Aquest wikiHow us ensenya a recuperar i protegir un compte de Yahoo que ha estat piratejat per algú. Podeu fer servir el vostre número de telèfon o adreça electrònica de recuperació (correu electrònic o també conegut com a correu electrònic). Els passos que es detallen en aquest article es poden aplicar a la versió informàtica de Yahoo i a l'aplicació per a dispositius mòbils.
Pas
Part 1 de 4: Recuperació del compte de Yahoo a l'ordinador
Pas 1. Obriu Yahoo
Obriu el lloc web https://www.yahoo.com/ al navegador del vostre ordinador. En obrir el lloc web es mostrarà la pàgina principal de Yahoo.
Pas 2. Feu clic a Inicia la sessió
Es troba a l'extrem superior dret de la pàgina d'inici de Yahoo.
Pas 3. Feu clic a l'enllaç (enllaç) Teniu problemes per iniciar la sessió?
(S'ha produït un error en iniciar la sessió).
Aquest enllaç es troba a la part inferior del menú "Inici de sessió".
Pas 4. Introduïu el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic de recuperació
Al camp de text al mig de la pàgina, escriviu el número de telèfon o l'adreça electrònica de recuperació associada al vostre compte de Yahoo.
També podeu introduir la vostra adreça de correu electrònic de Yahoo si no esteu segur del número de telèfon o l'adreça de recuperació associada al vostre compte de Yahoo
Pas 5. Feu clic a Continua (Continua)
Aquest botó és de color blau i es troba a la part inferior de la pàgina.
Pas 6. Obteniu el codi de verificació
Feu clic al botó Sí, envieu-me el codi de verificació per SMS (Sí, envieu-me una clau de compte) si seleccioneu un número o una clau de mòbil Sí, envieu-me el codi de verificació (Sí, envieu-me una clau de compte) si utilitzeu una adreça de correu electrònic. Després, seguiu aquests passos:
- Número de mòbil: obriu l'aplicació Missatges al telèfon, obriu el missatge curt enviat per Yahoo i introduïu el codi de 8 caràcters que apareix al missatge curt.
- Adreça de correu electrònic: obriu la bústia de correu electrònic de recuperació, obriu el correu electrònic El vostre codi de verificació de Yahoo és [codi de verificació] enviat per Yahoo i introduïu el codi de vuit caràcters que apareix al títol i al centre del correu electrònic.
- Si heu introduït una adreça de correu electrònic de Yahoo, empleneu els números o les lletres que falten amb el codi enviat per Yahoo. Després, seguiu un dels passos anteriors, en funció de si heu escollit un número de telèfon o una adreça de correu electrònic.
Pas 7. Introduïu el codi de verificació
Escriviu el codi de verificació de vuit caràcters que Yahoo envia al camp de text al centre de la pàgina.
Yahoo posarà les lletres en majúscules automàticament
Pas 8. Feu clic a Continua
És de color blau i a sota del camp de text de verificació.
Pas 9. Seleccioneu un compte si se us demana
Si teniu diversos comptes de Yahoo enllaçats a un número de telèfon o adreça de correu electrònic de recuperació, feu clic al compte que vulgueu recuperar.
Pas 10. Canvieu la contrasenya immediatament (contrasenya)
Quan restaureu el compte a l'ordinador, Yahoo us donarà l'opció de canviar la contrasenya. Tot i que aquesta opció és opcional, us recomanem que canvieu la contrasenya per evitar que altres usuaris puguin piratejar el compte. Seguiu aquests passos per canviar-lo:
- Escriviu la contrasenya desitjada al camp de text "Contrasenya nova".
- Torneu a escriure la nova contrasenya al camp de text "Confirma la nova contrasenya".
- Feu clic al botó Continua.
- Feu clic al botó Té bona pinta (Es veu bé) i feu clic al botó D'acord ho tinc a la pàgina següent.
Part 2 de 4: Recuperació del compte de Yahoo al mòbil
Pas 1. Obriu Yahoo
Toqueu la icona de l'aplicació Yahoo Mail, que és un sobre blanc sobre un fons morat. En tocar-lo s’obrirà la pàgina del compte de Yahoo.
Si ja heu iniciat la sessió al vostre compte de Yahoo al vostre dispositiu mòbil i el pirata informàtic no us ha tancat la sessió del compte, ometeu aquesta secció per començar a protegir-lo
Pas 2. Toqueu Yahoo Mail per iniciar la sessió al vostre compte de Yahoo
És una icona de color porpra i es troba a la part superior de la pantalla. Si la icona no funciona, podeu tocar el botó "Inicia la sessió amb Yahoo".
Pas 3. Toqueu l'enllaç Problemes en iniciar la sessió?
Podeu trobar aquest enllaç al botó "Següent".
Si se us demana que seleccioneu un compte disponible, toqueu el compte desitjat i introduïu la contrasenya. És possible que se us demani que utilitzeu Touch ID en lloc d’una contrasenya si utilitzeu un iPhone. Quan inicieu la sessió amb èxit al vostre compte de Yahoo, podeu començar a protegir-lo
Pas 4. Introduïu el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic de recuperació
Al camp de text al centre de la pantalla, escriviu el número de telèfon o l'adreça electrònica de la recuperació associada al vostre compte de Yahoo.
També podeu introduir la vostra adreça de correu electrònic de Yahoo si no esteu segur del número de telèfon o l'adreça de recuperació associada al vostre compte de Yahoo
Pas 5. Toqueu Continua
Aquest botó és de color blau i es troba a la part inferior de la pantalla.
Pas 6. Obteniu el codi de verificació
Toqueu el botó Sí, envieu-me el codi de verificació per SMS si seleccioneu un número de mòbil o Sí, envieu-me el codi de verificació quan utilitzeu una adreça de correu electrònic. Després, seguiu aquests passos:
- Número de mòbil: obriu l'aplicació Missatges al telèfon, obriu un missatge curt enviat per Yahoo i introduïu el codi de 8 caràcters que apareix al missatge.
- Adreça de correu electrònic: obriu la bústia de correu electrònic de recuperació, obriu el correu electrònic El vostre codi de verificació de Yahoo és [codi de verificació] enviat per Yahoo i introduïu el codi de vuit caràcters que apareix al títol i al centre del correu electrònic.
- Si heu introduït una adreça de correu electrònic de Yahoo, empleneu els números o les lletres que falten amb el codi enviat per Yahoo. Després, seguiu un dels passos anteriors, en funció de si heu escollit un número de telèfon o una adreça de correu electrònic.
Pas 7. Introduïu el codi de verificació
Escriviu el codi de verificació al camp de text al mig de la pantalla.
Pas 8. Toqueu Continua
Es troba a la part inferior de la pantalla. En tocar-lo es comprovarà el codi de verificació que heu introduït.
Pas 9. Seleccioneu un compte si se us demana
Si teniu diversos comptes de Yahoo enllaçats a un número de telèfon o adreça de correu electrònic de recuperació, toqueu el compte que vulgueu recuperar. Després d’això, accedireu al vostre compte de Yahoo i podreu començar a protegir-lo.
Part 3 de 4: protecció del compte de Yahoo a l'ordinador
Pas 1. Obriu la bústia de Yahoo
Si la vostra bústia de correu Yahoo no s'obre automàticament després de canviar la contrasenya, feu clic al botó Correu electrònic situat a la part superior dreta de la pàgina.
Pas 2. Feu clic al vostre nom
Aquest enllaç es pot trobar a la part superior dreta de la pàgina. Després de fer-hi clic, apareixerà un menú desplegable a la pantalla.
Pas 3. Feu clic a Dades del compte
Aquesta opció es troba al menú desplegable. En fer-hi clic s’obrirà una nova pàgina que contindrà informació del vostre compte de Yahoo.
Pas 4. Feu clic a Activitat recent
Aquesta pestanya es troba a la part esquerra de la pàgina.
Pas 5. Comproveu les ubicacions on s’accedeix al vostre compte
A la part superior de la pàgina, veureu una llista de les ubicacions on es va accedir al vostre compte de Yahoo.
Si el pirata informàtic va aconseguir accedir al vostre compte de Yahoo i encara hi accedeix, veureu la seva ubicació en aquesta llista
Pas 6. Tanqueu la sessió al compte per trobar ubicacions que no reconeixeu
Feu clic a l'enllaç tanca sessió que es troba a la dreta de la ubicació desconeguda. Després, les persones que accedeixin al compte de Yahoo des d'aquesta ubicació se suprimiran del compte.
Pas 7. Feu clic a Seguretat del compte
Aquesta pestanya es troba a la part esquerra de la pàgina.
Si no canvieu la vostra contrasenya immediatament després de tornar a iniciar sessió amb èxit al vostre compte de Yahoo piratejat, se us demanarà que introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya abans de continuar
Pas 8. Baixeu la pantalla i feu clic al botó de verificació en dos passos (Verificació en dos passos)
que és de color blanc.
Es troba a la part inferior dreta de la pàgina.
La verificació en dos passos és una característica que impedeix que algú que conegui la vostra adreça electrònica i contrasenya pirategi al vostre compte. Quan la verificació en dos passos estigui activada, rebreu un codi enviat mitjançant un missatge de text o una adreça electrònica de recuperació. Heu d'introduir el codi per iniciar la sessió al vostre compte
Pas 9. Introduïu el número de mòbil
A la finestra emergent, escriviu el número de telèfon que vulgueu connectar amb la funció de verificació en dos passos de Yahoo.
Pas 10. Feu clic a Envia SMS (Enviar SMS)
Es troba a la part inferior de la finestra emergent. Després de fer-hi clic, Yahoo enviarà un missatge curt al número de mòbil que hàgiu introduït.
Si voleu obtenir un codi de verificació mitjançant una trucada telefònica, podeu fer clic al botó Truca'm (Truca'm).
Pas 11. Obteniu el codi de verificació
Obriu l'aplicació Missatges al telèfon, obriu el missatge curt enviat per Yahoo i introduïu el codi escrit al missatge.
Si decidiu enviar el codi per trucada telefònica, agafeu la trucada de Yahoo i escolteu el codi
Pas 12. Introduïu el codi de verificació
Escriviu el codi de verificació al camp de text que apareix a la finestra emergent.
Pas 13. Feu clic a Continua
Es troba a sota del camp de text.
Pas 14. Feu clic ara a Omet
En fer-hi clic, es confirmarà per habilitar la verificació en dos passos. Després d’activar aquesta funció, Yahoo enviarà un codi de verificació al vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic de recuperació cada vegada que proveu d’iniciar la sessió al vostre compte en un dispositiu nou. Introduïu el codi al camp de text per iniciar la sessió al vostre compte de Yahoo.
Si suprimiu les cookies del navegador o suprimiu la ubicació del menú Activitat recent, heu de tornar a validar el vostre compte amb una verificació en dos passos quan intenteu tornar a iniciar la sessió al compte.
Part 4 de 4: protecció del vostre compte de Yahoo al mòbil
Pas 1. Toqueu
Es troba a la part superior esquerra de la pantalla. Després, apareixerà un menú emergent a la pantalla.
Pas 2. Toqueu Gestiona comptes
Podeu trobar aquesta opció a la part superior del menú emergent.
Pas 3. Toqueu Informació del compte (Informació del compte)
Aquest enllaç es troba al compte corrent.
Pas 4. Toqueu Activitat recent
Aquesta opció es troba a la part inferior de la pantalla.
- Introduïu la vostra contrasenya (o Touch ID a l'iPhone) si se us demana.
- Si oblideu la vostra contrasenya, haureu de recuperar el compte de Yahoo al vostre ordinador.
Pas 5. Comproveu l'activitat recent al compte
A la secció "ACTIVITAT RECENT", veureu una llista de les ubicacions on es va accedir al vostre compte de Yahoo.
Si el pirata informàtic va aconseguir accedir al vostre compte de Yahoo i encara hi accedeix, veureu la seva ubicació en aquesta llista
Pas 6. Tanqueu la sessió al compte per trobar ubicacions que no reconeixeu
Quan vegeu una ubicació desconeguda, toqueu tanca sessió que es troba a la dreta de la ubicació per tancar la sessió del vostre compte de Yahoo.
Pas 7. Toqueu
i toqueu Configuració de seguretat (Configuració de seguretat).
Podeu trobar opcions Configuració de seguretat a la pàgina "Informació del compte".
És possible que se us demani que introduïu la vostra contrasenya o Touch ID
Pas 8. Canvieu la contrasenya
Si es pirateja el vostre compte de Yahoo, és important que canvieu la contrasenya immediatament. Seguiu aquests passos per canviar-lo:
- Aixeta Canvia la contrasenya (Canvia la contrasenya) a la part superior dreta de la pàgina.
- Introduïu la nova contrasenya als camps de text "Contrasenya nova" i "Confirma la nova contrasenya".
- Aixeta Continua
Pas 9. Penseu en habilitar la verificació en dos passos
Quan activeu la verificació en dos passos, a més d’introduir la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya, també haureu d’introduir el codi de verificació enviat al vostre telèfon o a l’adreça de recuperació per iniciar la sessió al vostre compte de Yahoo. Tingueu en compte que no es pot habilitar la verificació en dos passos des de l'aplicació Yahoo Mail en un dispositiu mòbil. Per tant, heu d’habilitar la verificació en dos passos a l’ordinador.
