Hi ha dues maneres de reiniciar un iPhone: mitjançant el restabliment complet i el restabliment de fàbrica. Si el dispositiu es congela o es trenca, seria fantàstic que ho provés restabliment complet al dispositiu i, si el restabliment complet no funciona per al vostre problema, proveu-ho restabliment de fàbrica, que restaura el telèfon a la configuració predeterminada de fàbrica. El restabliment de fàbrica només s’ha d’utilitzar com a últim recurs. Podeu portar el vostre iPhone a una botiga d'Apple per fer una reunió de Genius Bar abans de fer un restabliment de fàbrica, ja que pot provocar pèrdues permanents de dades.
Pas
Mètode 1 de 2: Realització d'un restabliment dur
Pas 1. Mantingueu premut el botó d'inici (el cercle gran situat a la part inferior de la pantalla) i el botó Sleep / Wake (a la part superior de l'iPhone) alhora
Pas 2. Mantingueu premuts els dos botons fins que l'iPhone s'apagui i comenci a reiniciar-se
Aquest procés trigarà entre 15 i 60 segons.
Ignoreu la sol·licitud per apagar el telèfon. Si apagueu el telèfon, no realitzareu cap restabliment complet. Per continuar fins que es realitzi el restabliment complet, mantingueu premuts els dos botons alhora
Pas 3. Podeu deixar anar el botó quan es mostri el logotip platejat d'Apple
Heu completat correctament el procés de restabliment complet.
Pas 4. No us espanteu si triga molt de temps a carregar-se des del logotip d'Apple a la pantalla principal
Això és normal.
Mètode 2 de 2: Reinicialització de fàbrica
Pas 1. Connecteu l'iPhone amb l'ordinador mitjançant USB
L'ordinador que utilitzeu ha de ser un equip que s'hagi utilitzat prèviament per fer còpies de seguretat o sincronització amb l'iPhone, de manera que pugueu restaurar la majoria de les vostres dades.
Pas 2. Obriu iTunes
Quan el dispositiu està connectat, apareixerà un botó "iPhone" a la part esquerra o superior esquerra (en funció de la versió d'iTunes utilitzada) que es pot utilitzar per accedir a la configuració del telèfon. Feu clic al botó. Feu clic a la pestanya "Resum" a la barra de navegació superior.
Pas 3. Feu una còpia de seguretat de les dades de l'iPhone, si és possible, fent clic a "Còpia de seguretat ara"
És possible que l’iPhone faci una còpia de seguretat de les dades automàticament quan estigui connectat a un ordinador i, si passa això, espereu que finalitzi el procés de còpia de seguretat de les dades. Si el vostre iPhone està greument danyat, probablement aquest procés no restaurarà cap dada addicional, però val la pena provar-ho.
Pas 4. Quan el procés de còpia de seguretat de dades s'hagi completat, realitzeu un restabliment de fàbrica
Toqueu l'aplicació "Configuració" a l'iPhone. Premeu "General" i després "Restableix". A la pantalla següent, seleccioneu "Esborra tot el contingut i la configuració".
- Espereu fins que es completi el procés de restabliment de fàbrica. Aquest procés pot trigar fins a una hora.
- Assegureu-vos que el telèfon funcioni després d’haver realitzat el restabliment. Si el vostre telèfon encara té problemes, porteu-lo a una botiga d'Apple per inspeccionar-lo.
Pas 5. Restaurar les dades del telèfon amb la darrera còpia de seguretat de dades
Amb l’iPhone connectat mitjançant USB, feu clic amb el botó dret del ratolí sobre el nom del dispositiu a iTunes i, a continuació, seleccioneu "Restaura de la còpia de seguretat". A continuació, podeu seleccionar la còpia de seguretat de les dades que s’utilitzarà per restaurar-les.
- Com a alternativa, feu clic al botó "Restaurar" a la pàgina Resum d'iTunes.
- És possible que una aplicació o algunes dades d’una còpia de seguretat de dades anteriors causin el problema amb el telèfon. Si el telèfon torna a tenir problemes després de restaurar-lo amb una còpia de seguretat de dades, proveu una versió anterior de la còpia de seguretat de dades. Si encara teniu problemes, feu un restabliment de fàbrica, però no restaureu cap dada ni parleu-ne amb un empleat d’Apple Genius Bar.
