Aquest wikiHow us ensenya a solucionar problemes relacionats amb la xarxa. Tot i que alguns problemes de xarxa només els pot gestionar un proveïdor de serveis d’Internet o un ISP (proveïdor de serveis d’Internet), encara podeu prendre mesures per resoldre problemes de xarxa de lleu a moderada a casa.
Pas
Mètode 1 de 2: realitzar una reparació senzilla
Pas 1. Reinicieu l'ordinador
Pot semblar trivial, però sovint pot resoldre gairebé qualsevol problema que tingueu. Si reinicieu l’ordinador, s’esborraran qualsevol configuració errònia que pugui causar problemes amb la vostra connexió a Internet. I si no funciona, només triga un minut.
En reiniciar l'ordinador, es pot reiniciar l'adaptador d'Internet mort
Pas 2. Comproveu si l'adaptador sense fils del portàtil està actiu
Molts portàtils tenen un botó per activar i desactivar l’adaptador sense fils. Si premeu el botó accidentalment, es perd la connexió de l’ordinador a la xarxa. Premeu l'interruptor o el botó per tornar a engegar l'adaptador sense fils.
- És possible que hagueu de mantenir premuda la tecla Fn abans de prémer el botó Wi-Fi.
- Si utilitzeu un ordinador de sobretaula, ometeu aquest pas.
Pas 3. Reinicieu el mòdem i l'encaminador d'Internet
Com fer-ho és molt fàcil. Desconnecteu el mòdem i l'encaminador de la font d'alimentació, espereu uns segons i torneu-los a connectar a la font d'alimentació. Igual que quan reinicieu l'ordinador, això pot resoldre diversos problemes menors relacionats amb Internet.
Pas 4. Realitzeu un restabliment de la xarxa
Amb un restabliment suau, l’encaminador i el mòdem esborraran la memòria cau i realitzaran una actualització. Per fer un restabliment suau, premeu el botó d’engegada situat al lateral o al frontal de l’encaminador.
- Aquest mètode de restabliment programari també es pot aplicar a molts mòdems.
- De vegades, podeu fer un restabliment de la xarxa si aneu a la pàgina del router i feu clic al botó Restableix a l'opció "Potència" o "Avançat".
Pas 5. Realitzeu un restabliment complet de la xarxa
Amb un restabliment complet, l’encaminador i el mòdem esborraran tots els paràmetres i restabliran la configuració de fàbrica de la xarxa (inclosos el nom i la contrasenya de la fàbrica). Per fer-ho, manteniu premut el botó de "restabliment" situat a la part posterior del mòdem durant uns 30 segons, deixeu que el mòdem es reiniciï i realitzeu els mateixos passos que al router.
Normalment, el botó de "restabliment" s'amaga a la part posterior del mòdem i de l'encaminador. Per tant, haureu d’utilitzar un clip o un bolígraf (o alguna cosa similar) per prémer el botó
Pas 6. Acosteu el dispositiu al router
De vegades, els telèfons intel·ligents o els ordinadors es troben en llocs massa allunyats de la cobertura de la xarxa. Acosteu el dispositiu al router i proveu de tornar-lo a connectar.
Pas 7. Assegureu-vos que teniu una línia de visió lliure entre el dispositiu i l'encaminador
Si hi ha una barrera entre el dispositiu connectat a Internet i l’encaminador, p. parets, mobles, electrodomèstics i altres objectes similars, és probable que la vostra connexió a Internet es deteriori.
La millor manera d’obtenir una connexió a Internet bona i coherent és minimitzar el nombre d’obstruccions entre el dispositiu i el router / mòdem
Pas 8. Proveu d'utilitzar Ethernet
En connectar l’ordinador o el dispositiu al router o al mòdem mitjançant un cable ethernet, la velocitat d’Internet augmentarà i us pot ajudar a identificar problemes amb la vostra xarxa o dispositiu d’Internet.
- Si l’ordinador es pot connectar a Internet quan el connecteu directament al router, és probable que la recepció sense fils de l’ordinador tingui problemes.
- Si l’ordinador es pot connectar a Internet quan el connecteu directament al mòdem, és possible que el vostre encaminador tingui un problema.
- Si l’ordinador no es pot connectar a Internet quan el connecteu directament al mòdem, hi ha un problema amb el mòdem o el servei d’Internet en general. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet per obtenir problemes relacionats amb el mòdem.
Mètode 2 de 2: Realització de reparacions avançades
Pas 1. Esborreu la memòria cau de DNS de l'ordinador
La memòria cau de DNS s’encarrega de registrar les adreces dels llocs que visiteu, de manera que pugueu accedir als mateixos llocs més ràpidament en un moment posterior. No obstant això, quan el lloc actualitza la seva adreça, la memòria cau de DNS queda obsoleta i pot causar errors.
- La neteja de la memòria cau de DNS pot solucionar alguns problemes, com ara no carregar llocs, especialment quan es pot veure un lloc en un navegador (navegador), però no es pot fer en un altre.
- Per esborrar la memòria cau de DNS d'un dispositiu mòbil, com ara una tauleta o un telèfon intel·ligent, reinicieu el dispositiu.
Pas 2. Esborreu la memòria cau del navegador
Igual que la memòria cau de DNS, la memòria cau del navegador pot accelerar l'accés als llocs que heu visitat. Tot i això, també pot causar errors si la base de dades de memòria cau està obsoleta.
Per mantenir la base de dades actualitzada, esborreu la memòria cau del navegador un cop al mes
Pas 3. Proveu un altre lloc o programa
És possible que el lloc que visiteu estigui inactiu o que el programa que utilitzeu tingui problemes de servidor. Proveu un altre lloc o programa en línia per veure si us podeu connectar a Internet.
-
Si és possible, proveu un altre navegador. Per exemple, és possible que tingueu problemes amb Chrome, però podeu executar Firefox molt bé. Si el vostre navegador web té problemes, llegiu els articles següents per obtenir instruccions sobre com solucionar-los:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
Pas 4. Fixeu la connexió
Potser l’ordinador experimenta un problema de programari que interfereix en la seva connexió. Els ordinadors Mac i Windows tenen eines de reparació incorporades que es poden utilitzar per resoldre aquest problema:
- Windows: premeu la tecla Win + R> escriviu ncpa.cpl> feu clic D'acord > feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa> seleccioneu Diagnòstic > seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
-
Mac: feu clic al menú Apple
Macapple1 feu clic Preferències del sistema … > feu clic Xarxa > seleccionar Ajuda'm… > feu clic Diagnòstic > seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
Pas 5. Augmenteu el senyal Wi-Fi
Si el problema experimentat està relacionat amb el senyal, normalment la causa principal és la distància i les interferències. Podeu fer diverses coses per minimitzar les interferències i augmentar la cobertura de la xarxa:
- Amplieu la xarxa afegint un segon enrutador.
- Milloreu la recepció de Wi-Fi a l’ordinador.
- Feu la vostra pròpia "cantena" (antena d'una llauna) per a l'adaptador sense fils.
Pas 6. Realitzeu una exploració de virus i programari maliciós (programari creat per danyar el sistema)
Els virus i altres infeccions malintencionades de l’ordinador poden interferir amb la capacitat d’un ordinador per connectar-se a Internet. Podeu eliminar el virus mitjançant un programa antivirus.
Pas 7. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet
Aquest és l’últim recurs que podeu fer si la resta no funciona. Expliqueu al vostre proveïdor de serveis d’Internet el problema que teniu i, a continuació, demaneu-los que vinguin a casa vostra per investigar el problema.
