Aquest wikiHow us ensenya a intentar recuperar el vostre compte de Facebook després que algú altre hagi accedit o piratejat. La forma més fàcil de recuperar el compte és canviar la contrasenya. Si no es pot canviar la contrasenya, podeu denunciar l'abús del compte a Facebook.
Pas
Mètode 1 de 3: restableix la contrasenya mitjançant l'aplicació mòbil de Facebook
Pas 1. Obriu Facebook
Aquesta aplicació està marcada per una icona de color blau fosc amb una "f" blanca. La pàgina d'inici de sessió es mostrarà si heu tancat la sessió del vostre compte.
Pas 2. Toqueu Necessiteu ajuda?
( Necessitar ajuda?
”).
Aquest enllaç es troba a sota dels camps d’adreça de correu electrònic i contrasenya. El menú es mostrarà després.
-
Si veieu l’enllaç “ Has oblidat la contrasenya?
”(“Heu oblidat la contrasenya?”) A la pàgina, ometeu aquest pas.
Pas 3. Toqueu Contrasenya oblidada?
( Has oblidat la contrasenya?
”).
Aquesta opció es troba al menú. Un cop seleccionat, se us dirigirà a la pàgina de restabliment de la contrasenya de Facebook.
Pas 4. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Toqueu el camp situat a la part superior de la pàgina i, a continuació, introduïu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que heu utilitzat per iniciar la sessió al vostre compte.
Si mai no heu afegit cap número de telèfon al vostre compte, haureu d'utilitzar una adreça de correu electrònic
Pas 5. Toqueu Cerca ("Cerca")
Es tracta d’un botó blau situat a sota del camp de text. El vostre compte de Facebook es mostrarà després.
Pas 6. Trieu un mètode de recuperació
Toqueu una de les opcions de recuperació a la part superior de la pàgina:
- per correu electrònic - Facebook enviarà un codi de restabliment a l'adreça de correu electrònic registrada a Facebook.
- mitjançant SMS - Facebook enviarà un codi de restabliment al número de telèfon registrat.
Pas 7. Toqueu Continua
Es tracta d’un botó de color blau fosc situat a sota de les opcions de recuperació del compte. Un cop fet clic, Facebook enviarà el codi per correu electrònic o missatge de text.
Pas 8. Obteniu el codi del compte
Aquest procés dependrà del mètode de restabliment que trieu:
- Correu electrònic - Obriu la safata d'entrada del correu electrònic, cerqueu missatges de Facebook i observeu el codi de sis dígits que apareix a l'assumpte.
- SMS - Obriu l'aplicació de missatgeria, cerqueu un missatge nou des d'un número de cinc o sis dígits i cerqueu el codi de sis dígits al cos principal del missatge.
Pas 9. Introduïu el codi
Toqueu el camp "Introduïu el codi de sis dígits" i, a continuació, escriviu el codi de sis dígits d'un missatge de correu electrònic o de text.
- Assegureu-vos de no endarrerir l’entrada del codi més d’uns minuts després d’aconseguir-lo. En cas contrari, el codi no funcionarà.
- Podeu tocar l'opció " Codi de reenviament "(" Reenvia el codi ") per obtenir un codi diferent.
Pas 10. Toqueu Continua
Es troba a sota del camp de text. S'introduirà el codi i se us dirigirà a la pàgina següent.
Pas 11. Marqueu la casella "Tancar la sessió d'altres dispositius" i toqueu Continua
Es tancarà la sessió del seu compte de Facebook emmagatzemat en un altre ordinador, tauleta o telèfon. Automàticament, l’hacker s’eliminarà del vostre compte de Facebook al qual s’accedeix a través del dispositiu.
Pas 12. Introduïu la nova contrasenya
Escriviu la contrasenya nova al camp de la part superior de la pàgina.
Pas 13. Toqueu Continua
La contrasenya antiga se substituirà per la nova. Ara podeu iniciar la sessió al vostre compte amb la nova contrasenya i els pirates informàtics ja no poden accedir al vostre compte.
Mètode 2 de 3: restableix la contrasenya al lloc d'escriptori de Facebook
Pas 1. Aneu al lloc web de Facebook
Visiteu Es mostrarà la pàgina d'inici de sessió.
Pas 2. Feu clic a "Heu oblidat la contrasenya?
( Has oblidat la contrasenya?
”).
Aquest enllaç es troba a sota del botó "Inici de sessió" a la part superior dreta de la pàgina. A continuació, se us dirigirà a la pàgina "Cerca el vostre compte".
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Feu clic al camp al mig de la pàgina i, a continuació, escriviu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que utilitzeu per iniciar la sessió al vostre compte.
Pas 4. Feu clic a Cerca ("Cerca")
Es troba a sota del camp de text. Després, es farà una cerca al compte.
Pas 5. Seleccioneu l'opció de restabliment del compte
Feu clic en una de les opcions següents:
- ” Enviar codi per correu electrònic ”(“Enviar codi per correu electrònic”): amb aquesta opció, Facebook enviarà un codi de sis dígits a l’adreça de correu electrònic utilitzada per iniciar la sessió al vostre compte.
- “ Enviar codi per SMS ”(“Enviar codi per SMS”): Facebook enviarà un codi de sis dígits al número de telèfon associat al vostre perfil de Facebook.
- “ Utilitzeu el meu compte de Google "(" Utilitza el meu compte de Google "): aquesta opció us permet utilitzar el vostre compte de Google per verificar la identitat. Aquesta opció us permet ometre el procés de restabliment de la contrasenya.
Pas 6. Feu clic a Continua
El codi s’enviarà a la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon. Si trieu el mètode " Utilitzeu el meu compte de Google "(" Utilitza el meu compte de Google "), es carregarà una finestra nova.
Pas 7. Obteniu el codi de verificació
Els passos següents dependran de l'opció de restabliment del compte que hàgiu seleccionat:
- Correu electrònic - Obriu la safata d'entrada del correu electrònic, cerqueu missatges de Facebook i observeu el codi de sis dígits que apareix a l'assumpte.
- SMS - Obriu l'aplicació de missatgeria, cerqueu un missatge nou des d'un número de cinc o sis dígits i anoteu el codi de sis dígits al cos principal del missatge.
- Compte de Google - Introduïu l'adreça electrònica i la contrasenya del vostre compte de Google.
Pas 8. Introduïu el codi
Escriviu el codi de sis dígits al camp "Introduïu el codi" i feu clic a " Continua "(" Continua "). Després se us dirigirà a una pàgina de restabliment de la contrasenya.
Omet aquest pas si has utilitzat un compte de Google per restablir la contrasenya
Pas 9. Introduïu la nova contrasenya
Escriviu la contrasenya al camp "Contrasenya nova" a la part superior de la pàgina. A partir d’ara, haureu d’utilitzar la nova contrasenya per iniciar la sessió al vostre compte.
Pas 10. Feu clic a Continua ("Continua")
Es guardaran els canvis de contrasenya.
Pas 11. Marqueu la casella "Tancar la sessió d'altres dispositius" i feu clic a Continua
Se us tancarà la sessió de tots els comptes de Facebook de l'ordinador, del telèfon i de la tauleta, inclòs el dispositiu que va utilitzar el pirata informàtic per accedir al vostre compte. També us tornarà a la pàgina de feeds de notícies del vostre ordinador, telèfon o tauleta actuals.
Mètode 3 de 3: Informar d'un compte piratejat a Facebook
Pas 1. Aneu a la pàgina del compte piratejat a Facebook
Visiteu en un navegador d’ordinador.
Pas 2. Feu clic a El meu compte està compromès ("El meu compte s'ha vist compromès")
És un botó blau al mig de la pàgina. Després, es carregarà la pàgina de cerca.
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Feu clic al camp al mig de la pàgina i, a continuació, escriviu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que normalment utilitzeu per accedir al vostre compte.
Si mai no heu registrat cap número de telèfon al vostre compte, haureu d'utilitzar una adreça de correu electrònic
Pas 4. Feu clic a Cerca ("Cerca")
Es troba a la part inferior dreta del camp de text. Facebook cercarà el vostre compte després.
Pas 5. Introduïu la contrasenya
Escriviu la contrasenya més recent que recordeu per accedir al compte. Introduïu la contrasenya al camp "Contrasenya actual o antiga".
Pas 6. Feu clic a Continua
És un botó blau a la part inferior de la pàgina.
Pas 7. Trieu un motiu clar o vàlid
Marqueu una de les caselles següents:
- ” He vist una publicació, un missatge o un esdeveniment al meu compte que no he creat "(" He vist una publicació, un missatge o un esdeveniment que no he creat al meu compte ")
- ” Una altra persona ha entrat al meu compte sense el meu permís "(" Algú ha iniciat la sessió al meu compte sense permís ")
- ” No veig l'opció correcta en aquesta llista ”(“No he trobat l’elecció correcta”)
Pas 8. Feu clic a Continua ("Continua")
Després se us dirigirà a l'inici de la pàgina de recuperació de comptes piratejats.
Si marqueu alguna de les opcions que no es mostraven a la secció anterior "motiu vàlid", se us dirigirà a la pàgina d'ajuda de Facebook
Pas 9. Feu clic a Comença ("Comença ara")
Es troba a l'extrem inferior dret de la pàgina. S’avaluaran els canvis o activitats recents al vostre compte.
Pas 10. Feu clic a Continua ("Continua")
Es troba a l'extrem inferior dret de la pàgina.
Pas 11. Introduïu la nova contrasenya
Escriviu la vostra contrasenya als camps "Nou" i "Torneu a escriure Nou" ("Torneu a introduir la contrasenya").
Pas 12. Feu clic a Següent
És un botó blau a la part inferior de la pàgina.
Pas 13. Marqueu la casella al costat del vostre nom i feu clic a Següent
El vostre nom actual se seleccionarà com a nom del compte.
Si aquesta opció no està disponible, ometeu aquest pas
Pas 14. Editeu qualsevol informació inalterada
Facebook mostrarà algunes de les publicacions, configuracions i altres canvis que s'han canviat recentment. Podeu acceptar els canvis si els heu fet o substituir-los o suprimir-los si algú els ha fet.
Si se us demana que editeu la vostra pròpia publicació, feu clic a " Omet "(" Omet ") a la part inferior de la pàgina.
Pas 15. Feu clic a Vés al canal de notícies ("Visiteu el canal de notícies")
Després se us dirigirà a la pàgina de fluxos de notícies. Ara teniu accés complet al compte.
