Si Windows 7 només mostra una pantalla en negre després de tornar de la hibernació o de la suspensió, hi ha diverses coses que poden causar aquest problema. La causa pot ser una configuració de maquinari incorrecta, controladors de vídeo que no s’actualitzen o configuracions del BIOS de l’ordinador que no són òptimes. Si aquesta pantalla negra no desapareix al cap d'uns segons, haureu de reiniciar l'ordinador per canviar alguns paràmetres per evitar que aquest problema torni a repetir-se en el futur.
Pas
Mètode 1 de 3: resolució de problemes relacionats amb els ventiladors de la CPU
Pas 1. Reinicieu o apagueu l'ordinador
Si l’ordinador està encès, però la pantalla no mostra res, manteniu premut el botó d’engegada durant uns segons per apagar-lo. Si l'ordinador no s'apaga, desconnecteu el cable de la font d'alimentació (ordinador d'escriptori) o traieu la bateria de l'ordinador portàtil. Reinicieu l'ordinador per reiniciar-lo.
Pas 2. Obriu Configuració al BIOS
El BIOS (sistema bàsic d’entrada / sortida) de l’ordinador es pot utilitzar per canviar la configuració de l’ordinador, inclosa la velocitat de rotació del ventilador de la CPU (Central Processing Unit). Quan l’ordinador s’engega, premeu una tecla de funció, com ara F2, F8 o F10 (segons el fabricant de l’ordinador) per entrar al menú Configuració.
- Si teniu un equip de fabricació (no muntat) de fàbrica, busqueu al manual de l'usuari com podeu entrar a la pantalla de configuració del BIOS.
- Les tecles de funció que cal prémer per mostrar la BIOS també es mostren a la pantalla quan s’inicia l’ordinador.
- Proveu de prémer el botó repetidament mentre l’ordinador arrenca per activar el menú.
Pas 3. Comproveu la velocitat del ventilador de la CPU
Quan la pantalla de l'ordinador mostra el menú de configuració del BIOS, busqueu la llista de velocitats del ventilador de la CPU navegant per "Monitor de maquinari" mitjançant les tecles de fletxa del teclat i, tot seguit, premeu Retorn. El BIOS pot mostrar un avís si la velocitat del ventilador és massa gran lent. Si la BIOS no dóna cap avís, consulteu quina és la velocitat del ventilador de la CPU. Assegureu-vos que la BIOS estigui configurada per canviar la velocitat del ventilador automàticament.
La configuració del BIOS a cada placa base (placa base) serà diferent. Per tant, consulteu el manual o la placa base de l’ordinador per saber on cal configurar-lo
Pas 4. Canvieu la velocitat del ventilador de la CPU
A la secció Monitor de maquinari, aneu a la configuració del ventilador de la CPU mitjançant les tecles de fletxa. Premeu Retorn i, a continuació, utilitzeu les tecles de fletxa per canviar la configuració a automàtica o òptima i torneu a prémer Retorn.
- Per obtenir informació sobre la configuració recomanada del ventilador, consulteu el manual de l'usuari de la vostra placa base o ordinador.
- Si la velocitat del ventilador de la CPU funciona correctament i s'estableix segons les instruccions de la guia de l'usuari, el problema pot ser amb el controlador gràfic.
Pas 5. Descarregueu i instal·leu el programa del controlador del ventilador
També podeu controlar la velocitat del ventilador fora de la BIOS amb un programa de tercers, com ara SpeedFan, si l’ordinador admet aquest programa.
- Per determinar si l'ordinador és compatible amb el programa del controlador de ventilador o no, comproveu la compatibilitat al lloc web del fabricant de l'ordinador.
- És possible que no pugueu utilitzar el programa al Windows perquè el BIOS de l'ordinador es nega a proporcionar cap configuració addicional.
- Si utilitzeu un ordinador de fàbrica, consulteu el manual o la pàgina d'assistència del lloc web del fabricant per veure si hi ha un programa instal·lat específicament per controlar el ventilador.
Pas 6. Repareu o substituïu el ventilador de la CPU a l'ordinador
Si el ventilador està defectuós o gira massa lentament per obtenir la velocitat recomanada, potser haureu de netejar-lo, reparar-lo o substituir-lo.
Podeu provar d’overclocking la CPU des de la BIOS per augmentar la velocitat del ventilador. Tanmateix, aquesta acció pot fer que la CPU es deteriori ràpidament i escurci la vida del ventilador
Mètode 2 de 3: Instal·lació del BIOS del sistema i actualitzacions de controladors gràfics
Pas 1. Actualitzeu el controlador de gràfics o la BIOS del sistema
Assegureu-vos que teniu instal·lats els controladors gràfics més recents, ja que això podria resoldre el problema. És possible que la BIOS tingui dificultats per comunicar-se amb Windows, de manera que el sistema no pugui tornar després d’haver estat en hibernació o dormir. Consulteu el lloc web del fabricant de l'ordinador, la placa base i la targeta de vídeo per veure si hi ha actualitzacions disponibles.
- També és possible que una actualització recent del controlador de gràfics o de la BIOS hagi provocat problemes que requereixin tornar a una actualització anterior o configurar l'ordinador perquè no s'actualitzi. Consulteu el lloc web del fabricant de l’ordinador o del dispositiu si hi ha actualitzacions importants i com podeu tornar a una actualització de controlador o BIOS anterior.
- Windows 7 us permet tornar a una versió anterior de la vostra unitat de maquinari obrint el Tauler de control des del menú Inici. Obriu o cerqueu "Gestor de dispositius" per obrir una finestra nova que conté els diversos controladors associats a cada dispositiu. En aquesta finestra, cerqueu i obriu "Adaptadors de pantalla" de la llista i, a continuació, feu clic amb el botó dret al dispositiu de la targeta de vídeo per obrir un menú i, a continuació, feu clic a "Propietats". A la finestra nova, feu clic a la pestanya "Controlador" i, a continuació, feu clic al botó "Torna enrere el controlador".
Pas 2. Reinicieu o apagueu l'ordinador
Això és per garantir que l'actualització recentment instal·lada funcioni correctament. Si el problema no desapareix, seguiu la guia per habilitar el mode de diagnòstic a Windows 7.
Si l'ordinador encara no pot mostrar la imatge després de tornar del mode d'espera o d'hibernació, manteniu premut el botó d'engegada durant uns segons. A continuació, desconnecteu el cable que condueix a la font d'alimentació (per a ordinadors d'escriptori) o traieu la bateria (en ordinadors portàtils) per apagar l'ordinador completament
Pas 3. Enceneu l'ordinador i arrenceu Windows 7 en mode segur
Això us permet iniciar Windows en mode de diagnòstic per identificar els errors (errors) que es produeixen a l'ordinador. Quan es reiniciï Windows 7, premeu la tecla de funció (F8 o F10). Consulteu el manual de l'ordinador per obtenir les tecles de funció que cal prémer per accedir al menú Accessibilitat del Windows. En aquest menú, seleccioneu el mode segur amb les tecles de fletxa i premeu Retorn.
Pas 4. Aneu a l'escriptori i poseu l'ordinador en mode de suspensió o hibernació
Si l’ordinador ha mostrat la pantalla de l’escriptori en mode segur, inicieu el mode de suspensió o d’hibernació.
- Si feu servir un ordinador portàtil, podeu entrar en mode d’hibernació tancant la pantalla del monitor si la configuració per a això està activada.
- Per a portàtils i ordinadors de sobretaula, podeu utilitzar el menú Inici i seleccionar "Dormir" o "Hibernar". Deixeu l’ordinador durant 2 o 3 minuts.
Pas 5. Reinicieu l'ordinador des del mode de suspensió o Hibernació
Si l'escriptori funciona correctament i els controladors gràfics s'han actualitzat, el problema pot ser degut a la manca de recursos RAM o a un error en instal·lar el sistema operatiu Windows 7.
Mètode 3 de 3: resolució de problemes de RAM a l'ordinador
Pas 1. Tanqueu tots els programes que utilitzen molta memòria RAM
Els programes que utilitzen molta memòria RAM o drenen memòria poden dificultar el retorn de Windows a la hibernació. Feu clic amb el botó dret a la barra d'inici i, a continuació, seleccioneu "Gestor de tasques" i doneu una ullada als programes en execució actuals (com ara Firefox) perquè pugueu veure quins programes podeu tancar per alliberar més RAM.
Pas 2. Comproveu l'ús de RAM física
Assegureu-vos que la mida del fitxer de pàgina (una mena de RAM virtual per emmagatzemar dades temporals) sigui més gran que la RAM física. Windows utilitzarà el disc dur (disc dur) per emmagatzemar memòria cau de RAM per executar aplicacions si l'ús de RAM a l'ordinador ha superat el límit. Si una aplicació consumeix molta memòria RAM quan l’ordinador torna del mode d’espera o d’hibernació, és possible que Windows no tingui els recursos per tornar a l’escriptori. Obriu el menú Inici (normalment a l'extrem inferior esquerre), feu clic amb el botó dret a "El meu ordinador" i seleccioneu "Propietats".
Pas 3. Obriu Configuració avançada del sistema
A la columna esquerra de la finestra nova, seleccioneu "Configuració avançada del sistema".
Pas 4. Obriu la configuració de rendiment
Seleccioneu la pestanya "Avançat" i, a continuació, a la secció "Rendiment", seleccioneu "Configuració".
Pas 5. Canvieu la configuració de la memòria virtual
A la finestra nova, seleccioneu la pestanya "Avançat". A continuació, feu clic a "Canvia" per obrir una finestra nova.
Pas 6. Definiu la mida del fitxer de pàgina
Seleccioneu el disc dur de l'ordinador (us recomanem que feu servir el disc dur principal o el que s'utilitza per emmagatzemar fitxers de Windows) i, a continuació, seleccioneu "Mida personalitzada" i configureu la mida perquè coincideixi amb el número que es mostra al valor "Recomanat" a la part inferior de la finestra. A continuació, torneu a la finestra anterior fent clic a "D'acord". Feu clic a "Aplica" i, a continuació, a "D'acord" per desar els canvis.
