Roblox és un popular joc en línia basat en la creació i la interacció entre jugadors en un món obert. És possible que hagueu de posar-vos en contacte directament amb Roblox, ja sigui com a pare o mare que tingui preguntes sobre el joc que juga el vostre fill o com a jugador que necessiti ajuda amb problemes tècnics. Hi ha tres maneres de contactar amb Roblox. Podeu trucar al servei d’atenció al client al + 1-888-858-2569 i deixar un missatge de veu perquè es posi en contacte amb vosaltres o empleneu el formulari d’assistència en línia per a qüestions generals. També podeu enviar un correu electrònic al seu servei d’atenció al client directament per fer preguntes específiques.
Pas
Mètode 1 de 3: contactar amb l'assistència al client de Roblox Layanan
Pas 1. Truqueu al + 1-888-858-2569 per trucar al servei d'atenció al client de Roblox
El servei d’atenció al client de Roblox està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Aquesta línia telefònica utilitza un sistema de menú automatitzat i requereix que deixeu un missatge de veu amb informació del compte abans que Roblox us truqui.
Aquest servei d’atenció al client de Roblox és gratuït
Consell:
Aquest servei és útil si teniu preguntes molt específiques. Tot i això, no podeu parlar personalment amb un representant de Roblox fins que no us truqui. A més, potser haureu d’esperar força estona.
Pas 2. Premeu el botó "1" si teniu menys de 18 anys i necessiteu ajuda
Si teniu menys de 18 anys, un representant d’atenció al client de Roblox no us parlarà directament per telèfon. Tot i això, Roblox proporcionarà informació sobre els recursos d’ajuda als quals podeu accedir en línia, inclosa la manera d’accedir a la pàgina d’atenció al client.
Si teniu menys de 18 anys, demaneu ajuda a un adult per trucar al servei d’atenció al client de Roblox. D’aquesta manera, et podrà representar per parlar amb un representant de Roblox
Pas 3. Premeu el botó "2" si sou pare o jugador de més de 18 anys
Seguiu les indicacions automàtiques del menú basades en molèsties, preguntes o queixes. Podeu obtenir informació sobre el vostre compte, facturació o programa de Roblox mitjançant el menú automàtic abans que el menú us doni l'opció de deixar un missatge de veu.
Pas 4. Premeu "0" després de seleccionar "2" per deixar un missatge de veu i ser trucat per Roblox
Roblox us respondrà després de deixar un missatge detallat sobre la vostra pregunta o queixa. Se us demanarà que proporcioneu el vostre nom, el nom del compte Roblox i la informació de facturació abans de poder descriure o anomenar l’ajuda que necessiteu.
Mètode 2 de 3: enviar un correu electrònic directament a Roblox Customer Support Layanan
Pas 1. Envieu la vostra consulta a [email protected]
Tot i que Roblox ofereix un formulari d’atenció al client que podeu emplenar en línia, Roblox també té una adreça de correu electrònic dedicada per atendre les consultes habituals. Tot i això, cal esperar prou per obtenir una resposta de Roblox.
Consell:
Si voleu apel·lar contra un bloqueig o un advertiment, envieu un correu electrònic a [email protected].
Pas 2. Escriviu una descripció detallada de l'assistència necessària
Incloeu el vostre nom, la informació del compte i la informació de facturació rellevant al missatge. Intenteu escriure un missatge detallat sobre l'ajuda necessària.
Pas 3. Espereu fins que obtingueu comentaris o explicacions addicionals
Roblox no ofereix assistència en directe, de manera que haureu d'esperar molt de temps per rebre un missatge de resposta. Tingueu paciència i estigueu preparats per respondre a preguntes sobre informació addicional que l’atenció al client necessiti per poder ajudar-vos.
Mètode 3 de 3: utilitzar el formulari d'assistència en línia de Roblox
Pas 1. Visiteu la pàgina d'assistència de Roblox per utilitzar el formulari
La pàgina web conté un formulari que podeu utilitzar per demanar ajuda a Roblox per a un problema específic. Aquest formulari és el mètode principal que Roblox ofereix per respondre a les queixes i consultes dels clients.
Podeu visitar la pàgina d'assistència de Roblox a
Consell:
El servei d’atenció al client només us pot ajudar amb problemes de facturació i comptes. Si necessiteu informació sobre desenvolupament o desenvolupament dins del joc, visiteu el centre de desenvolupament Roblox (Roblox Developer Hub) a developer. Roblox.com.
Pas 2. Empleneu la informació de contacte a la part superior del formulari
Haureu d’introduir el vostre nom, adreça de correu electrònic i el nom d’usuari del compte Roblox. Si teniu menys de 13 anys, utilitzeu l'adreça de correu electrònic dels vostres pares. Confirmeu l'adreça escrivint-la dues vegades i comprovant l'ortografia per assegurar-vos que l'adreça introduïda sigui correcta.
No cal que introduïu el cognom al segment o al camp del nom del formulari. El primer nom és suficient
Pas 3. Seleccioneu la plataforma utilitzada i la categoria de preguntes
Com que els jocs difereixen lleugerament en funció de la plataforma que utilitzeu, haureu de triar si voleu jugar a Roblox mitjançant consola, PC o tauleta. Després d'això, heu de seleccionar la categoria de problema o pregunta que voleu debatre.
Consell:
Si voleu informar d'un jugador que ha enganyat, seleccioneu la categoria "informe d'explotació".
Pas 4. Descriviu el vostre problema o queixa a la part inferior del formulari
Escriviu un missatge detallat. Incloeu qualsevol informació rellevant (p. Ex., Quin tipus de problema teniu o detalls sobre el missatge d'error que rebeu). Esmenta també quan es produeix el problema si Roblox ha de fer referència a l'historial de jocs de la teva sessió de joc.
