Un dels primers passos per desenvolupar una estratègia de màrqueting amb èxit és identificar i analitzar els vostres competidors. Això es pot fer mitjançant una investigació detallada del mercat. Si no sabeu qui són els vostres competidors, és probable que algú altre obtingui un avantatge competitiu. Per exemple, un competidor pot tenir un lloc web més fàcil d’utilitzar o oferir el mateix producte a un preu inferior. Després d’identificar els competidors, heu de continuar supervisant els productes i les ofertes que s’ofereixen per no quedar-vos enrere durant la competència empresarial.
Pas
Part 1 de 2: Investigar
Pas 1. Examineu els vostres principals productes o serveis
Competireu pels clients amb altres empreses que utilitzen aquests productes. Enumereu els vostres productes en una columna de fulls de treball i un full de paper. Tot i que és possible que tingueu un producte o servei tangencial que pugui augmentar les vendes, la vostra empresa no competeix amb altres empreses per vendre aquests productes o serveis.
- Per exemple, és possible que pugueu incloure un clauer addicional amb el nom de l’empresa per a cada samarreta que s’enviï al client. Els clauers són un avantatge per als clients i no us configura cap botiga fixa.
- De manera més general, suposem que teniu una pizzeria. Serviu pasta, però el benefici de vendre pasta és escàs. La pizza és la vostra font d’ingressos més gran. D’aquesta manera, no competiu amb un restaurant especialitzat en pasta, sinó amb altres pizzeries.
Pas 2. Cerqueu una empresa que ven productes o ofereix serveis
Fes de visitant. Cerqueu productes o serveis mitjançant agenda telefònica, Internet amb més d’un motor de cerca i mercats en línia i xarxes socials. Escriviu entre 5 i 10 noms de competidors empresarials a la columna del full de treball del vostre paper o programa. Tot i que la majoria dels competidors trobats eren empreses locals, qualsevol persona que venia un producte competia amb els venedors a Internet.
- La guia telefònica us pot ajudar a trobar competidors locals. Les xarxes socials ajudaran a trobar competidors nous i en creixement.
- És important buscar competidors tant a nivell local com nacional. Com a conseqüència de l’economia global creixent, pot haver-hi empreses a l’estranger que ofereixen productes similars al vostre. Probablement no podreu mantenir-vos al dia amb els preus baixos dels vostres competidors a l’estranger, però conèixer la presència de l’empresa us pot ajudar a centrar el vostre programa de màrqueting local.
Pas 3. Identifiqueu els vostres competidors
Els tipus de productes i serveis que s’ofereixen determinen qui són els vostres competidors. Els competidors es divideixen en la vostra indústria, mercat i grup estratègic. La vostra indústria està formada per unitats de negoci que ofereixen productes o serveis iguals o similars. Els mercats són llocs on es poden comprar i vendre productes i serveis. Els grups estratègics estan formats per unitats de negoci que comparteixen un model de negoci similar al vostre. Potser els vostres competidors es troben en més d’una d’aquestes àrees. Cal avaluar els punts forts i els punts febles de l’empresa a l’hora d’avaluar els competidors clau.
- Podeu determinar la competència de la indústria en funció dels serveis prestats, per exemple, els proveïdors de te importats.
- Podeu determinar el mercat en funció dels venedors de te de la vostra zona.
- Podeu definir un grup estratègic de totes les botigues que ofereixen el mateix preu i l’estratègia de màrqueting que el vostre te
- També és una bona idea tenir en compte el vostre mercat demogràfic o geogràfic. El mercat demogràfic està format per persones de diferents edats, classes socioeconòmiques i gèneres. El mercat geogràfic està format per persones que provenen de diferents ciutats, països i continents.
Pas 4. Feu una investigació del mercat boca-orella
Pregunteu als clients de la vostra botiga i de la vostra botiga sobre on i quin tipus de producte o servei voleu comprar. El boca-orella sol ser la millor manera d’assabentar-se de l’èxit d’altres empreses. Pregunteu als vostres amics i familiars i, a continuació, penseu en contractar una empresa d’investigació de mercat per fer enquestes a diverses persones.
Aquesta investigació pot revelar la lògica de diversos clients a l’hora d’escollir productes o serveis en diverses situacions. Per exemple, és possible que els clients triïn el vostre restaurant per l’ambient familiar. Tot i això, la mateixa persona pot menjar en un altre pizzeria quan té gana a mitja nit
Pas 5. Feu una enquesta senzilla
No només enquesteu els vostres clients, sinó també els dels competidors. Només algunes persones estan bé. Preguntant als clients de la competència es revelarà per què han escollit el producte o servei d’un competidor en lloc del vostre. A més, aquesta enquesta us mostrarà les coses que us podeu centrar en robar els clients dels vostres competidors. Hi ha diverses àrees a tenir en compte a l’hora de compilar l’enquesta:
- La satisfacció del client
- Rendiment del competidor
- Expectatives i desitjos dels clients
Pas 6. Determineu si el vostre mercat o indústria creix o disminueix
Heu de conèixer el rendiment de la vostra empresa i d'altres empreses similars. D’aquesta manera, podeu esbrinar si el producte o servei que s’ofereix és prou estable per oferir-se a altres mercats iguals per obtenir ingressos i beneficis addicionals. Potser també haureu de redissenyar els productes i serveis oferts si ja no es venen.
- Seguiu les novetats locals i nacionals. Llegiu la secció de negocis del diari. De vegades apareixen articles sobre el vostre sector de mercat o la vostra indústria.
- Poseu-vos en contacte amb l'Oficina Central d'Estadística per obtenir dades. És probable que tinguin i publiquin dades sobre totes les àrees de l’economia indonesia.
- Llegiu llibres d'història. Si una empresa que ven el vostre producte o servei existeix des de fa molt de temps, podeu conèixer la trajectòria general, el descens i l’augment de les vendes estudiant la història del vostre negoci.
Part 2 de 2: Avaluació de competidors
Pas 1. Determineu l'avantatge competitiu del competidor
Reviseu les vostres fitxes i utilitzeu la investigació de mercat que s’ha fet per determinar l’avantatge competitiu d’un competidor. Per exemple, els competidors ofereixen promocions, paquets, enviament gratuït, serveis addicionals, etc. Heu d’esbrinar si els competidors ofereixen ofertes similars o productes lleugerament diferents. Conèixer els avantatges i desavantatges competitius de competidors clau us donarà un avantatge inicial a l’elaboració del vostre programa de màrqueting local.
Pas 2. Investigueu els processos de venda dels competidors
És important determinar com funciona tot el procés de venda del competidor. Això és més fàcil de fer en algunes unitats de negoci, per exemple en una empresa minorista. Si no podeu analitzar les vendes d’un competidor a través d’un lloc web, llegiu les ressenyes i mireu el lloc web de Better Business Bureau.
Pas 3. Utilitzeu programari empresarial per controlar l'èxit dels competidors
Hi ha diverses eines a Internet que us permeten controlar la freqüència amb què es busca una empresa a Internet i quines paraules clau s’utilitzen. Algunes d’aquestes eines són gratuïtes i se solen pagar les d’alta qualitat. Aquesta eina és útil per conèixer la ubicació i l'hora del client quan accedeix al lloc web d'un competidor.
- Aquest procés de venda inclou determinar els productes que es vendran, les sol·licituds dels clients, les avaluacions i la forma de lliurar béns o serveis als clients. Saber com pensen els competidors en cada etapa del procés de vendes ajudarà a definir el seu avantatge competitiu i el dels seus competidors.
- Si busqueu una empresa local que ofereixi el mateix producte o servei, poseu-vos en contacte amb ells i pregunteu sobre les seves pràctiques comercials. No pretengueu ser client, ja que aquesta pràctica comercial es considera poc ètica.
- Mireu les xarxes socials dels competidors perquè pugueu conèixer més o menys les estratègies de màrqueting dels competidors. Els vostres competidors poden oferir alguna cosa especial i donar als clients l’oportunitat d’expressar allò que els agrada i no els agrada. Com que aquesta plataforma està pensada per a ser utilitzada per qualsevol persona, no hi ha violacions ètiques en aquesta investigació.
Pas 4. Inscriviu-vos per rebre el catàleg, el correu o el correu electrònic d'un competidor
Intenteu conèixer els vostres competidors en tot moment perquè les empreses sempre canvien i creixen. Si sabeu què poden oferir els vostres competidors i com pot millorar la vostra empresa, sens dubte us ajudarà durant el procés de venda. Això us mantindrà al dia amb les ofertes especials i altres programes de publicitat que utilitzen els competidors
Això segueix sent ètic perquè rebeu una carta que un competidor envia a qualsevol persona que introdueixi la seva adreça de correu electrònic. Tanmateix, si un competidor us contacta i se us pregunta sobre els interessos de la seva empresa, no mentiu ni enganyeu-vos
Pas 5. Compareu-vos amb els vostres competidors
Incloeu els punts forts i febles de cada competidor que s’han estudiat colze a colze. Sigueu honestos sobre com podeu competir amb els vostres competidors perquè pugueu enfortir els vostres punts febles i desenvolupar una estratègia de màrqueting. És una bona idea orientar-vos als clients objectius que coincideixin amb els vostres avantatges competitius i reduir l’esforç en àrees on sou menys rendibles.
Completeu una anàlisi DAFO. DAFO significa Fortaleses, Debilitats, Oportunitats i Amenaces (punts forts, punts febles, oportunitats i amenaces). Realitzeu aquesta anàlisi per ajudar-vos a identificar problemes que necessiten atenció
Pas 6. Cerqueu empreses que tinguin un avantatge competitiu
Els competidors principals són els responsables de captar els vostres clients, fins i tot si els productes o serveis que es venen no són exactament els mateixos. Abans de començar a desenvolupar un programa de màrqueting a través de mitjans impresos i electrònics per oferir un avantatge o servei únic, assegureu-vos que sou l’única unitat de negoci que proporciona aquest benefici o servei.
Per exemple, el vostre pizzeria competeix amb altres pizzeries i restaurants de menjar ràpid
Pas 7. Determineu si teniu barreres per competir amb altres unitats de negoci
Hi ha molts tipus d’obstacles en els negocis. Presteu atenció al vostre negoci i identifiqueu els possibles obstacles. Per exemple, la ubicació de la vostra empresa és una barrera? Tens tots els permisos per fer negocis? Hi ha problemes potencials amb la cadena de subministrament?
