Els estudis de casos s’utilitzen sovint en programes d’educació professional, especialment en escoles de negocis, per introduir els estudiants en situacions del món real i avaluar la seva capacitat per desxifrar aspectes importants d’un problema concret. En general, els estudis de casos seqüencials han d’incloure: antecedents de l’entorn empresarial, descripció de l’empresa, problema principal o problema, passos que s’han pres per resoldre el problema, avaluació d’aquests passos i suggeriments per a millors estratègies comercials. Els passos següents us guiaran en l'anàlisi d'un cas pràctic empresarial.
Pas
Pas 1. Examineu i descriviu l'entorn empresarial rellevant per a l'estudi de casos
Descriviu el caràcter de l’organització i dels seus competidors. Proporcioneu informació general sobre el mercat i la base de clients. Descriviu canvis significatius en l’entorn empresarial o les noves empreses que la companyia està duent a terme actualment
Pas 2. Descriviu l'estructura i la mida de l'empresa objecte de l'estudi de cas
Analitzeu l'estructura de gestió de l'empresa, els empleats i la història financera. Descriviu els ingressos i els beneficis anuals. Proporcioneu dades sobre empleats. Incloeu detalls sobre l’estructura de propietat de l’empresa, com ara la mida de la propietat privada, la propietat pública i la inversió de la companyia matriu. Proporcioneu informació breu sobre el lideratge empresarial i l'estructura organitzativa
Pas 3. Identifiqueu el principal problema o problema de l'estudi de casos
En general, hi haurà diversos factors en joc en l'estudi de casos. Determineu les qüestions principals de l'estudi de cas examinant quina informació representa de manera dominant les dades, els principals problemes a què s'enfronta l'empresa i les conclusions al final de l'estudi. Els exemples inclouen l'expansió a un nou mercat, la resposta a la campanya de màrqueting d'un competidor o el canvi de base de clients
Pas 4. Descriviu com l'empresa va prendre mesures per respondre al problema o problema
Utilitzeu la informació que heu recopilat i feu un seguiment de la cronologia dels passos de resposta adoptats (o no) per la companyia. Citeu les dades incloses a l’estudi de casos, com ara l’augment de la despesa de màrqueting, les compres de propietats noves, els canvis en els fluxos d’ingressos i molt més
Pas 5. Identifiqueu l'èxit i el fracàs de la resposta
Indiqueu si cada aspecte de la resposta complia els objectius indicats i si la resposta estava generalment ben dissenyada. Utilitzeu xifres comparatives, com ara la quota de mercat objectiu, per mostrar si s’han assolit els objectius; analitzeu qüestions més àmplies, com ara les polítiques de gestió de recursos humans, per debatre sobre la resposta global
Pas 6. Descriviu èxits, fracassos, resultats inesperats i esforços insuficients
Utilitzant exemples específics i recolzant dades i càlculs, suggeriu una acció millor o alternativa que l’empresa pugui adoptar
Pas 7. Descriviu quins canvis voleu implementar per tal que l'empresa pugui realitzar els vostres suggeriments, inclosos els canvis en l'organització, l'estratègia i la gestió
Pas 8. Tanqueu l'anàlisi revisant els vostres resultats i destacant el que hauríeu fet de manera diferent en aquest cas
Demostreu la vostra comprensió del cas i la vostra estratègia empresarial.
Consells
- Llegiu sempre estudis de casos una i altra vegada. Llegiu inicialment l’esquema. Com repetiu, presteu atenció als detalls sobre temes específics: competidors, estratègia empresarial, estructura de gestió, pèrdues financeres. Destaqueu frases i passatges relacionats amb aquest tema i preneu notes.
- En les primeres etapes de l’anàlisi, cap detall no té importància. Les xifres més grans poden ser enganyoses i el punt d’anàlisi és sovint aprofundir i buscar les variables subtils que fan que es produeixi una situació particular.
- Si esteu analitzant un estudi de cas per a una entrevista amb una empresa consultora, assegureu-vos de dirigir els vostres comentaris cap a un problema amb què es tracti la firma. Per exemple, si l'empresa tracta l'estratègia de màrqueting, concentreu-vos en els èxits i els fracassos de la companyia en el màrqueting; Si se us fa una entrevista per obtenir una posició de consultor financer, analitzeu el grau de gestió que la companyia té de la seva estratègia de comptabilitat i inversió.
- Els professors de les escoles de negocis, els possibles empresaris i altres avaluadors volen veure si entenen l’aspecte empresarial del cas i no examinar les seves habilitats lectores. Recordeu que el contingut de l'estudi de cas és més important que la manera com es presenta la informació o l'estil de lliurament únic.
