La majoria de nosaltres coneixem una persona que sempre fa que les situacions siguin difícils i incòmodes. No obstant això, assenyalant que són difícils i excessivament exigents no servirà de res, és més probable que no ho vegin com un problema. Sigui quina sigui la causa que els faci comportar-se d’aquesta manera, un trastorn de la personalitat o un altre problema subjacent, podeu aprendre maneres adequades d’interactuar amb persones difícils i mantenir el vostre seny.
Pas
Primera part de 4: Com afrontar els conflictes
Pas 1. No et defensis
Mantingueu la calma i adoneu-vos que mai guanyareu una discussió amb una persona difícil: es diu que és "difícil" per una raó específica. En la ment d’una persona difícil, vostè és el problema i res del que diu pot convèncer-lo d’escoltar el seu costat de la història. Creu que la teva opinió no és important perquè t’equivoques.
- Penseu en què direu abans de dir-ho i quin és el vostre propòsit en parlar amb ell. No reaccioneu impulsivament perquè us ha ofès. No us heu de defensar d’aquesta persona.
- Utilitzeu les afirmacions "jo", no "vosaltres". Per exemple, no digueu "us equivoqueu". Proveu paraules com "No crec que la vostra afirmació sigui certa".
Pas 2. Allunyar-se, calmar-se i alleujar la tensió
Mantenir la calma quan la situació s’escalfa és el vostre màxim autocontrol. Abocar paraules enutjades o reaccionar amb emocions extremes com el plor només farà que sigui més difícil actuar. No us ofengueu la seva reacció i no us deixeu emocionar quan respon.
- Eliminar-se emocionalment de la situació i actuar com si no li importés. L’objectiu és intentar no involucrar-se en una conversa emocional, mantenir la distància i no deixar que les seves paraules us ofenguin.
- Canvieu la situació o la conversa en una direcció més positiva centrant-vos en una altra cosa que no susciti debat. Parleu sobre el clima, la pesca o la seva família, tot allò que traslladarà el debat en una altra direcció que no condueixi a conflictes addicionals.
- Penseu en el fet que qualsevol cosa que feu o digueu quan esteu enfadats es pot utilitzar contra vosaltres. No respongueu, tret que no us importi escoltar-li els comentaris enfadats que vau fer anys després. Una persona difícil vol escoltar-te dir alguna cosa que demostra que ets una persona amb problemes.
- No jutgeu si té raó o no, encara que sigui irracional. És probable que el judici només et faci sentir pitjor.
Pas 3. Eviteu discutir
Si és possible, no discuteixis amb persones difícils. Cerqueu una manera d’estar d’acord o simplement ignorar-la. Argumentar només us implicarà emocionalment i desencadenarà la vostra resposta a la lluita en lloc de perdre. Això farà que sigui més difícil pensar amb claredat i respondre adequadament.
A la gent li costa molt lluitar, de manera que quan està d'acord amb ell o amb alguna veritat en la seva declaració, no li està donant la lluita que vol. Si et diu "gilipolles", deixa-ho anar i recorda el que va passar quan vas reaccionar emocionalment. Això vol dir ignorar els detalls i només acceptar la idea general
Pas 4. Adoneu-vos que probablement no podreu mantenir una bona conversa amb ell
És probable que les converses raonables amb persones difícils siguin impossibles, almenys per a vosaltres. Tingueu-ho en compte cada vegada que intenteu tenir un debat divertit sobre la vostra relació amb aquesta persona. El més probable és que en tingueu la culpa.
- Estigues callat o intenta fer broma amb ell sempre que sigui possible. Tingueu en compte que no podeu "corregir les coses" amb una persona difícil. No poden ni volen sentir el sentit comú.
- Eviteu situacions que us posin a discutir tots dos. No ho facis cara a cara. Suggeriu convidar un tercer. Si es nega, demandar fins que vulgui.
Pas 5. No li facin cas
Les persones difícils solen demanar atenció, de manera que, una vegada que s’adona que no li dediqueu l’atenció que vol, passarà a una altra persona que reaccionarà a favor seu. Mantingueu-vos allunyats del seu negoci, fora del seu camí i eviteu parlar amb ell o sobre ell.
L’esclat emocional d’una persona difícil és com la rabieta d’un nen. No li feu cas a menys que el seu esclat emocional sigui destructiu, perillós o posi en perill la seva vida. Intenteu evitar persones difícils que s’enfaden o doneu-los raons per calmar les emocions
Pas 6. Feu preguntes motivadores
Feu una pregunta que es refereixi a un problema per a la persona o grup difícil amb qui esteu tractant, com ara la declaració "Quin és el problema?" o "Per què creus així?" Puc ajudar. Afirmacions com aquesta demostren que participeu activament en la conversa i que esteu disposat a esbrinar quina és la font del debat. Podeu ajudar algú amb dificultats reordenant la seva posició i ressaltant la seva irracionalitat
Tingueu en compte que les persones difícils poden respondre a aquestes preguntes intentant complicar les coses jurant, culpant, canviant de tema o comportant-se de manera diferent
Pas 7. Calma’t
Si aquesta conversa amb aquesta persona ha posat a prova la vostra última paciència, allunyeu-vos de la situació. És possible que vulgui encendre les vostres emocions, així que demostreu que el seu comportament no marca cap diferència. És millor si us allunyeu o feu alguna cosa més per calmar-vos.
- Si cal, compteu fins a deu en silenci.
- Si encara és dur, ignora’l. Finalment callarà quan s’adoni que no pot provocar una reacció forta per part de vosaltres.
Pas 8. Tingueu confiança
Expressa les teves opinions amb seguretat i mira’l als ulls quan parles. No us deixeu semblar feble davant de persones així. Si mireu a terra o en una altra direcció, és possible que us percebi feble. Cal ser raonable però ferm.
Pas 9. Ajusteu la vostra estratègia
Quan no puguis mantenir-te allunyat, tracta la conversa com un joc. Estudieu les estratègies de la persona i ideeu estratègies oposades abans que es produeixi un conflicte. Amb el pas del temps, descobrireu quines estratègies funcionaven i quines no, a més, us sentireu millor perquè heu fet tres passos abans per superar-lo en tots els debats. Tanmateix, recordeu que el vostre objectiu final és alliberar-vos mentalment i no ser superior.
- Si us acosta davant una multitud i xiuxiueja alguna cosa a la qual no creu que respondreu per evitar el drama, responeu en veu alta: "De debò voleu parlar d'això aquí?" Això el podria sorprendre i acabar sent reticent a mostrar negativitat davant de molta gent.
- Penseu en les possibles conseqüències de les vostres accions si els vostres plans originals no van tal com s’esperava, de manera que també podeu preparar-vos per a allò inesperat.
- Si aconsegueix provocar la vostra reacció d’altres maneres, no us ho penseu massa. Recordeu el que va passar i desenvolupeu una estratègia millor per a la propera oportunitat.
- Les persones difícils són menys difícils de tractar si podeu predir què diran o què faran a continuació.
Pas 10. Preste atenció al llenguatge corporal
Tingueu en compte la vostra posició corporal, marxa i expressions facials al voltant d’aquesta persona. Expressem moltes emocions mitjançant la comunicació no verbal. No deixeu que expresseu sentiments inconscientment. A més, controlar el llenguatge corporal us ajudarà a mantenir la calma i, en aquest procés, tindrà un efecte calmant sobre aquesta persona difícil.
- Parla amb veu suau, mou el cos amb la màxima tranquil·litat possible.
- Eviteu el llenguatge corporal confrontatiu, com ara un contacte visual prolongat, gestos agressius, assenyalant o parant directament davant de la cara. Mantingueu una expressió facial neutra, no sacsegeu el cap i no us poseu massa a prop.
Part 2 de 4: Acceptació de la situació
Pas 1. Penseu que potser només és un problema de compatibilitat
Fins i tot si algú sembla que es porta bé amb gairebé tothom, pot ser una persona difícil per a vosaltres. Algunes persones no es porten bé i no s’ajusten. Pot ser que no hi hagi cap problema amb cap de vosaltres, però si s’uneixen, apareixerà el costat dolent d’ambdós.
Quan una persona difícil fa afirmacions com "tothom m'agrada", només està intentant culpar-se'n. La seva manera d’interactuar amb altres persones és irrellevant, perquè hi ha un problema amb la manera com interactuen els dos. Recordeu que culpar no canvia els fets
Pas 2. No us deixeu massa "difícils"
És possible que tingueu tendència a seguir el comportament dels que us envolten. Per això, és possible que adopteu aquest tret que no us agradi per accident. Potser actueu de la mateixa manera manipuladora i irracional en resposta a una persona difícil. Recordeu-vos quan observeu que comença a emergir un tret dolent i intenteu realment no imitar-lo.
Pas 3. Penseu en què podeu aprendre
Les persones amb les quals és difícil tractar ofereixen experiències de vida valuoses. Després de tractar amb persones difícils, serà més fàcil encaixar amb molts tipus diferents de persones. Intenta ser positiu i adonar-te que el que et sembla poc raonable pot ser la seva manera d’afrontar els problemes. Intenteu veure aquestes interaccions com un mitjà per generar avantatges propis com la flexibilitat, la gràcia i la tolerància.
No us deixeu enganyar per l'edat, la intel·ligència o l'estat quan vulgueu determinar el nivell de maduresa d'una persona
Pas 4. Estigueu preparats per als canvis sobtats d’humor i emocions
Si aconsegueixes convèncer a una persona difícil que es va equivocar, pot experimentar una caiguda emocional sobtada. En lloc de creure que sempre tenia raó, va decidir que si no ho tenia ara, sempre s’equivocaria. Aquest és el seu mecanisme per obtenir simpatia dels altres.
- Alguns individus difícils utilitzen un comportament aleatori per sorprendre i confondre els altres. Probablement tampoc se’n va adonar. Resisteix l’afany de deixar que el comportament inesperat t’intimidi.
- No deixeu que us confongui actuant com si fos el que té problemes. Si realment es penedeix del que va fer, respongueu positivament però no li doneu l'oportunitat de manipular-vos.
Pas 5. Centreu-vos en el positiu
La majoria de la gent té trets que neutralitzen els trets dolents, així que intenteu pensar en el bo d’aquesta persona. Deu haver fet alguna cosa bona, o hi havia vegades que podies relacionar-te amb ell. Si no se us acudeix res positiu, feu-vos una afirmació: "Tots els humans som preciosos" o "Déu els estima" per ajudar-vos a controlar-vos, fins i tot si no us agrada ni aprecieu aquesta persona.
Pas 6. Parleu amb altres persones
Si coneixeu algú que entengui la vostra situació amb aquesta persona (millors amics, familiars, assessors, etc.), parleu amb ell. Probablement us entendran i, sens dubte, us ajudaran a sentir-vos millor. El millor és que l’oient no conegui la persona difícil amb qui es tracta i no estigui involucrat en la mateixa situació (per exemple, no sigui un company de feina).
Comparteix els teus sentiments en un diari o en una comunitat en línia si en tens la necessitat
Part 3 de 4: Protegir-se
Pas 1. Mantingueu el vostre respecte per vosaltres mateixos
Mantenir una imatge de si mateixa positiva davant de persones que et descriuen com a mala persona suposarà un esforç. En lloc d’escoltar el que l’altra persona ha de dir, hauríeu de centrar-vos en persones que us coneixen bé i que us facin sentir còmodes. Adoneu-vos que aquesta persona difícil només vol fer-vos mal per fer-vos millor.
- Enteneu que el problema aquí és ell, no vosaltres. Això pot ser difícil, ja que és capaç d’identificar la culpa i fer-te sentir culpable. Però si accepteu la responsabilitat dels vostres errors i deficiències i intenteu millorar-vos, és molt probable que no sigueu la persona difícil que tingui problemes aquí.
- Quan faci afirmacions que t’han de fer mal, adona’t que vol que els altres pensin que és simpàtic. Sabeu que no necessiteu aquest tipus de reconeixement.
- Si l'insult no es basa en fets, ignoreu-lo. No ets tan dolent com ell vol que siguis.
Pas 2. Protegiu la vostra privadesa
Les persones difícils solen buscar maneres d’utilitzar la vostra informació personal, per petita i trivial que sigui. Pot inventar una història completa i representar-te com una mala persona basant-se només en un petit comentari que has fet. Com a mestre de la manipulació, també és molt bo per aconseguir que us obriu i us expliqui coses.
No li expliquis res personal a aquesta persona, encara que sembli normal o actuï com un bon amic. Qualsevol cosa que li digueu o li digueu en privat pot girar de sobte per perseguir la vostra vida personal i professional
Pas 3. Sigues el contrari d'ell
Sigues una persona “fàcil”, fes de tu mateix i de la teva vida un exemple de tolerància, paciència, humilitat i bondat. Intenta ser sempre una persona raonable. Penseu en totes les cares de la història abans d’extreure conclusions.
- De la mateixa manera que el mal comportament té un efecte negatiu en nosaltres, un bon comportament com la tolerància, la paciència i la bondat també pot influir en la millora de la gent.
- Admet que no ets perfecte. No cal tenir raó tot el temps, sinó que s’esforça al màxim. Agraïu-lo i, si no rebeu el mateix reconeixement d’ell, sabeu que no és el vostre problema. Passareu dies bons i dolents com tothom a la vostra vida.
Pas 4. No us hi fixeu
Tot i que a la vida no es poden evitar persones difícils, no hi pensis quan no hi siguis. Recordeu que pensar en ell tot el temps és sacrificar un temps preciós per ell quan no es preocupi per vosaltres. Feu altres activitats i feu nous amics, de manera que no perdeu el temps pensant en el que va dir o va fer.
Pas 5. Reconeixeu que és possible que hagueu de fer front a l'agressió emocional
Les persones que ataquen el vessant emocional us destruiran amb les seves paraules i accions. Utilitza tàctiques com ara humiliar, fingir que no existeixes, criticar, dominar, culpar, exigir i distanciar-te emocionalment per fer-te dependre d’ell. No deixis mai que el que diu defineixi qui ets. Sabeu que el que va dir o fer va provenir d’una infantesa desagradable o de problemes passats que us va dirigir.
- La millor manera d’actuar és ser agradable i amable, fins i tot si actua com un imbècil que mereix una atenció negativa.
- Si està sol, però no sap la manera correcta d’atraure l’atenció, apreciarà el que feu i canviarà.
- Si bàsicament és un gilipoll que li agrada enfadar a altres persones, el que estigueu fent encara el molestarà perquè no troba la manera d’enfadar-vos. Al final ja no et molestarà.
Pas 6. Definiu límits
Feu normes sobre allò que és i no es pot tolerar en una relació o amistat amb ell. Determineu que cap de vosaltres no es pot comportar ni discutir determinats temes, esdeveniments i persones predeterminats. Potser hauríeu de seure a parlar seriosament i exposar tots els límits del que podeu fer i el que no podeu fer i les conseqüències si es violen aquests límits. Deixeu-lo escollir si segueix o no les regles.
- Escriviu algunes idees i compartiu tots els vostres desitjos i necessitats. Convideu-lo a seure i parlar. Si interromp, demana-li que calli i que continuï parlant fins que acabis. Cal ser honest. Doneu un ultimàtum si cal, però manteniu el focus en sobreviure i canviar el mal comportament.
- Si decidiu mantenir una relació personal amb algú difícil, mantingueu el seny en tot moment. Busqueu un hobby i concentreu-vos-hi, uniu-vos a un grup de suport o estudieu religió.
- Assegureu-vos d’imposar conseqüències si es violen els límits. No ignori cap ofensa. Si dius que marxaràs si creua la línia, vés.
Pas 7. Agafeu un camí diferent
Finalment, potser haureu de separar-vos de les persones difícils de la vostra vida. Fins i tot si ell o ella és membre de la família, és possible que en algun moment hagueu de trencar la proximitat. Les relacions a llarg termini amb persones difícils no seran saludables. Mantingueu-lo fora de la vostra vida tant com sigui possible.
- Allunyeu-vos després de marxar. No tornis, encara que el teu amor sigui genial o si intenta convèncer-te que ha canviat.
- Si no podeu marxar ara mateix o aconseguir que marxi, deixeu la relació mentalment fins que pugueu marxar físicament.
- Trencar amb una persona difícil al principi pot ser dolorós, però serà un alleujament un cop superat.
Part 4 de 4: Tractament de diferents tipus de personalitat
Pas 1. Intenteu esbrinar quin aspecte d'ell us molesta més
Tots tenim certs aspectes de la personalitat que altres poden descriure en poques paraules. Algunes persones són dependents, controlen, juguen a la víctima, són passives-agressives, excessivament dramàtiques o súper competitives. Si podeu descriure quin aspecte de la seva personalitat us crea fricció, potser podeu determinar una manera específica de tractar-lo.
- Els tipus dependents solen sentir-se insegurs i desitgen afecte i amor perquè se senten febles i idolatren a les persones més fortes.
- El tipus controlador sol ser una persona perfeccionista i crítica que sempre ha de tenir raó i sovint culpa els altres del seu propi comportament.
- El tipus competitiu sempre vol guanyar i sovint veu qualsevol tipus de relació, conversa o activitat com un concurs per demostrar que ell o ella és millor en tot.
- Les persones passiu-agressives expressen hostilitat indirectament ofenent subtilment el costat sensible de l’altra persona. Un exemple de les seves dites freqüents és "no us preocupeu per mi, estic bé" quan sabeu que si continueu fent el que feu, tindreu problemes.
Pas 2. Conegueu quines actituds no funcionaran amb persones difícils
Algunes coses poden funcionar bé per a alguns tipus de persones, però per a d’altres no. Potser haureu d’experimentar primer per veure quin tipus d’actitud funciona amb persones difícils. També és possible que no pugueu fer res per facilitar la vostra relació.
- Evitar el tipus dependent només el farà més persistent. Tanmateix, rebutjar-lo obertament el podria convertir en enemic. Si us mantingueu lluny, es farà mal.
- Amb el tipus de control, no es pot dir que té raó i s’equivoca. Ha de tenir raó, passi el que passi i, tot i que estàs millor, aquest crític i perfeccionista no es mourà.
- Les persones altament competitives utilitzaran qualsevol debilitat que tingueu contra vosaltres, de manera que no mostreu emoció davant d’elles. Si lluiteu i intenteu guanyar, és més probable que us deixi o que no es rendeixi mai.
- No tracteu amb persones que es queixen ni intenteu calmar-les. Simplement dirigiria la seva ira cap a una altra cosa.
- Les persones a qui els agrada interpretar a la víctima volen que us faci pena. No oferiu simpatia i no el deixeu excusar. Millor ser pràctic i oferir ajuda per altres formes.
Pas 3. Esbrineu què funcionarà
Podeu ajudar a superar part de la negativitat en persones amb certes personalitats. Utilitzeu els seus punts forts per ajudar a resoldre conflictes, tensions relacionals i debilitats menors. Tractar alguns tipus de personalitat d’aquesta manera pot tenir resultats positius.
Pas 4. Tracte amb persones dependents, controladores i competitives
Comprendre per què certs tipus de persones es comporten com ho fan. Una persona massa dependent necessita orientació i responsabilitat per tenir confiança en si mateix. Les persones que els agrada controlar sol sentir-se insegures i tenen por de les seves pròpies mancances. Els tipus competitius es preocupen molt per la imatge pròpia, de manera que solen ser molt amables i generosos després de guanyar.
- Amb persones dependents, mostreu-los com fer les coses i deixeu-les fer ells mateixos. No el deixis convèncer que no ho hauria d’intentar perquè ho pots fer millor. Cerqueu situacions que requereixen ajuda i demaneu ajuda.
- No us deixeu intimidar ni deixeu que us arribin paraules de tipus control. Confessa quan has fet alguna cosa bé, però no discuteixis si diu el contrari.
- Podeu deixar guanyar el tipus competitiu. Si teniu una discussió amb ell, però no es mourà, reconegueu la seva posició i demaneu temps per fer més investigacions.
Pas 5. Tracte amb persones egoistes, denunciants o amb qui els agrada interpretar a la víctima
Comprendre que les persones egoistes s’han de sentir escoltades. Les persones que es queixen molt acostumen a tenir ràbia per qüestions no resoltes i també cal escoltar-les. La persona que interpreta la víctima sempre té mala sort, de manera que té una excusa per al fracàs o la incapacitat d’aconseguir alguna cosa.
- Si teniu relació amb una persona egoista, només cal que escolteu.
- Eviteu les persones que es queixen molt, reconegueu com se senten i intenteu allunyar-vos el màxim possible.
- Ignoreu les raons per les quals el jugador víctima va motivar el retard o el problema i reaccioneu de la mateixa manera que ho faríeu davant de qualsevol altra persona. Podeu donar consells però no us involucreu emocionalment.
Pas 6. Tractar els tipus dramàtics i passius-agressius
Els tipus de personalitat dramàtics viuen per cridar l’atenció i sovint van massa lluny per aconseguir-la. Ha de viure en un entorn adequat, portar la roba adequada i enviar els seus fills a les escoles adequades. El tipus passiu-agressiu sol mostrar hostilitat perquè no sap expressar els seus desitjos i necessitats amb eficàcia.
- Els tipus dramàtics se solen anomenar "reines del drama", independentment del gènere. No us deixeu atrapats pel drama i els alts i baixos emocionals que crea aquesta persona. Escolteu, però mantingueu-vos allunyats.
- Tracteu amb persones passiu-agressives parlant de conductes i situacions problemàtiques. Després practiqueu la solució de problemes no reaccionant a la seva hostilitat. Establir límits i animar-lo a expressar millor els seus desitjos i necessitats i com demanar alguna cosa assertiva.
