Si el vostre portàtil Gateway no respon sovint o no arrenca a Windows, pot ser que hàgiu de restablir-lo. Podeu provar primer de restaurar el sistema per tornar el portàtil a un moment en què el portàtil encara funcionava amb normalitat. L’ús de la Restauració del sistema no perd les vostres dades, de manera que es recomana provar-les com a primers auxilis. Si la restauració del sistema no pot restaurar el portàtil, proveu Recovery Manager o un CD d’instal·lació de Windows per restablir de fàbrica el portàtil del Gateway.
Pas
Mètode 1 de 3: utilitzar la restauració del sistema
Pas 1. Conegueu com funciona la restauració del sistema
La restauració del sistema restaurarà la configuració, els controladors i els programes a una data en què el sistema encara funcionava correctament. La restauració del sistema no afecta les dades ni els documents, però se suprimiran els programes instal·lats després del punt de restauració que heu seleccionat.
La restauració del sistema és molt recomanable per als primers auxilis del vostre ordinador portàtil, ja que no us heu de preocupar de fer còpies de seguretat de les dades
Pas 2. Reinicieu l'ordinador portàtil i premeu F8
Assegureu-vos de mantenir premut F8 tan bon punt es reiniciï l'ordinador portàtil. Apareixerà el menú Opcions d’arrencada avançades.
Pas 3. A la llista de menús, seleccioneu Mode segur amb el símbol del sistema
Després que l'ordinador carregui alguns fitxers, se us dirigirà a una interfície de línia d'ordres.
Pas 4. Obriu Restauració del sistema
Si el vostre ordinador portàtil funciona amb Windows XP, les ordres que heu d'introduir són lleugerament diferents.
- Windows 7, 8 i Vista: introduïu rstui.exe i premeu Retorn.
- Windows XP: introduïu% systemroot% / system32 / restore / rstrui.exe i premeu Retorn.
Pas 5. Seleccioneu un punt de restauració
Després d’introduir l’ordre, apareixerà una llista de punts de retorn, la data de creació i el motiu per crear el punt de restauració. Proveu de seleccionar un punt de restauració abans que el portàtil tingui problemes. Després de seleccionar-lo, feu clic a Següent>.
Podeu veure els punts de restauració que Windows consideri menys importants si feu clic a Emmagatzema més punts de restauració
Pas 6. Espereu a que finalitzi el procés de restauració
El procés de devolució pot trigar uns minuts. Un cop fet, l'ordinador es reiniciarà i rebrà un missatge que indica que s'ha restaurat la configuració de Windows.
Tingueu en compte que es perdran tots els programes que hàgiu instal·lat després de crear el punt de restauració, de manera que caldrà tornar-los a instal·lar. Aneu amb compte a l'hora d'instal·lar aquests programes que falten, ja que podrien ser la causa dels problemes de l'ordinador
Resol el problema
Pas 1. Si no podeu accedir a Opcions d'arrencada avançades, proveu els passos següents
En general, aquest problema es produeix si utilitzeu Windows 8, que s’activa massa ràpidament perquè no pugueu accedir al menú.
- Obriu el menú Encants a Windows fent lliscar el dit des de l’angle dret de la pantalla o movent el cursor cap a l’angle inferior dret de la pantalla.
- Feu clic a Configuració i, a continuació, toqueu o feu clic a Energia.
- Manteniu premuda la tecla Maj i seleccioneu Reinicia. L’ordinador entrarà al menú d’arrencada avançada.
Pas 2. Si no teniu cap punt de restauració per solucionar el problema amb l'ordinador o el punt de restauració no soluciona el problema, és possible que hàgiu de restablir el portàtil de fàbrica
Llegiu la següent secció d'aquesta guia per esbrinar com fer-ho.
Mètode 2 de 3: restabliment de fàbrica
Pas 1. Si és possible, feu una còpia de seguretat de les dades
El restabliment de fàbrica del portàtil Gateway esborrarà les dades, de manera que haureu de fer una còpia de seguretat de les dades que creieu importants. Llegiu la guia per fer còpies de seguretat de dades a Internet.
Si no podeu accedir a Windows, podeu utilitzar un Live CD basat en Linux per accedir i copiar fitxers a una unitat externa. Llegiu guies en línia per crear i utilitzar CD en viu
Pas 2. Connecteu l'ordinador portàtil a una font d'alimentació
El procés de restauració de la configuració de fàbrica d’un ordinador portàtil pot trigar una estona i, si l’ordinador portàtil s’esgota abans d’acabar, el portàtil pot patir greus danys. Abans de continuar amb el procés, assegureu-vos que el portàtil estigui connectat a una font d'alimentació.
Pas 3. Reinicieu l'ordinador i després que aparegui el logotip de Gateway o Acer, premeu immediatament Alt + F10
És possible que hagueu de prémer la tecla diverses vegades fins que l'ordinador respongui. La combinació de tecles anterior invocarà Recovery Manager.
Si veieu el menú d'arrencada de Windows, premeu Retorn
Pas 4. Seleccioneu l'opció Restaura el sistema operatiu als valors predeterminats de fàbrica
Se us demanarà confirmació diverses vegades per continuar. Si inicieu el procés de recuperació, s’esborraran les dades de l’ordinador portàtil i es tornaran a instal·lar Windows i els programes integrats de l’ordinador portàtil. Aquest procés pot trigar aproximadament una hora.
Podeu mantenir les dades a l'ordinador portàtil, però no es recomana, ja que algunes de les dades poden ser la causa que el portàtil no funcioni amb normalitat
Pas 5. Creeu un compte i utilitzeu l'ordinador com de costum
Un cop l'ordinador s'hagi restablert a la configuració de fàbrica, l'ordinador portàtil tornarà a la forma en què es va comprar. Se us demanarà que creeu un compte de Windows i que configureu la configuració personal.
Resol el problema
Pas 1. Si no podeu accedir a Recovery Manager, és probable que el format d'emmagatzematge del vostre ordinador portàtil ja s'hagi formatat, de manera que es perd la partició de recuperació
Haureu d’utilitzar un CD de recuperació o un CD d’instal·lació de Windows per eliminar les dades de l’ordinador portàtil i tornar a instal·lar Windows. Llegiu la part inferior d'aquesta guia per esbrinar com utilitzar el CD de recuperació o el CD d'instal·lació de Windows.
Pas 2. Si el problema del portàtil no desapareix fins i tot després de restablir-lo de fàbrica, el problema és més probable amb el maquinari del portàtil
Instal·lar una nova memòria RAM o un disc dur és fàcil i us pot ajudar a resoldre el problema del portàtil. Si l’ordinador portàtil encara té problemes després d’instal·lar una nova RAM / disc dur, poseu-vos en contacte amb Gateway per reparar-lo
Mètode 3 de 3: utilitzar el CD de recuperació o el CD d’instal·lació del Windows
Pas 1. Cerqueu el CD de recuperació del portàtil sempre que sigui possible
Sovint, els ordinadors portàtils requereixen diversos controladors i instal·lar Windows mitjançant un CD de recuperació és la manera més senzilla d’assegurar-vos que tots els controladors s’instal·len correctament quan restabliu l’ordinador portàtil. Si no podeu utilitzar Recovery Manager perquè s'ha perdut la partició de recuperació, proveu d'utilitzar un CD de recuperació, que es pot demanar a través de Gateway.
Pas 2. Si no podeu obtenir un CD de recuperació, creeu o compreu un CD de Windows
Podeu utilitzar el CD de Windows per esborrar dades del portàtil i tornar a instal·lar Windows. Utilitzeu un CD de Windows amb la mateixa versió de Windows al portàtil.
- Si feu servir Windows 7 amb un codi de producte vàlid, podeu crear un DVD de Windows seguint la guia d’aquest enllaç. Prepareu un DVD en blanc o una unitat USB amb més de 4 GB d’espai lliure.
- Si feu servir Windows 8 amb un codi de producte vàlid, podeu crear un DVD de Windows seguint la guia d’aquest enllaç. Prepareu un DVD en blanc o una unitat USB amb més de 4 GB d’espai lliure.
Pas 3. Reinicieu l'ordinador i, a continuació, premeu F12 moltes vegades quan aparegui el logotip de Gateway o Acer
Als ordinadors portàtils de Gateway, la tecla obrirà el menú d'arrencada.
Pas 4. Canvieu l'ordre d'arrencada per instal·lar Windows mitjançant el CD de recuperació o el CD d'instal·lació mitjançant el menú d'arrencada
Configureu primer la unitat de CD i substituïu el disc dur.
Si heu creat una unitat USB d’instal·lació, configureu-la per iniciar l’ordinador mitjançant la unitat USB
Pas 5. Deseu els canvis i reinicieu l'ordinador
Assegureu-vos que el disc o la unitat d’instal·lació estigui inserit.
Pas 6. Quan se us demani, premeu qualsevol tecla
Si utilitzeu un CD de recuperació, apareixerà el Gestor de recuperació i, si utilitzeu un CD de Windows, començarà el procés d’instal·lació de Windows.
- Si heu utilitzat Recovery Manager per restablir el portàtil de fàbrica, llegiu els passos anteriors.
- Si feu servir un CD d’instal·lació de Windows, continueu llegint.
Pas 7. Seleccioneu l'idioma i feu clic a Instal·la Windows o Instal·la ara . El procés d’instal·lació esborrarà la unitat i deixarà l’ordinador en blanc de nou.
Pas 8. Si se us demana, seleccioneu l'opció d'instal·lació personalitzada (avançada) per assegurar-vos que totes les dades se suprimeixen
Pas 9. Suprimiu la partició de l'ordinador portàtil
Quan se us demani que trieu una ubicació d'instal·lació de Windows, veureu totes les particions del vostre ordinador portàtil. Seleccioneu les particions una per una i feu clic a Suprimeix per suprimir totes les dades de la partició.
Pas 10. Seleccioneu una partició restant com a destinació d'instal·lació
El programa d'instal·lació formatarà la partició amb el sistema de fitxers adequat i, a continuació, començarà a instal·lar Windows.
Pas 11. Espereu fins que finalitzi el procés d'instal·lació
La instal·lació de Windows sol trigar uns 30 minuts. El progrés de la instal·lació apareixerà a la pantalla.
Pas 12. Completeu el procés d'instal·lació i introduïu el codi del producte
Un cop finalitzat el procés d'instal·lació, se us demanarà que introduïu el codi de producte de 25 caràcters que generalment es troba a la part inferior de l'ordinador portàtil o al manual del portàtil. Si no trobeu el codi del producte, poseu-vos en contacte amb Gateway.
Pas 13. Descarregueu el controlador adequat per al vostre ordinador portàtil
Els ordinadors portàtils consten de diversos tipus de maquinari especialitzat, per tant, cal disposar de controladors especials per poder utilitzar el maquinari de manera òptima. Aneu a support.gateway.com i, a continuació, aneu a la secció de descàrregues de controladors i introduïu informació sobre el vostre ordinador portàtil. A la pàgina que apareix, descarregueu tots els controladors i programari recomanats.
