Aquest wikiHow us ensenya a solucionar un dispositiu Android o iPhone congelat (penjat). Hi ha diverses coses que poden provocar la congelació d’un telèfon, però aquests problemes normalment es poden resoldre reiniciant el dispositiu o realitzant una actualització.
Pas
Mètode 1 de 2: a l'iPhone
Pas 1. Connecteu el telèfon al carregador
Hi ha la possibilitat que la bateria del telèfon s’hagi esgotat de manera que el dispositiu no pugui encendre’s. Connecteu el telèfon a un carregador per carregar-lo durant uns minuts i, a continuació, proveu un dels passos següents.
- Si apareix l'indicador vermell de la bateria quan connecteu el cable de càrrega al dispositiu, vol dir que la bateria s'ha esgotat.
- Assegureu-vos que utilitzeu un carregador que encara funciona. Si no apareix cap símbol de bateria després d'haver carregat el telèfon durant 1 hora, proveu d'utilitzar un altre carregador / presa de corrent.
Pas 2. Tanqueu l'aplicació bloquejada
Si es produeix un bloqueig d'alguna aplicació en particular, tanca l'aplicació forçant els passos següents:
- A l'iPhone X o versions posteriors, llisqueu cap amunt des de la part inferior de la pantalla i atureu-vos al centre de la pantalla. A l'iPhone 8 o versions anteriors, feu doble toc al botó d'inici de la part inferior de la pantalla.
- Feu lliscar el dit cap a la dreta i cap a l'esquerra per canviar d'aplicació.
- Si voleu tancar l'aplicació, llisqueu cap amunt per la pantalla.
Pas 3. Reinicieu l'iPhone manualment
Manteniu premut el botó d'engegada del telèfon fins que aparegui un control lliscant llisqueu fins a apagar-lo a la part superior de la pantalla. Després, apagueu el telèfon fent lliscar el control lliscant cap a la dreta. Després d’haver apagat el dispositiu durant uns minuts, torneu a engegar l’iPhone prement el botó d’engegada.
Seguiu el pas següent si aquest mètode no funciona
Pas 4. Forçar a reiniciar el telèfon
Si l'iPhone no respon en prémer el botó d'engegada o en tocar la pantalla, reinicieu l'iPhone per força. Com fer-ho:
- iPhone X o versions posteriors: Premeu el botó per augmentar el volum i, a continuació, premeu el botó per baixar el volum. Mantén premut el botó que hi ha al lateral del dispositiu fins que la pantalla s'encengui i s'apagui. Quan aparegui el logotip d'Apple, deixeu anar el botó.
- iPhone 8 i 8 Plus - Premeu i deixeu anar el botó per augmentar el volum ràpidament i realitzeu la mateixa acció amb el botó de baixar el volum. Després, mantingueu premut el botó d'engegada fins que la pantalla del dispositiu mostri el logotip d'Apple.
- iPhone 7 i 7 Plus - Mantingueu premuts els botons d’engegada i baixada de volum simultàniament fins que la pantalla del dispositiu mostri el logotip d’Apple.
- Un altre iPhone - Mantingueu premuts els botons d'inici i d'encesa simultàniament fins que la pantalla del dispositiu mostri el logotip d'Apple.
Pas 5. Comproveu si hi ha actualitzacions
Si l'iPhone es bloqueja després d'actualitzar-se al darrer sistema operatiu, és possible que hi hagi una actualització per solucionar el problema. Com es comprova si hi ha actualitzacions:
- obert Configuració
- Toca General
- Toca Actualització de software
- Toca Instal · lar ara si hi ha una actualització disponible i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla del dispositiu.
- També podeu actualitzar amb iTunes si la pantalla del telèfon no funciona.
Pas 6. Suprimiu les aplicacions instal·lades recentment
Si l'iPhone es bloqueja després d'instal·lar una o més aplicacions, suprimiu l'aplicació instal·lada recentment per resoldre aquest problema.
-
Per veure una llista d'errors d'aplicació, aneu a Configuració
Iphonesettingsappicon desplaceu-vos cap avall per la pantalla i toqueu Privadesa, desplaceu-vos cap avall per la pantalla i toqueu Analítica, toca Analítica de dades i, a continuació, cerqueu el nom de l'aplicació que es mostra sovint aquí.
- Si encara no podeu utilitzar la pantalla de l'iPhone, ometeu aquest pas.
Pas 7. Restaurar l'iPhone mitjançant iTunes
Si el vostre iPhone encara es bloqueja, restaureu la còpia de seguretat mitjançant iTunes. Com fer-ho: connecteu el dispositiu a l'ordinador, inicieu iTunes, obriu la pàgina de l'iPhone i feu clic a Restaura l'iPhone i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla.
- Si no teniu cap còpia de seguretat, restableix el telèfon de fàbrica.
- Si utilitzeu macOS Catalina, utilitzeu Finder per restablir l'iPhone, no l'iTunes.
Mètode 2 de 2: a Android
Pas 1. Tanqueu les aplicacions congelades
Segons el model de telèfon que utilitzeu, seguiu els passos següents per tancar l'aplicació bloquejada.
- Toqueu la icona que té tres línies o dos quadrats superposats. Si no el trobeu, llisqueu cap amunt des de la part inferior de la pantalla del dispositiu o premeu el botó situat a la part inferior de la pantalla.
- Feu lliscar el dit cap a la dreta i cap a l'esquerra per canviar d'aplicació.
- Si voleu tancar l'aplicació, llisqueu cap amunt per la pantalla.
Pas 2. Connecteu el telèfon al carregador
Hi ha la possibilitat que la bateria del telèfon s’hagi esgotat de manera que el dispositiu no pugui encendre’s. Connecteu el telèfon al carregador per carregar-lo uns minuts abans de continuar.
- Si al cap d'uns minuts no hi ha cap signe de càrrega del telèfon, proveu d'utilitzar un altre carregador o presa de corrent.
- Per obtenir els millors resultats, utilitzeu el carregador integrat del telèfon.
Pas 3. Intenteu apagar el telèfon de la manera habitual
Manteniu premut el botó d’engegada fins que aparegui el menú d’engegada i, a continuació, apagueu el telèfon tocant Apagar. Pocs minuts després, torneu a prémer el botó d'engegada per engegar el telèfon.
Seguiu el pas següent si aquest mètode no funciona
Pas 4. Forçar a reiniciar el telèfon
Si el telèfon no respon després de prémer el botó d'engegada o tocar la pantalla, proveu de reiniciar forçadament.
- Es pot reiniciar per força la majoria de dispositius Android prement i mantenint premuts els botons d’engegada i d’augment de volum durant uns 10 segons.
- Si els botons d’engegada i d’augment de volum no funcionen, proveu d’utilitzar-los.
Pas 5. Traieu la bateria si el telèfon no torna a forçar
Si el dispositiu no torna a forçar, feu lliscar la tapa posterior del dispositiu Android i traieu la bateria. Deu segons després, torneu a inserir la bateria del dispositiu i tanqueu la tapa.
Aquest mètode només es pot fer en dispositius amb bateries extraïbles
Pas 6. Suprimiu les aplicacions que fan que Android es congeli
Si el telèfon es bloqueja cada vegada que obriu una aplicació (o després d’instal·lar-ne una o més), probablement sigui l’aplicació la que faci que el vostre telèfon es congeli. La forma més senzilla de solucionar aquest problema és desinstal·lar l'aplicació. Seguiu aquests passos per eliminar l'aplicació:
- Executeu Google Play Store.
- Escriviu el nom de l'aplicació que vulgueu suprimir al camp de cerca de la part superior de la pantalla.
- Toca Desinstal·la per suprimir l'aplicació.
Pas 7. Restableix de fàbrica el telèfon si el dispositiu encara no s'encén
Si el dispositiu encara no s'encén després de la congelació, restableix de fàbrica el telèfon per resoldre aquest problema. Recordeu que si restabliu de fàbrica el telèfon, s’esborraran totes les dades que hi apareixen. Per tant, assegureu-vos que hàgiu fet una còpia de seguretat de les vostres dades abans de fer-ho.
- Apagueu el dispositiu.
-
Manteniu premut el botó del mode de recuperació fins que aparegui la pantalla de recuperació. La tecla que s'ha de prémer variarà en funció del dispositiu que s'utilitzi:
- La majoria de dispositius Android - Botó d’engegada + baixada de volum
- Samsung - Botó d'engegada, augment de volum i Inici
- Destaca Recuperació mitjançant el botó de baixar el volum i, a continuació, premeu el botó d’engegada per seleccionar-lo.
- tria Esborrar dades / restabliment de fàbrica i, a continuació, premeu el botó d'engegada. Toca Sí per confirmar. Quan es completi el format, el dispositiu es reiniciarà. Després, podeu configurar-lo com un dispositiu nou.
Consells
- Si el telèfon torna a funcionar, és recomanable fer-ne una còpia de seguretat immediatament. Un telèfon congelat sol ser un signe d’un problema més gran amb el telèfon. Això vol dir que les dades del telèfon es poden perdre en algun moment si no en feu una còpia de seguretat.
- Els telèfons que han estat exposats a l’aigua o a altres líquids sovint es congelen o esdevenen difícils de controlar. Si fa poc que heu deixat caure el telèfon a l'aigua (o bé), porteu-lo a un taller de reparacions i no intenteu engegar-lo.
