Totes les empreses, grans o petites, necessiten un avantatge competitiu per diferenciar-se de la competència. En un món empresarial agressiu, especialment amb la situació econòmica actual, es poden utilitzar tots els avantatges que teniu per situar el vostre negoci al capdavant de la indústria. Per obtenir un avantatge competitiu, necessiteu una planificació, una àmplia investigació i una inversió en màrqueting.
Pas
Part 1 de 3: avaluar el vostre negoci
Pas 1. Conegueu què significa "avantatge competitiu"
L’avantatge competitiu és un factor que diferencia el vostre negoci d’altres empreses i fa que els clients prefereixin els vostres productes abans que els competidors. Sense un avantatge competitiu, la vostra empresa no té cap mètode únic per atraure clients.
- L’avantatge competitiu és la manera de crear valor que els competidors no poden per als clients. Aquests valors poden ser costos més baixos, un servei més ràpid, un millor servei al client, ubicació, qualitat i molts altres factors.
- Hi ha diverses coses relacionades amb la creació d’un avantatge competitiu, a saber, analitzar els punts forts del vostre negoci i els punts forts dels competidors i aprendre a aprofitar aquests factors de força.
Pas 2. Avalueu els punts forts únics del vostre negoci
Avaluar els punts forts del negoci us permet saber quines àrees es poden desenvolupar per crear un avantatge competitiu. Pregunteu-vos: "Per què els clients compren a la meva empresa?" Les respostes a aquestes preguntes us ajudaran a esbrinar quin valor els oferiu.
- Per exemple, si teniu un restaurant de cuina xinesa, tots els factors com la qualitat del menjar, la ubicació o potser la rapidesa del servei de lliurament contribueixen a la decisió del client de triar-vos per sobre de la competència.
- No tingueu por de preguntar-li directament al client. Podeu redactar una enquesta perquè la completin o s’hi apropin personalment, amb l’objectiu d’esbrinar per què us van escollir.
- Per exemple, si molts clients mencionen la vostra ubicació, podeu treballar en altres aspectes per crear un avantatge més gran.
Pas 3. Mireu els vostres competidors
L’avantatge competitiu significa que heu d’oferir algunes coses que els competidors no poden. Per tant, heu de saber què fan bé els vostres competidors i què no. Penseu en els productes, serveis, preus, ubicacions i màrqueting de la competència. A continuació, feu una llista dels motius pels quals creieu que els clients escolliran el negoci de la competència.
- Compareu la llista amb la vostra llista d’avantatges. Quins són els vostres punts forts que no tenen els vostres competidors? Quins punts forts competitius no teniu? Les àrees de força que teniu són àrees que us heu de centrar a desenvolupar.
- Recordeu que no heu de coincidir amb els vostres competidors tant com sigui possible. Per exemple, si el vostre competidor té una recepta que agrada a molts clients, copiar la seva no suposarà un avantatge competitiu. En lloc d'intentar imitar els avantatges dels competidors, aprofiteu els vostres per crear punts forts únics que no es poden imitar.
Pas 4. Aprofiteu els serveis d'una empresa especialitzada en proporcionar informació comercial
Posem l'exemple d'una empresa que s'utilitza àmpliament a l'estranger, és a dir, Cortera, que realitza investigacions, recopila i analitza la competència al mercat objectiu. Aquestes empreses tenen àmplies bases de dades perquè puguin accedir ràpidament a la informació que necessiteu. Com més informació tingueu, més fàcil serà que decidiu què funcionarà i què no.
- El coneixement detallat dels clients és tan important com el dels competidors. Tenir informació detallada sobre els vostres clients us permet maximitzar el potencial d’ingressos, augmentar la retenció dels clients i augmentar els clients potencials.
- Podeu utilitzar una combinació de diferents eines i mètodes per avaluar les necessitats dels clients i la vostra posició al mercat i la posició del competidor. Juntament amb les fonts d'informació corporatives tradicionals, tingueu en compte les eines d'anàlisi de xarxes socials que permetin extreure els desitjos dels clients a gran escala.
Part 2 de 3: Crear un avantatge competitiu
Pas 1. Reviseu els punts forts bàsics
Un cop hàgiu identificat les àrees bàsiques de força, podeu augmentar-les mitjançant l'ús de diverses estratègies de màrqueting per crear un avantatge competitiu o per crear noves àrees de força.
Per exemple, la vostra força principal és la qualitat del producte. Podeu afegir aquest punt fort centrant-vos més en la qualitat fantàstica i esforçant-vos per oferir productes més ràpidament a preus més baixos
Pas 2. Reduir els costos
La reducció de costos és una de les estratègies que les empreses poden adoptar per obtenir un avantatge competitiu o augmentar-ne l'avantatge. La majoria dels mercats tenen clients sensibles al preu, de manera que la possibilitat d’oferir un producte o servei a un preu més baix és una manera particular de crear valor per als clients. Per exemple, a Amèrica se sap que Wal-Mart té un avantatge competitiu a causa de la seva capacitat per oferir preus baixos.
- Avalueu tot el procés de producció. Això inclou des de comprar subministraments i com produeixen els treballadors fins a com vendre productes
- Penseu a invertir en tecnologia que redueixi els costos. Per exemple, si teniu una empresa de restauració, comprar equips energèticament eficients pot reduir els costos operatius. Si la vostra empresa té una millor qualificació creditícia que la vostra competència, podeu finançar la compra a un preu inferior.
- Avalueu com produeixen els vostres treballadors per assegurar-vos que no malgasten recursos i que produeixen el màxim possible.
Pas 3. Centreu-vos en el servei
En determinats mercats, el servei pot ser un factor diferencial entre els competidors. Si la vostra empresa ja té punts forts en serveis, penseu en augmentar la vostra atenció en aquesta àrea.
Contractar millor personal, elevar els estàndards de formació, gestionar més de prop el personal, oferir recompenses i incentius per a un servei excel·lent i oferir hores de funcionament més còmodes poden ajudar a generar l’excel·lència. El servei satisfactori és una cultura important per crear. Si la vostra excel·lència en el servei només es basa en uns quants factors senzills (com ara hores més grans d’operació), els competidors poden copiar-lo fàcilment
Pas 4. Centreu-vos en la qualitat del producte o servei
Si no podeu competir amb els vostres competidors per ubicació ni per preu, sempre podeu competir per qualitat. Això és encara més important si l’alta qualitat és un dels vostres punts forts. Els clients solen estar disposats a pagar més o anar més lluny per aconseguir un bon producte.
- Centreu-vos a utilitzar els vostres talents i antecedents únics. Per exemple, si teniu un negoci de restauració i heu estudiat arts culinàries a l’estranger durant tres anys, podeu fer servir l’experiència i els contactes que hi ha per crear receptes realment úniques.
- Centrar-se en contractar les persones adequades i utilitzar subministraments de més qualitat pot millorar la qualitat general del vostre producte o servei.
Pas 5. Diferencieu els vostres productes i serveis
Cerqueu un o més atributs destacats al mercat que us diferenciïn de la competència. A continuació, busqueu segments de mercat que considerin que aquests atributs són importants i comercialitzeu-los per a ells. Per exemple, quina és la vostra bateria més duradora? La gent a qui li agrada viatjar ho necessita. Preu més baix? Això és important per als clients amb menys ingressos. Enviament gratuït? Si sou l’únic que ofereix aquestes instal·lacions, sens dubte podeu atraure nous clients.
El procés invers també es pot aplicar mitjançant la investigació per determinar el que els clients consideren més importants i, a continuació, desenvolupant un mercat específic per a aquest producte o característica. Per exemple, les persones amb artritis tenen dificultats per obrir llaunes i pots. Podeu dissenyar una eina que els sigui més fàcil i publicitar-la als mitjans de salut
Pas 6. Establir cooperació amb altres empreses
L’associació o la cooperació amb altres empreses és una manera d’obtenir un avantatge competitiu. Suposem que dirigeix una empresa local de subministrament d’equips. Podeu acostar-vos a una empresa de transport local i oferir un descompte en el producte a canvi d’un transport local de primera classe més ràpid. D’aquesta manera, podeu oferir als vostres clients un lliurament més ràpid que els competidors, cosa que us proporcionarà un avantatge competitiu.
Part 3 de 3: Mantenir un avantatge competitiu
Pas 1. Creeu un "fossat econòmic"
Aprofiteu les polítiques restrictives d’entrada al mercat per evitar que els competidors operin al mateix mercat. En alguns casos, la capacitat de la companyia per manipular les barreres d’entrada i competir al mercat es converteix en un mitjà eficaç per lluitar contra una nova competència, enfortir el negoci i mantenir un potencial de benefici previsible.
Per exemple, potser teniu un restaurant tailandès en un centre comercial. Això pot proporcionar un fossat econòmic, ja que és probable que un centre comercial no obri diversos restaurants tailandesos alhora a la mateixa zona. Això impedeix que altres empreses competeixin amb vosaltres
Pas 2. Mantingueu la vostra posició
Després d’haver aconseguit un avantatge empresarial, el vostre treball està lluny d’acabar. Per tenir èxit, heu de continuar mantenint un avantatge competitiu mitjançant preus, funcions del producte i màrqueting. Per exemple, si teniu una empresa tecnològica, heu de continuar dissenyant nous productes que siguin més ràpids, més econòmics i que tinguin més funcionalitats. Al cap i a la fi, els vostres competidors no s’aturaran i us deixaran robar el seu mercat.
De vegades cal aprofitar per mantenir-se al davant i diferenciar el seu negoci de la resta, però els grans riscos solen tenir un gran èxit. Recordeu sempre de fer la vostra investigació abans de començar a aplicar una nova idea
Pas 3. Previsioneu les tendències futures del vostre sector
Una manera excel·lent de pronosticar les tendències és unir-se a una associació professional local que ofereix ponents amb experiència en el vostre camp, així com conferències anuals. Obtindreu una visió general i veureu què fan els competidors del vostre sector.
Pas 4. Estudia i supervisa els teus competidors constantment
Cerqueu actualitzacions al seu lloc web, inicieu sessió a la seva llista de distribució, observeu els llançaments de nous productes i vigileu els canvis de preus.
Pas 5. Adaptar-se a les necessitats i necessitats del client
Cerqueu l'opinió dels clients regularment amb enquestes en línia i consells d'assessorament als clients. Els vostres professionals del màrqueting han d’estar al dia amb els comentaris que escolten dels clients i dels clients potencials.
Consells
- Utilitzeu recursos d'informació empresarial. Aquesta és l’era de la revolució de la informació, així que aprofiteu-la. Empreses d’informació comercial com Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com i Goliath ofereixen noves maneres perquè les empreses superin els competidors mitjançant la investigació de productes, mercats objectius i preus.
- A mesura que el mercat canvia cada dia, concentreu-vos en estratègies flexibles i que afavoreixin la competència.
- Feu canvis a la mida, a les funcions afegides o als costos a la vostra estratègia promocional per aconseguir que el vostre producte s’avanci al mercat.
- Les petites empreses poden obtenir un avantatge competitiu minimitzant els costos de producte i associats, reduint així els preus fins a un punt en què els competidors no poden coincidir. Tanmateix, no sacrificis mai la qualitat només per reduir els costos.
