Calmar les persones que s’enfaden requereix molta paciència. Quan algú està enfadat, la paraula "calma" pot fer que les coses siguin encara més tèrboles. Podeu calmar una persona enutjada escoltant-la activament i distreient-la. No obstant això, quan la ràbia és realment explosiva o imprevisible, és millor allunyar-se que intentar calmar-lo.
Pas
Primera part de 4: Mantingueu la calma
Pas 1. Eviteu lluitar
Quan algú està molt enfadat, unir-se a la ira només empitjorarà les coses. Heu de mantenir la calma perquè la situació no es converteixi en una guerra argumental. Per descomptat, això no vol dir que hagueu de suprimir tots els sentiments que sorgeixen, però intenteu no enfadar-vos massa.
Una manera de mantenir-se neutral és deixar anar el seu ego i no tenir en compte tot el que diu l’altra persona. La vostra resposta natural a una persona enfadada és intentar protegir-vos o la vostra reputació. Tot i això, cal recordar que una persona enfadada no pot mantenir una conversa raonable fins que no s’hagi calmat
Pas 2. Eviteu adoptar una posició defensiva
Quan algú està enfadat, absorbeix l’emoció negativa molt ràpidament i pren immediatament una posició defensiva. Quan us comuniqueu amb algú que està enfadat, tingueu en compte que és probable que la seva ira no sigui vostra. Separeu els sentiments d’aquella persona dels vostres, de manera que pugueu ser amables amb la persona sense sentir que us renyin.
Pas 3. Mantingueu-vos en el present
Les persones enfadades solen provocar problemes o converses que van passar en el passat, sobretot si aquesta persona també us fa enfadar. Lluiteu-hi mantenint el focus en el present i resolent els problemes que teniu al davant. No us deixeu arrossegar per enfadar-vos per diversos problemes ocorreguts en el passat.
Si el tema de la conversa entre vosaltres i l’altra persona s’està arrossegant al passat, digueu alguna cosa així: "Podem parlar d’això més endavant. Ara crec que ens hem de centrar en el problema que us fa enfadar i trobar una solució. Ho solucionarem un per un"
Pas 4. Mantingueu la calma i la quietud
Si la persona enfadada crida o aboca els seus sentiments, deixeu-la acabar. El millor que podeu fer és callar o no dir res. Si parleu, parleu amb veu petita. En silenci, mantingueu l'expressió facial neutral i el llenguatge corporal obert. Mantindreu el control si no "atraieu" la persona que crida.
Hi ha una diferència entre deixar que la gent es desfaci dels seus sentiments i ser víctima d’abús verbal. Si la persona et crida, jura o desencadena una ira no relacionada amb tu, digues: "Entenc que estàs enfadat i estic aquí per estar amb tu, però si us plau no em treguis la ira."
Part 2 de 4: Reduir la ràbia d’algú
Pas 1. Si us equivoqueu, demaneu perdó
Si heu fet alguna cosa malament que va enfadar la persona, demaneu perdó sincerament. Demanar perdó no és un signe de debilitat. Mostra que us preocupen els sentiments de la persona enfadada. Penseu si heu fet alguna cosa malament i, si és així, demaneu perdó. De vegades, la ira d’una persona disminueix després que el culpable es disculpi.
- D’altra banda, si no us equivoqueu, no us disculpeu només perquè vulgueu que la persona es calmi.
- Així és una disculpa eficaç: "Lamento haver gastat els vostres diners en la jubilació en un viatge a Bali. No sé què pensava en aquell moment i puc entendre la vostra ira. Ara, intentem trobar una solució."
Pas 2. No digueu "calma't"
La persona enfadada es deixa portar per les seves emocions i no accedeix a la part racional del cervell. Si intenteu discutir amb la persona o demaneu-li que "mantingui la calma", només agreujarà la situació i farà que la persona se senti ignorada.
Pas 3. Utilitzeu tècniques d’escolta
Quan la gent té sentiments intensos, vol sentir que a algú li importa. Escolteu el que la persona ha de dir. Mireu-los als ulls, assenteix quan sigui necessari i pregunteu a la persona com se sent. Una conversa com aquesta crea una sensació d’atenció que calmarà la persona.
Per descomptat, de vegades la gent enfadada no vol que se li faci tota mena de preguntes, de manera que poden pensar que ningú les entendrà. Intenteu-ho tot, però si no té ganes de parlar de cor a cor, no l’obligueu
Pas 4. Comprendre els seus sentiments
Per descomptat, tothom pot estar enfadat. Però de vegades la ira és una màscara per a altres sentiments, com ara sentiments de dolor, vergonya o tristesa. Sigui quin sigui el motiu de la ràbia d’algú, escolteu atentament i enteneu com se sent (és clar, no heu d’estar d’acord amb el que diuen). Ajornar el judici de la persona perquè es veurà com una indiferència, cosa que demostren les paraules o el llenguatge corporal que utilitzeu.
- Expresseu que enteneu els seus sentiments dient: "Us ha de ser difícil" o "Entenc per què us enfadeu".
- Mentrestant, les següents afirmacions: "Deixeu anar la vostra ira" o "Jo també ho he passat, i heu de passar-ho bé", no són molt útils.
Pas 5. Mostrar empatia
Això pot adoptar la forma d’intentar entendre la perspectiva de la persona, sentir-se trist perquè la persona està trista i poder relacionar-se amb els seus sentiments. Podeu mostrar empatia per una persona enfadada demostrant que escolteu el que diuen i enteneu el que volen dir.
- Per empatitzar amb algú que està enfadat, podeu parafrasejar la font de la ira d’aquesta persona. Digueu: "Així que esteu enfadats perquè creieu que heu de fer totes les tasques domèstiques?"
- És possible que vulgueu dir: "Entenc com et sents". Però afirmacions com aquesta de vegades poden enfadar la persona. Les persones enfadades tendeixen a creure que ningú sap com se sent.
Pas 6. Aclariu l'estat d'ànim amb humor
Haureu de llegir la situació o conèixer bé la persona enfadada per determinar si aquest mètode funcionarà. L’humor és eficaç contra la ira perquè canvia els processos químics del cos. Fer bromes, o aturar-se i assenyalar alguna cosa divertida i després riure, pot alleugerir l’estat d’ànim i, possiblement, treure a la persona enfadada del seu tarannà.
Pas 7. Feu-li lloc
Hi ha gent a qui li agrada parlar, hi ha gent que prefereix processar els seus sentiments sols. Si parlar fa que la persona s’enfadi encara més, deixeu-la sola una estona. La majoria de la gent necessita almenys 20 minuts per calmar-se, però algunes persones triguen més.
Si creieu que la persona necessita una estona sola, digueu: "Entenc que estàs enfadat, però no crec que t'ajudi a calmar-te. Potser necessites una estona sola. Em quedaré quan estiguis a punt parlar."
Part 3 de 4: Trobar solucions
Pas 1. Penseu en si podeu ajudar la persona
Si la ira de la persona prové d’un problema que es pot solucionar, és possible que pugueu ajudar. Si està prou tranquil per parlar amb vosaltres, busqueu una solució i ajudeu-lo a plantejar un pla de resolució de problemes.
De vegades no es pot enfadar la gent que en parli. Decidiu per endavant si haureu d’esperar fins que la persona s’hagi calmat prou per parlar amb vosaltres
Pas 2. Centreu-vos en el futur
De fet, a l’hora de processar sentiments d’ira, cal centrar-se en el problema que ens ocupa. No obstant això, quan busqueu solucions, intenteu centrar-vos en el futur. Això ajudarà a la persona enfadada a pensar més lògicament i a centrar-se més en la solució, en lloc de parar en la ira passada o actual.
Pas 3. Ajudeu-lo a acceptar que potser no hi haurà una solució al seu problema
No tots els problemes o situacions que poden enfadar algú no tenen solució. Si és així, haureu de destacar a la persona que hauria de processar immediatament les seves emocions i deixar enrere la ira.
Part 4 de 4: deixar la gent enfadada
Pas 1. Deixa la persona si no et pots calmar
Si la persona continua ofenent-vos o us arrossega a la ira, en la mesura del possible, allunyeu-vos-en. Si també us enfadeu, la situació esdevindrà encara més tèrbola. En lloc d’això, deixeu la situació perquè la ràbia no es converteixi en una lluita.
Pas 2. Saber què és la violència
La ràbia i la violència no són el mateix. La ràbia és un sentiment humà normal que cal superar. Mentrestant, la violència és una manera poc saludable d’interactuar amb altres persones i pot ser perillosa. Algunes de les coses següents són indicis de violència, no d’ira:
- Assetjament físic (acabi o no en una baralla)
- Et fa sentir culpable
- Burleta o jurament
- Controlar o coaccionar sexualment
Pas 3. Si la situació augmenta en una baralla, esquiva immediatament
Si teniu relació amb una persona que té problemes d’ira i teniu por de ser maltractada per aquesta persona, cerqueu un lloc segur immediatament. La violència domèstica és un cicle i, si es produeix un cicle una vegada, es repetirà. Cal assegurar-se físicament i emocionalment a si mateix i a la seva família. Qualsevol persona que vulgui denunciar casos de violència / abús contra dones i nens pot contactar les 24 hores del dia amb el número de telèfon públic de queixes públiques 082125751234. Els següents són signes de l’ús de la força:
- Tens por de fer enfadar a la persona
- Aquesta persona us humilia, critica o no us dóna suport
- Aquesta persona té una ira violenta i imprevisible
- Aquesta persona et culpa del seu comportament violent
- Aquesta persona amenaça de fer-te mal
