Les trucades telefòniques dels cobradors de deutes poden ser un malson. Si arribeu tard, heu perdut o us heu oblidat de pagar la factura, és possible que rebeu aquest tipus de trucades. En molts casos, els cobradors de deutes abusen i abusen d'aquesta trucada. No cal que només accepteu aquest tipus de tractament. Les lleis estatals et protegeixen com a client perquè et tractin correctament. Si s’assetja mitjançant trucades telefòniques dels cobradors de deutes, hi ha diverses maneres d’aturar aquest problema.
Pas
Mètode 1 de 3: Parlar amb un cobrador de deutes
Pas 1. No ignoreu els cobradors de deutes
Contesteu la trucada i comproveu si teniu o no deutes, què podeu fer per pagar el deute o potser si la trucada de cobrament és incorrecta. Només després d’entendre completament el motiu de la trucada de facturació podeu respondre-hi adequadament. Si la trucada de facturació és legítima, no podreu continuar ignorant-la.
Els creditors (la part que concedeix el préstec) tenen el dret legal de cobrar els seus comptes a cobrar. Podeu tenir un historial de deutes incobrables si no pagueu deutes als cobradors abans de la data de venciment. De vegades, pot oblidar-se que deu una empresa de targeta de crèdit, cooperativa o banc. Si no responeu la trucada, és possible que no us adoneu que teniu un deute pendent abans d’informar de la trucada de cobrament
Pas 2. Vigileu els estafadors i els cobradors de deutes no autoritzats
Sovint, les agències de cobrament de deutes fan una trucada equivocada perquè hi ha molts noms. Les persones amb noms d'ús freqüent com Budi o Siti solen rebre trucades de facturació que realment estan pensades per a una altra persona amb el mateix nom. De vegades, els cobradors de deutes trucaran a tothom en una zona designada amb el mateix cognom, buscant la persona o un familiar.
- Aneu amb compte amb el concepte de "deute furtiu". És un deute il·legítim, però els venedors recaptadors de deutes segueixen arribant. El deute furtiu sol ser un deute que ja s’ha amortitzat, però les agències de cobrament de deutes continuen cobrant-lo. Si no pagueu el deute furtiu, l'agent no té cap autoritat per cobrar-lo encara. Però un cop el pagueu, els diners no es retornaran i tampoc no hi podeu fer res.
- Els recaptadors de deutes sovint amenacen amb emprendre accions legals per cobrar el deute més ràpidament. El deute és una qüestió entre ciutadans i no té res a veure amb el dret penal. L’única situació en què l’impagament del deute pot ser criminal és si es pren prestat diners per una raó falsa, com ara per robatori d’identitat, frau o altres formes d’abús.
Pas 3. Conegueu els vostres drets
Segons la legislació estatal, un recaptador de deutes no pot fer amenaces ni utilitzar paraules d’assetjament / despectives. Informeu-ho al cobrador de deutes. Si el cobrador de deutes és fals o és un frau, normalment tindrà por.
Tenir deutes pot ser vergonyós. La majoria de la gent no vol que la seva família ni els seus amics sàpiguen que estan en deute. La legislació estatal tampoc no permet als cobradors de deutes parlar del vostre deute amb ningú que no sigui el vostre propi advocat o amb el vostre permís
Pas 4. Grabeu la conversa telefònica
Als advocats els encanten les gravacions. Si els cobradors de deutes utilitzen mètodes excessius per intimidar-vos, comenceu a gravar la conversa. Informeu el cobrador de deutes al principi de la conversa que esteu registrant la trucada per proporcionar proves formals, que es poden utilitzar com a base legal per a una reclamació d’acord amb la legislació estatal. Si la trucada té una funció de selecció d’altaveus, utilitzeu una gravadora normal per gravar la conversa. La majoria dels telèfons mòbils actuals tenen incorporada una aplicació o funció de gravació.
Pas 5. No falsifiqueu les dades
No mentiu i fingiu ser una altra persona. No pretengueu que heu mort o que heu canviat d’adreça. La falsificació d’aquestes dades constitueix una infracció de la llei. Les agències de recaptació de deutes i els investigadors poden saber fàcilment si una afirmació és falsa. Com que sovint es registren les trucades de facturació, també es registraran les vostres mentides.
Mètode 2 de 3: aturar les trucades de facturació
Pas 1. Pagueu el deute
La forma més senzilla d’aturar una trucada de cobrament és pagar el vostre deute, però heu d’anar amb compte quan feu això. Parleu amb el cobrador sobre el pla de pagament. Molts facturadors us recomanaran que configureu pagaments automàtics de factures. Assegureu-vos que esteu còmode amb qualsevol pla que accepteu. A les agències de cobrament fraudulentes els agrada establir sistemes automatitzats de pagament de factures i cobrar-vos comissions desorbitats per l’ús d’aquest servei.
Pas 2. Envieu una carta a l'agència de cobrament
D’acord amb la legislació estatal, se li permet dir als cobradors de deutes que deixin de trucar-se. Digueu-los per escrit que preferiu comunicar-vos-hi per correu. Envieu la carta, inclosa la diferència de pagaments de l'agència de cobrament i del creditor per correu oficial i demaneu un rebut que us hauran d'enviar.
- Podeu veure exemples de cartes formals a Internet.
- Assegureu-vos de conservar una fotocòpia de la vostra carta. La comunicació escrita us resulta més rendible, ja que teniu escrita tota l’evidència de la conversa, mentre que la comunicació telefònica només es registra en determinats moments.
- Si el creditor encara us posa en contacte amb vosaltres després d’haver presentat una sol·licitud per escrit, podeu proporcionar una carta formal per "aturar-lo i retirar-lo del cobrament". Trobeu un advocat del consumidor que pugui escriure aquesta carta. Si el problema persisteix, fins i tot podeu demandar l’agència de cobrament.
- Els cobradors de deutes també tenen prohibit contactar-vos mentre esteu a la feina.
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb un advocat
Hi ha molts advocats especialistes en consumidors especialitzats en cobrament de deutes. Ells poden ajudar-vos si teniu deutes o si un cobrador us assetja il·legalment. Aquests advocats us cobraran una taxa o us cobraran un percentatge del producte de la demanda presentada en nom vostre. Les lleis de cobrament de deutes són diferents de les altres lleis, ja que solen establir clarament quants diners rebràs si guanyes el cas. Als Estats Units, pot variar des dels 65.000.000 IDR per cas individual fins als 6.500.000.000 IDR per reclamació per grup.
El primer que farà un advocat és mirar les disposicions legals relatives al termini per demanar el préstec del deute. Els deutes passats acumulats dècades abans o per membres de la família difunts de vegades són la causa de les trucades de cobrament. Les lleis sobre el termini del préstec s’apliquen en diversos llocs. Si la llei indica que ha expirat el termini per demanar préstecs, podeu sortir del vostre deute. Tot i que un cobrador de deutes pot intentar perseguir-lo, no l’haureu de pagar per llei. Si aquest és el cas, si voleu no pagar-lo, podeu utilitzar una carta "atura i retarda la facturació". Recordeu que podeu tenir un historial de crèdit deficient durant un període superior al límit legal de préstecs
Pas 4. Pregunteu a altres persones sobre com poden parar amb èxit les trucades de cobrament de deutes
És possible que trobin altres maneres millors de tractar amb determinats agents. Totes les agències de cobrament són diferents. De vegades, us obliguen a omplir determinats formularis, mentre que d'altres requereixen una carta. En lloc d’intentar trobar una manera pel vostre compte, és millor demanar ajuda a una altra persona.
Pas 5. Si viviu als Estats Units, informeu de l'assumpte a la Federal Trade Commission (FTC)
Informeu els col·leccionistes al servei telefònic FTC. Normalment, aquestes agències triguen a tractar problemes com aquest, però si reben prou informes sobre una agència en particular, s’ho prendran seriosament.
Mètode 3 de 3: configuració del telèfon per bloquejar les trucades de facturació
Pas 1. Configureu el filtre de trucades
Només després d’haver-se cansat de totes les opcions, es pot plantejar bloquejar aquestes trucades de facturació. La majoria de les companyies telefòniques ofereixen un "rebuig de trucades desconegut". Si la pantalla del telèfon no reconeix la identificació de la persona que truca, el vostre telèfon no sonarà. En canvi, la persona que truca s’enfronta al sistema de servei de l’empresa telefònica, que farà el següent:
- Demaneu a la persona que truca que s’identifiqui.
- Demaneu a la persona que truca que deixi un missatge de veu breu que us reproduirà i que us doni l'oportunitat d'acceptar o rebutjar la trucada, o digueu-li que truqui de nou mostrant la seva informació d'identificació.
- Aquest mètode filtrarà la majoria de les trucades de cobrament de deutes.
Pas 2. Configureu el sistema de telèfon a "Només llista blanca"
- Els números que no figuren a la llista aprovada ("WhiteList" / "WhiteList") no podran accedir al vostre telèfon. Les agències de cobrament solen utilitzar identificadors de trucades falsos per atendre la trucada. Tot i això, la llista blanca a la configuració de la vostra fixa continuarà funcionant, perquè els fixos no acceptaran números de telèfon desconeguts.
- El servei de llista blanca o similars es pot obtenir a través de la vostra companyia telefònica a un cost d’uns 650.000 rp, que es paga només una vegada (no mensualment). Una altra opció és activar el servei de telefonia convencional a la funció "VolP" (Veu sobre IP). Requereix una connexió a Internet i funcionarà millor amb qualsevol tipus de connexió de banda ampla (un tipus de connexió telefònica no serà suficient per a aquesta funció).
- Hi ha diversos proveïdors de VolP per a la llar, que ofereixen una configuració de la llista blanca per una quota de 110.000 IDR al mes. Si sou algú que viatja molt, podeu configurar un “PBX domèstic” mitjançant “Asterisk”, un programari obert per a telèfons que normalment requereix un ordinador separat. "PBX in a Flash" és un dels programes "Asterisk" i és perfecte per a usuaris d'ordinadors aficionats.
Pas 3. Configureu el sistema telefònic perquè executi la "llista negra", que conté números no desitjats
A diferència de la llista blanca, que també s'anomena "llista verda", la llista negra bloqueja totes les trucades dels números que hi ha.
