Snapchat pot bloquejar o bloquejar el vostre compte si utilitzeu aplicacions o connectors de tercers, publiqueu contingut no desitjat o violent o afegiu massa amics sense verificació. Els comptes també es poden bloquejar o bloquejar si se sospita que els altres els fan mal ús. Si el vostre compte de Snapchat està bloquejat temporalment, normalment hi podreu tornar a accedir després de 24 hores. Aquest wikiHow us ensenya a tornar a accedir a un compte Snapchat bloquejat o bloquejat.
Pas
Mètode 1 de 2: utilitzar pàgines de desbloqueig o bloqueig
Pas 1. Suprimiu aplicacions o complements de Snapchat de tercers
Si utilitzeu una aplicació o un complement de tercers no autoritzats per accedir a Snapchat, haureu d’eliminar l’aplicació o el complement en qüestió del vostre dispositiu iPhone o Android abans de tornar a provar d’accedir al vostre compte.
De vegades, les aplicacions no autoritzades que només funcionen en un iPhone o iPad amb jailbreak no es poden eliminar permanentment. Si teniu problemes com aquest, haureu d'actualitzar el sistema operatiu a la darrera versió d'iOS per desinstal·lar l'aplicació
Pas 2. Visiteu https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock mitjançant un navegador web
Si el vostre compte està bloquejat temporalment, podeu utilitzar aquest lloc web en un ordinador, telèfon o tauleta per accedir-hi al cap de poques hores. Per a infraccions més greus, és possible que hàgiu d'esperar fins a 24 hores abans de poder tornar a accedir al vostre compte.
Pas 3. Inicieu la sessió al vostre compte de Snapchat
Introduïu el mateix nom d'usuari i contrasenya que l'entrada que s'utilitza per accedir al vostre compte de Snapchat mitjançant l'aplicació i, a continuació, feu clic o toqueu Iniciar Sessió ”.
Pas 4. Feu clic o toqueu Desbloqueja
És un botó groc a la part inferior de la pàgina. Si el temps transcorregut es considera suficient, veureu un missatge que indica que el compte s'ha tornat a obrir. Si la durada no és suficient, torneu-ho a provar en poques hores.
Pas 5. Verifiqueu el vostre compte de correu electrònic amb Snapchat
Després de tornar a iniciar la sessió al vostre compte, és una bona idea tornar a verificar el vostre compte de correu electrònic amb Snapchat perquè no es desactiveu perquè heu afegit massa amics. A continuació s’explica:
- Obriu l'aplicació Snapchat al telèfon o a la tauleta. Aquesta aplicació està marcada per una icona fantasma de color groc i blanc.
- Toqueu la icona de perfil a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
- Toqueu la icona d'engranatge a l'extrem superior dret de la pantalla.
- Toca " Correu electrònic ”.
- Introduïu una adreça de correu electrònic vàlida i toqueu " Desa ”.
- Introduïu la contrasenya del compte Snapchat i toqueu " Continua ”.
- Comproveu el vostre correu electrònic i obriu el missatge de verificació des de Snapchat.
- Toca " Confirma el correu electrònic ”.
Mètode 2 de 2: contactar amb Snapchat Pihak
Pas 1. Visiteu https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help mitjançant un navegador web
Si no podeu tornar a accedir al vostre compte després de 24 hores amb el mètode anterior (mitjançant la pàgina de desbloqueig), encara podeu contactar amb Snapchat per desbloquejar-lo o bloquejar-lo.
Pas 2. Feu clic o toqueu el cercle situat al costat de "Inici de sessió del meu compte"
Aquesta opció és la primera opció de les paraules "Amb què us podem ajudar?".
Pas 3. Feu clic o toqueu el cercle situat al costat de "Crec que s'ha piratejat el meu compte"
Aquesta opció és una de les opcions de l'encapçalament "Oh, no, digueu-nos més".
Pas 4. Feu clic o toqueu Sí
Es troba al costat de la capçalera "Necessiteu ajuda amb alguna cosa més?", A la part inferior de la pàgina. Apareixerà un formulari i el podeu emplenar per contactar amb Snapchat per correu electrònic.
Pas 5. Introduïu el vostre nom d'usuari, adreça de correu electrònic i número de telèfon als camps proporcionats
Pas 6. Escriviu un missatge de correu electrònic educat per demanar la reactivació del compte
Utilitzeu l’espai proporcionat per descriure amb educació la situació en què us trobeu. Expliqueu què ha bloquejat el vostre compte i assegureu-vos que Snapchat segueixi les seves condicions del servei a partir d’ara. Utilitzeu el llenguatge el més educadament possible.
Pas 7. Feu clic o toqueu Envia
És un botó groc a la part inferior de la pàgina. Si l'explicació que incloeu al missatge és educada i reflecteix la comprensió, podeu convèncer Snapchat per desbloquejar o bloquejar el compte. Si la carta que heu enviat era grollera o irrespectuosa, o repetiu la mateixa ofensa amb freqüència, hi ha moltes probabilitats que no pugueu recuperar l'accés al vostre compte.
