Si aprofiteu les ressenyes a Amazon.com quan decidiu comprar alguna cosa, tingueu en compte que no totes les ressenyes són objectives. Els amics, familiars i revisors remunerats poden deixar ressenyes de cinc estrelles, mentre que els enemics o competidors esperen danyar la reputació d’un article amb una revisió degradant d’una estrella. Aquestes ressenyes no reflecteixen les associacions personals, els biaixos o les tendències, ni tan sols els incentius financers dels revisors. Llavors, com podeu saber si les ressenyes que veieu tenen una agenda secreta?
Pas
Part 1 de 2: Reconeixement de ressenyes falses
Pas 1. Tingueu en compte la durada i el "to" de les ressenyes existents
- Si la ressenya és molt curta, és probable que sigui falsa. Si una persona vol influir en la puntuació global d'un producte, és probable que el pas principal que faci sigui votar mitjançant una qualificació "estrella", ja sigui per augmentar o baixar la puntuació. Tanmateix, atès que els usuaris d’Amazon han d’escriure ressenyes per donar-los estrelles, les ressenyes poden ser molt curtes (4-5 línies com a màxim).
- Si és difícil d’entendre una revisió o no conté detalls sobre el producte en qüestió, és probable que sigui fals. Les ressenyes també poden utilitzar comentaris generals que es poden aplicar a altres llibres o productes.
Pas 2. Comproveu el llenguatge emocional que conté la ressenya en qüestió
Una revisió objectiva sol resumir i criticar el contingut o les característiques del producte. Tot i això, les ressenyes amb agendes ocultes no solen incloure res semblant.
- Si el comentari l’escriu un amic d’un “comprador”, el llibre o el producte es pot descriure simplement com a “fantàstic”, “apte per a tothom”, “impressionant” i similars. El revisor també pot dir que té previst comprar un producte per a cada persona que conegui com a regal específic (per exemple, un regal de vacances).
- Si la ressenya la redacta un adversari o un competidor del venedor, el producte es pot considerar "cruel", "ridícul" o "una pèrdua de temps". El revisor també pot suggerir productes alternatius, autors de treballs amb una millor credibilitat (per al llibre) o altres articles que "us poden agradar més".
Pas 3. Comproveu si el revisor també n'ha fet una altra
Si l’usuari en qüestió poques vegades escriu ressenyes, és possible que les ressenyes que va escriure fossin deshonestes. A la secció "Veure totes les meves ressenyes" al costat del nom del revisor, podeu veure si l'usuari no ha escrit cap altra ressenya. També podeu endevinar si va escriure una ressenya breu, exagerada o vaga (per fomentar els esforços del seu amic) o va deixar una crítica mordaç (a un enemic o a un competidor).
Pas 4. Tingueu en compte si l’usuari en qüestió envia moltes revisions en un curt període de temps
Si algú paga per escriure ressenyes, pot tenir moltes ressenyes curtes de cinc estrelles de llibres autoeditats o lectures impreses a la carta. Consulteu la secció "Veure totes les meves ressenyes" al costat del nom d'usuari per a la resta de productes que ha revisat i el que té en comú cada ressenya.
Pas 5. Desconfieu si les ressenyes existents reflecteixen biaixos
El revisor va dir que no havia llegit el llibre ni havia provat el producte comprat. Llavors, per què escriuria una ressenya d’aquest llibre o article? Només vol augmentar o reduir la puntuació en estrelles del producte sense enviar una revisió significativa. De vegades, els crítics que donen un nombre reduït d’estrelles discuteixen una llista d’ingredients o el tema d’un llibre que els resulta molest, sense indicar ni dir que han provat el producte o han llegit el llibre en qüestió.
Pas 6. Esbrineu si l'article que algú està revisant és el resultat d'una compra verificada ("Compra verificada")
A l’hora d’avaluar les ressenyes, també heu d’esbrinar si els usuaris que les revisen compren articles directament d’Amazon. Si és així, veureu un estat taronja de "compra verificada" sota el nom i la data de revisió del revisor. L'estat indica que el revisor ha rebut el producte que ha comprat.
Pas 7. Determineu si els revisors obtenen el producte gratuïtament a canvi d’una revisió escrita
La revisió hauria d’indicar si l’usuari va obtenir l’element de franc a canvi de la revisió que va fer. Per a aquestes ressenyes, podeu suposar que l'usuari va escriure una ressenya amb un cert biaix. Tanmateix, de vegades la gent escriu ressenyes sobre articles obtinguts de diferents festes (per exemple, llibres de regals, còpies de lectures de la biblioteca o articles comprats en altres llocs). Amazon permet als seus usuaris revisar articles obtinguts d'altres parts. Per ser sincer, les ressenyes que pertanyen a aquesta categoria no es consideren ressenyes "falses".
Pas 8. Presteu atenció al segment "Els clients també han comprat"
Normalment, aquest segment conté productes similars o complementaris al producte que esteu visualitzant. No obstant això, si aquest segment s'omple de productes no relacionats, normalment hi ha alguna cosa "estranya". Per exemple, suposem que busqueu corda o goma per entrenar la resistència. No obstant això, el segment "Els clients també han comprat" inclou articles no relacionats amb corretges d'entrenament o goma, com ara guants a la graella, suplements de te verd i contenidors de gel. Això significa que aquests productes s’ofereixen amb un descompte important (o potser de franc a canvi de ressenyes) que poden influir en les opcions o opinions dels revisors.
Part 2 de 2: considerar i mostrar la reacció a les ressenyes
Pas 1. No feu cas de les puntuacions més altes i més baixes
Llegiu ressenyes amb una puntuació mitjana per obtenir una valoració més precisa del llibre o del producte que esteu visualitzant.
Les ressenyes d’una estrella sempre haurien de ser sospitoses, sobretot per als llibres d’autors controvertits
Pas 2. Llegiu més ressenyes i penseu críticament
Les ressenyes que veieu són semblants al que diria una mare enamorada? O la ressenya sona com les paraules d’un enemic a l’institut?
Quan llegiu ressenyes, no les jutgeu en funció de si teniu la mateixa opinió sobre el producte o el llibre en qüestió. Penseu si la ressenya és encertada, justa i ben escrita. Fins i tot les persones que tenen opinions diferents amb vosaltres poden tenir opinions realment útils
Pas 3. Proporcioneu comentaris per ajudar les persones a llegir comentaris
Si creieu que les ressenyes són útils i objectives, feu clic a "Sí" a la frase "Us ha estat útil aquesta ressenya?" Al final de la ressenya. Així, es pot augmentar la credibilitat dels revisors. Si creieu que una revisió existent és imparcial o té una agenda oculta, feu clic a "No" per canviar l'estat de la revisió.
Consells
- Si la revisió conté contingut brossa, llenguatge ofensiu o qualsevol altre contingut que infringeixi les polítiques de revisió d'Amazon.com, feu clic a l'enllaç per informar de violència o "Informeu d'un ús inadequat" (a sobre del botó "Sí" / "No" de la frase "Ha estat útil aquesta revisió?" a tu? "). Amb aquests enllaços, podeu informar del contingut com a ressenyes inadequades i incloure motius per informar-ho si ho desitgeu. Personal d’Amazon. avaluarà la revisió i prendrà les mesures adequades.
- Penseu en el perfil d'un usuari que deixa una ressenya de cinc estrelles, sobretot si publica diverses ressenyes amb la mateixa puntuació.
- Recordeu la corba de campana estudiada en estadística i probabilitat? La corba de campana (més exactament, mitja corba) de valoracions d’1-5 estrelles es pot “veure” si el producte que està mirant és realment bo. Aquesta corba il·lustra matemàticament el vell adagi: "No es pot agradar a tothom".
Advertiment
- Si un perfil de ressenya de cinc estrelles té una corba de peses (pes de l’estrella més petita o inferior), hi ha moltes possibilitats que el producte en qüestió sigui bo a menys que hi hagi problemes de control de qualitat en el procés de producció que es produeixen massa sovint perquè el producte no es pot utilitzar.
- Finalment, si la majoria (o gairebé totes) de les valoracions mostren una o cinc estrelles, el producte pot ser de molt baixa qualitat o, al contrari, de molt bona qualitat.
