Aquest wikiHow us ensenya a contactar amb Yahoo. Podeu utilitzar eines en línia per informar de correu brossa o violència. Si voleu resoldre problemes de compte senzills, podeu utilitzar el centre d’ajuda (Centre d’ajuda). No hi ha cap número de telèfon ni adreça de correu electrònic que es pugui utilitzar per contactar amb un empleat o funcionari de Yahoo, de manera que si veieu un número de telèfon etiquetat com a número d'assistència de Yahoo, no el truqueu. Tingueu en compte que també podeu canviar o restablir la contrasenya del vostre compte sense posar-vos en contacte amb Yahoo.
Pas
Mètode 1 de 2: denunciar correu brossa o violència
Pas 1. Aneu a la pàgina de correu electrònic a un especialista de Yahoo
Podeu informar de problemes amb el vostre compte de Yahoo a través d’aquesta pàgina. Aquesta pàgina és l'únic intermediari que es pot utilitzar per contactar directament amb els serveis de Yahoo.
Pas 2. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic de Yahoo
Al camp "Yahoo ID" a la part superior de la pàgina, introduïu l'adreça electrònica del vostre compte de Yahoo.
Pas 3. Afegiu una adreça de correu electrònic
Al camp "Adreça electrònica a la qual teniu accés", introduïu l'adreça electrònica actual. Podeu introduir el compte de Yahoo que utilitzeu normalment o afegir un compte independent (per exemple, un compte de Gmail).
Pas 4. Torneu a introduir la vostra adreça de correu electrònic
Introduïu l'adreça al camp "Torneu a introduir l'adreça de correu electrònic …".
Pas 5. Proporcioneu una descripció detallada
Al camp "Descripció detallada del problema", introduïu un missatge que descrigui el problema, els passos que s'han pres per prevenir-lo i qualsevol altre detall que creieu que pot ajudar Yahoo a arribar a una conclusió precisa.
Pas 6. Introduïu la molesta adreça de correu electrònic de Yahoo
Escriviu l'adreça electrònica brossa o d'assetjament al camp "Identificador de Yahoo de la persona que esteu informant".
Assegureu-vos que introduïu l'adreça correctament, ja que escriure o escriure una adreça incorrecta pot provocar la suspensió o la marca dels comptes d'altres usuaris com a correu brossa
Pas 7. Marqueu la casella "No sóc un robot"
Aquesta opció es troba a la part inferior de la pàgina.
Pas 8. Feu clic a Crea una sol·licitud
És un botó blau a la part inferior de la pàgina. Després, s’enviarà el correu electrònic.
Pas 9. Espereu que Yahoo us doni un missatge de resposta
Els especialistes de Yahoo o les parts enviaran un missatge a l’adreça de correu electrònic que heu introduït. Després d'això, podeu connectar-vos amb especialistes o grups especialitzats de Yahoo segons sigui necessari.
Si el problema és prou fàcil de resoldre, normalment l’especialista podrà solucionar-lo immediatament, de manera que no cal que us poseu en contacte ni us comuniqueu més
Mètode 2 de 2: utilitzar el Centre d'ajuda
Pas 1. Aneu a la pàgina del Centre d'ajuda de Yahoo
Visiteu https://help.yahoo.com/ al vostre navegador. No podeu contactar amb Yahoo a través del centre d’ajuda, però podeu obtenir solucions a problemes habituals amb els comptes de Yahoo.
Pas 2. Feu clic a la pestanya Veure més
Es troba a l'extrem superior dret de la pàgina. Després, es mostrarà un menú desplegable.
Pas 3. Seleccioneu el producte adequat
Al menú desplegable, feu clic al producte que utilitzeu (i necessiteu ajuda). Després d'això, es mostrarà la pàgina d'ajuda del producte.
Per exemple, si necessiteu ajuda amb un compte, heu de fer clic a l'enllaç " Compte ”.
Pas 4. Trieu el tema adequat
A la secció "EXPLORA PER TEMA" a la part esquerra de la pàgina, feu clic a un tema relacionat amb el producte que utilitzeu. Després, es mostrarà una llista d'articles font al centre de la pàgina.
Pas 5. Seleccioneu la font adequada
Feu clic a un dels recursos que es mostren al centre de la pàgina. Després d'això, s'obrirà la pàgina d'origen.
Pas 6. Llegiu la pàgina que es mostra
Depenent de la font feta clic, el que es mostri variarà. A la majoria de fonts, normalment trobareu una llista de suggeriments, suggeriments i / o informació sobre el tema en qüestió.
Per exemple, si seleccioneu " Compte "com a producte" Seguretat del compte "com a tema i" Protegiu el vostre compte de Yahoo ”Com a font, se us dirigirà a una pàgina amb diverses instruccions per protegir el vostre compte de Yahoo.
Pas 7. Seguiu les instruccions que es mostren
De nou, aquest pas serà diferent, en funció del que vulgueu aconseguir. Després de completar els passos indicats al centre d'ajuda, podeu tornar a la pàgina principal del centre d'ajuda per completar més tasques / passos si cal.
Algunes fonts tenen enllaços " empleneu aquest formulari "o" poseu-vos en contacte amb nosaltres ”Al qual podeu fer clic per mostrar un formulari que més tard haureu d’emplenar i enviar.
Consells
- Si no podeu resoldre un problema concret mitjançant eines especialitzades o centres d’ajuda, proveu de buscar una solució a través d’un motor de cerca. És probable que un altre grup d’usuaris hagi experimentat el mateix problema que vosaltres.
- Podeu enviar per correu a l’oficina de Yahoo a la següent adreça: 701 1st Ave., Sunnyvale, Califòrnia 94089.
