Trobar el vostre mercat objectiu és especialment important si esteu venent un servei, dirigint una botiga o aconseguint que els lectors llegeixin els vostres articles en línia. Comprendre el vostre mercat objectiu us ajudarà a desenvolupar nous productes i comercialitzar-los de manera eficaç. Si teniu un negoci, començar amb una simple investigació sobre els vostres clients i competidors us ajudarà a determinar el vostre mercat objectiu immediatament.
Pas
Part 1 de 3: Respondre a preguntes sobre el vostre negoci
Pas 1. Penseu en el problema que pot resoldre el vostre producte o servei
Si voleu que la gent compri el vostre producte o servei, assegureu-vos que pugui ajudar la gent a resoldre els seus problemes. Per exemple, el vostre producte pot resoldre el problema de la necessitat de la gent de roba moderna a preus assequibles.
- Els problemes identificats poden variar, sempre que estigueu segurs que hi ha molta gent amb el mateix problema que s’adapta al vostre negoci.
- Cerqueu un problema que el vostre producte pugui solucionar específicament. Identificar un problema massa general, com ara la necessitat d'aliments, no ajuda. Podeu començar amb un problema comú, però reduïu-lo fent algunes preguntes de seguiment com ara "On necessiten les persones el meu menjar?" o "Quin menjar necessita el meu client?"
Pas 2. Preste atenció als seus competidors
Penseu en els tipus d’empreses que ofereixen productes o serveis similars i com els diferenciaríeu.
- Si teniu una botiga física, els vostres competidors poden ser empreses de la mateixa zona. Si teniu un negoci en línia, haureu de fer algunes investigacions per esbrinar quines opcions tenen els clients potencials. Una investigació ràpida en línia mitjançant la introducció de paraules clau relacionades amb el vostre negoci us pot ajudar a identificar els competidors en línia.
- Tan aviat com sàpiga qui són els teus rivals, investiga-hi. Heu de saber coses com les hores de funcionament, el nombre de productes que ofereixen o els càrrecs d’enviament que cobren als clients. L'objectiu és identificar els problemes que té el vostre client potencial que els vostres rivals no poden resoldre.
- És natural que no sigueu l’únic que oferiu una solució a un problema concret, però heu d’intentar marcar la màxima diferència possible. Assegureu-vos que el vostre producte o servei sigui únic i es pugui reconèixer fàcilment.
Pas 3. Enumereu les característiques dels clients
Un cop hàgiu entès quins problemes pot resoldre el vostre producte, podeu començar a pensar sobre quin tipus de persones poden tenir aquests problemes. Registre tantes característiques com es pugui imaginar sobre el client ideal.
Una vegada més, intenteu ser el més específic possible. Per exemple, veneu menjar orgànic per a gossos, la vostra llista pot incloure aquells que tenen gossos per a mascotes, que tenen coneixements nutricionals, que es preocupen per una agricultura sostenible, etc
Pas 4. Preste atenció al preu del producte
Si ja heu definit un preu per a un producte o servei, compareu el preu amb les opcions de productes similars disponibles. Si encara no heu decidit un preu, us recomanem que feu la investigació següent per determinar un preu raonable.
- Si el vostre producte és més car que altres, hauríeu de poder explicar als vostres clients els seus avantatges.
- Penseu també en els tipus de persones que estan disposats a comprar el vostre producte i si els clients veuran el vostre producte com un element bàsic o un article de luxe.
Part 2 de 3: Fer estudis de mercat
Pas 1. Esbrineu qui són els vostres clients actuals
La millor manera de saber qui comprarà el vostre producte és saber qui ja l’ha comprat. Utilitzeu aquesta informació per orientar-vos a altres persones amb interessos similars o que pertanyen al mateix grup demogràfic.
- Si tens una botiga, presta atenció a les persones que són els teus clients. Podeu explicar-ne moltes coses només observant. També podeu participar en converses, demanar-los que emplenin una enquesta o crear un programa de recompenses que requereixi la informació personal dels clients per conèixer-los millor. El programa de recompenses també us permet fer un seguiment de les compres dels clients, cosa que us ajuda a identificar productes específics que agraden molt als clients.
- Si teniu un lloc web, Google Analytics us indica quantes persones estan visualitzant actualment el vostre lloc. Moltes xarxes socials, inclosos Facebook, Twitter i Youtube, també tenen "binoculars" o "anàlisis" que proporcionen informació sobre dades demogràfiques i interessos.
Pas 2. Informeu-vos dels vostres clients rivals
Si encara no teniu cap botiga ni lloc web, podeu obtenir molta informació sobre possibles clients investigant la vostra competència. Fins i tot si ja teniu una botiga o un lloc web, encara podeu fer-ho perquè us mostrarà si la vostra competència té més èxit en atraure clients que vosaltres.
- També podeu obtenir informació bàsica sobre els clients de la competència visitant els comptes de xarxes socials i visualitzant els perfils i / o comentaris dels seguidors. Podeu conèixer el grup d’edat del seguidor.
- Si un competidor té una botiga, preneu-vos el temps per visitar i parar atenció als clients que hi compren.
Pas 3. Reviseu els resultats de la investigació existents
Hi ha moltes investigacions de mercat fetes que es poden utilitzar per al vostre negoci. Cerqueu en línia informació sobre estudis de mercat, mercats objectiu o perfils de clients per a la vostra línia de negoci. És possible que les dades no siguin exactament les que obtindríeu si féssiu la vostra pròpia investigació, però sí que aporten una visió addicional.
Les notícies comercials poden ser una bona font d’informació
Pas 4. Feu la vostra pròpia investigació
Si heu fet moltes investigacions en línia i heu observat clients, és possible que necessiteu opinions de clients reals. Podeu fer la vostra pròpia investigació, tot i que també podeu contractar un professional d'una agència si no esteu segur de com obtenir bons participants o traduir dades.
- Demaneu als clients que emplenin enquestes, ja sigui en línia o a la botiga. Podeu preguntar sobre la seva demografia i els seus interessos, la seva resposta al vostre producte i els productes o serveis que voldrien que proporcioneu.
- Si voleu que més persones facin enquestes, podeu provar enquestes en línia de pagament. Diverses empreses, incloses Swagbucks i Vindale Research, poden mostrar l'enquesta en línia per una tarifa.
- També podeu mantenir un debat en grup focal si voleu obtenir informació més detallada sobre com se senten les persones del grup sobre el vostre producte o servei.
Pas 5. Completeu el perfil del client
Després de respondre a totes les vostres preguntes relacionades amb el vostre negoci i fer estudis de mercat, podeu finalitzar el perfil de client ideal. Si teniu més d’un producte o servei, podeu tenir un tipus de perfil de client ideal per a cada producte o servei. El perfil ha d’incloure una combinació d’informació demogràfica que us permeti comprendre l’estat socioeconòmic del client i informació psicogràfica que aporti informació sobre la personalitat del client.
- La informació demogràfica important inclou edat, antecedents racials / ètnics, gènere, estat civil, nivell educatiu, ocupació, ingressos, nombre de fills i ubicació.
- La informació psicogràfica important inclou aficions, interessos, creences, religió, estil de vida i opcions tecnològiques.
Part 3 de 3: utilitzar aquesta informació per fer créixer el vostre negoci
Pas 1. Orientar els clients a allà on els agrada passar el temps
Un cop tingueu un perfil de client, podeu fer una investigació en línia per esbrinar quins hàbits solen fer aquestes persones. Conèixer els seus hàbits us ajudarà a prendre decisions intel·ligents sobre on i com comercialitzar els vostres serveis.
- És una bona idea esbrinar si el vostre mercat objectiu prefereix comprar a la botiga o en línia; quant de temps passen a Internet, veient la televisió, llegint revistes i escoltant la ràdio; i llocs visitats, canals de televisió i publicacions llegides.
- Podeu aprofitar les analítiques de xarxes socials com Follwerwork per ajudar-vos a obtenir més informació sobre els hàbits del vostre mercat objectiu. Si sabeu que una gran part del vostre mercat objectiu és fan d'una empresa concreta, podeu demanar-li idees a aquesta empresa per captar el vostre mercat objectiu.
- També podeu fer investigacions per respondre a les preguntes anteriors. Això és especialment útil si voleu conèixer els hàbits de determinats grups de la vostra zona. Formeu un grup de persones que representin el mercat objectiu.
Pas 2. Comercialitzeu el producte segons els valors del client
Un cop hàgiu entès el vostre mercat objectiu, hauríeu de poder crear una campanya de màrqueting adequada. Sempre que creeu una campanya nova, utilitzeu sempre els perfils de clients com a referència i pregunteu-vos si les campanyes que creeu coincideixen amb les dades que ja coneixeu sobre el vostre mercat objectiu.
Pas 3. Envieu promocions especials
Si ja coneixeu el vostre mercat objectiu i heu recopilat dades dels clients, utilitzeu aquesta informació per agrupar els clients segons les seves característiques i assegureu-vos que els clients estiguin sempre informats sobre la vostra botiga relacionada amb ells.
- Suposem que teniu una botiga de roba per a mascotes en línia i que utilitzeu dades de vendes anteriors per agrupar els clients en tres grups: propietaris de gossos, propietaris de gats i propietaris de gossos i gats. D’aquesta manera podeu enviar informació promocional als clients segons els productes que els interessin.
- Aquesta informació també es pot utilitzar per desenvolupar nous productes o serveis per satisfer les necessitats de cada grup.
Consells
- Podeu demanar consell a amics i familiars, però no cometeu l’error de prendre’l com a investigació de mercat legítima. Heu de continuar intentant obtenir comentaris de les persones que representen el vostre mercat.
- El vostre mercat objectiu pot evolucionar amb el pas del temps, i això és natural. No deixeu de fer estudis de mercat.
- Eviteu fer suposicions sobre el mercat objectiu en funció dels vostres propis prejudicis.
