El pla de formació o currículum de la lliçó conté molts detalls i informació específica, en funció del que s’ensenyi. Tot i que requereix certs passos, establir objectius de formació des del principi ajudarà a l’èxit de la formació. Els objectius de la formació han de ser clars i rellevants i, sobretot, comunicar-se als participants. Anoteu els objectius de formació i incorporeu-los a manuals o currículums.
Pas
Part 1 de 3: Objectius de planificació
Pas 1. Identifiqueu els objectius generals de formació
Abans de fer cap pas, heu d’identificar l’objectiu o el resultat desitjat de la formació. Normalment, la formació està dissenyada per reduir el rendiment o els buits de coneixement dels empleats o estudiants. La bretxa distingeix les habilitats o coneixements que tenen actualment i les habilitats o coneixements que se'ls requereixen. Determineu què voleu de l'entrenament i escriviu una llista d'objectius a partir d'aquí.
- Per exemple, la vostra empresa hauria de formar comptables per registrar un nou tipus de compte de crèdit que s’ofereixi als clients. L’objectiu d’aquesta formació és formar aquests comptables perquè puguin registrar noves entrades de manera eficient i precisa.
- La bretxa de rendiment aquí és que el comptable ja coneix l’enregistrament de totes les altres entrades, però no té coneixements i habilitats per crear un nou tipus d’entrades.
Pas 2. Descriviu el rendiment esperat
Les tasques que s’han d’ensenyar durant la formació han d’estar clarament definides. Els objectius escrits han de contenir accions visibles i mesurables. Utilitzeu paraules que descriuen el que han de fer els participants i eviteu un llenguatge ambigu o subjectiu.
Continuant amb l'exemple anterior, la feina del comptable és registrar noves entrades comptables
Pas 3. Descriviu les condicions en què es realitza la tasca
L'objectiu ha de contenir una descripció de la situació. Proporcioneu detalls que descriuen quan s’ha de realitzar la tasca. En altres paraules, què ha de passar abans que el participant realitzi la tasca requerida? Descriviu l'equipament i l'assistència que s'hauran d'utilitzar, inclosos llibres, formularis, tutorials i altres condicions. Si la tasca s’ha de dur a terme fora, també s’han d’incloure les condicions ambientals.
Seguint l’exemple anterior, la condició és que un client amb un tipus de compte nou faci una compra. Una altra condició és que el comptable ha de saber registrar les entrades al programari de comptabilitat que utilitza l’empresa
Pas 4. Definiu l'estàndard
Descriviu què han d’aconseguir els participants per assolir els objectius de la formació. Els objectius escrits han d’indicar les normes mínimes acceptables. Expliqueu com mesurar i avaluar aquestes normes.
- Els estàndards poden ser objectius de rendiment, com ara fer una tasca en un temps determinat, fer una tasca correcta amb un percentatge determinat o completar una sèrie de tasques en un temps o volum fixats.
- Normalment, els estàndards d’entrenament no requereixen que els participants dominin la tasca o la facin perfectament.
- Per a l'exemple anterior, l'estàndard de la formació no és només que els participants hagin de registrar les entrades, sinó que ho facin amb precisió i correcció.
Part 2 de 3: Escriure objectius
Pas 1. Utilitzeu un llenguatge clar i senzill
Assegureu-vos que la claredat i la mesura dels objectius es puguin identificar clarament a les paraules. És a dir, no utilitzeu paraules passives o indirectes com "entendre" o "algunes". En lloc d’això, utilitzeu paraules que transmetin números o accions específiques per aprendre. Així, els materials i mètodes, així com el contingut de la formació, estaran en línia.
- A més, l’elecció de paraules clares augmenta la vostra capacitat per mesurar l’èxit de la formació.
- Els objectius clars permeten als participants seguir el seu progrés i saber què s’espera d’ells durant i després de la formació.
- Amb l'exemple del comptable esmentat anteriorment, la redacció hauria de ser semblant a "Els comptables poden registrar correctament les entrades del compte de crèdit".
Pas 2. Connecteu els objectius amb esdeveniments reals
Els objectius en un context del món real seran més fàcils d’entendre. Descriviu què ha de passar perquè els participants hagin de dur a terme la tasca en qüestió. A continuació, relacioneu la tasca amb el resultat desitjat al món real. Això ajuda els participants a situar el seu aprenentatge en context.
Continuant amb l'exemple anterior, la relació real i l'enllaç d'esdeveniments pot ser que es creï un nou tipus d'entrada de compte de crèdit per registrar els nous serveis oferts als clients, dissenyats per augmentar les vendes amb els clients recurrents. L’entrada correcta de dades s’ha de declarar com a part important de la salut financera de l’empresa
Pas 3. Descriviu nivells específics d’estàndards de rendiment
Els estàndards de rendiment han de ser números. Per exemple, el percentatge d'accions correctes, la velocitat de rendiment o altres matrius de mesurament del rendiment. És important destacar que el número s’ha d’escriure clarament a la meta.
Per exemple, els comptables han d'aprendre a fer entrades amb una precisió del 100%. Per a altres tasques, el percentatge pot ser inferior, però les assignacions comptables han de ser el més perfectes possible
Pas 4. Feu un objectiu concís
Escriviu l'objectiu només en una frase. Per tant, els objectius són concisos i fàcils d’entendre. Altres tasques més llargues o més complexes es poden dividir en tasques més petites. Les tasques llargues i complexes seran més difícils d’ensenyar i quantificar l’èxit.
Per exemple, descriviu només els conceptes bàsics. Simplement escriviu que el comptable ha de registrar les entrades del compte de crèdit amb una precisió del 100% al programari que utilitza l’empresa
Part 3 de 3: Establir objectius mesurables
Pas 1. Utilitzeu les sigles SMART per poder avaluar els objectius de la formació
SMART és una abreviatura d’especificacions, mesurables, assolibles, rellevants i limitades en el temps. Els líders empresarials i governamentals i els directius de formació utilitzen el sistema SMART per establir i impartir programes de formació eficaços.
- Específic: indiqueu què han de poder fer els participants després de la formació. Tots els objectius han d’estar clarament definits i no es poden discutir ni interpretar de cap altra manera.
- Mesurable: observar i mesurar el comportament. Els objectius han de ser coherents per a cada participant i seguir avaluacions estandarditzades.
- Realitzable: assegureu-vos que la tasca o l'acció es pugui assolir. Si és massa alt, l'objectiu no es pot complir i els participants perden entusiasme.
- Rellevant: expliqueu que aquesta tasca és important i necessària. Els objectius no han d’haver tasques canviants ni opcionals.
- Terminats: definiu els terminis i els horaris de gestió que es poden complir. Un objectiu efectiu ha de tenir un límit de temps. Estableix terminis i compleix-los.
-
L'aplicació de les sigles SMART a l'exemple de comptable de la secció anterior és així:
- Específics: els comptables han de poder registrar les transaccions del compte de crèdit.
- Mesurable: els comptables registren les transaccions correctament al 100%.
- Realitzable: la feina del comptable no és tan diferent de la gravació de les entrades actuals.
- Rellevants: els deures dels comptables són importants en els procediments comptables de l'empresa.
- Terminats: els comptables han d’haver acabat d’aprendre a fer entrades noves abans de l’1 de març.
Pas 2. No fixeu objectius que no es puguin mesurar
Intenteu evitar objectius que no es poden mesurar objectivament, com ara fer que els participants "aprecien" o "coneguin" alguna cosa. Tot i que això és important, no hi ha cap manera real de mesurar l’èxit en l’entrenament.
No escriviu objectius com ara "Els comptables han de saber registrar entrades noves". Aclareu l'objectiu amb les paraules "Els comptables han de poder registrar entrades noves"
Pas 3. Introduïu l'avaluació
Avalueu els participants i doneu-los l'oportunitat d'avaluar la formació. La formació ha d’incloure una prova dels coneixements que han adquirit els participants. Al cap i a la fi, el coneixement és inútil sense experiència i aplicació. Tingueu en compte que poden passar diverses iteracions abans de complir els estàndards de rendiment.
Seguint l'exemple anterior, es dóna al comptable diversos exemples hipotètics de transaccions i se li demana que les registri correctament
Pas 4. Completeu l'establiment d'objectius
Utilitzant tots els criteris esmentats anteriorment, refineu els objectius de formació fins que siguin exactament el que desitgeu. Una vegada més, assegureu-vos que tots els aspectes de l'objectiu siguin clars i mesurables.
Per exemple, "Els comptables, que utilitzen les empreses de programari, han de poder registrar noves entrades de comptes de crèdit amb una precisió del 100% abans de l'1 de març"
Consells
- Recordeu que heu d’indicar clarament l’objectiu. Si el presenteu durant una reunió o presentació, escriviu-lo al tauler o mostreu-lo a la pantalla. Si l'objectiu s'inclou com a part d'un llibre o manual, enumereu-lo en una pàgina especial.
- Demaneu informació després d’haver escrit els objectius. Parleu amb algú amb experiència en formació per assegurar-vos que els vostres objectius siguin clars.
