Si el vostre telèfon fix no funciona, és millor diagnosticar el problema al més aviat possible. Heu de determinar si hi ha més d'un telèfon fix que no funciona i comprovar tots els dispositius connectats al telèfon fix, des de contestadors automàtics de missatges fins a faxs, per saber on és el problema.
Pas
Mètode 1 de 3: provar un telèfon que no tingui to de marcatge
Pas 1. Desconnecteu el telèfon si no funciona
Desconnecteu el cable de telèfon de l'avió físicament de la paret.
Pas 2. Cerqueu un telèfon fix que funcioni
Comproveu els altres telèfons fixos i comproveu si encara tenen un to de marcatge. Si cap dels dos telèfons té un to de marcatge, ometeu aquesta secció.
Pas 3. Desconnecteu l'avió i el cable de telèfon
Traieu el telèfon que funciona de la presa.
Pas 4. Muntar l'avió que no funciona
Connecteu el dispositiu que no funciona a la mateixa presa que utilitza el telèfon que funciona. Utilitzeu el cable de telèfon que no funciona.
Pas 5. Comproveu el to de marcatge
Si el telèfon té un to de marcatge després de connectar-se, significa que la presa de paret original està defectuosa. Si el telèfon encara no emet cap to de marcatge, vol dir que el telèfon és defectuós o que el cable no funciona.
Pas 6. Proveu un cable de telèfon diferent
Abans de decidir que el telèfon és defectuós, proveu de connectar el cable d'un telèfon que funciona a un telèfon que no tingui un to de marcatge. Si sentiu un to de marcatge, significa que només es fa malbé el cable del telèfon i que s’ha de canviar. Si encara no funciona, heu de comprar un telèfon nou
Pas 7. Penseu en la possibilitat de reparar la presa de paret
Si el telèfon funciona amb un altre connector, significa que el dany és al connector original del telèfon. Proveu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis telefònics per esbrinar si es pot reparar gratuïtament aquest mal funcionament. Si no, intenteu solucionar-ho vosaltres mateixos o pagueu els serveis d’un tècnic qualificat.
Mètode 2 de 3: diagnòstic de tots els telèfons que no tenen to de marcatge
Pas 1. Eviteu la solució de problemes durant una tempesta
Si perdeu el to de marcatge durant una tempesta, no utilitzeu cap telèfon. La vostra vida està en perill si manteniu el telèfon durant un llamp. Si el servei telefònic cau durant una tempesta, heu d'esperar que el tècnic del servei telefònic solucioni la línia trencada.
Pas 2. Comproveu tots els telèfons de casa vostra
Si cap dels telèfons de casa vostra no té un to de marcatge, és possible que el vostre proveïdor de serveis de telefonia hagi d'enviar un tècnic per solucionar-lo. Si alguns telèfons tenen un to de marcatge, però d’altres no, el sistema de cablejat de la vostra llar pot ser defectuós i necessitar reparació. Aquest dany no sol ser cobert pel proveïdor de serveis de telefonia. Per tant, heu d’arreglar-ho vosaltres mateixos o utilitzar els serveis d’un tècnic.
Pas 3. Assegureu-vos que tots els vostres fixos estiguin connectats
Si un dels avions no està connectat durant massa temps, és possible que la vostra línia telefònica estigui bloquejada. Comprova tots els telèfons i, si trobeu un avió que no es connecta, espereu uns minuts perquè la línia deixi de ser bloquejada.
Pas 4. Desconnecteu cadascun dels vostres fixos un per un
Cada vegada que desconnecteu el telèfon, espereu 30 segons i comproveu el to de marcatge de tots els altres telèfons de la casa. Si sentiu un to de marcatge, l’origen del problema és el telèfon o l’últim dispositiu de telèfon desconnectat. Si no sentiu el to de marcatge, torneu a connectar el telèfon i passeu al següent pla.
Pas 5. Cerqueu el NID (dispositiu d'interfície de xarxa)
El NID és el quadre que posa el proveïdor de serveis telefònics quan el telèfon s’instal·la per primera vegada a una llar. El NID es pot ubicar a l'exterior, per on entren els cables a la casa, o bé a l'interior de la casa a la zona de serveis públics.
- El NID fora de la llar sol ubicar-se a prop del mesurador de potència o per on entren els cables elèctrics a la casa. La caixa sol ser gris, però també pot ser el color de casa vostra
- Els NID interns es troben sovint en apartaments i condominis, i generalment es troben a les cuines. El NID interior sembla un connector de telèfon més gran i complex.
Pas 6. Obriu el NID mitjançant la ranura "Accés al client"
És possible que necessiteu un tornavís de fulla plana per obrir-lo.
No cal desbloquejar el NID interior perquè sigui accessible
Pas 7. Desconnecteu el cable connectat a la presa de prova
Aquests connectors solen etiquetar-se "Jack de prova", però de vegades no estan etiquetats en absolut. La majoria dels NID només tenen una presa dins de l’àrea d’accés als subscriptors. Al NID exterior, el connector de prova es pot trobar a l'extrem superior esquerre de la caixa un cop obert. Al NID intern, el connector de prova sol estar al llarg de la seva vora inferior. Desconnecteu el cable allà connectat.
Pas 8. Connecteu el telèfon i el cable de treball a la presa de prova
Si no esteu segur de tenir un telèfon i un cable que funcionin, proveu de demanar-ne un de veí.
Pas 9. Escolteu el to de marcatge
Després de connectar el telèfon a la presa de prova, agafeu el telèfon i escolteu el to de marcatge.
- Si tu llauna escolteu un to de marcatge, vol dir que alguna cosa no funciona amb el vostre sistema de cablejat domèstic.
- Si tu no pot escolteu el to de marcatge, truqueu al proveïdor de serveis de telefonia i demaneu a un tècnic perquè la falla és al dispositiu o al sistema de cablejat.
Pas 10. Substituïu els cables de la presa de prova després de provar-los
Assegureu-vos de substituir el cable connectat a la presa de prova un cop finalitzada la prova, ja que les línies telefòniques no es connectaran a tots els telèfons de casa vostra.
Pas 11. Proveu de reparar el vostre propi sistema de cablejat del telèfon
Els proveïdors de serveis telefònics normalment no cobreixen el cost de reparar el sistema de cablejat de casa vostra. Si us sentiu segurs, intenteu solucionar-ho vosaltres mateixos. Això pot ser un repte per a algunes persones, però podeu estalviar molts diners en comparació amb pagar els serveis d’un tècnic de reparació. Haureu de comprovar la connexió des del NID als cables que condueixen a totes les preses del telèfon, així com a les pròpies preses.
Un jack defectuós provocarà interferències en tots els jack fixos
Pas 12. Truqueu al vostre proveïdor de serveis de telefonia si no podeu obtenir un to de marcatge al NID
Si no obteniu un to de marcatge mentre us connecteu a la presa de prova, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis telefònics per obtenir un tècnic que us repari la línia telefònica. No us hauria de cobrar, però potser haureu d’esperar fins que arribi un tècnic.
Si no podeu contactar amb el vostre proveïdor de serveis de telefonia perquè el vostre telèfon està mort i no en teniu, proveu de demanar prestat el telèfon d'un veí o utilitzar un telèfon de pagament
Mètode 3 de 3: resolució estàtica a les línies de telèfon
Pas 1. Desconnecteu els dispositius del telèfon un per un mentre escolteu el telèfon
El primer que cal fer per fer front a l’estàtica és desconnectar metòdicament tots els dispositius connectats a la línia telefònica, inclosos altres aparells de telèfon, contestadors automàtics, mòdems DSL, màquines de fax, ordinadors connectats de manera telefònica i sistemes d’alarma.
Pas 2. Escolteu l'estàtica fins que desaparegui
Cada vegada que desconnecteu un dispositiu, escolteu l'estat de la línia telefònica. Si l'estàtica s'atura, l'origen del problema es troba a l'últim dispositiu eliminat.
Si és possible, intenteu connectar el dispositiu font a un altre connector
Pas 3. Proveu la presa d'origen del problema amb el telèfon o un altre dispositiu
és possible que la presa sigui la font de la interferència i no el dispositiu. Si torna estàtic després de connectar un telèfon o un altre dispositiu, caldrà substituir aquest connector.
Pas 4. Proveu de canviar el canal del telèfon sense fil
Si teniu interferències estàtiques o d’altres tipus amb el vostre telèfon sense fil, pot ser que hi hagi massa senyal a la freqüència. Cerqueu el botó Canal al dispositiu o a la publicació. Canvieu de canal fins que en trobeu un que no tingui problemes.
Pas 5. Mou o desactiva el dispositiu que causa la interferència
Alguns dispositius electrònics interfereixen amb les freqüències que fan servir els telèfons sense fil i activar o desactivar aquests dispositius ajudarà a restaurar el senyal.
- Proveu de mantenir els telèfons sense fil lluny de la cuina, ja que les microones sovint interfereixen amb el senyal.
- Una xarxa sense fils domèstica amb una velocitat de 802.11b / g funciona a la mateixa freqüència que el vostre telèfon sense fil (2,4 GHz). És possible que hàgiu d’actualitzar l’encaminador perquè admeti la connexió sense fils a 5 GHz.
- Els monitors per a nadons, els dispositius Bluetooth i altres telèfons sense fil poden provocar interferències en el senyal.
Consells
- Un dispositiu d'interfície de xarxa (NID), també conegut com a subscriptor / interfície de xarxa (SNI) o punt de demarcació (Demarc), és una caixa que sovint és de color gris i que es troba generalment fora dels edificis, on s'originen els cables de la companyia de serveis de telefonia. protecció instal·lada i el vostre sistema de cablejat telefònic finalitza (normalment aquesta abreviatura es llegeix com a acrònim, és a dir, “nid” o “sni” en lloc de “nid” o “sni”) Una característica important del NID és la presa de prova amb un cable de telèfon curt. En desconnectar aquest cable, es desconnecten tots els sistemes de cablejat interns de la xarxa de la companyia de serveis telefònics. D'aquesta manera, podeu connectar un telèfon "funcionant" al NID per assegurar-vos que el servei encara estigui actiu a casa / negoci. Si és així, vol dir que el vostre “servei” continua sent bo i que els danys es produeixen al sistema de cable o al dispositiu que hi ha a l’interior. (Vegeu la línia de bloqueig, més avall.)
- El bloqueig de línia pot dificultar la solució de problemes fixos. Quan la línia telefònica es deixi desconnectada durant dos minuts, el proveïdor de serveis telefònics bloquejarà la vostra línia. Això impedeix que la vostra línia utilitzi recursos que inflen els costos del vostre telèfon. Moltes falles al sistema de cablejat o a l’equip telefònic fan que els equips de l’oficina central “actuïn com si” s’està agafant el telèfon. Quan això passi, la vostra línia telefònica quedarà bloquejada. La implicació de la solució de problemes és que és possible que el canal no estigui clar durant uns segons després Trobareu i solucioneu el problema.
- Si el telèfon deixa de funcionar després d’una tempesta, és possible que un llamp impacti a la línia telefònica i l’electricitat faci malbé el telèfon. La ubicació de l’agafador pot estar lluny de casa vostra, però l’electricitat circula per les vostres línies de telèfon.
- Els sistemes de cablejat telefònic per a la llar i les petites empreses normalment s’instal·len mitjançant una de les topologies següents:
- Star o Home Run: cada presa té un cable que s’estén fins al NID.
- Daisy Chain: el cable del NID es connecta des d'una presa de corrent, a la següent presa, després a la següent presa, etc. Aquest mètode s'anomena topologia "anell", tot i que en realitat no s'assembla a un anell perquè la connexió no torna al NID.
- La combinació dels dos. És possible que trobeu desencadenants oposats des d’un punt al llarg d’una cadena de margarides, o que alguns punts de venda es tornin a connectar al NID mentre que altres formen part de la cadena Daisy
- Si el telèfon no emet un to de marcatge, assegureu-vos que cap dels connectors / botons estigui en la posició incorrecta (per exemple, a mig camí entre les dues posicions). Tingueu en compte que si utilitzeu alguns serveis de VoIP i el to de marcatge no funciona en algunes línies de telèfon (tot i que poques vegades és així).
- Els proveïdors de serveis telefònics solen oferir paquets de "manteniment del sistema de cable". Aquest paquet cobreix la reparació de cables que compleixen els estàndards, però que ja són defectuosos. Més important encara, aquest pla us impedeix pagar una quota de "lliurament no productiu" si un tècnic descobreix que el problema és a casa vostra o, per ser més precisos, si el tècnic no troba el problema fora de casa (el el to de marcatge és bo a la vostra interfície de xarxa)., és una pèrdua de diners, però és millor pagar-ho. Pagueu a l’empresa de serveis de telefonia per estar tranquil, ser amable i ajudar-vos en moments de problemes. un és el culpable.
- Si creieu que el telèfon està trencat, pregunteu a un amic si el podeu portar a casa i provar-lo allà.
- Assegureu-vos que el to de trucada i el volum de marcatge estiguin activats i prou forts.
Advertiment
- No treballeu amb el sistema de cablejat telefònic durant una tempesta de llamps, ja que és potencialment mortal. El cable telefònic s’estén fora de casa. Els cables per sobre i sota terra són encara vulnerables a un cop de llamp. Les companyies de serveis telefònics instal·len protectors contra llamps fora de casa, però la funció principal d’aquesta eina és protegir la xarxa contra atacs indirectes de llamps (quan un llamp toca el terra). Tanca però no directament a la línia de cable). Un cop directe provocarà un incendi, cremarà el telèfon o la presa de corrent i fins i tot us matarà si teniu el telèfon o treballeu amb cables. Si heu de trucar durant una tempesta, us recomanem que utilitzeu un telèfon sense fil o que activeu l'altaveu per evitar el contacte amb l'electricitat.
- El terme de la indústria per a tensió en anell és "suc de jingle". Només haureu de tocar el cable o les parts internes del telèfon de trucada una vegada per entendre-ho. De vegades pot rebre xocs inofensius però molestos mentre es treballa amb cables telefònics, especialment si el telèfon sona o es prem (per a telèfons rotatius). El xoc serà pitjor si es posa sobre una superfície humida o no aïllada. Si toqueu els dos cables al mateix temps o qualsevol altra part del cos toqui accidentalment un objecte metàl·lic incrustat, per exemple, canonades, desguassos, congelació, etc.
