Escoltar és una habilitat molt útil en la vida quotidiana. Si us distreu fàcilment durant la conversa o no us sentiu confiats per guardar secrets, és hora d’aprendre a escoltar. Les habilitats d’escolta que es mostren mitjançant accions i atenció a l’interlocutor us poden ajudar a comunicar-vos, a establir relacions i a afegir experiències a la vostra vida quotidiana. En aquest article s’explica com escoltar focalitzant l’atenció i donant una bona resposta a l’altra persona perquè la conversa sigui més fluida i més agradable.
Pas
Primera part de 3: parar atenció sense distreure’s
Pas 1. No feu cas de les distraccions
Quan algú inicia una conversa, intenteu centrar-vos en ell i ignorar les coses que us distreuen, com ara apagar el televisor, tancar l'ordinador portàtil, deixar el que esteu llegint o fer primer. Us costarà escoltar i entendre el que algú diu si us distreu els sons o altres activitats.
-
Quan vulgueu tenir una conversa telefònica o cara a cara, busqueu un lloc tranquil, lliure de distraccions i on ningú més no interromti la conversa.
Escolta el pas 1 Bullet1 -
Molta gent prefereix xatejar fora de casa per mantenir-se allunyat de les pantalles del monitor i dels dispositius electrònics, per exemple mentre camina per un parc o per una zona residencial.
Escolta el pas 1 Bullet2
Pas 2. Centreu l'atenció
Quan l’altra persona parli, concentreu-vos en les paraules que diu. No us preocupeu pel que voleu dir en resposta. Presteu atenció a les seves expressions facials, feu contacte visual i observeu el llenguatge corporal per entendre exactament el que intenta transmetre.
Un aspecte important de prestar atenció i escoltar realment el que diu l’altra persona és la capacitat d’interpretar el silenci i el llenguatge corporal. Quan es comuniquen, els aspectes no verbals són tan importants com els aspectes verbals
Pas 3. No us centreu en vosaltres mateixos
Moltes persones tenen problemes per concentrar-se durant una conversa perquè els preocupa què opina l’altra persona sobre el seu aspecte. Sabeu que la persona que parla no us jutja al mateix temps. Us agrairà l’escolta. Per escoltar bé, no us preocupeu per vosaltres mateixos mentre us comuniqueu. No us centreu en el que diu l’altra persona si esteu pensant constantment en les coses que us preocupen o que voleu.
Pas 4. Aprèn a empatitzar
Per poder escoltar bé, aprèn a posar-te en la pell de l’altra persona. Si algú us parla del seu problema, mostreu preocupació i intenteu sentir el que està passant. Hi ha una bona comunicació quan les dues parts s’entenen. Trobeu un terreny comú que us faci sentir connectats i proveu d’entendre el que diu des del mateix punt de vista.
Pas 5. Sigues un bon oient
Potser ja coneixeu la diferència entre escoltar i escoltar. L’audició és una de les capacitats físiques per reconèixer els sons, mentre que escoltar és la capacitat d’interpretar aquests sons de manera que siguem capaços d’entendre altres persones i coses de la vida quotidiana. Podeu concloure el que sentiu escoltant. Per exemple: el to de la veu d'una persona quan parla indica si està feliç, deprimit, enfadat o confós. Millorar les habilitats auditives per millorar les habilitats auditives.
-
Aguditzeu la sensibilitat dels sentits de l’oient centrant-vos en l’escolta de sons. Alguna vegada us heu pres temps per tancar els ulls i deixar que la vostra audició controlés la vostra ment? Preneu-vos un moment per fer una pausa per escoltar els sons que us envolten i així poder apreciar les habilitats que es poden obtenir a través de l’audició.
Escolta el pas 5: Bullet1 -
Escolteu la música amb atenció. Sovint toquem música com a acompanyament de les nostres activitats diàries sense centrar-nos en escoltar-la. Escolteu una cançó o un àlbum sencer fins al final mentre tanqueu els ulls i us centreu en un so concret. Si la música consta de diversos instruments, com ara una orquestra, escolteu el so d’un instrument específic de manera que només escolteu el so fins que la música no s’acabi.
Escolta el pas 5 Bullet2
Part 2 de 3: mostrar un llenguatge corporal sensible
Pas 1. Inclineu-vos lleugerament cap endavant
Aquests petits gestos mostren a l’altra persona que realment voleu escoltar el que diu. Quan mantingueu una conversa, tingueu l’hàbit de posar-vos de peu o asseguts l’un davant de l’altre i inclinar-vos lleugerament cap amunt cap a l’altra persona. Perquè l’ambient se senti més còmode, no us inclineu massa cap endavant.
Pas 2. Feu contacte visual, però no massa temps
Fixar-se en la persona que parla també demostra que és capaç d’escoltar el que diu sense distreure’s. El contacte visual té un paper important per establir una bona comunicació. Tanmateix, no mireu massa temps l'interlocutor perquè això el farà sentir incòmode.
La investigació demostra que durant una conversa individual, la majoria dels enquestats tenen contacte visual durant 7-10 segons abans de girar la mirada cap a un altre lloc
Pas 3. Assenteix el cap de tant en tant
Assentir amb el cap és una bona manera de mostrar preocupació per la persona amb qui parles. Assentir amb el cap pot ser un signe que el recolzeu o que tingueu l'oportunitat de continuar parlant. Tot i això, només assenteix amb el cap si hi esteu d’acord, perquè l’altra persona se sent ignorada si assenteix amb el cap quan digui alguna cosa contra la qual esteu en contra.
-
Doneu una resposta verbal quan vulgueu que continuï parlant, per exemple, dient "Sí", "Fina" o "D'acord".
Escolta el pas 8 Bullet1
Pas 4. No us agiteu ni us ajudeu
El llenguatge corporal pot indicar interès o avorriment. Si apreteu els dits constantment, toqueu els peus a terra, creueu els braços o seieu a la barbeta durant una conversa, aquest comportament us farà avorrir i l’altra persona vol acabar la conversa immediatament. Acostuma a seure o posar-se dret per demostrar que vols participar activament en la comunicació.
Si us resulta més fàcil escoltar mentre feu certs moviments, utilitzeu maneres menys evidents per evitar molestar l’altra persona, com sacsejar els peus a terra o prémer una bola per alleujar l’estrès a la taula. Si ho pregunta, expliqueu que us facilita l’escolta i demaneu-li que continuï la conversa
Pas 5. Mostrar expressions facials adequades
Recordeu que escoltar és actiu, no passiu. Respon a la persona que parla perquè no sembli que escriu un diari. Mostra interès somrient, rient, arrufant el cap, sacsejant el cap, altres expressions facials o el llenguatge corporal adequat.
Part 3 de 3: Donar comentaris sense jutjar
Pas 1. No interrompis
Interrompre algú que parla és una falta de respecte. Això demostra que no escolteu gens perquè preferiu que us escoltin. Si tendeix a córrer a donar la seva opinió abans que l’altra persona hagi acabat de parlar, comença a trencar l’hàbit d’interrompre la conversa. Espereu pacientment el seu torn fins que acabi de parlar.
Si interrompes accidentalment (molta gent ho fa de tant en tant), és una bona idea demanar perdó immediatament i deixar-lo continuar la conversa
Pas 2. Feu preguntes
Per mantenir l'altra persona parlant, feu preguntes per mostrar escolta i curiositat, per exemple, preguntant: "Què va passar després?" o altres preguntes relacionades amb el tema de la conversa. Podeu dir: "D'acord!" o "D'acord!" perquè la conversa continuï.
-
Repetiu el que va dir per aclarir el que volia dir.
Escolta el pas 12 Bullet1 - Podeu determinar lliurement les preguntes que voleu fer, incloses les preguntes personals. Tanmateix, la conversa s'aturarà immediatament si feu una pregunta que vulnera la privadesa d'una altra persona.
Pas 3. No critiqueu
Fins i tot si teniu opinions diferents, intenteu entendre el punt de vista de l’altra persona. Criticar les paraules d’algú perquè les seves opinions semblen inadequades o desfavorables us farà desconfiar. Per poder escoltar bé, sigueu neutrals si no jutgeu les paraules dels altres. Si voleu compartir una opinió diferent, espereu que la persona acabi de parlar.
Pas 4. Respondre honestament
Quan us toqui parlar, responeu honestament, obertament i educadament. Doneu consells si se us demana. Si confieu en la persona amb qui esteu parlant i voleu enfortir la relació, podeu compartir la vostra opinió i compartir els vostres sentiments. Escoltar és recíproc si es contribueix a la conversa.
Consells
- Debateu coses interessants o informatives per aprendre a escoltar, per exemple, reproduint articles gravats, històries divertides, programes d'humor o escoltant la ràdio.
- En lloc d’escoltar converses, apreneu a escoltar escoltant sons de la natura o sons que us envolten mentre passegeu pel bosc o pel centre de la ciutat.
- Presteu atenció a diversos aspectes de l’interlocutor, per exemple: to de veu, llenguatge corporal, expressions facials, entonació i hàbits en parlar. Durant la conversa, responeu fent preguntes, fent servir el llenguatge corporal adequat i dient paraules que demostrin que escolteu. Apreneu a posar-vos al lloc de l’altre imaginant el que sent i pensa.
- En escoltar algú que parla ràpidament en una llengua estrangera, intenteu esbrinar el significat del seu discurs i el tema de la conversa. En lloc de traduir només paraules per paraules o frases que utilitza, visualitzeu el tema que es tracta perquè pugueu entendre el missatge que vol transmetre durant la conversa.
