Després d’invertir els fons i el temps per executar un programa de màrqueting, el propietari o gerent d’una empresa intel·ligent ha d’avaluar-ne l’eficàcia, sobretot per assegurar-se que l’estratègia de màrqueting tingui èxit o no captar l’atenció dels possibles compradors. Un dels indicadors de l'èxit d'una estratègia de màrqueting és el percentatge de compradors potencials que es converteixen en compradors de productes. Per a això, heu de fer estudis de mercat preguntant als possibles compradors sobre l’eficàcia dels missatges transmesos a través de les activitats de màrqueting. A continuació, prepareu un informe de màrqueting resumint els resultats de la investigació que siguin útils per millorar el rendiment de l’empresa.
Pas
Part 1 de 3: Avaluació d'activitats de màrqueting
Pas 1. Penseu en els avantatges de dur a terme estudis de mercat i crear informes de màrqueting
Quina informació necessiteu? Quin és el següent pas després que la direcció llegeixi l'informe de màrqueting? Aquesta activitat pot funcionar bé si inverteix diners i temps. Per no malgastar-lo, assegureu-vos que disposeu d’un pla per aprofitar al màxim els resultats de les investigacions de mercat.
La investigació de mercats és una activitat realitzada per avaluar l’eficàcia d’un programa de màrqueting. En concret, aquesta activitat té com a objectiu esbrinar fins a quin punt el programa de màrqueting ha aconseguit atreure l’atenció i l’interès dels compradors potencials calculant quants compradors potencials s’han convertit en compradors
Pas 2. Definiu el perfil del comprador potencial
Abans d’identificar els interessos o necessitats dels compradors, primer cal determinar els criteris de quota de mercat o compradors potencials, concretament les persones amb determinats perfils als quals voleu arribar mitjançant programes de màrqueting. Aquests criteris consisteixen en gènere, edat, professió, afició, comunitat o altres aspectes que generen el desig o la necessitat de comprar el producte. En altres paraules, són les persones amb més probabilitats de comprar el producte i les seves necessitats són la base del programa de màrqueting.
- Podeu proporcionar el producte que necessiteu si teniu informació precisa sobre el seu perfil. Per fer-ho, pregunteu-vos: "A qui haig d'oferir el producte?" i "Quin tipus de producte necessiten?"
- Analitzeu les dades dels compradors de productes per edat, sexe, nivell educatiu, personalitat, estil de vida, aficions, professió, estat civil i tradicions locals.
Pas 3. Esbrineu les necessitats del comprador
La gent compra productes per satisfer determinades necessitats. Així, compraran el producte que considerin que és capaç de proporcionar la millor solució.
Per exemple, sobre la base dels resultats de les enquestes de clients i estudis de mercat, es revela que hi ha problemes que experimenten els usuaris de determinats productes, per exemple, els estudiants o els empleats experimenten problemes quan els telèfons mòbils s'apaguen durant les seves activitats diàries i no poden fins i tot estudiar / treballar si s’obliden de portar un carregador de mòbil
Pas 4. Determineu els passos adequats per resoldre el problema
Penseu en la millor solució en resposta a les seves necessitats. Per què creieu que una solució en concret és la millor? Per què vau resoldre el problema d’aquesta manera? Quins avantatges o solucions ofereixen els productes que oferiu?
Per exemple, per resoldre el problema d’un mòbil mort, fabriqueu un carregador de mòbil que s’adapti a una motxilla. Els compradors de productes utilitzen motxilles per portar ordinadors portàtils i equips de treball / estudi. Per tant, poden carregar els seus telèfons en qualsevol moment i en qualsevol lloc
Pas 5. Determineu l'eficàcia de la vostra solució
Recopileu dades per esbrinar si el vostre producte és capaç de resoldre els problemes als quals s’enfronten els compradors. A més, podeu concloure si cal solucionar o no el problema. Si les vendes de productes continuen augmentant, això demostra que la solució que proporcioneu és útil.
Al cap d’un temps, els compradors de motxilles s’han convertit cada vegada més i se senten ajudats pels carregadors de telèfons mòbils integrats a les motxilles. També valoren el vostre producte millor que els de la competència. Això significa que heu aconseguit crear equitat de marca als ulls dels compradors. Llegiu articles en línia o llibres sobre el valor de la marca si voleu obtenir més informació sobre això
Pas 6. Determineu l'avantatge competitiu del vostre producte
Esbrineu les especificacions dels productes de la competència i els avantatges que fan que el vostre producte sigui superior als de la competència. En altres paraules, esbrineu els avantatges del vostre producte que els productes de la competència no poden proporcionar. Per què el vostre producte és únic i millor? Aquest pas us pot ajudar a determinar el vostre avantatge competitiu i utilitzar-lo a l’hora de desenvolupar el vostre programa de màrqueting. Si es pot mantenir, un avantatge competitiu pot augmentar les vendes i el nombre de clients.
Pas 7. Avaluar l'estratègia actual de màrqueting de productes
La investigació de mercat té com a objectiu recopilar informació sobre com comercialitzar el vostre producte actualment i esbrinar a quina resposta responen els compradors potencials. A continuació, haureu d’analitzar els passos per comercialitzar el producte que s’està duent a terme actualment. Per exemple, si comercialitzeu els vostres productes en línia, apliqueu les estratègies següents:
- Pengeu informació, articles i altres continguts al lloc web de l’empresa amb regularitat. Aquest pas pot augmentar el nombre de visitants que accedeixen al lloc web i augmentar el percentatge de visitants que tornen a la recerca de contingut nou.
- Oferiu als visitants l’opció de subscriure’s al contingut nou que se’ls envia per correu electrònic. Rebran un correu electrònic setmanal amb un enllaç al nou contingut.
- Assegureu-vos que la pàgina principal del lloc web tingui una pantalla interessant, com ara una foto d’un artista famós que portava una motxilla amb un carregador adjunt. Quan un visitant accedeixi al lloc web, assegureu-vos que no té problemes per trobar el menú per accedir a la pàgina que busca i obtenir la informació que necessita.
- Proporcioneu l’opció de comprar a través del lloc web perquè pugui comprar el producte en línia i rebre la motxilla en un termini de 2-3 dies laborables.
- Incloeu també informació sobre altres canals de venda incloent-hi l'adreça i el nom de la botiga que ven el producte. Feu anàlisis per esbrinar el nombre de productes venuts a cada botiga.
Pas 8. Realitzeu una avaluació per mesurar l'eficàcia de l'estratègia de màrqueting que esteu implementant
El programa de màrqueting pot transmetre informació del producte a possibles compradors? Si la informació s’envia a través d’un bloc, algú la llegeix? L’estratègia de màrqueting atrau la gent a visitar el lloc web i fer compres? En cas contrari, haureu de proporcionar consells sobre el canvi de l’estratègia de màrqueting al vostre informe de màrqueting.
- Incloeu dades comparatives sobre la quota de mercat del vostre producte, els productes de la competència i les tendències de la quota de mercat de productes similars. La vostra quota de mercat augmenta, disminueix o és estable?
- Si voleu saber calcular la quota de mercat, llegiu un article o llibre de wikiHow que ho expliqui.
Pas 9. Elaboreu un informe de màrqueting resumint les dades obtingudes d’investigacions de mercat
Els resultats de les investigacions de mercat s’han de processar i incloure en un informe de màrqueting que consta d’un màxim de 2 pàgines de resum executiu i les següents pàgines que contenen informació detallada.
- A l'informe de màrqueting, presenteu informació sobre la definició de l'amplitud del mercat, el nom dels competidors, l'àrea de mercat dels competidors i la quota de mercat estimada.
- Podeu utilitzar informes de màrqueting per proposar canvis a la vostra estratègia de màrqueting. Aquest canvi és útil per augmentar les vendes com a resultat d’invertir temps i diners per executar un programa de màrqueting.
Part 2 de 3: Preparació del resum executiu
Pas 1. Conegueu la funció de resum executiu
Heu de preparar un resum dels resultats de les investigacions de mercat en forma d’un informe breu d’1 pàgina, un màxim de 2 pàgines. Assegureu-vos que tota la informació important presentada a l'informe de màrqueting s'inclogui al resum executiu. Normalment, la direcció llegirà primer el resum executiu per fer-se una idea dels resultats de la investigació.
El resum executiu és un informe concís que presenta dades quantitatives en detall com a resum dels resultats de les investigacions de mercat. En presentar dades, presenteu-les en forma de llista o taula per facilitar la lectura
Pas 2. Presentar informació sobre l’empresa
Al resum executiu, heu de presentar informació sobre les activitats de l'empresa, l'adreça de l'empresa, el nombre d'empleats (si n'hi ha) i altra informació relacionada amb l'empresa. A més, incloeu plans per crear o vendre nous productes i objectius de vendes per a un període determinat, per exemple els propers 1 o 3 anys.
- Per exemple, si l’empresa vol crear un producte nou en forma de bossa de mà amb un carregador de mòbil, incloeu aquest pla al resum executiu.
- També heu de proporcionar informació sobre els canals de venda que utilitzen l’empresa i els competidors. És diferent? Quina és la raó? Si és així, el vostre producte té un avantatge competitiu que pot afavorir l’èxit del vostre programa de màrqueting i vendes?
Pas 3. Incloeu els objectius de la investigació a l'informe de màrqueting
Heu d’explicar què voleu determinar mitjançant estudis de mercat, per exemple: l’eficàcia del contingut del lloc web, la capacitat del programa de màrqueting per arribar als compradors potencials adequats, l’èxit o el fracàs del lloc web per proporcionar informació correcta sobre el producte. a possibles compradors o altres aspectes que vulgueu avaluar.
Pas 4. Realitzeu una avaluació per determinar la capacitat del programa de màrqueting per arribar als compradors potencials
Normalment, es fan estudis de mercat per analitzar fins a quin punt podeu convèncer les persones (que compleixen els criteris dels compradors potencials) per comprar el producte que es comercialitza. Tanmateix, assegureu-vos d’arribar a persones que estiguin disposades a comprar el producte. Si el programa de màrqueting no és eficaç, expliqueu per què sentiu la necessitat de fer estudis de mercat i proporcioneu suggeriments per millorar la vostra estratègia de màrqueting.
Per exemple, voleu avaluar l’èxit o el fracàs d’un anunci de motxilla per arribar als estudiants, ja que és més probable que portin motxilles. Si els anuncis arriben a més adults, que generalment no porten motxilles, val la pena avaluar aquest problema
Pas 5. Presentar un informe de conversió de dades de màrqueting de productes
Aquest informe representa el nombre de compradors potencials o visitants del lloc web que han comprat el producte. Aquestes dades es poden obtenir a través del comptador del nombre de visitants del lloc web. Si el nombre és molt petit, expliqueu per què cal avaluar-lo i feu suggeriments de millores que cal fer.
Per exemple, si només 1 persona va comprar una motxilla de 20 visitants del lloc web, és possible que vulgueu revisar el disseny del lloc web, la facilitat de compres o els preus de la motxilla
Pas 6. Presentar informació sobre dificultats en la recopilació de dades o proporcionar resultats d’anàlisi complets
Al resum executiu, heu d’explicar si hi ha o no obstacles a l’hora d’obtenir dades a l’hora d’elaborar l’informe. Per tant, el lector sap que l’anàlisi de dades o la discussió sobre el tema en una secció concreta és incompleta. De vegades, els investigadors tenen dificultats per recollir dades exhaustives. Si experimenta això, descriviu la causa a l'informe de màrqueting que s'està preparant.
Part 3 de 3: Preparació d’un informe de màrqueting
Pas 1. Previsions actuals de tendència del mercat
A més d’analitzar l’eficàcia de les estratègies de màrqueting implementades fins ara, cal estimar l’eficàcia dels programes de màrqueting en el futur. Indiqueu els factors que podrien afectar les vendes de productes, com ara el nombre de persones que utilitzen Internet, més visitants accedeixen al lloc web o altres aspectes que afavoreixen o dificulten l'èxit del vostre programa de màrqueting.
- Penseu en la possibilitat que apareguin nous competidors si el vostre negoci té èxit. Un benefici operatiu significatiu augmenta la competència del mercat. Si actualment no hi ha competidors, és segur que algun dia sortiran competidors. Per tant, tingueu establert un pla per mantenir un avantatge competitiu independentment de la presència o absència de nous jugadors al mercat.
- Per exemple, a mesura que el mètode d'aprenentatge canvia presencialment a l'aprenentatge virtual, heu d'explicar que aquestes condicions poden dificultar el rendiment de l'empresa i dir-vos com anticipar-ho.
Pas 2. Calculeu el retorn de la inversió de l'empresa com a resultat de la implementació del programa de màrqueting
Heu d’assegurar-vos que la inversió de fons per a la publicitat tingui un impacte positiu en l’augment dels ingressos de l’empresa. Per a això, calculeu els costos incorreguts per pagar el programa de màrqueting de productes i, a continuació, compareu-lo amb l'augment / disminució de les vendes des de l'inici del programa. Tingueu en compte la diferència horària entre l'inici de la implementació del programa de màrqueting i l'augment de les vendes. Penseu en els avantatges d’invertir en publicitat.
Pas 3. Realitzeu una enquesta i, a continuació, compileu les dades entrants
Les enquestes es poden fer mitjançant el lloc web o el correu electrònic d’un programa de màrqueting. A més, podeu recopilar informació de grups de discussió formats per persones que compleixen els criteris com a grup potencial de compradors.
- Per obtenir dades completes i precises del grup de discussió, feu una sèrie de preguntes ben pensades. Al vostre informe de màrqueting, heu d’incloure les preguntes que es fan a l’enquestat i per què heu fet la pregunta.
- Quan realitzeu una enquesta o pregunteu a un grup de discussió, demaneu als enquestats que indiquin d’on van obtenir per primera vegada la seva informació sobre el vostre producte. És possible que l'enquesta demostri que la majoria dels enquestats estan familiaritzats amb el vostre producte quan llegeixen informació en blocs o articles als llocs web de l'empresa.
- Presentar dades obtingudes d’enquestes i grups focals en informes de màrqueting. També heu d’incloure preguntes i respostes en aquest informe. Presentar les respostes a cada pregunta en percentatges. Per exemple, el 40% del total dels enquestats va obtenir informació sobre motxilles per primera vegada a través de blocs o llocs web d’empreses.
- Els resultats de la investigació qualitativa (sobre les respostes dels enquestats obtingudes d’enquestes i grups de discussió) es poden presentar en 5-10 pàgines. Les respostes a les preguntes realitzades poden trigar de 5 a 10 pàgines.
Pas 4. Utilitzeu els informes de màrqueting per fer canvis per millorar el rendiment de l'empresa
La investigació de mercat té com a objectiu esbrinar què ja va bé i què cal millorar. Si podeu fer els canvis adequats, l’eficàcia del vostre programa de màrqueting augmenta sense gastar més diners.
- Pregunteu als enquestats sobre les diferències i els avantatges del vostre producte en comparació amb els competidors. Si no veuen cap diferència, demaneu més informació per saber per què.
- Per exemple, la majoria dels enquestats pensen que el vostre producte és gairebé el mateix que el de la competència, tot i que el carregador de mòbil de la motxilla que comercialitzeu és més resistent perquè s’emmagatzema en una caixa de plàstic.
- Aprofiteu les respostes dels enquestats per treure conclusions. Per exemple, conclou que el lloc web hauria de mostrar informació que confirmi que el carregador de telèfon mòbil que esteu venent és més durador que els productes de la competència.
- Preneu la decisió de canviar el contingut del lloc web i altres mitjans de comunicació de màrqueting. Passat el temps, haureu de fer una avaluació per conèixer l'impacte d'aquest canvi en la quota de mercat. Per a això, feu una investigació de mercat per mesurar el rendiment de l’empresa després de fer canvis.
