Snapchat és una popular plataforma de xarxes socials que us permet enviar fotos, vídeos o selfies a amics. Tanmateix, a hores d’ara Facebook i Instagram han proporcionat la mateixa funció i és possible que Snapchat sigui inútil i que s’hagi d’eliminar. Per fer-ho, heu d’utilitzar un navegador web al dispositiu mòbil o a l’ordinador. Per tant, assegureu-vos de conèixer el nom d’usuari i la contrasenya. Si el vostre compte de Snapchat s'ha suprimit permanentment, no el podreu recuperar. Per tant, assegureu-vos que no vulgueu tornar a utilitzar el compte abans d’iniciar aquest procés.
Pas
Mètode 1 de 3: supressió permanent del compte mitjançant l'ordinador
Pas 1. Deseu les dades al telèfon abans de suprimir el compte
Si voleu desar la informació del compte, l'historial de perfils i la llista d'amics, inicieu un navegador web i visiteu https://accounts.snapchat.com/accounts/login. Feu clic a Les meves dades, desplaceu-vos per la pantalla i seleccioneu Envia sol·licitud. Quan les dades estiguin a punt, rebreu un correu electrònic amb un fitxer adjunt que podeu descarregar al vostre ordinador.
Aquestes dades ja no seran accessibles un cop s'hagi suprimit el compte de Snapchat. Seguiu aquests passos si voleu desar-hi i tornar-hi a accedir
Pas 2. Inicieu el navegador i visiteu
Malauradament, l’única manera de suprimir permanentment el vostre compte és fer servir un ordinador i no una aplicació. Executeu el navegador i feu clic a l'enllaç per obrir la informació del compte. Després, inicieu la sessió amb el vostre correu electrònic i contrasenya.
Si oblideu la vostra contrasenya, feu clic a Heu oblidat la contrasenya per rebre un correu electrònic amb instruccions per restablir la contrasenya
Pas 3. Feu clic a Gestiona el meu compte i seleccioneu Suprimeix el meu compte
Aquesta opció de supressió es troba al final de la llista, però és fàcil de trobar. Se us dóna l'oportunitat d'ajornar aquesta decisió abans de suprimir el vostre compte. Així que no us preocupeu si voleu canviar d’opinió.
Pas 4. Introduïu de nou el nom d'usuari i la contrasenya abans de fer clic a Continua
Snapchat ha de confirmar l'exactitud del compte abans de fer la supressió, de manera que haurà d'iniciar la sessió una vegada més. El lloc també pot demanar el vostre número de telèfon si prèviament l’heu enllaçat a un compte de Snapchat.
Si prèviament heu enllaçat el vostre número de telèfon al compte, introduïu el codi de verificació de 4 dígits que heu rebut al missatge de telèfon
Pas 5. Espereu 30 dies fins que se suprimeixi el compte
Snapchat té 30 dies si no suprimiu el vostre compte permanentment. Dins d’aquest mes, el vostre nom, el vostre perfil i l’historial de Snap continuaran sent accessibles.
- El vostre compte continua, però els vostres amics no hi poden interactuar.
- Quan el compte se suprimeixi permanentment, rebrà un correu electrònic de notificació.
- Un cop suprimit el compte, podeu suprimir les aplicacions del vostre dispositiu mòbil.
Mètode 2 de 3: supressió del compte d'un fill o persona morta
Pas 1. Visiteu l'assistència de Snapchat mitjançant un navegador web
Si no coneixeu el nom d’usuari i la contrasenya de la persona desitjada, haureu d’emplenar un formulari en línia per indicar el motiu pel qual s’ha de suprimir el compte. Cerqueu assistència de Snapchat en aquesta adreça
Pas 2. Empleneu el formulari indicant el motiu pel qual s'hauria de suprimir el compte
Se us donaran diverses opcions amb diversos motius pels quals heu de suprimir el compte. Si el compte pertany al vostre fill, seleccioneu aquesta opció al menú. Si el propietari del compte ha mort, seleccioneu aquesta opció.
Aquí també podeu informar dels usuaris que utilitzen el vostre número de mòbil o adreça de correu electrònic
Pas 3. Introduïu qualsevol altra informació necessària
En aquest formulari, podeu introduir el vostre nom, adreça de correu electrònic i edat, així com el nom d'usuari del compte. També podeu fer comentaris a la columna que apareix a la part inferior del formulari amb la informació que vulgueu afegir sobre el compte.
Si voleu eliminar el compte d'una persona morta, heu d'adjuntar una còpia del certificat de defunció d'aquesta persona
Pas 4. Envieu el formulari i espereu el correu electrònic de resposta
No hi ha un termini definit pel temps que el servei d’assistència de Snapchat estarà en contacte amb vosaltres, però és possible que hagueu d’esperar fins a una setmana. Consulteu sempre el vostre correu electrònic per obtenir la informació més recent sobre com gestiona el vostre problema amb l'assistència de Snapchat.
Si l'assistència de Snapchat us demana que adjunteu un altre document, rebreu una notificació per correu electrònic
Mètode 3 de 3: reactiveu el compte de Snapchat
Pas 1. Deseu el vostre nom d'usuari i contrasenya per si de cas
Fins i tot si esteu segur que voleu suprimir permanentment el vostre compte, és possible que vulgueu canviar d’opinió. Deseu el vostre nom d'usuari i contrasenya en una ubicació segura, en cas que vulgueu reactivar el compte.
Pas 2. Inicieu la sessió al vostre compte de Snapchat si el procés no ha superat els 30 dies
Si heu suprimit el compte i canvieu d’opinió, tota la vostra informació encara es pot recuperar abans que passin 30 dies des del procés de supressió del compte. Per fer-ho, descarregueu l’aplicació Snapchat al dispositiu mòbil i torneu a iniciar la sessió mitjançant el correu electrònic i la contrasenya.
- Si heu oblidat el temps que ha estat eliminant el vostre compte, proveu d'iniciar la sessió i comproveu si encara hi és accessible.
- Pot trigar fins a 24 hores a reactivar el vostre compte.
Pas 3. Creeu un compte nou si l’heu suprimit durant més de 30 dies
Malauradament, si han passat 30 dies des que es va suprimir el compte, no podreu restaurar-lo. Si voleu tornar a utilitzar Snapchat, creeu un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya.
