Tots coneixem a determinades persones que de vegades són difícils d’afrontar. Hi ha gent que exigeix o li agrada ser grollera amb els altres. També n’hi ha que són arrogants o els agrada fer violència emocional. Al cap i a la fi, comunicar-se amb persones com aquesta és força estressant i la manera equivocada només empitjorarà les coses, no millorarà. Els consells següents us ajudaran a millorar les relacions amb amics, familiars o companys de feina que són difícils de tractar o, si més no, esteu preparats per tractar-los sense experimentar molta tensió i conflictes.
Pas
Mètode 1 de 3: reparació de relacions
Pas 1. Sigues una persona agradable
Les relacions amb persones difícils de vegades es poden millorar si són una mica més agradables amb elles. Somriu i saluda quan els coneixes. Ser amable no vol dir ser feble.
L’humor de vegades pot ajudar. Podeu alleugerir el seu estat d’ànim explicant una broma
Pas 2. Doneu lloances
Normalment, es fa difícil tractar una persona perquè se sent inaudita, poc agraïda o no entesa. Una manera de millorar la vostra relació amb ells és prestar atenció de tant en tant al que estan fent bé.
Pas 3. Feu una mica d’introspecció
Si realment voleu reparar una relació amb una persona difícil, intenteu esbrinar si, o fins a quin punt, les vostres pròpies accions o actituds van contribuir a la tensió de la relació.
- Alguna vegada heu estat grollers o heu fet alguna cosa que afectés els sentiments de la persona amb qui teniu problemes? Si ho teniu, us hauríeu de demanar perdó sincerament.
- També és possible que el vostre comportament no transmeti el missatge que voleu escoltar o preocupar-vos per les seves necessitats i sentiments. En aquest cas, podeu millorar la situació canviant el vostre estil de comunicació no verbal (com ara el llenguatge corporal i el to de la veu) per demostrar que els escolteu, els compreneu o no els contradeu.
Pas 4. No prengueu la seva actitud personalment
Si després de tenir en compte el vostre propi comportament i actituds, resulta que no sou la causa del seu comportament problemàtic, intenteu no prendre personalment el seu tractament abusiu. Aquest problema no es deu a vosaltres, sinó a la seva pròpia actitud.
Tot i això, sigueu una persona sempre compassiva. Tingueu en compte que la seva mala actitud envers vosaltres pot ser deguda al seu difícil passat. Podeu millorar aquesta relació mostrant comprensió, però no deixeu que us abusin
Mètode 2 de 3: participa en una conversa
Pas 1. Mantingueu-vos al mateix nivell
Intenteu mantenir la calma i la racionalitat quan parleu amb persones difícils de tractar i no us deixeu atrapar per cap discussió que no vulgueu. Les converses seran més agradables si es pot mantenir tranquil i racional.
Penseu abans de reaccionar. Fins i tot si estan molt enfadats o maleducats amb vosaltres, la millor manera de respondre és mantenir la calma. Aquesta és una manera fantàstica d’establir els límits i transmetre el missatge perquè també intentin calmar-se
Pas 2. Intenta comprendre els seus sentiments
Com s’ha esmentat anteriorment, moltes persones són difícils perquè senten que no se’ls escolta o no se’ls entén. Hi ha vegades que es pot millorar una situació mostrant que escolteu el que han de dir.
- Feu-los saber que enteneu els seus sentiments. Comparteix la teva percepció de com se senten i demana comentaris dient, per exemple, "Sembles molt enfadat, em preocupa com et sents". Aquesta actitud pot indicar el vostre desig d’entendre el seu punt de vista.
- Pregunteu què els fa enfadar. Encara podeu mostrar la vostra voluntat d’empatitzar demanant-los que comparteixin els seus sentiments.
- Accepteu crítiques vàlides. Si són molt crítics amb vosaltres, intenteu trobar la veritat de les seves paraules i reconèixer la validesa de les seves opinions, encara que les crítiques siguin completament injustes o inadequades. Això no els farà sentir desafiats fins i tot si continueu assenyalant allò que era injust o fals en la seva crítica.
Pas 3. Intenteu comunicar-vos clarament
Heu de poder comunicar-vos de manera clara i oberta. Molts conflictes sorgeixen a causa de malentesos.
- Si podeu, proveu de parlar-hi cara a cara, en lloc de enviar-los per correu electrònic o utilitzar altres eines sofisticades, per reduir el risc de malentesos. A més, podeu empatitzar amb ells més.
- Si heu d’entrar en una disputa amb ells, aporteu proves per escrit de les vostres opinions mentre parleu i intenteu convertir la discussió en arguments basats en fets en lloc d’expressar opinions o emocions.
Pas 4. Centreu-vos en els problemes, no en les persones
Centreu la conversa en el problema o problema que cal resoldre, en lloc de fer-ho en la persona amb qui esteu tractant. Per tant, aquesta conversa no es convertirà en un atac a assumptes personals i els pot conduir a una mentalitat més racional.
Aquest enfocament també pot fer més mal que bé mostrant-se com un portador de solucions que realment es preocupa pel problema que ens ocupa i vol canviar la situació per millor
Pas 5. Sigues assertiu, però no agressiu
Intenteu comunicar-vos clarament expressant les vostres opinions i idees sobre la situació actual, però no els demaneu que callin, que els facin sentir inaudits o que siguin grollers amb ells.
- Si és possible, feu preguntes en lloc de fer declaracions. Les persones amb qui és difícil tractar solen tenir opinions sòlides. Sovint, podeu evitar conflictes innecessaris si els podeu portar a buscar possibles errors en les seves raons sense culpar-los.
- Per exemple, fent la pregunta educada "Has considerat aquest assumpte?" pot ser més útil que dir "La vostra manera de pensar no serveix per resoldre aquest problema".
- Feu una afirmació amb la paraula "jo". Quan hagis de fer una declaració, digues alguna cosa sobre tu, no sobre elles. No se sentiran desafiats ni atacats amb declaracions com aquesta.
- Per exemple, dir "mai no he rebut cap missatge de correu electrònic" és menys provocatiu que dir "No heu enviat aquest missatge de correu electrònic". De la mateixa manera, "Em sento faltat de respecte per comentaris així" és menys ofensiu que "Ets molt groller".
Mètode 3 de 3: mantenir la distància
Pas 1. Decidiu una actitud
De vegades, és millor deixar que les persones difícils siguin com són. Potser ignorar els comentaris mordaços és millor que deixar-se participar en un debat acalorat i prolongat.
De la mateixa manera, si un company de feina ho fa molt bé en una tasca concreta, pot ser que sigui tolerant amb el seu comportament difícil. D’aquesta manera, podeu gaudir de les coses bones des de les seves qualitats positives
Pas 2. Limiteu les vostres interaccions
En alguns casos, el millor que podeu fer és limitar les vostres interaccions per evitar contactes innecessaris amb persones amb les quals és difícil tractar-les.
Per exemple, si aquesta persona difícil de tractar és la vostra companya de feina, de vegades podeu optar per no assistir a esdeveniments departamentals per dinar o reunions després de la feina per evitar interaccions desagradables amb aquests difícils companys de feina
Pas 3. Mantingueu-vos allunyats
De vegades, la millor opció és distanciar-se de la situació, o fins i tot de la relació. Si pot ser una opció, val la pena considerar aquest mètode.
- La manera d’afrontar un problema amb la persona amb qui es tracta durant un temps és dir: "No puc parlar d’això ara mateix. Reprendreem aquesta conversa quan ens calmem".
- Si teniu una relació personal amb algú que és difícil de tractar, el millor és acabar-ho. Pot ser difícil, però si heu intentat millorar la situació i aquesta persona no canviarà, no val la pena mantenir aquest tipus de relació.
Consells
- Les persones que us respecten o que són a prop vostre solen estar disposades a canviar. Aquests són els tipus de persones que mereixen ser ateses, en lloc d’evitar-les.
- Penseu bé si us agrada repetir actituds negatives en una relació. Potser no us adoneu del que heu fet i fa que l’altra persona se senti amenaçada, desafiada, confosa o ferida.
Advertiment
- Vés amb compte si vols fer front a un assetjador agressiu. De vegades, la situació pot empitjorar i us pot perjudicar.
- Si la persona amb qui es tracta es torna molt agressiva, pot ser perquè ningú no l’ha desafiat mai. Haureu de posar-vos d’acord amb l’assetjador, però assegureu-vos que esteu en un entorn segur i acompanyat d’algú altre en cas que el seu comportament agressiu posi en risc a vosaltres o a altres persones.
