Norton és un programa antivirus dissenyat per protegir el vostre equip contra la infecció de virus i altres programes maliciosos. Norton pot causar problemes quan intenteu instal·lar altres programes i, de vegades, pot fer que l’ordinador funcioni lentament. Si passa alguna cosa com aquesta, desactivar Norton pot ser útil. Si Norton continua provocant problemes, la desinstal·lació de Norton pot ser la millor solució.
Pas
Mètode 1 de 3: desactivació de Norton Antivirus (Windows)
Pas 1. Cerqueu la icona de Norton a la safata del sistema
Es tracta d’un conjunt d’icones situat a l’extrem inferior dret de l’escriptori de Windows, al costat del rellotge. Aquestes icones representen programes que s’executen actualment. Si no veieu la icona de Norton, feu clic al botó "▴" per mostrar totes les icones amagades.
Pas 2. Feu clic amb el botó dret a la icona
S’obrirà un petit menú d’opcions. Seleccioneu "Desactiva la protecció automàtica de l'antivirus". És una part activa de Norton Antivirus. Si la desactiveu, es desactivarà la protecció antivirus activa.
Pas 3. Seleccioneu la durada del temps
Podeu desactivar la protecció antivirus durant un període de temps, fins que es reiniciï l'ordinador o de manera permanent. No es recomana navegar per Internet sense habilitar la protecció activa.
Pas 4. Torneu a habilitar la protecció
Quan hàgiu acabat una tasca que requereixi que desactiveu la protecció antivirus, podeu tornar a fer clic amb el botó dret a la icona de Norton i seleccionar "Activa la protecció automàtica de l'antivirus".
Mètode 2 de 3: eliminació de Norton Antivirus (Windows)
Pas 1. Obriu el gestor de programes de Windows
Podeu accedir-hi des del tauler de control, que es troba al menú Inici. Seleccioneu "Programes i funcions" o "Afegeix o elimina programes".
Els usuaris de Windows 8 poden prémer Win + X i seleccionar "Programes i funcions"
Pas 2. Cerqueu l'entrada "Norton Antivirus"
Probablement hi haurà algunes entrades de Norton, però primer centreu-vos en les entrades antivirus. Seleccioneu l'entrada i feu clic a Desinstal·la o Canvia / Elimina.
Pas 3. Trieu si voleu desar les vostres preferències o no
Se us demanarà si voleu mantenir les vostres preferències (en cas que vulgueu tornar a instal·lar-les) o suprimir totes les vostres dades. Si voleu suprimir Norton, seleccioneu suprimir tots els seus paràmetres, preferències i fitxers.
Pas 4. Trieu si voleu mantenir Norton Identity Safe o no
Es tracta d’un gestor de contrasenyes, amb el qual Norton us recomana que us quedeu. Si no el voleu desar, feu clic a "No, gràcies".
Pas 5. Espereu a que finalitzi la desinstal·lació del programa
El procés de supressió pot trigar uns minuts.
Pas 6. Reinicieu l'ordinador
Heu de restablir l'ordinador perquè la supressió tingui efecte. Després de reiniciar l'ordinador, Windows us indicarà que ja no teniu l'antivirus.
Pas 7. Descarregueu l'eina d'eliminació de Norton
Aquest és un programa publicat per Symantec (els desenvolupadors de Norton) que eliminarà totes les traces del programari Norton del vostre sistema. Això és especialment útil si Norton no es pot esborrar correctament.
- Per descarregar Norton Removal Tool, escriviu "Norton Removal Tool" al vostre motor de cerca preferit. Apareixerà en el primer ordre dels resultats de la cerca.
- Executeu l'eina d'eliminació. Heu d'acceptar l'acord de llicència i introduir un Captcha per demostrar que sou humà.
- Reinicieu l'ordinador un cop l'eina d'eliminació hagi acabat de fer la seva feina.
Mètode 3 de 3: desinstal·lació de Norton Internet Security (OS X)
Pas 1. Obriu Norton Internet Security
El podeu trobar a la carpeta Aplicacions.
Pas 2. Executeu el programa de desinstal·lació
Feu clic a Norton Internet Security → Desinstal·leu Norton Internet Security. Feu clic a Desinstal·la per confirmar.
Pas 3. Introduïu la informació de l'administrador
Heu de proporcionar-lo per eliminar el programa.
Pas 4. Reinicieu l'ordinador
Haureu de reiniciar el Mac per completar el procés de neteja.
Pas 5. Descarregueu la utilitat RemoveSymantecMacFiles
Aquest és un programa subministrat per Symantec (els desenvolupadors de Norton) que elimina totes les traces del programari Norton del vostre Mac. Això és important, perquè Norton tendeix a deixar moltes coses a l’ordinador després de desinstal·lar-les.
- Descarregueu la utilitat RemoveSymantecMacFiles escrivint "RemoveSymantecMacFiles" al vostre motor de cerca preferit. Apareixerà en el primer ordre dels resultats de la cerca.
- Extraieu el fitxer ZIP que heu descarregat.
- Executeu el fitxer RemoveSymantecMacFiles.command. Feu clic a Obre per confirmar.
- Introduïu la contrasenya d'administrador. No apareixerà cap caràcter mentre escriviu. Heu de tenir una contrasenya d’administrador; una contrasenya d'administrador en blanc no funcionarà i és una mala pràctica de seguretat.
- Premeu 1 i després Retorn per suprimir tots els fitxers de Symantec. Premeu 2 per sortir.
- Reinicieu l'ordinador prement Y i després Retorn
