Sigui quin sigui el nom, una bola arc de Sant Martí que no s’invita i que no s’allunya de la pantalla del Mac és un mal senyal que el Mac comença a deixar de respondre. Afortunadament, Apple ofereix diverses maneres de fer front a un Mac "congelat".
Pas
Mètode 1 de 2: solucionar un Mac que no respon
Pas 1. Tanqueu amb força els programes que no responen
Si un programa no respon però l'ordinador encara rep ordres, podeu forçar el tancament del programa que no respon per continuar utilitzant l'ordinador. Hi ha diverses maneres de fer per tancar el programa "tossut":
- Feu clic a l'escriptori o a la finestra d'un altre programa per treure el focus del programa que no respon. Feu clic al menú Apple i, a continuació, trieu Força de sortida. A continuació, seleccioneu el programa que vulgueu tancar i feu clic a Força de sortida per tancar-lo.
- Premeu Comanda + ⌥ Opció + Esc per obrir el menú Força la sortida. A continuació, seleccioneu el programa que vulgueu tancar i feu clic a Força de sortida per tancar-lo.
- Mantingueu premuda Opció i, a continuació, premeu Ctrl i feu clic a la icona del programa que vulgueu tancar des del Dock. Al menú que apareix, feu clic a Força de sortida.
Pas 2. Reinicieu el Mac
Si el sistema no respon o no podeu obrir el menú Força sortida, podeu reiniciar l'ordinador per força. Podeu reiniciar l'ordinador de diverses maneres, fins i tot quan el cursor no es mou:
- Premeu Comanda + Ctrl + ⏏ Expulsa per reiniciar l'ordinador per força. La tecla d'expulsió es troba a l'extrem superior dret del teclat, però els MacBooks més recents no en tenen.
- Si les ordres del teclat no funcionen o si el Mac no té una tecla Expulsió, manteniu premut el botó d'engegada durant uns segons per reiniciar l'ordinador per força. El botó d'engegada es troba a l'extrem superior dret del teclat del MacBook o a la part posterior de l'iMac o d'un altre equip d'escriptori.
Mètode 2 de 2: resolució de problemes
Pas 1. Determineu si el problema és causat pel programa o el sistema
Si l'ordinador no respon només quan s'executen determinats programes, el problema podria ser causat per aquest programa. Tanmateix, si l'ordinador no respon a l'atzar o mentre realitza tasques diàries, el sistema operatiu pot causar el problema. Si l'ordinador no respon quan intenteu utilitzar un dispositiu determinat, com ara una impressora o una unitat USB, aquest dispositiu podria ser la font del problema. Conèixer aproximadament l’origen d’un problema informàtic us pot ajudar a resoldre el problema.
Pas 2. Comproveu l'espai lliure a la unitat del sistema
Si l’espai lliure de la unitat del sistema s’acaba, el sistema es tornarà menys estable. Deixeu almenys 10 GB d’espai lliure a la unitat del sistema. Si l’espai restant a la unitat del sistema és inferior a 10 GB, l’ordinador començarà a experimentar errors.
La forma més ràpida de comprovar l'espai lliure restant a la unitat és fer clic al menú d'Apple i triar Quant a aquest Mac. Feu clic a la pestanya Emmagatzematge per veure l'espai de disc utilitzat i restant. Si teniu menys de 10 GB d'espai lliure a la unitat del sistema, suprimiu els fitxers o programes que ja no necessiteu
Pas 3. Actualitzeu les aplicacions i el sistema operatiu
És possible que l'error que causi que l'ordinador no respongui s'hagi solucionat en una nova versió del programa o OS X. L'actualització del programari pot aturar l'error.
- Feu clic al menú Apple i seleccioneu Actualització de programari. Baixeu-vos i instal·leu les actualitzacions disponibles. Aquest programa d'actualització buscarà i instal·larà actualitzacions del sistema operatiu i aplicacions instal·lades a través de l'App Store.
- Actualitzeu les aplicacions que no s’instal·len manualment a través de l’App Store. Si heu instal·lat l'aplicació des de fora de l'App Store, comproveu si hi ha actualitzacions mitjançant el menú Actualització de l'aplicació o instal·leu la versió més recent del programa des del lloc web oficial.
Pas 4. Desconnecteu tots els dispositius externs, com ara impressores, escàners o unitats externes
De vegades, un problema amb un dispositiu extern pot fer que l’ordinador no respongui.
- Torneu a connectar els dispositius un per un per comprovar si el sistema no respon després de connectar-los. Aquest pas us pot ajudar a determinar quin dispositiu és el culpable.
- Si sabeu quin dispositiu fa que l'ordinador no respongui, comproveu si algú altre té el mateix problema que vosaltres i si el fabricant del dispositiu ha proporcionat una solució.
Pas 5. Reinicieu l'ordinador en mode segur
Si heu realitzat tots els passos anteriors sense resultats satisfactoris, proveu de reiniciar l'ordinador en mode segur. En mode segur, l'ordinador només carrega fitxers importants del sistema i executarà alguns scripts de resolució de problemes automàticament.
- Per iniciar l’ordinador en mode segur, reinicieu el Mac i, a continuació, mantingueu premuda la tecla Maj després que sentiu que s’inicia el so del Mac. Si el vostre Mac s’inicia automàticament quan es troba en mode segur, és possible que hi hagi un problema amb la reparació de la unitat del sistema.
- Si l'ordinador respon normalment en mode segur, reinicieu l'ordinador com de costum per veure si el problema s'ha solucionat.
Pas 6. Reinicieu l'ordinador en mode de recuperació
Si la unitat del sistema té problemes, és possible que pugueu solucionar-la amb la utilitat de disc en mode de recuperació.
- Reinicieu l'ordinador i manteniu premuda la tecla Comanda + R
- Al menú que apareix, seleccioneu Recovery HD.
- Seleccioneu l'opció Utilitat de disc.
- Seleccioneu la unitat que vulgueu comprovar i feu clic a la pestanya Reparació o Primers auxilis.
- Feu clic a Reparació del disc per començar a comprovar la unitat. Si es produeix un problema, la utilitat de disc intentarà solucionar-lo. El procés de reparació trigarà una estona.
