En algun moment pot ser que se us demani que doneu instruccions a un amic que vulgui visitar la casa o que guie un turista confús en el seu camí cap a un museu local. De fet, donar indicacions és més que dir a algú com arribar a un lloc determinat. Per tal que les indicacions s’entenguin bé, les haureu d’explicar de la manera que l’interlocutor processa la informació. Algunes persones probablement ho entendran millor si expliqueu la distància que han de recórrer per arribar a la ubicació, mentre que d’altres simplement se n’informa del temps estimat per arribar al lloc on volen anar. Utilitzeu mètodes de comunicació eficaços i trieu la ruta més fàcil per garantir que la persona que fa la pregunta no es confongui i es perdi.
Pas
Mètode 1 de 4: donar indicacions mitjançant punts de referència i temps de viatge
Pas 1. Imagineu-vos que viatgeu amb ells per fer una ruta cap a un lloc
A la majoria de la gent és més fàcil seguir les indicacions que s’expliquen en funció del que veuran al llarg de la ruta (perspectiva de la ruta) i del temps que triga en viatjar d’un punt de referència a l’altre. Si aneu al cotxe o camineu amb la persona, penseu en com indicaria la ruta a fer, per exemple "Gireu a la dreta després de la gran església al final i caminarem per aquesta carretera durant uns 5 minuts …" i utilitzeu aquest mètode per ajudar-vos a guiar el camí.
Seria millor que proporcioneu indicacions d’un punt de referència a un altre en lloc d’explicar directament la ruta de principi a fi
Pas 2. Mostreu-li els punts de referència que són importants i que no faltaran
Amb la fita, el preguntador tindrà una idea del seu progrés. A més, els punts de referència li mostraran que no va seguir el camí equivocat. Finalment, els punts de referència el mantindran centrat en cada segment de tota la ruta a fer.
- Així, per exemple, podríeu dir: “Caminarà aquest camí durant uns 2 minuts fins que vegi una antiga oficina de correus amb un sostre de cúpula metàl·lica a l’esquerra; després gireu a l'esquerra i torneu a caminar 5 minuts més fins que vegeu McDonald's i Wendy's a l'esquerra i a la dreta de la carretera …”
- Alguns dels possibles punts de referència inclouen: edificis històrics, rètols o monuments; esglésies, mesquites o altres llocs de culte; grans empreses com botigues de conveniència o concessionaris d'automòbils; elements geogràfics / ambientals com turons o rius; estructures existents a l’autopista com ponts o bifurcacions.
Pas 3. Expliqueu si la referència és al costat esquerre o dret de la carretera
No suposeu que l’interlocutor sap girar a l’esquerra o a la dreta, on es troben les marques de carretera o cap a on anar. Per no perdre’s, indiqueu en quina direcció ha de girar o cap a on ha de buscar la fita prevista.
Per exemple, digueu: "Cerqueu la benzinera a l'esquerra. Hi ha una estàtua de tigre a sobre del rètol, "no digueu només" gireu un cop trobeu una benzinera amb una estàtua de tigre
Pas 4. Doneu una estimació del temps que trigareu a recórrer tota la ruta i cadascun dels seus components
Determineu quant trigarà a viatjar per arribar a la seva destinació i determineu quant trigarà a arribar a determinats segments. Aquesta informació li donarà una idea de quan s’hauria de preparar per fer un gir o passar a una carretera diferent.
- Digueu-li si condueix a velocitat normal, arribarà a la seva destinació en un temps determinat.
- Si ha de girar, digueu-li la distància que ha de recórrer abans de girar.
- Per exemple, "Heu de baixar per aquesta carretera uns 10 minuts abans de girar a l'esquerra i tornar a conduir durant uns 3 minuts fins que …"
Mètode 2 de 4: mapatge de la distància i la direcció de la brúixola
Pas 1. Dibuixa un mapa de rutes en ment i explica-li-ho
Algunes persones poden llegir mapes millor que altres i entendran les indicacions amb més facilitat si les expliqueu com si estiguessin mirant un mapa. Això s'anomena "perspectiva de l'enquesta". Aquestes persones són molt hàbils a "trobar la ubicació adequada" i poden determinar on es troba el nord sense brúixola i tenen una bona "estimació" de fins on han recorregut, per exemple, 3 km.
En aquest cas, les indicacions donades solen ser semblants a aquestes: “Agafeu el nord de Nagreg. Continueu recte fins a aproximadament 5 km. Un cop arribeu a la carretera de la bifurcació, gireu cap a l’est …”
Pas 2. Doneu una estimació de la distància d’un punt a un altre
No oblideu proporcionar unitats de distància en cada pista. Per exemple, indiqueu quants metres o quilòmetres ha de ser en una determinada carretera abans de girar o arribar al seu destí.
- Les interseccions i sortides de peatge també es poden utilitzar com a unitat de distància, tot i que la distància entre una intersecció / porta de peatge i la següent varia, per exemple “Recte al nord. Després de passar dues cruïlles, gireu cap a l’oest i accediu a la carretera. Sortiu al quart peatge …”
- Una estimació aproximada és millor que cap perspectiva sobre la distància d'un punt a un altre.
Pas 3. Utilitzeu les direccions cardinals
Tot i que heu esmentat si hi ha alguna cosa a la dreta o a l’esquerra, seria millor que també proporcioneu indicacions cardinals (nord, sud, est i oest) quan expliqueu la ruta a persones que coneguin millor la perspectiva de l’enquesta.. Aquesta informació també serà útil per a les persones que prefereixen una perspectiva de ruta (seguint les fites), ja que sovint tenen un vehicle o un telèfon intel·ligent equipat amb una brúixola digital i sempre hi ha la possibilitat de trobar-vos amb senyals de trànsit que utilitzen les indicacions cardinals com una guia.
Per tant, digueu: "Gireu a la dreta al semàfor vermell cap a Jalan Cempaka, continueu cap al nord durant aproximadament mig quilòmetre fins arribar a Jalan Bira …"
Pas 4. Feu un mapa
Si teniu problemes per explicar les indicacions amb paraules a algú que millor llegiu mapes, traqueu-li una ruta. El mapa permet a la persona visualitzar cap a on va. També podeu introduir detalls, com ara la ubicació de punts de referència, al mapa. A més, el mapa es pot guardar i tornar a llegir si oblida algun dels detalls.
Aquest mapa d’emergència no necessita tenir una escala exacta, però heu d’escriure la distància aproximada recorreguda i utilitzar l’orientació habitual per als mapes, que es troba al nord a la part superior
Mètode 3 de 4: triar la ruta correcta per explicar
Pas 1. Descriviu la ruta en funció d’on és la persona
Abans de començar a donar indicacions, pregunteu-li d’on és. Aquesta informació és important, ja que els detalls que proporcioneu a les instruccions dependran de quina direcció es dirigeixi.
És possible que aquesta informació no sigui necessària si esteu donant indicacions a un desconegut que us atura a la carretera, però és important saber si voleu guiar la vostra sogra en una altra ciutat (per exemple, que marxa de casa o de la feina). que podeu proporcionar la informació correcta
Pas 2. Doneu la ruta més senzilla
Pot ser temptador donar-vos indicacions amb la vostra drecera preferida, però si ho feu, podríeu tenir problemes. Preferiblement, doneu la ruta més senzilla i no confongueu el preguntant. D’aquesta manera, és menys probable que us perdeu. Tingueu en compte el següent quan vulgueu crear una ruta senzilla:
- Trieu la ruta amb menys girs, encara que el viatge trigui més.
- Centreu-vos en les rutes que permetin a la persona romandre en una carretera durant molt de temps.
- Trieu una ruta que no passi per confusions, rotondes o circumval·lacions.
Pas 3. Trieu la ruta més segura
Si hi ha diverses rutes alternatives i algunes són molt perilloses, proporcioneu la ruta més segura. Com algú que no coneixia la zona, potser no s’havia adonat del perill que l’esperava. Penseu en els riscos que podrien amenaçar la seva seguretat a l’hora de donar instruccions, ja sigui per terreny traïdor, per carreteres estretes o per barris amb gran delinqüència.
Les carreteres alternatives revoltoses us poden estalviar 5 minuts per sobre de les autopistes de peatge, però hi heu estat moltes vegades i coneixeu tots els revolts que té, i ell no
Pas 4. No suggeriu mai cap ruta que no hàgiu provat
Centreu-vos en les rutes que coneixeu bé. En cas contrari, corre el risc de donar pistes equivocades i desviar-les. Tingueu en compte la següent regla general quan proporcioneu indicacions: doneu una ruta que coneixeu bé, no suggeriu dreceres ni altres rutes que no conegueu.
Eviteu suggeriments com "El meu amic sovint baixa per aquesta carretera …" i intenteu dir: "He recorregut aquesta carretera moltes vegades, encara que sigui uns minuts més …"
Pas 5. Doneu-li un avís si alguna part de la ruta és confusa
Si alguna part de la ruta que suggeriu és particularment complicada, proporcioneu una explicació detallada. A més, proporcioneu informació sobre quan (per temps o per distància) es trobarà amb aquesta part confusa de la ruta. Algunes de les característiques que poden causar confusió són:
- Carreteres que convergeixen gairebé sense previ avís
- Gira molt feble
- rotonda
Mètode 4 de 4: Comunicar-se eficaçment
Pas 1. Parleu lentament i amb claredat
No tingueu pressa en donar instruccions. Pronuncia totes les paraules que dius amb claredat. Dediqueu més temps a explicar factors importants com ara possibles perills o desviaments. Si parleu a corre-cuita, l’interrogant es pot confondre o perdre informació important.
Pas 2. No utilitzeu paraules, frases o noms que només facin servir els residents locals
Utilitzeu noms de carrers que coincideixin amb els noms de la senyalització o del plànol de carrers. Eviteu els noms de carrers que només fan servir els residents locals. A més, eviteu utilitzar cases d’altres persones com a punts de referència. Trieu detalls que puguin reconèixer persones que no són de la zona del voltant.
Per exemple, gairebé tothom a Jakarta sap on és la zona de Kuningan, però si esteu donant indicacions a visitants de fora de Jakarta, utilitzeu Jl. H. R. Rasuna va dir
Pas 3. No suposeu que el preguntador ho sap tot sobre la zona
Fins i tot si creieu que sembla familiaritzat amb el lloc, doneu instruccions com si no sabés res sobre les fites, les carreteres principals o fins i tot els noms dels carrers locals. Proporcioneu tota la informació necessària per fer-lo arribar al seu destí. Us comunicarà si proporcioneu informació que ja coneix bé.
No digueu res com: “Recordeu l’antiga casa de Pak Joko? Bé, després gireu a la dreta ". En lloc d'això, digueu "Gireu a la dreta al semàfor vermell i entreu a Jalan Pari, a uns 500 metres de la casa on vivia Pak Joko"
Pas 4. Pregunteu-li si vol preguntar alguna cosa
Només cal que pregunteu "Hi ha alguna pregunta sobre l'explicació anterior?" D’aquesta manera, li doneu l’oportunitat d’aclarir parts que potser no entén del tot. A més, també li doneu l’oportunitat de preguntar sobre altres ubicacions que potser voldria visitar.
Pas 5. Demaneu-li que repeteixi les instruccions que heu donat
Suggereixi que resumeixi les pistes que s’acaben de descriure. D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que realment ho entengui. A més, si hi ha un malentès o ha sentit malament, podeu corregir-ho.
