Aquest wikiHow us ensenya a resoldre problemes de port USB al Windows o al Mac. Hi ha diversos motius pels quals un port USB pot deixar de funcionar: un error al controlador, al maquinari o al propi dispositiu USB. Després de comprovar els ports USB de l'ordinador, podeu comprovar el Gestor de dispositius a Windows o provar de restablir el controlador de gestió de sistemes (SMC) o NVRAM en un Mac. NVRAM i PRAM són tipus especials de memòria que emmagatzemen determinats paràmetres de firmware i de dispositiu per a Mac; restablir aquesta memòria pot resoldre els problemes existents amb USB.
Pas
Mètode 1 de 4: comprovació del port USB
Pas 1. Mireu al port USB
Si creieu que el port USB no funciona, comproveu si hi ha pols, deixalles o objectes enganxats a l'interior.
Pas 2. Connecteu diversos dispositius al port problemàtic
Si un dispositiu determinat no funciona al port USB, proveu de connectar un altre dispositiu per veure si tampoc no funciona. Si aquests altres dispositius funcionen, és probable que el problema sigui amb el dispositiu anterior en lloc del port USB.
Pas 3. Connecteu el dispositiu USB a un altre port
Si el dispositiu USB no funciona en un port USB determinat, proveu de connectar-lo a un port diferent. Si és possible, utilitzeu un altre ordinador. Si el dispositiu USB funciona en aquests altres ports, el problema es troba al port USB anterior.
Pas 4. Comproveu si el port USB està solt
Quan inseriu el dispositiu en un port USB que no respon, proveu de sacsejar-lo cap amunt i cap avall per comprovar si hi ha fluixos. Feu-ho amb cura per no afegir el dany. Si aquesta part queda solta, el dispositiu serà difícil de connectar.
Pas 5. Reinicieu l'ordinador
Si heu seguit els passos de resolució de problemes i el port USB encara no respon, proveu de reiniciar l'ordinador. Aquest pas actualitzarà una gran quantitat de maquinari i solucionarà diversos problemes.
Pas 6. Torneu a connectar el dispositiu amb el port USB
Després de reiniciar l'ordinador, torneu a connectar el dispositiu USB al port i comproveu si aquesta vegada funciona. Si el dispositiu encara no funciona, comproveu el gestor de dispositius.
Mètode 2 de 4: comprovació del Gestor de dispositius al Windows
Pas 1. Feu clic a la icona Inici de Windows
Aquest botó mostra el menú Inici de Windows. Des del començament, el menú Inici de Windows es troba a l'extrem inferior esquerre de la pantalla. Es troba a la barra de tasques de Windows.
Pas 2. Escriviu devmgmt.msc
Aquesta ordre cerca el Gestor de dispositius al menú Inici.
Pas 3. Feu clic a Gestor de dispositius
Es troba al costat de la icona semblant a una impressora.
Pas 4. Feu clic al nom de l'ordinador
Normalment, el nom de l’ordinador es troba a la part superior. Feu clic per ressaltar-lo.
Pas 5. Feu clic a la icona "Cerca de canvis de maquinari"
Aquesta icona s’assembla a una pantalla de l’ordinador situada a sobre del Gestor de dispositius. El text canvia a "Cerca de canvis de maquinari" quan el cursor hi és situat. Aquest pas obliga l'ordinador a comprovar tot el maquinari. Amb sort, el port anteriorment no detectat torna a funcionar.
Pas 6. Connecteu el dispositiu al port
Després d’escanejar canvis de maquinari al Gestor de dispositius, connecteu el dispositiu USB al port que anteriorment no funcionava. Si té èxit, el port s'ha solucionat. Si no, desinstal·leu (desinstal·leu) el controlador USB al Gestor de dispositius.
Pas 7. Feu doble clic a Controladors de bus sèrie universal al Gestor de dispositius
Cal desplaçar-se cap avall per trobar "Controladors de bus sèrie universal". Feu doble clic per expandir-lo i mostrar tots els dispositius i les unitats USB.
Pas 8. Feu clic amb el botó dret al controlador USB
Aquesta opció es troba a "Controladors de bus serial universal". El nom del dispositiu pot ser diferent, però busqueu la paraula clau "controlador". Feu clic amb el botó dret per obrir un menú emergent.
Pas 9. Feu clic a Desinstal·la el dispositiu
Aquesta opció es troba al menú emergent quan feu clic amb el botó dret al dispositiu al Gestor de dispositius. Aquest pas desmunta el dispositiu del controlador USB. Repetiu-ho per a la resta de controladors USB de la llista "Controladors de bus serie universal".
Pas 10. Reinicieu l'ordinador
Després de desmuntar el controlador USB, reinicieu l'ordinador de manera que Windows analitzi tots els canvis de maquinari i torne a instal·lar el controlador USB instal·lat.
Pas 11. Connecteu el dispositiu al port USB
Després de reiniciar l'ordinador, comproveu que el port USB estigui connectat al dispositiu. Si el dispositiu funciona, el problema es resol. Si el port USB encara no funciona, el problema es troba al maquinari i necessita una reparació professional.
Mètode 3 de 4: restabliment del controlador de gestió del sistema al Mac
Pas 1. Apagueu el Mac
Per fer-ho, feu clic a la icona d'Apple a l'extrem superior dret i feu clic a "Apaga" (apagueu).
Pas 2. Restableix SMC
La manera de restablir l'SMC varia en funció del model de Mac:
- MacBook, MacBook Pro i MacBook Air: manteniu premuda la tecla Maj + Control + ⌥ Opció + Alimentació fins que la llum de l'adaptador d'alimentació parpellegi o canviï de color.
- iMac, iMac Pro i Mac Mini: desconnecteu l'adaptador d'alimentació i, a continuació, manteniu premut el botó d'engegada durant 5 segons o més i, a continuació, torneu a connectar l'adaptador d'alimentació.
Pas 3. Premeu el botó d’engegada
Aquest botó reinicia el Mac amb un restabliment de SMC.
Pas 4. Connecteu el dispositiu al port USB
Després de restablir l'SMC, comproveu si el port USB funciona al dispositiu connectat. Si és així, el vostre problema s'ha resolt. Si no, proveu de restablir la NVRAM o el PRAM.
Mètode 4 de 4: restableix NVRAM i PRAM al Mac
Pas 1. Apagueu el Mac
Per apagar el Mac, feu clic a la icona d'Apple a l'extrem superior dret i feu clic a "Apaga".
Pas 2. Premeu el botó d'engegada
Aquest pas reiniciarà (reiniciarà) el Mac.
Pas 3. Mantingueu premuda la tecla Comanda + ⌥ Opció + P + R
Manteniu premut aquest botó tan aviat com el Mac comenci a accelerar-lo i manteniu-lo premut fins que sentiu un so i la pantalla parpellegi. Aleshores, el Mac s’accelerarà com de costum.
Pas 4. Connecteu el dispositiu al port USB
després de restablir el controlador de gestió del sistema, comproveu si el port USB funciona quan està connectat al dispositiu. Si funciona, el port USB s'ha solucionat. Si el port encara no funciona després de restablir l’SMC i l’NVRAM, és possible que hi hagi un problema amb el port USB que necessiti una reparació professional.
