Aquest wikiHow us ensenya a corregir la pantalla negra que apareix quan l'ordinador carrega Windows 7. Aquest problema també es coneix com la pantalla negra de la mort (KSOD).
Pas
Mètode 1 de 3: executar l'Explorador de Windows
Pas 1. Executeu Windows fins que aparegui una pantalla negra
És possible que pugueu obligar l’ordinador a carregar el programa Explorador de Windows. Després d’això, el podeu utilitzar per escanejar i eliminar qualsevol programa maliciós que s’amagui a l’ordinador.
Pas 2. Premeu Ctrl + ⇧ Maj + Esc
En prémer aquesta combinació de tecles s'obrirà el Gestor de tasques.
Si no podeu obrir el Gestor de tasques, proveu d'executar la reparació d'inici seguint els passos que s'indiquen al mètode 3
Pas 3. Feu clic al menú Fitxer
Pas 4. Feu clic a l'opció Nova tasca
Pas 5. Escriviu explorer.exe i premeu la tecla Retorn
Després d'això, la interfície de Windows hauria d'aparèixer a la pantalla al cap d'un temps.
Si heu estat esperant uns minuts i la interfície de Windows no apareix, proveu d’apagar el controlador de la targeta gràfica (també conegut com GPU / VGA)
Pas 6. Obriu un navegador
Si el Windows es carrega correctament, hauríeu d’escanejar l’ordinador per cercar programari maliciós que estigui provocant la pantalla negra. La forma més ràpida de fer-ho és fer servir un programa gratuït anomenat Malwarebytes.
Pas 7. Visiteu el lloc web malwarebytes.org
Pas 8. Feu clic al botó Descàrrega gratuïta per descarregar Malwarebytes
La versió gratuïta de Malwarebytes té totes les funcions necessàries per implementar aquest mètode.
Pas 9. Executeu el fitxer d’instal·lació de Malwarebytes
Pas 10. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar Malwarebytes
Podeu triar la configuració predeterminada en instal·lar-la.
Pas 11. Executeu Malwarebytes després d'instal·lar-lo
Normalment, Malwarebytes s’executarà automàticament un cop instal·lat. En cas contrari, podeu iniciar-lo fent doble clic a la drecera del programa a l’escriptori o al menú Inici.
Pas 12. Feu clic al botó Comprovar actualitzacions per actualitzar Malwarebtyes
El procés d’actualització trigarà uns minuts.
Pas 13. Feu clic al botó Escaneja ara per escanejar l'ordinador
Pas 14. Espereu a que finalitzi el procés d’escaneig
Aquest procés pot trigar aproximadament mitja hora.
Pas 15. Feu clic al botó Quarantena si Malwarebtyes troba programari maliciós
Això suprimirà els fitxers sospitosos trobats per Malwarebtyes. Després, el problema de la pantalla negra no hauria de tornar a aparèixer.
Quan Malwarebytes acabi de trobar i eliminar malware, reinicieu l'ordinador i torneu a escanejar-lo
Mètode 2 de 3: desactivació del controlador de targeta gràfica
Pas 1. Reinicieu l'ordinador
El controlador de la targeta gràfica pot fer que aparegui una pantalla negra quan es carrega el Windows. L'eliminació d'aquest controlador permetrà que Windows es carregui normalment. Després d’això, podeu instal·lar els controladors més recents que no facin que aparegui aquest problema.
Pas 2. Premeu la tecla F8 contínuament mentre es reinicia l'ordinador
Si és correcte, apareixerà el menú Opcions d’arrencada avançades a la pantalla. Si falla i l'ordinador carrega el Windows, heu de reiniciar l'ordinador i tornar-ho a provar.
Pas 3. Seleccioneu l'opció Mode segur i premeu la tecla Retorn
Això carregarà Windows en mode segur, cosa que us permetrà utilitzar Windows amb normalitat i sense pantalla negra.
Si el mode segur falla, proveu d'executar la reparació d'inici seguint els passos que s'indiquen al mètode 3
Pas 4. Premeu les tecles Win + R després que el Windows es carregui en mode segur
Pas 5. Escriviu devmgmt.msc i premeu la tecla Retorn
Pas 6. Obriu les opcions ocultes de la categoria Adaptadors de pantalla fent clic al botó "+" que hi ha a l'esquerra
Pas 7. Feu clic amb el botó dret a la primera opció de la categoria Adaptadors de pantalla
Aquesta categoria pot mostrar un o més adaptadors de pantalla.
Pas 8. Feu clic a l'opció Desinstal·la
Pas 9. Marqueu la casella de programari Suprimeix el controlador i feu clic al botó D'acord
Pas 10. Repetiu els passos anteriors per a altres opcions de la categoria Adaptadors de pantalla
Pas 11. Reinicieu l'ordinador i executeu Windows com de costum
Si el controlador de la targeta gràfica està provocant aquest problema, el Windows s'hauria de carregar amb normalitat. Tanmateix, tenint en compte que el controlador de la targeta gràfica s'ha desactivat, la resolució de pantalla utilitzada pot ser inferior a l'habitual.
Pas 12. Instal·leu els controladors de targeta gràfica més recents si el Windows es carrega correctament
Si el Windows es pot carregar després d’eliminar el controlador de la targeta gràfica, haureu d’instal·lar els controladors més recents perquè la targeta gràfica s’executi normalment. Seguiu aquests passos per fer-ho:
- Obriu un navegador.
- Aneu a la pàgina on podeu descarregar el controlador de la targeta gràfica. La targeta gràfica instal·lada a l’ordinador pot tenir la marca Intel, AMD o NVIDIA. Si no esteu segur de quina marca de targeta gràfica teniu, utilitzeu el programari de detecció de controladors.
- Utilitzeu la funció de detecció de controladors disponible al lloc web Intel, AMD o Nvidia per escanejar el vostre equip i descarregar-los.
Mètode 3 de 3: Execució de la reparació d'inici
Pas 1. Reinicieu l'ordinador
La funció de reparació d’inici s’utilitza per tornar a instal·lar fitxers importants del sistema que utilitza Windows per realitzar el procés d’arrencada. Si utilitzeu aquesta funció, podreu resoldre el problema de pantalla negra que teniu.
Pas 2. Premeu la tecla F8 contínuament quan es reiniciï l'ordinador
Si té èxit, s’obrirà el menú Opcions d’arrencada avançades. Si falla i l'ordinador carrega el Windows, heu de reiniciar l'ordinador i tornar-ho a provar.
Si el menú Advanced Boot Options (Opcions d’arrencada avançada) no s’obre, podeu carregar Windows mitjançant el DVD d’instal·lació del Windows 7 o carregar Windows mitjançant un disc flash USB (unitat USB) i seleccionar l’opció “Repara l’ordinador” al menú d’instal·lació del Windows
Pas 3. Seleccioneu l'opció Repara l'ordinador i premeu la tecla Retorn
Pas 4. Seleccioneu el tipus de teclat (teclat)
El teclat que utilitzeu s'ha de seleccionar per defecte.
Pas 5. Seleccioneu el compte d'usuari que vulgueu utilitzar per iniciar la sessió a Windows
La selecció d’un compte d’administrador us permetrà accedir al símbol del sistema, així com a altres opcions de reparació de Windows.
Pas 6. Feu clic a l'opció Reparació d'inici
Pas 7. Espereu que la reparació d'inici acabi d'escanejar l'ordinador
Pas 8. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per solucionar el problema detectat
Depenent del problema que detecti Startup Repair, és possible que se us presentin diverses opcions. En la majoria dels casos, Startup Repair solucionarà el problema automàticament i l'ordinador es reiniciarà una o més vegades.
Si la reparació d’inici us demana que executeu el procés de restauració del sistema, feu clic al botó Restaurar i seleccioneu el punt de restauració desitjat
Pas 9. Intenteu reiniciar Windows
Quan la reparació inicial hagi acabat de solucionar els problemes que troba, proveu de reiniciar i tornar a carregar Windows.
