De vegades, les converses amb els amics poden ser emotives. Fins i tot si les vostres intencions són bones, podeu fer mal als sentiments d'altres persones. La millor manera de ser sensible als sentiments d'altres persones és escoltar atentament el que han de dir i parlar bé. És important que també aprengueu a cuidar els vostres propis sentiments.
Pas
Primera part de 4: Reconèixer les claus socials al voltant de les emocions
Pas 1. Mireu la cara de la persona
La cara és la part del cos que és més probable que mostri emoció. Si intenteu determinar si algú se sent trist, molest, sol o amb dolor, comenceu parant atenció a l’expressió facial de la persona.
- A diferència d’algunes indicacions socials, hi ha set expressions facials bàsiques que es poden dir que són expressions universals en totes les cultures. Aquestes expressions són expressions d’alegria, sorpresa, odi, ràbia, fàstic, tristesa i por.
- Les expressions facials canvien ràpidament i poden mostrar més d’una emoció alhora. Per exemple, la cara d’una persona pot mostrar alegria i por quan passa alguna cosa molt sorprenent.
Pas 2. Conegueu les característiques de la tristesa
Quan algú està trist, ho pots veure a la cara. La cara no semblarà una caricatura amb un somriure capgirat, però les cantonades dels llavis de la persona es tiraran lleugerament cap avall, mentre que la mandíbula s’aixecarà.
- Les cantonades interiors de les celles de la persona es dibuixaran cap a dins i apuntaran cap al front.
- Cerqueu la pell que hi ha sota les celles d’algú que sembli una mica triangular amb les cantonades interiors apuntades cap amunt.
Pas 3. Vigileu si hi ha signes de por
Ser sensible quan algú té por pot ajudar a canviar el seu comportament. Quan una persona té por, la boca s’obrirà amb els llavis una mica estirats i tirats cap enrere. Les celles solen estar alçades i alineades.
- Mireu el front i busqueu arrugues al mig de les celles, no al llarg del front.
- Si una persona té por, la parpella superior s’aixecarà amb la inferior tensada. La part superior del globus ocular, de color blanc, serà visible mentre que la part inferior no.
Pas 4. Penseu en el moviment i la postura
Les característiques d’una persona cansada són les espatlles caigudes o les extremitats flàccides. Si una persona se sent defensiva, creuarà els braços o sacsejarà el cap. Si pareu atenció a aquests trets, sereu més conscients de com se senten altres persones.
- Si no esteu segur de si llegiu correctament el llenguatge corporal d'algú, normalment està bé preguntar-li verbalment.
- Tanmateix, si ell mateix no és conscient dels sentiments que mostra, pot respondre dient que tot està bé, quan en realitat no ho és.
Pas 5. Penseu en un to de veu que sigui agradable de sentir
La majoria de la gent ajusta naturalment el to de la seva veu perquè coincideixi amb la mida de la sala, i així successivament per ser escoltats. Si sou a una habitació gran i la persona parla fort, probablement només intenti que se l’escolti. No obstant això, el mateix to de veu en un espai reduït pot indicar frustració, ràbia o por.
- Si la persona té dificultats per parlar, pot estar trista o estar a punt de plorar.
- Si parla de manera exagerada, pot ser que sigui sarcàstic. Com que el sarcasme és una forma de burla, pot indicar que està enfadat però que pretén estar bé.
Part 2 de 4: Escolta empàtica
Pas 1. Expliqueu que enteneu el que diu l’altra persona
Resumir o parafrasejar el que diu la persona us permet transmetre la vostra comprensió del que diu la persona i ofereix una oportunitat per fer-li saber que l’enteneu bé. Si no enteneu el que diu, aquest pas us pot ajudar a prevenir malentesos.
- Aquest pas pot semblar que pot frenar la conversa. Està bé, perquè d’aquesta manera també es pot evitar que els sentiments es facin mal a causa de malentesos. Tot i això, també podeu demanar a algú que repeteixi el que va dir. Dient: "Perdoneu?" o "Es pot repetir?" és una manera educada de demanar aclariments a algú.
- Recordeu que això és el més important a fer quan es tracta de temes delicats.
Pas 2. Presteu tota la vostra atenció a la persona que parla
La vostra atenció centrada augmentarà la vostra sensibilitat cap als sentiments d'altres persones. Si mireu per la sala o us distreu amb altres activitats, no entendreu els sentiments d'altres persones.
- Si escolteu i intenteu solucionar el problema que té la persona al mateix temps, no podreu escoltar realment el que la persona ha de dir. Intentar ajudar pot resultar ser un criteri. Per obtenir els millors resultats, escolteu primer.
- Algunes persones poden escoltar amb més atenció quan fan alguna cosa amb les mans, però a d’altres sembla que no hi estigueu atent. Si us és més fàcil escoltar mentre manteniu les mans ocupades, assegureu-vos d’explicar-ho als vostres amics.
Pas 3. Escolta sense judici
Intenteu utilitzar el punt de vista de la persona quan parla, en lloc de respondre des del vostre punt de vista. Això no vol dir que hagueu d’estar d’acord amb el que diu la persona. Només heu d’obrir la ment mentre la persona parla.
- No intenteu investigar el discurs d'algú fins que no acabi de parlar.
- Penseu en qui parla. Si pareu molta atenció quan algú parla, també podreu considerar per què us explica el que diu. Per exemple, si una persona és la mare d’un adolescent amb problemes, pot estar més ansiosa i plena de judicis negatius sobre el comportament moral.
Pas 4. Utilitzeu una bona actitud
Ser educat i cortès amb els altres és una bona manera de respectar-los. La majoria de nosaltres ensenyem als nens petits a dir "si us plau" i "gràcies" als altres com a forma de mostrar cortesia. Tenir present aquesta etiqueta bàsica us impedirà ferir els sentiments d'altres persones sense voler-ho.
- Les bones maneres també inclouen escoltar atentament i ser sensible als sentiments dels altres. Per exemple, no interrompre els altres mentre parlen, o assentir amb el cap per mostrar acord i comprensió són maneres educades de mostrar respecte als altres.
- Una de les coses que s’ensenyen als nens petits és un refrany que diu: “Si no saps parlar bé, és millor callar”. Tot i que això no sempre és un bon consell, una reformulació més prudent del refrany podria ser una cosa així com: "si no saps parlar bé, desa els teus comentaris per transmetre'ls a algú més endavant".
Pas 5. Respecteu el que la persona ha de dir
Podeu fer-ho de diverses maneres. Per exemple, podeu repetir la declaració de la persona, assentir amb el cap per mostrar que escolteu o oferir suport a la persona dient "sí" o "entenc". Tot això tranquil·litzarà l’orador que esteu atents a la conversa i que els seus sentiments són importants per a vosaltres.
- Valorar el que la persona ha de dir no vol dir que hagi d’estar d’acord amb tot el que diu. Fins i tot si no esteu totalment d’acord, podeu respectar el punt de vista de l’altra persona.
- És important comunicar-se suaument sobre temes delicats.
Pas 6. No respongueu massa ràpidament
Si participa en una conversa emocional, és molt fàcil deixar-se portar pels seus sentiments. Això augmentarà la tendència a dir coses que perjudiquen els sentiments d'altres persones. Les possibilitats que digueu alguna cosa que us penedireu són molt altes.
- D’altra banda, quan us faci calor, respireu profundament abans de respondre. Compteu fins a cinc en silenci.
- La investigació demostra que quan el cor batega per sobre dels 100 batecs per minut, és més probable que trieu paraules incorrectes.
- Si creieu que no us podeu calmar, podeu fer un descans de la conversa.
Part 3 de 4: Comunicar-se bé
Pas 1. Feu una pregunta
Fer preguntes és una bona manera d’aprendre més sobre el punt de vista de l’altra persona. Les preguntes també poden fer que la persona s’adoni que valora els seus pensaments i sentiments. Estar obert a tot allò que la persona digui és un signe de comunicació amorosa.
- Assegureu-vos que la vostra pregunta sigui oberta i que permeti a l’altra persona triar com respondre. Les preguntes dirigides o que intenten convèncer els altres d’acord amb el vostre punt de vista no mostren respecte pels sentiments de l’altra persona.
- Si feu una pregunta que es pot respondre sí o no, assegureu-vos que doneu a la persona temps per pensar en afirmacions addicionals si ho decideix.
Pas 2. Tria la millor manera d’expressar els teus sentiments
És important tenir una manera d’expressar les seves emocions, però per ser sensible als sentiments d’altres persones, cal parar atenció a com ho fa. Escollir afirmacions que comencin per "jo" us ajudarà a expressar els vostres sentiments sense semblar culpar a l'altra persona.
- Per exemple, “Estic trist pel que acabes de dir. Perquè em recorda l'experiència que vaig viure a l'institut … "seria millor que" Estàs equivocat perquè quan vaig estar a l'institut també ho vaig viure ".
- Si mostreu empatia a l’altra persona en una conversa, és probable que també pugui respondre als vostres sentiments amb empatia.
Pas 3. Fomenteu la positivitat a l’hora d’oferir crítiques
Quan feu suggeriments, assegureu-vos de desfer-vos de qualsevol crítica negativa reforçant la vostra opinió sobre el bo que va fer la persona. No dubteu a cercar àrees on apreciar i ser amable, però no exagerar la vostra crítica.
- Ser sensible als sentiments d'altres persones no significa fer-se passar per una altra persona. Tanmateix, abans d’opinar o fer una idea sobre l’experiència d’una altra persona, assegureu-vos sempre que la persona vulgui la vostra opinió honesta.
- Centrar els vostres suggeriments en les accions de la persona i no en la persona us ajudarà a prevenir els seus sentiments.
Pas 4. Eviteu les paraules i els tòpics buits
Si algú passa per un problema, intenteu no dir coses com "tot passa per una raó" o "sé com us sentiu". Les vostres intencions poden ser bones, però dir a algú que aquesta mala experiència pot ser un "regal disfressat" és molt insensible als sentiments del vostre amic.
- En el seu lloc, respecta els sentiments de la persona. Algunes variacions de "Ho sento molt" serien molt apreciades, així com la declaració "Tens molts problemes".
- Està bé fer-li saber que no saps com és ser ella. Si heu viscut alguna cosa similar, aprecieu que el que ha viscut pot ser diferent del vostre.
Pas 5. Utilitzeu el llenguatge corporal per comunicar respecte
La comunicació no verbal pot ser més important d’interpretar que les paraules. Tot i que el llenguatge corporal específic varia segons la cultura, en general, es recomanen formes següents de mostrar respecte:
- Feu un contacte visual freqüent quan parleu. Això farà que l’altra persona s’adoni que intenta sincerament tenir una comunicació genuïna. Tot i això, el contacte visual no ha de ser massa llarg perquè es pot interpretar com a agressiu.
- Gireu el cos cap a l’altra persona mentre parleu.
- Un toc suau ocasional al braç exterior d’una persona mostrarà amabilitat i suport. És possible que no s’aprecie un èmfasi més llarg o que se senti agressiu o coquet. Pot ser una bona idea preguntar a algú si el podeu tocar suaument. Després, agraeix la resposta de la persona.
- Mantingueu les mans sense creuar i relaxades.
- Assegureu-vos que els músculs facials estan relaxats i somriu si ho trobeu fàcil.
Part 4 de 4: Mantenir els sentiments sols
Pas 1. Tingueu en compte els vostres propis sentiments
Si voleu ser sensibles als sentiments d'altres persones, la millor manera de començar és prendre consciència del vostre. Si no esteu al corrent de com us sentiu durant una conversa càlida i sensible, no podreu respondre sensiblement a l’altra persona.
- Aprendre a reconèixer els signes de por, ràbia, ansietat i tristesa en si mateix us ajudarà a empatitzar amb els sentiments d'altres persones amb més facilitat.
- Presteu atenció als signes evidents dels vostres sentiments. Per exemple, observeu si els vostres palmells comencen a suar o si comenceu a tremolar. Et fa mal l’estómac quan l’ansietat empitjora? Les respiracions s’escurcen?
Pas 2. Aprendre habilitats de resolució de problemes
Quan preneu consciència de les característiques d’una emoció forta, heu de saber regular els vostres sentiments perquè no us aclaparin. Ja sigui gestionant els vostres sentiments respirant profundament, parlant amb un terapeuta o un amic de confiança o amb una combinació de mètodes, el més important que heu de fer és deixar-vos conscients dels vostres sentiments d’una bona manera.
- Recordar-vos que els sentiments forts no són equivocats o dolents us pot ajudar. Si us sentiu culpables de tenir sentiments forts, això només augmentarà l’estrès.
- Tenir una rutina regular d’exercicis també us ajudarà a afrontar emocions fortes.
Pas 3. Protegiu-vos
Si comences a sentir-te aclaparat, està bé fer un descans. La vostra capacitat per ser sensible als sentiments d'altres persones es perdrà si no us en podeu fer càrrec.
- Si algú o un altre tema és inevitable, assegureu-vos que us dediqueu una estona a recuperar-vos.
- Adonar-se que de vegades alguns temes són difícils perquè cal prestar-hi atenció us pot ajudar a veure com us sentiu des d’un altre costat.
- Passegeu tranquil, passeu el temps jugant amb el vostre gos o passeu el temps assegut i respirant profundament.
