Aquest wikiHow us ensenya a restablir una contrasenya oblidada per a un compte de Microsoft Outlook. Microsoft Outlook és ara el proveïdor de correu electrònic oficial per a les adreces de correu electrònic que acaben en "@ hotmail.com". Per tant, heu d’utilitzar l’Outlook per restablir les contrasenyes de Hotmail, Live i / o Outlook.
Pas
Mètode 1 de 2: al mòbil
Pas 1. Inicieu l'Outlook
Toqueu la icona d'Outlook, que és un quadrat blanc amb una "O" blava.
Pas 2. Toqueu Començar
Si anteriorment heu obert l'Outlook, ometeu aquest pas.
Només cal que es restableixi la contrasenya de l'Outlook si mai no heu iniciat la sessió a l'Outlook en una tauleta o un telèfon intel·ligent o si el compte ha canviat recentment de contrasenya
Pas 3. Introduïu l'adreça de correu electrònic
Feu-ho al camp de text al mig de la pàgina.
Pas 4. Toqueu Afegeix un compte que es troba a sota del camp de l'adreça de correu electrònic
S'obrirà una pàgina per introduir la contrasenya.
Omet aquest pas si tornes a iniciar sessió a l'Outlook després de restablir la contrasenya o reinstal·lar l'Outlook
Pas 5. Toqueu l'enllaç He oblidat la meva contrasenya situat a la part inferior de la pantalla
Pas 6. Marqueu la casella "He oblidat la contrasenya"
Aquesta opció es troba a la part superior de la pàgina.
Pas 7. Toqueu Següent situat a la part inferior de la pantalla
Pas 8. Introduïu el codi de verificació
Toqueu el quadre de text "Introduïu els caràcters que veieu" i, a continuació, escriviu els caràcters al quadre de codi situat a sobre del quadre de text.
- Per restablir el codi aquí, toqueu Novetat que es troba al costat del quadre de codi.
- Els números i les lletres del quadre de codi distingeixen entre majúscules i minúscules (distingint l’ús de les majúscules i minúscules).
Pas 9. Toqueu Següent
Pas 10. Toqueu una de les opcions per recuperar el compte
Aixeta Correu electrònic o bé Text en aquesta pàgina.
- Si no heu registrat mai cap número de mòbil de seguretat, les úniques opcions disponibles són Correu electrònic.
- Si mai no heu registrat un número de telèfon o un compte de correu electrònic de seguretat, toqueu No en tinc cap, aixeta Pròxim, introduïu el correu electrònic de còpia de seguretat i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Es pot fer servir per recuperar el compte.
Pas 11. Escriviu un número de telèfon o una adreça de correu electrònic
Toqueu el camp de text que hi ha a sota de l'opció de recuperació seleccionada i, a continuació, escriviu l'adreça electrònica completa (si trieu l'opció Correu electrònic), o els darrers 4 dígits del número de telèfon (si seleccioneu l'opció Text) per verificar la identitat.
Pas 12. Toqueu Enviar codi situat a l'extrem inferior dret
S’enviarà un codi de recuperació al vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic.
Pas 13. Obteniu el codi de recuperació
Com fer-ho:
- Correu electrònic - Obriu l'adreça electrònica de recuperació, seleccioneu el correu electrònic enviat per "Equip del compte de Microsoft" i, a continuació, anoteu el codi al costat de l'encapçalament "Codi de seguretat".
- Text - Inicieu l'aplicació Missatges al telèfon, toqueu un missatge de text enviat per Microsoft (normalment des d'un número de telèfon de sis dígits) i, a continuació, preneu nota del codi del missatge de text.
Pas 14. Introduïu el codi de recuperació
Toqueu el camp de text "Introduïu el codi", escriviu el codi que heu rebut del telèfon o de l'adreça electrònica i, a continuació, toqueu Pròxim. Si el codi introduït és correcte, s'obrirà la pàgina de restabliment de la contrasenya.
Pas 15. Escriviu la nova contrasenya
Introduïu la nova contrasenya als camps "Contrasenya nova" i "Torneu a introduir la contrasenya" i, a continuació, toqueu Pròxim.
Pas 16. Toqueu Següent quan se us demani
Es tornarà a mostrar la pàgina d'inici de sessió, que es pot utilitzar per iniciar sessió al vostre compte amb la nova contrasenya.
Mètode 2 de 2: a l'ordinador d'escriptori
Pas 1. Visiteu la pàgina per restablir la contrasenya
Inicieu un navegador web i visiteu
Pas 2. Marqueu la casella "He oblidat la meva contrasenya"
Aquesta opció es troba a la part superior de la pàgina.
Pas 3. Feu clic a Següent a la part inferior de la pàgina
Pas 4. Escriviu l'adreça de correu electrònic
Introduïu l'adreça de correu electrònic Hotmail, Live o Outlook per a la qual voleu restablir la contrasenya.
També podeu introduir el vostre nom d’usuari o número de telèfon Skype si tots dos estan associats al compte
Pas 5. Escriviu el codi de verificació
Introduïu el codi al quadre de sota del camp de text de l'adreça de correu electrònic al camp "Introduïu els caràcters que veieu" a la part inferior de la pàgina.
- Per restablir el codi aquí, feu clic a Novetat que es troba al costat del quadre de codi.
- Els números i les lletres del quadre de codi distingeixen entre majúscules i minúscules.
Pas 6. Feu clic a Següent
Pas 7. Seleccioneu l'opció per restablir el compte
Feu clic a Correu electrònic o bé Text en aquesta pàgina.
- Si mai no heu registrat un número de mòbil de seguretat, les úniques opcions disponibles són Correu electrònic.
- Si mai no heu registrat un número de telèfon o un compte de correu electrònic de seguretat, comproveu No en tinc cap, feu clic a Pròxim, introduïu el correu electrònic de còpia de seguretat i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Es pot fer servir per recuperar el compte.
Pas 8. Escriviu un número de telèfon o una adreça de correu electrònic
Introduïu l'adreça electrònica completa a les opcions Correu electrònic o escriviu els darrers 4 dígits del número de telèfon a les opcions Text.
Pas 9. Feu clic a Envia codi
És un botó blau a la part inferior de la pàgina. S’enviarà un codi de recuperació al vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic.
Pas 10. Obteniu el codi de recuperació
Com fer-ho:
- Correu electrònic - Obriu l'adreça electrònica de recuperació, seleccioneu el correu electrònic enviat per "Equip del compte de Microsoft" i, a continuació, anoteu el codi al costat de l'encapçalament "Codi de seguretat".
- Text - Executeu l'aplicació Missatges al telèfon, feu clic a un missatge de text enviat per Microsoft (normalment des d'un número de telèfon de sis dígits) i, a continuació, escriviu el codi al missatge de text.
Pas 11. Introduïu el codi de recuperació
Escriviu el codi al camp de text al mig de la pàgina i feu clic a Pròxim. Si el codi introduït és correcte, s'obrirà la pàgina de restabliment de la contrasenya.
Pas 12. Escriviu la nova contrasenya
Introduïu la nova contrasenya als camps "Contrasenya nova" i "Torneu a introduir la contrasenya" i feu clic a Pròxim.
Pas 13. Feu clic a Següent quan se us demani
Es tornarà a mostrar una pàgina d'inici de sessió on podeu iniciar la sessió al vostre compte amb la nova contrasenya.
