Si l'historial de xat de WhatsApp se suprimeix o perd per error, el podeu recuperar. WhatsApp desarà automàticament els xats dels darrers set dies, farà una còpia de seguretat cada nit a les 2 del matí i desarà la còpia de seguretat al vostre propi telèfon. També podeu configurar el telèfon per fer una còpia de seguretat dels xats al núvol. Si només voleu recuperar xats suprimits d'una còpia de seguretat recent i els heu fet una còpia de seguretat en un emmagatzematge al núvol, la manera més senzilla de restaurar-los és suprimir i reinstal·lar l'aplicació WhatsApp. Tanmateix, atès que el vostre dispositiu mòbil guarda una còpia de seguretat dels darrers set dies de cada nit, també podeu restaurar els xats determinats dies de la setmana passada mitjançant el fitxer de còpia de seguretat.
Pas
Mètode 1 de 3: restauració de la darrera còpia de seguretat
Pas 1. Comproveu si teniu còpia de seguretat de les dades perdudes
No feu una còpia de seguretat nova en aquest moment, ja que la nova còpia de seguretat sobreescriurà els fitxers de còpia de seguretat anteriors i també es perdran els missatges de la còpia de seguretat suprimida del telèfon.
- Inicieu WhatsApp i toqueu Configuració.
- Toqueu Xats i còpia de seguretat del xat.
- Comproveu la data i l'hora a l'última còpia de seguretat. Si la còpia de seguretat disponible conté missatges que voleu restaurar, continueu seguint aquest mètode. Proveu un altre mètode si el vostre missatge no hi és.
Pas 2. Eliminar WhatsApp del telèfon
Suprimiu aquesta aplicació primer per poder recuperar els missatges suprimits.
Pas 3. Visiteu el mercat d'aplicacions del telèfon i torneu a descarregar WhatsApp
Pas 4. Executeu aquesta aplicació des de la pantalla d'inici
Pas 5. Accepteu els termes i condicions indicats
A continuació, introduïu el vostre número de mòbil.
Pas 6. Recupereu els missatges
La següent pantalla us indicarà que hi ha una còpia de seguretat de missatges al telèfon. Feu clic a "Restaurar" i espereu que finalitzi el procés de restauració.
Per defecte, cada dia WhatsApp farà automàticament una còpia de seguretat de tots els missatges a les 02:00. La còpia de seguretat més recent emmagatzemada serà la còpia de seguretat carregada
Mètode 2 de 3: restauració de les còpies de seguretat més antigues del dispositiu Android
Pas 1. Obriu el calaix d'aplicacions
Per defecte, el vostre telèfon té un fitxer de còpia de seguretat durant els darrers set dies, mentre que Google Drive només té la còpia de seguretat més recent.
Pas 2. Toqueu Gestor de fitxers
Pas 3. Toqueu sdcard
Pas 4. Toqueu WhatsApp
Pas 5. Toqueu Bases de dades
Si les dades no s’emmagatzemen a la targeta SD, pot ser que estiguin al vostre telèfon o emmagatzematge intern.
Pas 6. Canvieu el nom del fitxer de còpia de seguretat que voleu restaurar
Canvieu el nom del fitxer de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12.
Les còpies de seguretat anteriors també poden estar en protocols anteriors, com ara crypt9 o crypt10
Pas 7. Suprimiu l'aplicació WhatsApp
Pas 8. Torneu a instal·lar WhatsApp
Pas 9. Toqueu Restaurar
Mètode 3 de 3: restauració de còpies de seguretat més antigues en dispositius iOS
Pas 1. Visiteu l'App Store i descarregueu File Manager
Pas 2. Instal·leu l'aplicació al telèfon
Pas 3. Executeu File Manager
Pas 4. Toqueu sdcard
Pas 5. Toqueu WhatsApp
Pas 6. Toqueu Bases de dades
Si les dades no s’emmagatzemen a la targeta SD, pot ser que estiguin al vostre telèfon o emmagatzematge intern.
Pas 7. Canvieu el nom del fitxer de còpia de seguretat que voleu restaurar
Canvieu el nom del fitxer de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12.
Les còpies de seguretat anteriors també poden estar en protocols anteriors, com ara crypt9 o crypt10
Pas 8. Eliminar l'aplicació WhatsApp
Pas 9. Torneu a instal·lar WhatsApp
Pas 10. Toqueu Restaurar
Consells
- Blackberry 10 només és propietat de la recuperació completa de l’historial de xats.
- Pot trigar una estona a completar la primera còpia de seguretat. Per evitar que els dispositius mòbils s’apaguin mentre es fan còpies de seguretat, connecteu-los a una font d’energia.
- Si accidentalment suprimiu un missatge, no en feu una còpia de seguretat manualment. Si feu això, el fitxer de còpia de seguretat anterior (que conté el fil que voleu restaurar) serà sobreescrit per la nova còpia de seguretat.
