibilitat.
- Penseu en noms, logotips, signes, màrqueting, etc. Creeu un aspecte professional que faci que la vostra empresa sembli oficial i duri.
- Fer referència a altres persones és essencial per al vostre negoci. Repartiu targetes de visita d’aspecte professional als clients i considereu possibles regals amb descomptes especials o referències. Oferir un servei o peces gratuïts és un cost baix per construir la vostra base de clients.
- Si no teniu cap botiga física, creeu un lloc web específic per a la vostra empresa i / o xarxes socials que sembli professional i tracti directament amb marques comercials en general.
Pas 4. Trieu una ubicació empresarial
Un negoci informàtic amb èxit es pot executar completament des de casa vostra, des del client o des d’una oficina o botiga. Peseu els pros i els contres de cada opció tenint en compte el pressupost i els objectius empresarials.
- Per exemple, treballar des de casa proporciona flexibilitat i estalvia costos, però també proporciona una visibilitat mínima i crea més distraccions. Una botiga ben organitzada pot afegir visibilitat i ajudar la vostra empresa a semblar legítima per al públic, però pot costar diners i us pot fer un calendari ajustat.
- Si us centreu en la reparació d’ordinadors, treballar a la vostra botiga pot reduir les distraccions i estalviar temps i despeses de viatge. No obstant això, els clients poden sentir-se més còmodes si repareu l’ordinador directament a casa seva (el risc també es redueix quan no porteu l’ordinador del client a casa).
Mètode 3 de 3: iniciar una petita empresa: alguns consells bàsics
Pas 1. Comenceu a crear un pla de negoci
No importa en quin negoci estigueu, heu de començar amb un pla de negoci. Aquest document descriurà la naturalesa de la vostra empresa, els vostres productes / serveis proporcionats, el pressupost, el pla de màrqueting i els clients objectius i establirà objectius de creixement empresarial per als propers anys. Aquest document pot ser una guia per desenvolupar el vostre negoci, a més de proporcionar un "punt de venda" per atreure inversors potencials o donants de fons.
Pas 2. Protegiu-vos i el vostre negoci
Començar una empresa oficial no és tan senzill com crear anuncis i recollir diners dels clients. Per crear un negoci amb èxit i pròsper, heu d’entendre el procés legal per començar, cobrar i pagar impostos, obtenir assegurances i permisos legals, obtenir les llicències o certificacions necessàries i aprendre a convertir-vos en empresari (si voleu contractar) Algú altre).
- És possible que vulgueu estalviar despeses fiscals demanant als vostres clients que paguin efectiu “cara a cara” i que no informin els ingressos del negoci, però això farà que el vostre negoci sembli il·legal (per descomptat) als ulls del client. Heu de pagar impostos perquè la vostra empresa sembli legal (i realment).
- L’article sobre Com obrir una petita empresa ofereix informació sobre els requisits legals per establir una empresa. Als Estats Units, podeu utilitzar The U. S. Administració de petites empreses; per exemple, aneu al següent enllaç,
Pas 3. Formeu part de la comunitat
Sens dubte, necessiteu el suport de la comunitat per tenir èxit en iniciar una petita empresa. Participar i donar suport a la comunitat amb el vostre negoci pot proporcionar una relació mútuament beneficiosa.
- Aporteu el vostre temps i experiència. Sigui patrocinador d'esdeveniments públics (per descomptat, han de ser rellevants per al seu negoci). Utilitzeu la publicitat i la marca per obtenir una impressió estable i permanent del vostre negoci, fins i tot per a àrees que canvien sovint, com ara els ordinadors.
- Independentment del tipus de petita empresa que tingueu, heu de ser visible, fiable i proporcionar una experiència útil per fidelitzar els clients.
Consell expert
Tingueu en compte els consells següents abans d’obrir una botiga d’informàtica:
-
Oferiu un bon servei.
Si voleu tenir la vostra pròpia botiga d'informàtica, heu de poder oferir un bon servei al client. Si no us podeu comunicar amb altres persones per explicar problemes informàtics en un llenguatge senzill, tindreu dificultats per retenir els clients. També hauríeu de poder avaluar el problema descrit pel client, ja que és possible que no conegui els termes que s’ha d’utilitzar per descriure’l.
-
Conegueu el vostre programari.
Per diagnosticar i solucionar els problemes amb precisió, necessiteu un bon programari que funcioni bé. També heu d’entendre per què i com funciona el programari per saber què passa quan el feu servir.
-
Donar opcions als clients.
Assegureu-vos que els clients saben que gasten els seus diners amb prudència. Per exemple, si un client necessita gastar 1.000 dòlars per reparar una màquina de 3 milions de dòlars, feu-li saber que no el recomaneu. D’aquesta manera, els clients confiaran en vosaltres i tornaran un altre dia.
