La majoria dels errors o fallades de Firefox són causats per complements o canvis de configuració. Restablir el Firefox, també conegut com a refrescant, solucionarà el problema. Podeu restaurar la informació perduda amb el mínim esforç o restablir el navegador manualment.
Pas
Mètode 1 de 3: restabliment del Firefox
Pas 1. Visiteu la pàgina de resolució de problemes de Firefox obrint una nova pestanya i introduint about: support a la barra d'adreces
Veureu la pàgina d’informació de resolució de problemes.
- També podeu anar a la pàgina prement el botó {botó | ≡}} (generalment situat a l'extrem superior dret de la pantalla)>? (part inferior dreta)> Informació de resolució de problemes.
- Si els passos anteriors no funcionen, visiteu aquest enllaç i feu clic a Solució 1.
Pas 2. Feu clic al botó Actualitza Firefox
.. a la part superior dreta de la pantalla.
Pas 3. Confirmeu els canvis
Feu clic a Actualitza el Firefox de nou a la finestra que apareix i, a continuació, feu clic a Finalitza a la segona finestra. Firefox es tancarà amb els canvis següents:
- Se suprimiran els complements, els temes i els motors de cerca que hàgiu afegit.
- La vostra configuració es tornarà a la configuració predeterminada, inclosa la configuració del complement i la col·locació de botons.
- L'historial de baixades se suprimirà, de manera que haureu de saber on heu desat els fitxers baixats.
Pas 4. Esborreu les dades antigues
Mozilla recomana que suprimiu el directori anomenat "Old Firefox Data". Si voleu provar de restaurar alguns paràmetres, primer llegiu la guia següent.
Mètode 2 de 3: restabliment d'un Firefox no obert
Pas 1. Obriu el Firefox en mode segur per restablir el Firefox que no s’obrirà
El mètode és el següent:
- Windows: manteniu premuda la tecla Maj mentre obriu Firefox. Si això no funciona, cerqueu la drecera "Mozilla Firefox (mode segur)" a l'ordinador.
- Mac: manteniu premuda l'opció} mentre obriu Firefox.
- Linux: executeu l'ordre / path / to / firefox / firefox -safe-mode des de Terminal.
Pas 2. Mantingueu premut el mateix botó mentre seleccioneu un perfil
Si apareix una llista de perfils, manteniu premut el mateix botó mentre seleccioneu un perfil. Aquesta finestra només apareixerà si teniu diversos perfils al Firefox.
Pas 3. Seleccioneu Actualitza Firefox
Abans que aparegui la finestra de Firefox, apareixerà una finestra amb dos botons. Seleccioneu Actualitza Firefox per restablir el navegador i eliminar tots els complements. Aquest procés no es pot desfer.
També podeu prémer el botó Inicia en mode segur per veure si el problema del navegador no es produeix a la sessió segura. Si el navegador funciona normalment en mode segur, intenteu desactivar alguns complements i reiniciar Firefox normalment. Si no, reinicieu Firefox en mode segur i restabliu la configuració de Firefox
Mètode 3 de 3: restauració de dades després del reinici
Pas 1. Comproveu si falten dades
Aquest mètode us permet restaurar el motor de cerca, la configuració específica del lloc web i descarregar la configuració, que en general no causa errors. Les contrasenyes, els marcadors, l'historial de navegació i les galetes desades també s'han de retornar automàticament; en cas contrari, podeu recuperar-les amb la següent guia.
Si voleu restaurar complements o configuracions, feu canvis manualment en lloc d’utilitzar aquesta guia. La restauració de dades després de restablir el navegador generalment només comportarà problemes antics
Pas 2. Visiteu la pàgina de resolució de problemes de Firefox obrint una nova pestanya i introduint about: support a la barra d'adreces
També podeu entrar a la pàgina prement el botó {+ ≡ (generalment situat a l'extrem superior dret de la pantalla)>? (part inferior dreta)> Informació de resolució de problemes.
Pas 3. Obriu les dades del vostre perfil
Podeu trobar el directori de dades fent clic al botó situat a la part superior de la pàgina. Cerqueu les paraules següents, segons el vostre sistema operatiu i la versió de Firefox:
- Windows: Mostra la carpeta
- Mac: mostra al Finder
- Linux: Open Directory
- Firefox 13 o versions anteriors, qualsevol sistema: Obriu la carpeta que conté
Pas 4. Cerqueu les vostres dades antigues
Les dades del navegador abans del restabliment s'han de desar en un directori de l'escriptori. Si no el trobeu, cerqueu el directori "Old Firefox Data" a l'ordinador.
Si utilitzeu Windows, és possible que hàgiu de mostrar fitxers ocults
Pas 5. Tanqueu Firefox abans de fer cap canvi de perfil
Pas 6. Copieu el fitxer al vostre perfil actual
Obriu el directori "Old Firefox Data" i seleccioneu el fitxer que voleu transferir. Llegiu la part inferior d’aquest article per determinar quins fitxers heu de transferir. Feu clic amb el botó dret al fitxer i seleccioneu Copia. Obriu el directori del perfil nou, feu clic amb el botó dret a qualsevol espai buit del directori i, a continuació, feu clic a Enganxa.
- Si feu servir un Mac, manteniu premuda la tecla Ctrl i feu clic al fitxer per fer-hi clic amb el botó dret.
- Si se us demana, trieu sobreescriure el fitxer existent.
Pas 7. Seleccioneu els fitxers que vulgueu transferir
Mou el mínim de fitxers possible, ja que un dels fitxers pot ser la causa de l’error de Firefox. A continuació, es mostren alguns fitxers suggerits que poden ser transferibles:
- search.json: conté el motor de cerca que heu afegit.
- permissions.sqlite: conté la configuració del lloc, permisos de cookies, finestres emergents, etc.
- mimeTypes.rdf - Configuració de descàrrega de fitxers (el programa utilitzat per obrir determinats fitxers).
- Firefox intentarà restaurar automàticament els fitxers següents. No cal que els moveu manualment, tret que hi hagi algun problema durant el procés de restabliment.
- places.sqlite: descàrrega i historial de navegació.
- key3.db i logins.json: contrasenyes desades.
- formhistory.sqlite: informació d’emplenament automàtic de formularis en línia.
