Aquest wikiHow us ensenya a solucionar els problemes de connexió a Internet de l’ordinador causats per errors del servidor de noms de domini (DNS). DNS és un servidor que canvia les adreces de llocs web perquè els navegadors puguin connectar-s’hi. Si l'adreça no s'actualitza o el servidor està inactiu, experimentareu errors de DNS i no us podreu connectar a determinats llocs o grups de llocs, fins i tot quan l'ordinador estigui connectat a l'accés a Internet. Podeu solucionar problemes de DNS resolent bloquejos de connexions, esborrant la memòria cau de DNS, desactivant connexions addicionals, canviant el servidor DNS principal i restablint l’encaminador.
Pas
Part 1 de 5: Resolució de problemes de connexió
Pas 1. Proveu de connectar diversos dispositius diferents a la xarxa
Si podeu connectar el telèfon, la tauleta o l'ordinador a la xarxa i accedir a una pàgina web a la qual no podeu accedir amb el dispositiu principal, el problema és del dispositiu i no del router.
- Si el segon dispositiu no pot accedir a la pàgina web, el problema no és necessàriament causat pel router.
- Si no podeu accedir a determinats llocs web, proveu d’accedir-hi mitjançant una connexió mòbil. Si el lloc encara no és accessible, el problema és amb el lloc.
Pas 2. Proveu d’utilitzar un altre navegador
Aquesta és la forma més ràpida de provar les connexions DNS. Descarregueu alguns navegadors gratuïts com Firefox o Chrome i proveu d’accedir a Internet utilitzant-los. Si el problema continua, la causa de la no resposta del servidor DNS no és el navegador que utilitzeu.
Si el problema es resol correctament, proveu de desinstal·lar i reinstal·lar el navegador anterior perquè el problema no es torni a repetir
Pas 3. Realitzeu un cicle d’alimentació al mòdem i al router
Aquest procés pot esborrar la memòria cau del router i resoldre els errors de DNS. Per realitzar un cicle de potència:
- Desconnecteu el cable d'alimentació del mòdem i el cable d'alimentació del router.
- Deixeu els dos dispositius durant (com a mínim) 30 segons.
- Torneu a connectar el mòdem i espereu que es connecti a Internet.
- Torneu a connectar l'encaminador al mòdem i espereu que l'encaminador es connecti a la xarxa.
Pas 4. Connecteu l'ordinador a l'encaminador mitjançant Ethernet
Si ja utilitzeu Ethernet, ometeu aquest pas.
- Si podeu connectar-vos a pàgines web quan utilitzeu Ethernet, el problema pot ser amb l’encaminador. És possible que hagueu de restablir el router.
- Si no podeu connectar-vos a la pàgina web mitjançant Ethernet, el problema pot ser causat per la configuració de DNS.
Part 2 de 5: Neteja de la memòria cau de DNS
Windows
Pas 1. Obriu el menú "Inici"
Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla o premeu Win.
Pas 2. Escriviu l'indicador d'ordres a la finestra "Inici"
Després d'això, l'ordinador buscarà el programa de símbol del sistema.
Pas 3. Feu clic a
"Símbol del sistema".
Es troba a la part superior de la finestra "Inici". Després d'això, s'obrirà el programa Prompt Command.
Pas 4. Escriviu ipconfig / flushdns i premeu la tecla Retorn
Aquesta ordre serveix per eliminar totes les adreces DNS emmagatzemades. Quan torneu a obrir el lloc web, s'obrirà la nova adreça DNS.
Pas 5. Reinicieu el navegador
Després d'això, la memòria cau del navegador s'actualitzarà. Ara, podeu connectar-vos a la pàgina web anteriorment inaccessible i el problema es resol amb èxit.
Si encara teniu problemes de connexió, aneu al mètode següent
Mac
Obriu Spotlight
Pas 1.
. Aquesta funció es mostra a l'extrem superior dret de la pantalla.
Pas 2.
També podeu prémer la combinació de tecles Ordre + Espai per obrir Spotlight
Escriviu terminal a la finestra Spotlight. Després, Spotlight cercarà el programa Terminal al vostre Mac.
"Terminals". Aquesta és la primera opció que apareix a la part superior de la llista de resultats de la cerca de Spotlight.
Escriviu aquesta ordre en una finestra de terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
i premeu la tecla Retorn.
Després d'això, es reiniciarà el procés DNS a l'ordinador.
És possible que hàgiu d'introduir la contrasenya d'administrador primer
Reinicieu el navegador web. Després, la memòria cau del navegador també s’actualitzarà. Si podeu connectar-vos a una pàgina web anteriorment inaccessible, el problema s’ha resolt amb èxit.
Part 3 de 5: desactivació de connexions addicionals
Pas 1. Obriu el menú de configuració de xarxa de l'ordinador ("Configuració de xarxa")
-
Per a Windows:
Obre el menú Començar ”
feu clic a Configuració ”
Windowssettings tria
“ Xarxa i Internet i feu clic a Canvieu les opcions de l'adaptador ”.
-
Per a Mac:
Obre el menú poma ”
Macapple1 feu clic a " Preferències del sistema i seleccioneu " Xarxa ”.
Pas 2. Cerqueu connexions addicionals
Podeu suprimir connexions que actualment no s’utilitzen. Aquesta connexió inclou connexions Bluetooth i sense fils.
La causa més freqüent de problemes de DNS és la presència de l’adaptador de miniport WiFi virtual de Microsoft
Pas 3. Seleccioneu connexions addicionals
Només cal que feu clic a la connexió per seleccionar-la.
- Al Windows, cada icona de la pàgina representa una connexió única.
- En un Mac, la connexió es mostra a la part esquerra de la finestra.
Pas 4. Suprimiu les connexions no utilitzades
Per suprimir-lo:
- Windows - Feu clic a l'opció " Desactiveu aquest dispositiu de xarxa ”A la part superior de la finestra.
- Mac - Feu clic al signe menys (-) que es troba a la part inferior de la finestra de xarxa.
Pas 5. Proveu de visitar la pàgina web
Si hi podeu accedir, el problema s’ha resolt amb èxit. Si no, seguiu el pas següent.
Part 4 de 5: Edició de servidors DNS
Windows
Pas 1. Feu clic al nom de la connexió que s’utilitza actualment
El nom es mostra a la pàgina "Connexions". Un cop feta clic, es seleccionarà la connexió.
Pas 2. Feu clic a Canvia la configuració d'aquesta connexió
Es troba a la fila d'opcions que apareix a la part superior de la finestra. Després d'això, s'obriran els paràmetres de connexió.
Pas 3. Feu clic al resultat "Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4)"
Es troba a la finestra al mig de la finestra emergent "Propietats de la Wi-Fi". Després d'això, se seleccionarà l'opció.
Si no veieu aquesta finestra, feu clic a la pestanya " Xarxes ”A la part superior de la finestra“Propietats de Wi-Fi”.
Pas 4. Feu clic a Propietats
És a la part inferior de la finestra.
Pas 5. Marqueu el cercle "Utilitzeu les adreces de servidor DNS següents"
Es troba a la part inferior de la finestra "Propietats".
Pas 6. Introduïu l'adreça DNS desitjada
Escriviu l'adreça al camp "Servidor DNS preferit" a la part inferior de la finestra. Alguns servidors DNS fiables inclouen:
- OpenDNS - Introduïu 208.67.222.222.
- Google - Introduïu 8.8.8.8.
Pas 7. Introduïu una adreça DNS alternativa
Cal introduir aquesta adreça al camp "Servidor DNS alternatiu" de la primera columna. L'adreça que cal introduir serà diferent, segons el que hàgiu introduït anteriorment al camp "Preferit":
- OpenDNS - Introduïu 208,67,220,220.
- Google - Introduïu 8.8.4.4.
Pas 8. Feu clic a D'acord
Després, es desaran els paràmetres de DNS.
Pas 9. Feu clic a Tanca
És a la part inferior de la finestra.
Pas 10. Reinicieu l'ordinador
Un cop s'hagi acabat de carregar, podeu provar la connexió de xarxa. Si té èxit, el servidor DNS integrat de l'ordinador causa el problema de connexió.
- Si l’ordinador encara no es connecta, proveu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet (ISP) per informar-los del problema DNS.
- Si el problema encara no es resol, passeu al mètode següent.
Mac
Pas 1. Obriu el menú "Apple"
Es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
Pas 2. Feu clic a Preferències del sistema
Es troba a la part superior del menú desplegable d’Apple.
Pas 3. Feu clic a Xarxa
Aquesta icona del globus es troba a la finestra "Preferències del sistema".
Pas 4. Feu clic a la xarxa WiFi que s'utilitza actualment
La xarxa es mostra al tauler esquerre de la finestra.
Pas 5. Feu clic a Avançat
És al mig de la finestra.
Pas 6. Feu clic a la pestanya DNS
És una pestanya a la part superior de la finestra.
Pas 7. Feu clic a +
Aquesta opció es mostra a la finestra "Servidors DNS".
Pas 8. Introduïu l'adreça del servidor DNS
OpenDNS i Google tenen servidors DNS ràpids i fiables:
- Google - 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 o 208.67.220.220
Pas 9. Feu clic a la pestanya Maquinari
Aquesta pestanya es troba a l'extrem dret de la fila de pestanyes a la part superior de la finestra.
Pas 10. Feu clic al quadre "Configura" i, a continuació, feu clic a Manualment
Aquest quadre es troba a la part superior de la pàgina Maquinari ”.
Pas 11. Feu clic al quadre "MTU" i, a continuació, feu clic a Personalitzat
El quadre "MTU" es troba a sota del quadre "Configurar".
Pas 12. Escriviu 1453 al camp de text
Aquesta columna es troba a sota del quadre "MTU".
Pas 13. Feu clic a D'acord
Es troba a la part inferior de la pàgina.
Pas 14. Feu clic a Aplica
Es troba a la part inferior de la pàgina. Després, la configuració es desarà i s'aplicarà a la xarxa WiFi connectada actualment.
Pas 15. Reinicieu l'ordinador
Un cop s'hagi acabat de carregar, podeu provar la connexió de xarxa. Si té èxit, el problema de connexió anterior va ser causat pel servidor DNS integrat de l'ordinador.
- Si l’ordinador encara no es connecta, proveu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet (ISP) per informar de qualsevol problema de DNS.
- Si el problema encara es produeix, aneu al mètode següent.
Part 5 de 5: Restabliment del router
Pas 1. Cerqueu el botó "Restableix" al router
Aquest botó normalment es troba a la part posterior del dispositiu.
- Normalment necessiteu una agulla, un clip de paper o un altre objecte pla o prim per prémer el botó "Restableix".
- Un restabliment del router desconnectarà tots els dispositius connectats al router.
Pas 2. Mantingueu premut el botó "Restableix"
Mantingueu-ho premut durant uns 30 segons per assegurar-vos que l'encaminador s'ha restablert completament.
Pas 3. Connecteu el dispositiu a la xarxa d’Internet
Utilitzeu la contrasenya predeterminada impresa a la part inferior del router per completar la connexió.
Pas 4. Proveu d'obrir un lloc web anteriorment inaccessible
Si no us podeu connectar a Internet o el lloc no és accessible, és hora de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet per informar dels problemes de DNS que tingueu.
