Tothom necessita sabates i molts de nosaltres tenim més sabates del que realment necessitem. Sabeu vendre sabates a persones que ja en tenen? Tant a la botiga com a les vendes en línia (totes dues es comenten aquí), la resposta és amb habilitat i somriure. Ambdues coses convertiran els nous clients en clients recurrents que garanteixin l'èxit del vostre negoci.
Pas
Part 1 de 3: Venda de sabates directament
Pas 1. Conegueu bé el vostre producte
Els vostres clients us demanaran informació, coneixement i les millors sabates que els convinguin millor. En aquesta situació, heu de poder convertir-vos en l’expert. No només els mostri les sabates, sinó que els ajudi a aprendre coses noves sobre aquest producte. Quins materials s’utilitzen? Quan es van fabricar aquestes sabates? Què va inspirar la creació d’aquestes sabates?
També els podeu oferir alguna cosa més en cas que la primera opció de sabates no els convingui. Amb el vostre ampli coneixement de tot el que heu d’oferir, és fàcil trobar altres sabates que els interessin
Pas 2. Treballar per esbrinar qui són els seus clients i què cerquen
Amb el pas del temps, podreu identificar gradualment els tipus de clients (en general, per descomptat) que busquen i els clients que no tenen cap altra opció. Però, el més important, demaneu saber quines són les seves necessitats. La informació que proporcioneu els pot ajudar a estalviar temps i diners.
Feu un esforç per saludar tots els clients que vinguin a la vostra botiga. Somriu i coneix-los immediatament per establir una relació, però no sembla que els observi. Deixeu-los navegar per la vostra botiga i pregunteu-los com són i què podeu fer per ajudar-vos
Pas 3. Proveu un seient per provar-vos les sabates
Oferiu-los que provin les sabates als dos peus per assegurar-se que tinguin la mida adequada. La mida de cada marca també serà diferent. Quan s’asseguin, pregunteu-los per a què serviran aquestes sabates perquè pugueu ajudar-los a triar sabates que s’adaptin a les seves necessitats i fer-los sentir bé.
Aneu corrent al magatzem i porteu-los les sabates que demanaven, també és una bona idea portar les mateixes sabates una mica una mica més grans o més petites per si de cas (sobretot si la mida del peu està entre dos números)
Pas 4. Donar opcions
Diguem que un client ve a buscar sabates amb talons, d’un color de pell que no sigui brillant. Triaran i et demanaran que aconsegueixis sabates de la mida adequada. Quan agafeu aquestes sabates, prepareu també diversos parells de sabates segons la seva sol·licitud que els agradi. Potser no tenen temps de veure les altres sabates perquè tenen pressa per aconseguir les sabates més adequades.
Aquest mètode proporcionarà avantatges dobles si resulta que hi ha sabates que no mostreu a la botiga. Aquesta és la raó per la qual hauríeu de saber quines sabates estan en estoc en tot moment, ja que es poden esgotar si les mostreu a una botiga
Pas 5. Expliqueu el vostre producte als clients
Descriviu la qualitat, l’estil, la comoditat i el valor de la seva aparença perquè pugueu proporcionar solucions i avantatges als vostres clients. Digueu també si hi ha comentaris sobre les sabates que volen comprar. Per exemple, podeu dir a un client que aquestes sabates són molt còmodes de portar o que a altres clients els agraden molt.
Actualment, podem obtenir qualsevol tipus d’informació només amb la punta dels dits. Hi ha una aplicació que pot respondre a totes les vostres preguntes. Tot i això, si un client ha de venir a la botiga, ha de ser el professor. En proporcionar tota la informació que necessiten els vostres clients, no han de tornar les sabates que han comprat perquè no hi caben i assegurar-se que poden trobar el que poden portar cada dia
Part 2 de 3: Venda de sabates en línia
Pas 1. Comprar o fabricar sabates per a accions
Heu de tenir un estoc de sabates per vendre sabates. Podeu comprar sabates directament als distribuïdors o fins i tot fer-vos les vostres pròpies sabates. Assegureu-vos de comprar sabates per a un preu raonable.
Proporcioneu diversos models de sabates de diverses mides i el nombre hauria de ser bastant ampli. Es tracta d’una gran inversió, sobretot si no es poden vendre tots alhora. Si no teniu prou fons per comprar sabates cares, uniu-vos a altres venedors de sabates que necessitin les vostres habilitats
Pas 2. Obriu una botiga de sabates en línia
Amb els avenços tecnològics actuals, gairebé tothom és capaç de fer qualsevol cosa. Tant si teniu tres o trenta mil parells de sabates a la venda, podeu comprar aquests productes en línia. També podeu configurar vendes en línia i hi ha algunes opcions clau, com ara:
- Crea el teu propi lloc web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programa de promoció de Google Shopping
Pas 3. Proporcioneu tots els detalls importants sobre el vostre producte
Ningú vol comprar sabates que no en saben res. Si el vostre lloc web no proporciona informació completa, no només els clients es neguen a comprar, sinó que el vostre lloc web també tindrà un aspecte dubtós i defectuós. A més, sorgirà la pregunta de per què el venedor no va proporcionar informació deliberadament? Hi ha algunes coses que cal tenir en compte:
- Proporcioneu informació sobre la mida original del fabricant i la mida equivalent internacional. Si no coneixeu la mida real, incloeu la llargada i l'amplada de la sabata per a l'interior i l'exterior.
- Incloeu el color, el tipus (sabates de festa, casual, esportiu, etc.) i l’estil de les sabates (mocassins per a home, talons alts per a dones, etc.) amb el màxim de detalls possible.
- Enumereu els materials utilitzats i expliqueu com es fabriquen les sabates, si és possible.
- Si les sabates ja no són noves, expliqueu la condició específicament, fins i tot si hi ha algun defecte.
Pas 4. Adjunteu diverses fotos per a cada sabata
Feu fotos clares amb bona il·luminació des de tots els angles i mostreu-les al màxim. La mida és necessària per a l’ajust. Les fotografies són necessàries perquè els compradors de sabates solen estar més interessats en veure el model.
Utilitzeu els serveis d’un fotògraf si voleu fer bones fotos. Les sabates que mostreu han de complir les condicions reals però atractives. Feu una foto de cada sabata sobre un fons blanc i mostreu els detalls des de diversos angles
Pas 5. També proporcioneu específicament les diferències de cada marca
Algunes marques tenen mides pròpies (longitud i amplada) diferents de la mida normal. Per a sabates com aquesta, també proporcioneu informació detallada com la longitud de la plantilla de la sabata. Això vol dir que heu de mesurar la longitud de la plantilla des del taló fins a la punta del dit. El número 9 o 39 de determinades marques pot ser molt diferent de les altres marques.
Per exemple, el calçat número 9 de Steve Madden fa 24,3 cm de llargada, mentre que el calçat número 39 de Jimmy Choo fa 24,6 cm de llarg. Les petites diferències poden marcar una gran diferència, sobretot si es compren a través de la pantalla de l’ordinador. En proporcionar la mida de la plantilla, no haureu de respondre repetidament a les preguntes del comprador
Pas 6. Expliqueu honestament si les sabates que esteu venent s’han portat
Per a les sabates que ja no són noves perquè s’han utilitzat abans, heu de proporcionar una explicació i documentació d’acord amb les condicions reals. El terme "utilitzat o utilitzat algunes vegades" no proporciona una descripció exacta. Expliqueu si la sabata s’ha portat abans, per exemple "s’ha portat dues vegades, lleugerament desgastada a la sola, hi ha una petita ratllada al taló, però la sola superior és de cuir genuí". D’aquesta manera els compradors s’entretindran i us farà semblar responsable i honest.
- Proporcioneu fotos si hi ha defectes o desgast a les sabates. Aquest mètode evitarà als compradors enfadats en el futur perquè consideren que no van ser informats i enganyats adequadament.
- Tenir informació sobre coses petites als possibles compradors pot evitar retards en el contacte amb compradors o compradors potencials que vulguin fer preguntes. Com més completa sigui la informació que proporcioneu, més atractiva serà la vostra oferta per als altres.
Pas 7. Proporcioneu detalls exactes sobre les despeses d'enviament
Si les vostres sabates tenen un preu raonable però els costos d’enviament són massa elevats, els vostres clients buscaran altres ofertes. Oferiu diverses opcions, un lliurament molt ràpid o una mica més econòmic però no massa ràpid. A continuació, assegureu-vos que les sabates que envieu es puguin rebre sense cap dany.
De vegades, les sabates es poden enviar sense caixes. Els compradors estaran més contents si poden triar. Deixeu-los decidir si envieu les sabates en una caixa o no, per estalviar en despeses d'enviament
Pas 8. Proporcioneu ofertes especials i introduïu el vostre lloc
Per a aquells de vosaltres que tot just inicieu un negoci (fins i tot vells), intenteu que les sabates els comprin els possibles clients. Oferiu ofertes especials per a clients que comprin per primera vegada i que hagin comprat sabates diverses vegades. Realitzeu publicitat de pagament a llocs web com Facebook. Deixeu que la informació sobre les vendes de sabates es difongui de boca en boca perquè el vostre públic sigui més conegut.
Les sabates no són productes de la mateixa categoria que altres productes; els clients de sabates sempre esperaran un descompte. Si teniu problemes per vendre sabates d’una marca, marca o mida determinades, poseu-hi un adhesiu de descompte. Aquestes sabates es vendran aviat a un preu nou
Part 3 de 3: realització de vendes
Pas 1. Enumereu el nom d'una celebritat
Molta gent és impressionable i tots volem semblar de moda, divertits i atractius. Per exemple, si dieu que Kobe Bryant o Kim Kardashian també porten una determinada marca de sabates, la gent estarà més interessada en saber-ho. Sovint ens referim a les celebritats sobre tendències i és hora de fer-ne un bon ús.
Per a alguns, això pot ser dolent. Intenteu conèixer bé els vostres clients. Si prefereixen disfressar-se i actuar com són, és possible que vulgueu evitar informació sobre famosos. Hi ha gent que escolta "Kim Kardashian" i intenta evitar-ho
Pas 2. Sigues el seu amic
Tots hem conegut venedors que semblen letargs, antipàtics i que sembla que no volen vendre. Com a clients, què hem de fer en una situació com aquesta? Deixa-ho. Per vendre amb èxit, sigueu una persona amable i divertida. Parleu sobre el vostre propi problema amb les sabates si les condicions ho permeten. Converteix-te en algú que sap molt sobre les sabates i té molta experiència en la venda de sabates. Si ets amable i obert, confiaran en tu i compraran més sabates.
L'aproximació als clients s'hauria de fer tenint en compte els seus patrons de compra, no en funció del valor de les seves compres en aquest moment. Els compradors que vénen i paguen 10 milions de rupies per un parell de sabates en una transacció de compra tindran menys valor en comparació amb els clients que paguen 500 mil rupies un cop al mes durant els propers anys. Tingueu això en compte a l’hora de seleccionar els clients que voleu mantenir, ja que no és tan fàcil com sembla
Pas 3. Complimenteu comentant el seu estil
Quan encara estan confosos sobre quines sabates comprar (o volen comprar-les totes), encara fan felicitacions. Si porten sabates elegants, la seva aparença vol impressionar els altres. Complimenteu-los, per exemple, dient: "Crec que ets una persona que dóna una gran prioritat a l'aspecte elegant". Si porten sabates Nike, probablement siguin de tipus informal o actiu. Independentment del que portin, lloeu-los. Han de tenir confiança en les decisions de compra que prenen.
- Feu elogis quan portin les sabates que volen comprar. Si proven diversos parells, digueu-los quina sabata els convé més i per què.
- No siguis estúpid. Si un client sembla que acabava de despertar-se, no elogieu el cabell i el maquillatge. Parleu de sabates que s’adapten a la seva agitada agenda i ompliu-les de compliments quan portin les sabates adequades. Amb les sabates que triïn, el seu aspecte serà més fresc, oi?
Pas 4. Crear urgència
Si algun dels vostres clients posterga, podeu animar-lo a prendre una decisió i comprar sabates ara mateix. Potser oferint un descompte especial que acabarà aviat o recordant-los que les sabates que estimen es poden esgotar ràpidament. D’aquesta manera, ja no poden esperar perquè si segueixen posposant, no ho aconseguiran.
Proveu d'utilitzar el truc "esgotat". Si veieu que busquen una sabata en particular, digueu que primer descobrireu si encara està en estoc. Aneu al magatzem, espereu uns minuts, després torneu a sortir i mostreu-los les sabates dient que són el "darrer" estoc i que tenen molta sort
Pas 5. Completeu aquesta transacció de venda
Quan finalitzeu la venda, no oblideu agrair al comprador la vostra interacció amb vosaltres. Doneu-los la vostra targeta de presentació, informeu-los de les properes promocions de vendes i digueu-los que, si tenen algun problema, torneu i ajudareu a satisfer-los. La propera vegada que necessitin una reparació de sabates (o el seu amic necessiti una recomanació per a una sabata), el vostre nom serà el primer a aparèixer.
