Quan algú experimenta un dolor emocional intens, ens és difícil saber exactament com consolar-lo. Tot i això, és important que estigueu tranquils i que sigueu positius. Quan una persona experimenta un desastre, rep males notícies o perd el control de les seves emocions a causa de l’estrès de la vida, hi ha alguns passos bàsics i efectius que cal fer quan voleu animar-los.
Pas
Mètode 1 de 3: dir el correcte quan algú se sent trist o enfadat
Pas 1. Feu-li saber que us importa
No hi ha res "correcte" a dir quan algú se sent ferit, sobretot si hi ha una raó o causa clara del seu patiment. Decidiu les paraules, el to de veu i les actituds que us poden mostrar cura. Al nivell més senzill, cal actuar el més normal possible. A més, només digueu coses que siguin simpàtiques, sense criteri i que reflecteixin paciència i acceptació. Normalment, aquestes paraules són afirmacions obertes que animen els altres a obrir-se.
- Una altra cosa que podeu dir és: "Ho sento per _". No tingueu por d’esmentar coses perjudicials. Si se sent decebut, enfadat o trist, ho haurà d’haver pensat.
- També podeu dir: "Està bé si voleu plorar".
Pas 2. Eviteu la falsa felicitat o l’alegria
Per descomptat, hi haurà moments per a acudits alegres i declaracions esperançadores. Quan una persona se sent molt devastada o trista, l’alegria o l’esperança que se li donen es sentiran buides. Pitjor encara, sentirà que menysprea els seus problemes / sentiments si no sona sincer. Respecteu els seus sentiments tenint cura de no menystenir les emocions actuals.
- No feu afirmacions com ara "Mireu bé" ni intenteu assenyalar els aspectes positius d'alguna cosa o d'un incident que clarament causés dolor emocional a algú.
- En conclusió, no digueu res per intentar "consolar algú". Permetre que algú que sent malestar emocional eviti la seva frustració o ira en lloc de contenir-la.
- Centreu-vos a transmetre el fet que hi sou per mitjà de preguntes com “No esteu sols. Estic aquí per tú."
Pas 3. Mostrar sensibilitat a la situació
No heu de dir coses que es puguin considerar insensibles, en funció de la causa de la ira o la tristesa d'algú. Per exemple, no digueu mai coses com "Aquesta és la voluntat de Déu". Aquesta afirmació no va fer res per restablir els seus sentiments.
- Si no esteu segur, assegureu-vos que el que dieu no menystingui necessàriament ni anul·li el sofriment que pateixen altres persones.
- De vegades, fins i tot s’han d’evitar afirmacions "veritables". Per exemple, no digueu a una mare que acaba de tenir un avortament involuntari que pugui tenir un altre fill. Tot i que certes, aquestes afirmacions ignoren o deixen de banda el seu patiment relacionat amb l’avortament involuntari que va experimentar.
Pas 4. Obriu la porta perquè parli
En algun moment, potser voldrà parlar dels seus sentiments. Fins i tot el podeu guiar per explicar una història. Per exemple, podeu dir: "Sé que és difícil que parleu, però no dubteu a parlar-me de _ ara i sempre que estigueu a punt". No dubteu a dir-ho en qualsevol moment després que s’hagi calmat (o prou temps després que hagi passat l’incident traumàtic).
- No equipareu la vostra pròpia experiència amb el que ha viscut. Per exemple, no digueu "sé com us sentiu", fins i tot si heu passat el mateix. En lloc d'això, podeu dir "sé quant significa _ per a vosaltres".
- Sigueu honest amb ell quan no tingueu paraules dient, per exemple, "no sé exactament com us sentiu, però em preocupo per vosaltres i us vull ajudar".
- També podríeu dir, per exemple, "no sé què dir, però estic aquí per vosaltres i estic sempre a punt per escoltar la vostra història".
Pas 5. Oferiu assistència avançada
Sovint, les persones reben molt de suport emocional just després que es produeixi un incident traumàtic. Malauradament, aquest tipus de suport de vegades es redueix. Demostreu que sempre el recolzareu dient, per exemple, "Hola! Puc trucar-te d'aquí a unes setmanes per veure com estàs?"
No tingueu por perquè traureu coses sobre les quals no vol parlar. Si no volia, ho diria. No obstant això, hi ha la possibilitat que necessiti explicar com se sent. Sigui quina sigui la situació, el fet que encara el recolzeu serà una font de tranquil·litat per a ell
Mètode 2 de 3: donar suport a algú que s’enfronta a dificultats emocionals
Pas 1. No us precipiteu al següent pas
Una persona que experimenta angoixa emocional pot tenir dificultats per prendre decisions o simplement no sap quina actitud ni quins passos ha de fer. Això mostra vulnerabilitat i és una reacció molt natural a l’estrès o la tristesa. Pot ser que no vulgui explicar-vos el que va passar i no l’heu d’obligar a parlar, tret que la seguretat o la seguretat d’algú depengui de l’incident.
Si insisteix a estar sol, doneu-li l’espai i el temps que necessiti. Feu-li saber que en uns dies hi tornareu. Digueu-li també que us pot trucar sempre que vulgui i que us agradaria estar-hi si vol passar una estona amb vosaltres
Pas 2. Mantingueu-vos en contacte amb ell
No us mantingueu en contacte, però assegureu-vos que teniu una actitud que reflecteixi que encara esteu pensant en ell i que el vostre estat significa molt per a vosaltres. Truqueu o envieu-li una targeta si no en sabeu res durant una setmana. No envieu missatges, correus electrònics ni publicacions a les xarxes socials per transmetre condol, ja que aquestes formes de comunicació són informals i impersonals.
No eviteu o ignoreu algú només perquè us sentiu incòmode amb el que està tractant o no sabeu com parlar-hi. Si no esteu segur de què fer o dir, expresseu el vostre condol i pregunteu si podeu fer alguna cosa per ella
Pas 3. Accepteu el silenci
Si vol estar amb vosaltres però no parla molt, no deixeu que el seu silenci us molesti. A més, no deixeu que el nerviosisme us impedeixi parlar sense parar. Recordeu-vos que només vol la vostra presència. No dubteu a fer preguntes sobre els seus sentiments o pensaments. Si encara està pensant en el que va passar, hi ha moltes possibilitats que n’hagi de parlar per alliberar emocions acumulades.
No li pregunteu com se sent si el coneixeu en una gran reunió. Fins i tot si l’heu d’animar a parlar sobre els seus sentiments, feu-ho en un entorn on es mantingui la privadesa perquè pugueu prestar-li tota la vostra atenció
Pas 4. Ajudeu a satisfer les necessitats bàsiques
Després d’un incident traumàtic, de vegades una persona se sent cansada o deprimida. Pot dormir més sovint de l’habitual i tenir dificultats per realitzar les tasques diàries. Ajudeu-lo rentant la roba o netejant els plats bruts. Tot i això, intenteu no fer totes les tasques de seguida, ja que això podria interferir amb el seu procés de recuperació i fer-lo sentir pietat (negativament). Tothom ha de sentir-se capaç de cuidar-se, fins i tot quan necessita ajuda per fer-ho.
Pas 5. Ajudeu-lo a fer un pla per aixecar-se
Quan sembli a punt, pregunteu quins són els seus plans. No us sorprengueu si encara no coneix el pla o no se sent còmode discutint-lo. Doneu-li indicacions que pugui seguir mentre li oferiu ajuda. Quan feu recomanacions, intenteu escoltar més que parlar i oferiu només suggeriments que es puguin fer o executar.
- Els consells que doneu haurien de basar-se en el que ell ha de dir.
- Com a primer pas, podeu preguntar qui o què senten que poden ajudar.
- Estigueu alerta si hi ha signes de deteriorament emocional.
- Si creieu que necessita ajuda professional, animeu-lo a buscar-la. Estigueu preparats per ajudar-lo preparant la informació de contacte de les parts i organitzacions pertinents.
Mètode 3 de 3: Calmar un desconegut o desconegut
Pas 1. Reviseu la situació en què us heu apropat a algú
Si no sabeu què fa que algú s’enfadi, es molesti o trist, primer assegureu-vos que ningú corre perill, i després intenteu calmar-lo. La millor manera d’obtenir la informació que necessiteu és preguntar què ha passat. Abans, però, reviseu la situació per assegurar-vos que podeu abordar-la amb seguretat.
Com a primer pas, observeu l’entorn que us envolta. Hi ha algú més al voltant que pugui saber què passa o pot ajudar? Hi ha algun perill?
Pas 2. Oferiu ajuda
Apropeu-vos a ell i feu-li saber que voleu ajudar. Si no el coneixeu, presenteu-vos dient, per exemple, “Hola. Jo _ i vull ajudar-te ". Si no diu res, continueu preguntant si podeu quedar-vos amb ell i quedar-vos amb ell. Mentre esteu asseguts, podríeu dir, per exemple, "Si no us importa, m'agradaria quedar-vos una estona amb vosaltres".
- Si el vostre coneixement del vostre camp / carrera professional pot tranquil·litzar els desconeguts (per exemple, si sou professors, metges o bombers), també podeu mencionar-ho.
- No doneu una certesa massa general. Fins i tot si se us demana que digueu, per exemple, "Tot anirà bé", aquesta afirmació anul·la els seus sentiments actuals. Aquestes observacions també poden dissuadir-lo d’acceptar consol.
Pas 3. Pregunteu què podeu fer per ajudar-vos
És important que sàpiga què ha passat. Feu preguntes senzilles i senzilles i intenteu esbrinar què passa. Les coses específiques que cal saber inclouen signes que una persona experimenta més que un simple malestar emocional, així com el que necessita. Adoneu-vos que és possible que no pugueu resoldre el problema. Tanmateix, centreu-vos a calmar-lo i assegureu-vos que pugui obtenir més ajuda si cal.
- Parleu amb calma, lentament i suaument. No murmuri ni cridi.
- Estigueu preparats per retrocedir si us veu com una amenaça o és agressiu. Si es produeix alguna d'aquestes situacions, assegureu-vos que les autoritats arribin ràpidament, però manteniu-vos a una distància segura d'elles.
Pas 4. Escolta, escolta i escolta la història
Poder escoltar atentament algú, especialment algú trist o decebut, requereix paciència i cura. Mantenir el contacte visual pot no ser el moviment adequat, ja que es pot sentir vulnerable o tímid. Seu tranquil·lament amb ell (idealment, al seu costat). Assegureu-vos que mostreu un llenguatge corporal tranquil i que no us moveu massa.
- Quan parli, doneu-li ànims no verbals assentint amb el cap i fent sons afirmatius que demostrin que escolteu.
- No discuteixis amb el que diu. Pot dir coses que no són raonables o fins i tot insensibles.
- Tingueu en compte que el vostre objectiu és entretenir-lo i no discutir-lo. A més, tingueu en compte que la seva ment pot estar inundada de diverses emocions.
Pas 5. Mantingueu la calma
Una persona que sent malestar o patiment emocional intens sol experimentar canvis en l’equilibri químic del seu cos que l’encenen a lluitar o fugir. A més dels sentiments de profunda tristesa, també pot sentir-se inquiet, irritable i confós. També té problemes per escoltar i concentrar-se, i pot ser que no pugui seguir el que dieu. Tot i això, centreu-vos a reflectir un sentiment de seguretat i a establir-li un entorn tranquil.
Si insisteix a fer accions dràstiques o antinaturals, no discuteixi amb ell. En lloc d’això, oferiu passos alternatius o intenteu distreure’l de les accions que podrien ser perilloses
Pas 6. Utilitzeu l’humor amb cura
Tot i que poden ajudar a una persona a fer front a la situació que ens ocupa, és possible que l’humor i l’alegria no siguin les coses adequades per mostrar quan algú se sent molt deprimit o sofreix. Deixeu que prengui les seves pròpies decisions o passos. Si fa bromes sobre els "efectes secundaris" enginyosos del que li va passar, riu-hi.
L’humor és útil, sobretot en situacions greus perquè un moment de “descans” dels pensaments pesats pot ajudar a una persona a sentir-se més tranquil·la. Assegureu-vos de saber amb certesa que aprecia l’humor abans d’intentar alleugerir l’estat d’ànim
Pas 7. Queda't amb ell fins que es calmi
Mentre no estigui ferit ni tingui cap altre risc, pot ser que hagi de calmar-se. Per exemple, si una persona escolta notícies impactants o és testimoni d’un fet traumàtic, se sentirà profundament devastada, però no en perill mèdic. En una situació com aquesta, l’assistència en ambulància no és necessària i en realitat pot exercir una pressió addicional sobre ell. Seguiu proporcionant-li suport emocional i espereu fins que pugui parlar amb vosaltres o algú sobre el que cal fer.
