Siguem sincers, tothom fa una venda. Des de mainaderes que volen omplir els horaris de cura de caps de setmana fins a comptables públics que busquen feina addicional, fins i tot els llocs que no siguin de vendes requereixen moltes habilitats de venda en l’economia actual. Aquí teniu alguns suggeriments i instruccions per guanyar clients i influir en els clients potencials en diverses situacions.
Pas
Mètode 1 de 3: atraure clients locals
Pas 1. Enumereu el vostre nom al directori empresarial
Cerqueu les pàgines grogues locals i creeu una entrada per al vostre negoci als serveis que proporcioneu. Moltes empreses creen directoris empresarials de pàgines grogues als diaris o en línia, així que assegureu-vos de trobar un directori específic per a la vostra àrea. La vostra ciutat o comunitat també pot tenir un directori empresarial més petit dedicat a empreses locals.
- Uniu-vos a una Cambra de Comerç local o a una altra associació empresarial regional. Participa activament a l'organització si tens temps; Els estudis demostren que els clients tenen més en compte les empreses que ho fan.
- Consulteu tots els termes del directori de serveis abans de registrar-vos. Alguns poden requerir l'edat legal o limitar els tipus de serveis que podeu incloure.
Pas 2. Recordeu que heu d'incloure tots els fets rellevants al vostre anunci
Independentment del mètode que utilitzeu de les opcions següents, assegureu-vos que els clients potencials disposin de tota la informació que necessiten per avaluar el vostre negoci i contactar-vos.
- Incloeu la forma més ràpida i ràpida de contactar amb vosaltres, o preferiblement amb més d’un. Incloeu la vostra adreça de correu electrònic (correu electrònic) i el número de telèfon mòbil si en teniu una i responeu ràpidament als missatges.
- A més del vostre nom i el de la vostra empresa, incloeu una breu descripció dels vostres serveis. Proporcioneu exemples de tasques específiques que podeu fer.
- Penseu en la possibilitat d’incloure informació sobre descomptes per a clients nous, clients que us han recomanat a altres o qualsevol persona que us hagi contractat durant un període de temps determinat. Els descomptes per a un període per a diversos clients es poden cobrir si atreu amb èxit clients a llarg termini.
Pas 3. Conegueu les lleis locals
El govern municipal o la comissaria de policia local haurien de poder dir-vos quins mètodes de màrqueting no estan permesos. En molts llocs, no se’ls permet posar volants directament a la bústia, i hauríeu de comprovar-los abans de passar-los porta a porta o enganxar-los a propietats privades.
Pas 4. Distribuïu volants als llocs adequats
Creeu un fulletó senzill però atractiu per anunciar els vostres serveis. Incloeu sempre informació de contacte i informació específica sobre els tipus de treballs que podeu fer. Penseu en la millor manera de distribuir-lo perquè no perdeu temps i diners creant volants inútils. Seguiu els consells anteriors per obtenir informació sobre les lleis locals i penseu on és més probable que els clients potencials vegin el vostre fulletó.
- Si la distribució no autoritzada a la vostra zona és il·legal, penseu a plegar el fulletó i enviar-lo per correu sense comprar sobres, però no espereu obtenir més del 5% de resposta si trieu aquest mètode.
- Moltes comunitats tenen taulers d’anuncis públics destinats a la publicitat. Aquest mètode pot ser més rendible si la vostra empresa només atrau un grup reduït de persones, com ara classes de flauta.
- Les empreses privades locals solen proporcionar fulletons sobre els seus serveis i esdeveniments perquè els clients s’emportin. Demaneu-los educadament que agafin la vostra pila de volants en lloc de deixar-los tranquils. No demaneu publicitat a una empresa que ofereixi un servei similar.
Pas 5. Col·loqueu un anunci al diari local
Cerqueu diaris impresos localment i col·loqueu un anunci a la secció d’anuncis classificats. Aquesta és una bona manera de difondre el vostre negoci i no costa massa si el diari és local. Intenteu distingir-vos d’empreses similars oferint un descompte per un temps limitat o mencioneu un servei específic que els competidors no ofereixen.
Si hi ha diversos diaris locals a la vostra zona, feu publicitat per a un període curt de temps. Pregunteu als nous clients d’on han sabut parlar de vosaltres i continueu anunciant-vos amb diaris que us donin bons resultats
Pas 6. Feu la vostra pròpia targeta de visita
Consulteu aquest article de wikiHow sobre com fer les vostres pròpies targetes de visita o trobeu un servei en línia que us ajudi. Deseu una pila de targetes de visita a la cartera o en una caixa de protecció i transmeteu-la als vostres amics, veïns o a qualsevol persona amb qui interactueu a la comunitat.
- Utilitzeu paper de targeta de visita més gruixut per imprimir i talleu amb cura amb un tallador de paper en lloc de tallar-lo amb una tisora.
- Incloeu diverses maneres de contactar-vos, concretament amb el vostre telèfon i adreça de correu electrònic, el vostre nom i una descripció del tipus de servei que proporcioneu.
Pas 7. Demaneu a amics, familiars i clients anteriors que us promocionin
El boca-orella és una gran manera de ministeri local. Demaneu a tots els vostres amics que comparteixin la vostra informació de contacte o targeta de visita amb qualsevol persona que us pugui contractar. Penseu en descomptar referències o fins i tot serveis gratuïts un cop per a clients que convençin altres persones de contractar-vos.
- Quan inicieu un negoci, penseu a enviar un butlletí per correu electrònic a tothom de la vostra llista de contactes que visqui a la mateixa zona i que estigui en bones condicions amb vosaltres. Incloeu una breu descripció dels vostres serveis i considereu possible descomptar els vostres contactes personals la primera vegada que us contractin.
- Demaneu permís als clients actuals o passats que valoren la vostra feina per utilitzar-los com a referències. És possible que vulgueu incloure els seus elogis al vostre proper anunci, especialment si ells o el seu negoci són coneguts a la comunitat.
Pas 8. Penseu en el vostre aspecte professional
Intenteu complir les expectatives del client. Si aneu a casa d'un client per donar tutoria o suport tècnic, heu de vestir-vos bé i semblar responsable. D'altra banda, si feu jardí o feu treballs manuals, els possibles clients poden preguntar-vos per què porteu esmalt d'ungles i / o vestit.
Pas 9. Impressiona els teus clients
Obtindreu més referències i repetireu els clients si manteniu una actitud professional i positiva. Tracteu tots els clients amb respecte. No interrompis la feina per xatejar amb un amic. Vine a temps o uns minuts abans i fes-los saber si arribaràs tard. Intenta completar cada treball al màxim de les teves possibilitats.
Pas 10. Penseu a assegurar el vostre negoci
Hi ha tres maneres diferents de protegir un client en cas d’accident o frau. Si algú sap que pagueu una o més d’aquestes mesures de protecció, pot ser que tingueu més comoditat contractant-vos. Aquí teniu una visió general del procés i suggeriments sobre quan hauríeu de tenir una assegurança:
- L’assegurança per a empreses, a canvi de pagaments periòdics, cobrirà els costos de lesions mèdiques o altres despeses accessòries segons determinin les condicions del vostre contracte. Tingueu en compte aquesta assegurança si vostè o els vostres empleats corren el risc de lesionar-se a casa del client, en cas contrari, es pot facturar a l'assegurança de propietari del client les despeses mèdiques, cosa que no agradarà al client.
- Les llicències només són necessàries per a determinades activitats, tal com determina la legislació local, provincial o estatal. Si no esteu segur de si la vostra empresa necessita una llicència, contacteu amb la vostra ciutat per obtenir consell.
- Feu bons si el vostre negoci té molts clients o empleats. Això proporciona al govern el control d’una determinada quantitat de diners, que els utilitza per pagar reclamacions contra la vostra empresa en cas de danys a la propietat del client o altres accidents. La publicitat del vostre número de fiança també permet als clients potencials veure un historial de reclamacions contra la vostra empresa.
Mètode 2 de 3: trobar clients en línia o en altres àrees
Pas 1. Feu que el servei sigui el més específic possible
No podeu anunciar-vos a tothom que necessiti el disseny del vostre lloc web, la presentació d’impostos ni cap dels serveis que proporcioneu. El que podeu fer és conèixer els avantatges específics del vostre servei més venut i considerar qui estaria més interessat en aquest servei. Si eviteu afirmacions genèriques i us descriviu com un especialista, podeu centrar el vostre màrqueting allà on obtindreu més èxit.
- Si el vostre client és un individu, cerqueu a les bases de dades o a Internet en general per trobar blocs relacionats amb els serveis, productes o declaració de missió de la vostra empresa. Aquesta informació us indicarà qui pot estar interessat en els clients i els problemes específics que podeu solucionar.
- Si el vostre client és una organització, utilitzeu la configuració de cerca avançada en una base de dades com CrunchBase per reduir els clients per ubicació, tipus i altres atributs. Un cop reduït a una llista d'algunes dotzenes o uns quants centenars d'organitzacions, podeu posar-vos en contacte amb propostes orientades a les seves necessitats.
Pas 2. Elaborar un pla de màrqueting
Abans de començar a fer publicitat o llançar una campanya a les xarxes socials, hauríeu de seure a treballar en un pla de màrqueting. Tingueu en compte quants diners esteu disposats a gastar en màrqueting i, a continuació, esbrineu com podeu gastar-los per obtenir el màxim efecte.
- Podeu obtenir consells addicionals llegint aquest article de wikiHow sobre estratègies de màrqueting en línia.
- La forma més senzilla d’avaluar si el vostre pla de màrqueting és una bona idea és preguntar a altres experts. No busqueu assessorament de competidors directes, sinó envieu consultes a empreses que prestin serveis al mateix grup de persones. Si sou fotògraf de noces, compartiu les vostres idees amb la floristeria; si sou consultor en una indústria específica, parleu amb altres consultors que donen servei a la mateixa empresa amb diferents tipus de serveis.
Pas 3. Penseu en la vostra presència a les xarxes socials
Si creieu que el màrqueting en línia és una bona idea, decidiu si voleu utilitzar les xarxes socials, el lloc web de l’empresa o tots dos. Tots els comptes de xarxes socials, blocs o notícies d’empreses s’han d’actualitzar periòdicament amb promocions o novetats sobre la vostra empresa, tot i que heu d’evitar el correu brossa de seguidors amb anuncis diaris.
Pas 4. Creeu contingut per al vostre lloc web personal o de l'empresa
Sempre que sigui funcional i no sembli massa aficionat, fins i tot el més bàsic dels llocs web és útil per mostrar el vostre treball passat i facilitar-vos la cerca pels possibles clients. A més, si teniu recursos, creeu articles o vídeos gratuïts que proporcionin informació útil que la gent llegirà i compartirà. Fer el que millor feu vosaltres o els vostres empleats és una bona manera de promoure el vostre servei, en lloc de confiar en la comercialització en cadena o pagar per publicitat difícil i imprevisible.
- Utilitzeu tècniques d’optimització de motors de cerca (SEO) per augmentar la visibilitat del vostre lloc web.
- Assigneu-vos a vosaltres mateixos o a un empleat per actualitzar regularment la vostra presència en línia d’acord amb els objectius i el pressupost del pla de màrqueting. És possible que hàgiu de reservar temps i diners addicionals per crear contingut gratuït que atregui clients potencials al vostre lloc.
Pas 5. Anuncieu-vos mitjançant publicitat de pagament contactant directament amb el propietari del lloc
Si pagueu per col·locar el vostre anunci en un altre lloc, assegureu-vos d’orientar-lo a llocs que visitaran molt els vostres clients. A més, poseu-vos en contacte amb propietaris de blocs, comunitats de fòrums en línia o altres parts rellevants que tinguin una audiència de clients potencials per als vostres serveis. És possible que estiguin disposats a dirigir la gent cap al vostre contingut o promocions.
Pregunteu als clients on han sentit a parlar de vosaltres o demaneu-los que emplenin una enquesta si teniu un gran nombre de clients. Atureu els anuncis que no valen la pena
Pas 6. Assistiu a conferències a les quals assisteixen els vostres clients
Si sou un consultor o un altre proveïdor de serveis especialitzat en una indústria en particular, assistiu a conferències regionals i nacionals relacionades amb la feina del vostre client. A més de mantenir la informació actualitzada en aquests camps, podeu establir connexions amb possibles nous clients que normalment no coneixeria.
Poseu-vos en contacte amb l’organitzador de la conferència amb suficient antelació per preguntar-vos si podeu fer un discurs o una presentació o siureu en un panell relacionat amb el vostre treball. Això augmentarà encara més la vostra visibilitat
Mètode 3 de 3: serveis de màrqueting a clients individuals
Pas 1. Investigueu els clients potencials abans de contactar-hi
Llegiu la declaració de la missió de l’organització i dediqueu-hi una mica a aprendre-la des del seu lloc web. Si el client és un individu, apreneu-ne més de qualsevol persona o de qualsevol lloc que vegeu que podrien ser clients potencials.
Pas 2. Comenceu a escriure una declaració personalitzada per a les necessitats del client
Quan hàgiu sabut més sobre un client potencial, heu de plantejar-vos un pla per atraure’l. Enumereu els problemes que podeu solucionar o els serveis que proporcioneu, escollint el tema més rellevant per a la feina o el problema del client.
Si algú contracta un autònom, llegeixi la descripció de la feina a fons. Personalitzeu el vostre currículum o resum per mostrar exactament el que busquen els clients. Si cerquen una habilitat específica que tingueu, encara que sembli menor o al vostre currículum, mencioneu aquestes qualificacions
Pas 3. Comenceu amb una frase enganxosa que us faci destacar
Els possibles clients poden rebre sol·licituds com la vostra periòdicament o mai no consideren algú pels vostres serveis. Aquí teniu algunes idees per cridar l'atenció d'algú:
- Descriviu una habilitat especial que poques vegades tenen altres competidors. El coneixement de llenguatges de programació obscurs, formes d’art o altres qualificacions típiques relacionades amb el vostre treball pot cridar l’atenció del client i impressionar-lo encara que no acabin utilitzant aquestes habilitats.
- Anomeneu els vostres clients famosos o descriviu breument un o dos dels vostres èxits més impressionants.
- Si no podeu competir amb la fama o l’especialització, atraieu els clients oferint temporalment treballs econòmics o gratuïts. Aquesta és una gran estratègia si tot just comenceu i necessiteu que els clients us recomanin.
Pas 4. Editeu la vostra declaració perquè sigui concisa i clara
Les vostres declaracions o paraules promocionals només haurien de trigar 2 o 3 minuts a llegir-les o escoltar-les com a màxim. Reduïu a 30 segons si és possible. Es pot incloure informació addicional com ara historial de treball o mostres de treball en un document separat per a la seva presentació després de la promoció.
Estigueu centrat en les vostres habilitats específiques i propostes específiques per treballar amb l’empresa. Eviteu paraules vagues o amb paraules
Pas 5. Quan la vostra declaració estigui llesta, esbrineu com contactar amb el client i què faràs a continuació
Si responeu a un anunci, heu de seguir les instruccions de contacte incloses. Si esteu contactant amb una organització, pregunteu a la recepció o a la línia telefònica general amb qui s’ha de posar en contacte per enviar la vostra proposta i el mètode de contacte preferit.
Si el vostre lloc és a prop i sou bons en declaracions presencials, proveu de programar una reunió privada. Si no podeu, organitzeu la proposta personal i incloeu una breu nota manuscrita per mostrar els vostres esforços personals
Pas 6. Sigues professional
Detalls breus com la precisió, l’escolta de l’altra part, el llenguatge adequat i una actitud positiva ajuden molt a la signatura del contracte. Vesteix-te bé i mostra el teu millor comportament durant les interaccions. Les interaccions no professionals amb un secretari o un desconegut al lobby corporatiu tenen el mateix potencial per destruir les vostres oportunitats que a l’oficina executiva.
Pas 7. Proporcioneu informació als possibles clients de la proposta
Assegureu-vos d’incloure tota la informació de contacte i qualsevol informació addicional que el client necessiti per prendre una decisió informada. Proporcioneu targetes de visita i / o fulletons si coneixeu un client en persona o envieu el paquet de la proposta per correu electrònic.
Descriure’s amb un títol incorrecte pot perjudicar els negocis. Digueu-vos CEO o president de la companyia si sou a una sala plena de títols similars. En cas contrari, identifiqueu-vos com a representant, gerent (si teniu empleats) o com a títol específic que descrigui la vostra feina
Consells
- La gent valora l’honestedat, la franquesa i l’autenticitat. La falsa audàcia, els elogis buits i els somriures falsos no són el mitjà per aconseguir més ofertes.
- Fins i tot si el vostre negoci adopta una cultura més informal, el professionalisme segueix sent un component important de vendes efectives. Intenteu complir els estàndards dels clients, no només la vostra guia de màrqueting o el vostre codi de vestimenta.
Advertiment
- No siguis maleducat.
- No feu promeses que no pugueu complir i assegureu-vos de complir les promeses que feu. No hi ha millor manera de perdre un client o obtenir una mala crítica que trair la confiança d'algú o no poder fer la feina.
