La majoria de la gent associa els esclats d’ira amb nens petits, que sovint no poden expressar les seves emocions de manera adequada. Afortunadament, la majoria dels adults són humans racionals que són capaços de pensar i controlar la ira. Comunicar-se eficaçment i mantenir la calma us pot ajudar a fer front a les explosions d’ira dels adults.
Pas
Mètode 1 de 3: Reconèixer les emocions
Pas 1. Mantingueu la calma
Si us enfadeu i us defenseu, és possible que empitjori l'esclat d'una altra persona. Si us manteniu tranquil i racional, és probable que pugueu atenuar les ràfegues d’ira de l’altra persona.
Pas 2. Adoneu-vos que no podeu controlar altres persones
Una de les parts més difícils d’afrontar les emocions d’una altra persona, especialment algú amb qui estàs específicament a prop, com un amic o un membre de la família, és acceptar que no pots canviar els pensaments ni les accions d’aquesta persona. Podeu oferir ajuda i assistència, però no podeu controlar altres persones.
Pas 3. Pregunteu de què està molesta la persona
Els adults que solen ser temperats no solen ser conversadors efectius. És possible que hagueu de preguntar-li què el fa semblar molest. Estigueu tranquils i doneu-li temps perquè s’expliqui.
Recordeu ser sempre pacients i ferms. Podeu dir: "Sé que vau dir que res no anava malament, però per la vostra manera d'actuar puc dir que us molesteu realment. Digueu-me per què us molesteu i us puc ajudar si puc. Si no esteu preparat per parlar-ne ara, recordeu que podeu parlar amb mi quan estigueu a punt"
Pas 4. Reconeix les emocions de la persona
Heu de transmetre a la persona enfadada que està bé que se senti així. Fins i tot si no esteu d’acord amb la forma en què expressa els seus sentiments (amb ràfegues de ràbia), podeu dir-li que els seus sentiments són normals. Acceptar sentiments (com ara ira) com a part normal de la vida sovint pot ajudar a una persona a tractar les emocions d’una manera més sana.
Per exemple, podeu dir: "Sembla que esteu enfadat o ferit a causa de la situació. Està bé sentir-se així. No podem parlar de com et sents i què puc fer per sentir-te millor?"
Mètode 2 de 3: Comunicació positiva líder
Pas 1. Demaneu disculpes pels errors que heu comès
Si formeu part del motiu pel qual algú està molest, demaneu perdó pel que heu fet. Si no creus que has comès res dolent, pots demanar perdó per fer-lo sentir com és.
- Per exemple, si cometeu un error, podríeu dir: "Em sap greu descarregar per error un virus que ha danyat l'ordinador. Sé per què estàs molest. Faré tot el que sigui necessari per ajudar-vos a solucionar o substituir l’ordinador."
- Per exemple, si no heu fet res dolent però continueu molestant algú, podríeu dir: "Em sap greu que us molesti que he pintat el saló sol. No sabia que era important per a tu. La propera vegada segur que prestaré més atenció als vostres sentiments ".
Pas 2. Utilitzeu la paraula "nosaltres"
L’ús de les paraules “jo” i “tu” permet establir distància entre tu i la resta de persones. Aquesta distància pot fer que el partit enfadat esdevingui defensiu o encara més enfadat. No obstant això, utilitzar "nosaltres" implica que esteu al mateix costat i que pot ajudar a calmar la ira de la persona.
- Per exemple, el següent pot fer que algú es defensi: "No us hauria de molestar que l'ordinador estigui trencat. El meu ordinador també estava trencat abans, de manera que no em molesta gens. De seguida en vaig comprar un de nou. Tu també ho hauries de ser ".
- Un exemple millor que implica que sou del mateix costat és: "Què podem fer junts per resoldre aquest problema? El podem portar a un reparador o no, he de comprar un equip nou i millor? Definitivament, podrem superar-ho junts i aprendre’n”.
Pas 3. Mantingueu un to neutre o positiu
Haureu d’evitar que sembli frustrant o frustrant quan parleu amb algú que està enfadat. Si creieu que doneu per sentits els seus sentiments, pot estar encara més molest o deixar d’escoltar-vos. També heu d’evitar que sembli sarcàstic. Mantenir el volum de la veu i el to coherents us ajudarà a semblar més neutral.
Pas 4. Indiqueu els fets el millor possible
No utilitzeu un llenguatge emocional ni res que es pugui considerar una acusació i indiqueu només els fets de l’incident que van molestar la persona. Emfatitzar els fets potser no empitjorarà l'explosió, però és menys probable que empitjori les coses.
- Per exemple, digueu: "Disculpeu que l'ordinador s'hagi bloquejat, però també us agrada fer clic als enllaços de vídeo de gat. No és del tot culpa meva”, pot fer que la persona encara s’enfadi més.
- En canvi, la següent afirmació de fet pot semblar menys ofensiva: “Vaig prémer l’enllaç i l’ordinador es va bloquejar. És un fet i no es pot canviar. Ara hem de decidir què fer. Podem anar a un reparador o comprar-ne un de nou”.
Pas 5. Fomenteu el pensament racional
Pot ser difícil convèncer algú que exploti la ràbia perquè pensi racionalment, però si pot, obtingui la seva ment racional i crítica sobre la seva resposta emocional. El més probable és que deixi d’estar enfadat. Aquest és un enfocament que requereix que tingueu cura de no trobar-vos com a condescendent o menyspreable.
- Pot ser que això no funcioni per a tothom, però ajudar a algú a entendre que enfadar-se no solucionarà cap problema pot fer que el seu pensament racional funcioni. Pots dir: “Sé que ara mateix estàs enfadat i tens tot el dret. Parlem d'algunes possibles solucions junts i trobem la manera de facilitar les coses ".
- Assegureu-vos que reconeixeu els sentiments de la persona per evitar que sembli condescendent o sense preocupacions. Podeu reconèixer els seus sentiments i promoure la resolució de problemes.
Mètode 3 de 3: desactiva la situació
Pas 1. Doneu a la persona temps i espai
És possible que algú que estigui molest no vulgui mantenir una conversa raonable amb vosaltres. De vegades, la millor opció és donar espai a la persona fins que pugui calmar-se i poder conversar amb tu.
De vegades, això pot ser difícil si la persona que explota la ira es troba a casa seva. Tanmateix, podeu sortir de casa, tenir cura d’una cosa o dues fora de casa o fer altres activitats o netejar-les en una altra habitació
Pas 2. Aconsella que es mogui
Moltes persones responen positivament als canvis ambientals quan s’enfaden. Passar de l'interior a l'exterior és especialment eficaç perquè estar a l'aire lliure pot elevar l'estat d'ànim d'una persona.
Pots ser directe i dir: “Estàs enfadat. Anem a passejar i parlem d'allò que us molesta ", o parlem poc i diguem:" Vaig a comprar alguna cosa. Vols venir amb mi per agafar vent?"
Pas 3. Fomenteu les tècniques de meditació o respiració profunda
Una manera excel·lent de fer front a la ira o a altres emocions aclaparadores és seure tranquil·lament i centrar-se a respirar profundament. La combinació de tècniques de respiració profunda amb algunes pràctiques de meditació, com imaginar un lloc feliç o imaginar emocions negatives que surten del cos, pot fer que la respiració sigui encara més eficaç.
-
Si la persona vol, podeu portar-la a meditar. Instruïu-lo que faci els passos següents (i també podeu fer-ho):
- Seure còmodament amb els peus a terra i les mans descansant còmodament a les cuixes. Tanca els ulls.
- Respireu profundament perquè l’estómac s’expandeixi mentre inspireu. Imagineu-vos que la llum blanca entra a tots els racons de la ment i del cos mentre inspireu.
- Respireu lentament i deliberadament per poder exhalar el màxim possible. Mentre exhaleu, imagineu l’energia negativa que surt del vostre cos com un color fosc i brut, que només deixa llum al cos.
- Repetiu durant 10-20 respiracions o fins que la persona se senti tranquil·la i còmoda.
Pas 4. Suggeriu una solució al problema
Si la persona que té rabietes de temperament és massa emocional per pensar racionalment o no vol trobar una solució raonable amb vosaltres, proveu de suggerir algunes solucions al problema. És més probable que la vostra ment més clara guanyi i podeu calmar-la.
No us sorprengueu si la persona inicialment rebutja la vostra solució. És possible que necessiti una mica de temps per calmar-se i processar el vostre suggeriment. Fins i tot pot tornar a contactar-vos més tard i fer-vos saber que va dur a terme un dels vostres suggeriments per resoldre el problema
Pas 5. Pregunteu a la persona què necessita per sentir-se més relaxat
Si realment esteu confós sobre com tractar o ajudar a algú que està enfadat, podeu intentar preguntar-li què podeu fer per ajudar-lo. És possible que us digui que necessita temps, una abraçada o un passeig per fora. Les persones que tendeixen a enfadar-se ràpidament poden notar què pot ajudar a calmar-les quan estan enfadades.
Pas 6. Reviseu els temes delicats més endavant
Si inicieu una conversa que faci explotar algú, hauríeu de deixar de discutir el tema per ara si el tema no és urgent. Doneu a la persona temps per refrescar la ira inicial i tornar al tema quan estigui tranquil i racional.
Advertiment
- No respongueu de manera agressiva ni de represàlia. El més probable és que empitjori la situació.
- Si creieu que la ira d'algú cap a vosaltres és perillosa, aneu a un lloc segur o demaneu ajuda a algú que us pugui protegir.
- Si podeu, en cas de crisi, intenteu trucar a un professional de la salut o al servei telefònic de prevenció del suïcidi abans de contractar la policia. Hi ha hagut diversos incidents en què la implicació de la policia en el tracte amb persones amb crisi mental ha traumatitzat o fins i tot ha provocat la mort. Si és possible, involucreu algú que creieu que té experiència i experiència específics en matèria de malalties mentals o crisis psiquiàtriques.
