En la investigació quantitativa, la tècnica de recollida de dades que s’utilitza habitualment és la distribució de qüestionaris, és a dir, una llista de preguntes de recerca que han de respondre els enquestats. Encara que sembli fàcil, crear un qüestionari eficaç és bastant complicat; A més, es necessita molt de temps i procés per distribuir qüestionaris als enquestats. Necessiteu crear un qüestionari per donar suport al procés de recollida de dades de la investigació? Seguiu llegint per obtenir més informació sobre aquest article per descobrir estratègies eficaces de creació i distribució de qüestionaris.
Pas
Part 1 de 3: Disseny d'un qüestionari
Pas 1. Determineu la finalitat del qüestionari
Quines dades o informació voleu recollir del qüestionari? Quin és l'objectiu principal de la vostra investigació? Els qüestionaris són una tècnica eficaç de recollida de dades per al vostre tipus de recerca?
- Definiu la qüestió de la investigació. Les preguntes d’investigació són una o més preguntes que centren el vostre qüestionari.
- Desenvolupeu una o més hipòtesis que vulgueu provar. Les preguntes del vostre qüestionari s’han d’orientar de manera que provin la validesa de la hipòtesi.
Pas 2. Seleccioneu un tipus de pregunta
Hi ha diversos tipus de preguntes que s’utilitzen habitualment en els qüestionaris de recerca; cada tipus té els seus propis avantatges i desavantatges i depèn molt de les dades o informació que vulgueu recopilar. Als qüestionaris s’utilitzen habitualment diversos tipus de preguntes:
- Preguntes dicotòmiques: les preguntes dicotòmiques només es poden respondre amb “sí” o “no”; de vegades, també hi ha qüestionaris que proporcionen respostes "d'acord" o "en desacord". Aquest tipus de preguntes són les més fàcils d’analitzar, però no es poden utilitzar com a eines de mesura precises i detallades.
- Preguntes obertes: les preguntes obertes permeten a l’enquestat elaborar les respostes. En general, aquest tipus de preguntes són útils per entendre el punt de vista de l’enquestat, però és molt difícil d’analitzar. Aquest tipus de preguntes s’han d’utilitzar per respondre a les preguntes “per què”.
- Preguntes d'elecció múltiple: aquest tipus de preguntes estan equipades amb tres o més opcions de resposta conflictives; A continuació, es va demanar als enquestats que escollissin una o diverses respostes que creien que eren les més adequades. Les preguntes d’elecció múltiple es poden analitzar fàcilment, però poden no implicar les respostes que més desitgen els enquestats.
- Preguntes en forma d'escala ordinal / escala de qualificació: aquest tipus de pregunta demana a l'enquestat que classifiqui les opcions de resposta proporcionades. Per exemple, se'ls pot demanar als enquestats que classifiquin cinc opcions de resposta, de la menys important a la més important. Aquest tipus de qüestió obliga indirectament a l’enquestat a discriminar entre les opcions disponibles, però no és capaç d’explicar els motius de l’elecció de l’enquestat.
- Preguntes a escala graduada: aquest tipus de preguntes permet als enquestats valorar un problema en funció de l’escala de mesura disponible. Podeu proporcionar una escala de mesura en forma de números 1-5; El número 1 representa la resposta "molt en desacord", mentre que el número 5 representa la resposta "molt d'acord". Aquest tipus de pregunta és molt flexible, però no pot respondre a la pregunta "per què".
Pas 3. Desenvolupeu les preguntes del qüestionari
Les preguntes del qüestionari han de ser clares, concises i directes. Les preguntes menys detallades us permeten obtenir respostes més precises dels enquestats.
- Escriure preguntes concises i senzilles. Eviteu fer preguntes massa complexes o plenes de termes tècnics; es tem que la pregunta confongui els enquestats i els impedeixi donar una resposta precisa.
- Feu una pregunta en una frase interrogativa. Això ajudarà a evitar que l’enquestat tingui confusió o malentesos.
-
Desconfieu de les preguntes personals o sensibles, com ara les preguntes sobre l’edat, el pes o la història sexual de l’enquestat.
Si us heu de fer preguntes delicades, almenys les dades demogràfiques que recopileu haurien de ser anònimes o encriptades
- Decidiu si rebreu una resposta com ara "No ho sé" o "Aquesta pregunta no em convé / no m'aplica". Tot i que ofereix als enquestats l’oportunitat de no respondre a preguntes que no volen respondre, aquest tipus d’elecció pot desordenar posteriorment el procés d’anàlisi de dades.
- Poseu la pregunta més important al començament del qüestionari. Amb el pas del temps, l’atenció i el focus de l’enquestat es poden distreure fàcilment. Utilitzeu aquest mètode per mantenir-vos informat de les dades que són importants i necessàries.
Pas 4. Limiteu la durada del qüestionari
Mantingueu el qüestionari el més breu i concís possible, sobretot perquè les persones solen estar més còmodes emplenant qüestionaris breus. Tanmateix, assegureu-vos que el vostre qüestionari sigui complet i us ajudi a obtenir tota la informació important que necessiteu. Si podeu fer un qüestionari que només consta de 5 preguntes, per què no?
- Feu preguntes realment rellevants per a la vostra pregunta de recerca. Recordeu que el qüestionari no pretén recollir informació sobre els enquestats.
- Eviteu preguntes vagues o greus; assegureu-vos de no confondre l’enquestat.
Pas 5. Identifiqueu la demografia dels enquestats objectiu
Hi ha un grup específic al qual s’orienten els vostres enquestats? Per fer que la investigació estigui més centrada, és una bona idea determinar primer la demografia dels enquestats objectiu abans de distribuir el qüestionari.
- Tingueu en compte el gènere del vostre destinatari objectiu. El qüestionari està pensat tant per a homes com per a dones? O la vostra investigació només requereix enquestats masculins?
-
Determineu l’edat objectiu dels vostres enquestats. Només necessiteu informació d’adults? O també d’adolescents i nens? La majoria dels qüestionaris es dirigeixen als enquestats amb un determinat rang d’edat que es considera més rellevant per al tema de la investigació.
Penseu a incloure un interval d’edat a la demografia dels enquestats objectiu. Per exemple, les persones de 18 a 29 anys s’agrupen en la categoria d’adults joves; mentrestant, les persones de 30 a 54 anys s’agrupen en la categoria d’adults; i les persones majors de 55 anys s’agrupen en la categoria de gent gran. Sens dubte, obtindreu més enquestats si no fixeu un objectiu d’edat concret
- Penseu en quins altres criteris podeu incloure a la demografia dels enquestats objectiu. El vostre enquestat ha de poder conduir un cotxe? Han de tenir una assegurança mèdica? Han de tenir fills menors de 3 anys? Assegureu-vos de definir els criteris el més clarament possible abans de distribuir el qüestionari.
Pas 6. Assegureu-vos que podeu protegir la confidencialitat de l'enquestat
Definiu el pla de protecció de dades d'un enquestat abans de crear un qüestionari; Aquesta és una de les etapes més importants que no us heu de perdre.
- Penseu en la possibilitat de crear un qüestionari anònim; en altres paraules, no cal demanar als enquestats que escriuen els seus noms al qüestionari. Es tracta d’un pas senzill per protegir la seva confidencialitat, tot i que de vegades la seva identitat encara serà visible des d’altres dades (com ara l’edat, les característiques físiques o el codi postal).
- Penseu a donar a cada un dels vostres enquestats una nova identitat. Proporcioneu la identitat en forma d’una sèrie única de números per a cada full de qüestionari que l’enquestat ha omplert) i envieu el vostre enquestat només amb la nova identitat. Esborra o esquinça les diverses identitats personals escrites per l’enquestat.
- Recordeu que no cal massa informació per identificar la identitat d’una persona. El més probable és que la gent es resisteixi a respondre a la investigació per aquest motiu; si és possible, assegureu-vos que no demaneu massa informació personal per arribar a més enquestats.
- Assegureu-vos que suprimiu totes les dades (especialment la informació de l’enquestat) un cop finalitzada la investigació.
Part 2 de 3: Creació d'un qüestionari
Pas 1. Presenteu-vos
Indiqueu el vostre nom i antecedents; Expliqueu també si esteu treballant sol o en grup. Si el qüestionari es distribueix amb finalitats acadèmiques o professionals, indiqueu també el nom de la institució o empresa educativa que us supervisa. Aquests són alguns exemples que podeu emular:
- Us presento, em dic Jack Smith i sóc l’autor d’aquest qüestionari. Actualment treballo a l’Escola de Psicologia de la Universitat de Michigan. Vaig fer aquesta investigació per l’interès acadèmic de la universitat pertinent i em vaig centrar en el desenvolupament de la intel·ligència infantil.
- Us presento, em dic Kelly Smith, estudiant de tercer any del Programa de pregrau de la Universitat de Nou Mèxic. Vaig fer aquest qüestionari per tal de recopilar dades als efectes de l’examen final d’Estadística a la universitat en qüestió.
- Us presento, em dic Steve Johnson. Actualment, treballo com a analista de vendes i màrqueting a The Best Company. Vaig crear aquest qüestionari per observar el comportament del consum de drogues al Canadà durant els darrers anys.
Pas 2. Expliqueu l'objectiu del vostre qüestionari
El més probable és que els enquestats no vulguin omplir el qüestionari si no entenen el seu propòsit. No cal donar una explicació llarga; simplement expliqueu l'objectiu del qüestionari en frases breus i concises. Aquests són alguns exemples:
- Actualment estic recopilant dades sobre el comportament de la comunitat pel que fa al control de les armes. La informació registrada en aquest qüestionari s’utilitzarà als efectes del curs d’Antropologia de la Universitat de Maryland.
- Aquest qüestionari conté 15 preguntes sobre la vostra dieta i exercici. Actualment recopilem dades sobre la correlació entre una dieta sana i exercici i estadístiques sobre càncer en adults.
- Aquest qüestionari conté diverses preguntes sobre la vostra experiència de viatjar amb companyies aèries internacionals durant els darrers anys. En aquest qüestionari, trobareu tres grups de preguntes; El primer grup de preguntes us demana que calculeu el vostre viatge recent, la segona pregunta per compartir els vostres sentiments en cada viatge i la tercera pregunta per compartir els vostres plans per a un futur viatge. Actualment recopilem dades sobre com se sent la gent quan viatja per avió en els seus plans de viatge futurs.
Pas 3. Comprendre i explicar la finalitat de la recopilació de dades
Les dades s’utilitzen per a projectes de classe o publicacions de recerca? Les dades s’utilitzen realment per investigar el mercat? Hi ha diverses coses que heu de prestar atenció abans de distribuir el qüestionari que dependrà de la finalitat de la vostra recopilació de dades.
- Si el qüestionari s’utilitza per a publicacions universitàries, assegureu-vos de sol·licitar permís al comitè de revisió (també conegut com a Consell de Revisió Institucional (IRB)) abans d’iniciar el procés de creació del qüestionari. La majoria de les universitats tenen personal de l'IRB designat per revisar la qualitat de la investigació a escala universitària.
- Prioritza l’obertura. És molt important que els enquestats coneguin el procés que es produeix després de recollir les dades.
- Si cal, adjunteu un formulari de consentiment. Recordeu que no podreu garantir la confidencialitat dels enquestats, però almenys heu de fer tot el possible per protegir la seva informació personal.
Pas 4. Mesureu el temps d'emplenament del qüestionari
Abans que l’enquestat comenci a omplir el qüestionari, és una bona idea comunicar amb antelació el temps estimat. Proporcionar aquesta informació a l’enquestat augmenta les possibilitats de rebre un qüestionari completat després.
- Intenteu omplir un qüestionari de creació pròpia i mesureu el temps. Algunes persones poden trigar una mica més o menys temps que vosaltres.
- En lloc d’un temps concret, proporcioneu una estimació del període de temps que l’enquestat necessitarà. Per exemple, digueu als enquestats que tenen entre 15 i 30 minuts per omplir un qüestionari. Si els demaneu que completin el qüestionari en un temps específic (per exemple, 15 minuts), és probable que alguns enquestats no completin el procés d'emplenament del qüestionari.
- En la mesura del possible, feu que el qüestionari sigui breu, concís i clar. Seria molt millor que només prenguéssiu 20 minuts en lloc de 3 hores de resposta, oi?
Pas 5. Descriviu els incentius que rebrà l’enquestat
Els incentius són "gràcies" que rebran els enquestats després d'omplir el qüestionari. El formulari no ha de ser diners; També podeu fer regals únics i interessants, xecs de regal, caramels, etc. Abans, però, enteneu primer els avantatges i els desavantatges de proporcionar incentius.
- Els incentius corren el risc d’atraure els enquestats equivocats. Algunes persones tendeixen a omplir els qüestionaris de manera descuidada només per acabar ràpidament i obtenir els incentius que oferiu. Aquest és un dels perills dels incentius que hauríeu de tenir en compte.
- Els incentius poden animar les persones que abans eren reticents a omplir el vostre qüestionari a participar. En aquesta situació, els incentius us poden ajudar a satisfer el nombre requerit d’enquestats.
- Penseu en l'estratègia que utilitza SurveyMonkey. En lloc de pagar als enquestats per omplir qüestionaris, SurveyMonkey ofereix un programa de donacions de 50 cèntims per a activitats socials seleccionades dels enquestats que estiguin disposats a omplir el qüestionari. Segons ells, aquesta estratègia és capaç de reduir la possibilitat de la participació dels enquestats que només pensen en els seus propis interessos.
- Oferiu l’oportunitat de sortejar premis als enquestats que estiguin disposats a emplenar el qüestionari. Podeu oferir regals com cupons de descompte en restaurants famosos, l’iPod més recent o entrades al cinema. D’aquesta manera, els enquestats saben que tenen l’oportunitat de rebre un regal, però l’oportunitat no és absoluta.
Pas 6. Assegureu-vos que el vostre qüestionari sigui professional
Guanyeu la confiança dels enquestats amb una visualització professional del qüestionari.
- Comproveu i corregiu sempre els errors ortogràfics, gramaticals i de puntuació del qüestionari.
- Posa un títol al qüestionari. El títol facilita la comprensió dels enquestats pels enquestats.
- Agraïu l’enquestat al final del qüestionari. Agraïu als enquestats el temps i l’esforç que van dedicar a completar el qüestionari.
Part 3 de 3: Distribució de qüestionaris
Pas 1. Proveu el qüestionari
Demaneu als vostres amics o familiars més propers que emplenin el qüestionari (no en compteu els resultats) i, si cal, feu revisions. Per provar el qüestionari, demaneu ajuda a almenys 5-10 amics o familiars. Un cop hàgiu acabat d'omplir el qüestionari, feu les preguntes següents per obtenir els comentaris que necessiteu:
- És fàcil d’entendre aquest qüestionari? Hi ha preguntes confuses?
- És fàcilment accessible aquest qüestionari? (Sobretot si heu distribuït el qüestionari en línia).
- Val la pena omplir aquest qüestionari?
- Està còmode responent les preguntes del qüestionari?
- Quins suggeriments podeu donar per millorar la qualitat d’aquest qüestionari?
Pas 2. Distribuïu el qüestionari
Primer de tot, primer heu de determinar la manera més eficaç de distribuir el qüestionari. Algunes de les formes més habituals de distribuir els qüestionaris:
- Distribuïu el qüestionari a través d’un lloc en línia, com ara SurveyMonkey.com. SurveyMonkey és un lloc que ofereix un servei de creació d’enquestes ràpid i senzill. A més d’oferir comoditat als seus usuaris, SurveyMonkey també està equipat amb diverses funcions útils, com ara funcions per comprar públic objectiu i analitzar les dades de manera més completa.
- Distribuïu el qüestionari per correu postal. Si utilitzeu aquest mètode, assegureu-vos d’incloure també un sobre amb l’adreça de retorn perquè l’enquestat pugui retornar el qüestionari completat fàcilment. Assegureu-vos també que el full del qüestionari es pot plegar i col·locar en un sobre empresarial de mida estàndard.
- Feu preguntes mitjançant entrevistes presencials. Aquest mètode és bo per assegurar-vos que arribeu al vostre objectiu demogràfic definit. A més, aquest mètode també sol proporcionar-vos informació i respostes més completes; principalment perquè l’enquestat no podrà evitar ni ignorar les preguntes fetes directament.
- Feu preguntes per telèfon. Aquest mètode és realment molt eficaç; malauradament, molta gent es resisteix a respondre als qüestionaris relacionats amb el telèfon.
Pas 3. Incloeu informació sobre el termini per retornar el qüestionari
Demaneu als enquestats que completin i retornin el qüestionari en un termini determinat perquè tingueu temps suficient per analitzar les dades.
- Establir terminis raonables. En general, 2 setmanes són suficients per omplir el qüestionari. Si dura més de dues setmanes, és probable que oblidin i ignorin el vostre qüestionari.
- Doneu una advertència a l’enquestat. Una setmana abans del termini de devolució és un bon moment per advertir els enquestats. Proporcioneu també un qüestionari secundari en cas que el qüestionari entre les mans de l’enquestat es perdi o es guardi.
