Si el vostre iPhone està bloquejat i oblideu la contrasenya, podeu restablir-la. Aquest procés pot esborrar tot el contingut i restaurar les vostres dades personals si prèviament en vau fer una còpia de seguretat. Hi ha tres maneres de restablir un iPhone bloquejat: restaurar-lo amb iTunes, restablir-lo amb la funció Cerca el meu iPhone o en mode de recuperació.
Pas
Mètode 1 de 3: Restauració mitjançant iTunes
Pas 1. Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant un cable USB
Heu d'utilitzar el mateix ordinador amb què vau sincronitzar l'iPhone per primera vegada amb iTunes. iTunes s'executarà automàticament quan detecti el dispositiu.
Si iTunes us demana una contrasenya o no heu sincronitzat mai l'iPhone amb iTunes a l'ordinador, seguiu els passos del mètode tres d'aquest article
Pas 2. Espereu que iTunes acabi de sincronitzar l'iPhone amb l'ordinador i feu una còpia de seguretat dels fitxers
Si iTunes no sincronitza el vostre iPhone, feu clic a la icona de l'iPhone a iTunes i, a continuació, feu clic a "Sincronitza"
Pas 3. Feu clic a "Restaura l'iPhone" quan iTunes finalitzi la sincronització i la còpia de seguretat del vostre iPhone
Pas 4. Seleccioneu l'opció "Restaurar de la còpia de seguretat d'iTunes" quan la pantalla de l'iPhone mostri la configuració
Pas 5. Seleccioneu l'iPhone a iTunes i feu clic a l'últim fitxer
iTunes restablirà, desbloquejarà el vostre iPhone i les vostres dades personals.
Mètode 2 de 3: utilitzar Find My iPhone
Pas 1. Visiteu el lloc web d'iCloud a https://www.icloud.com/#find a l'ordinador o a un altre dispositiu
Inicieu la sessió amb el vostre ID i contrasenya d'Apple.
Si abans no heu activat la funció Troba el meu iPhone amb iCloud, no podeu restablir-la mitjançant aquest mètode. Seguiu el tercer mètode d’aquest article
Pas 2. Feu clic a "Tots els dispositius" a la part superior d'iCloud i seleccioneu l'iPhone
Pas 3. Feu clic a "Esborra l'iPhone
” iCloud restablirà la contrasenya i suprimirà tot el contingut del vostre iPhone.
Pas 4. Seleccioneu l'opció per restablir les vostres dades personals del fitxer de còpia de seguretat d'iCloud o seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per configurar el dispositiu com a dispositiu nou
El vostre iPhone es restablirà i es desbloquejarà de nou.
Mètode 3 de 3: recuperació mitjançant el mode de recuperació
Pas 1. Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant un cable USB
Pas 2. Executeu l'aplicació iTunes
Espereu que iTunes detecti el vostre iPhone.
Si iTunes no està instal·lat a l'ordinador, visiteu el lloc web d'Apple a https://www.apple.com/itunes/download/ per descarregar la versió més recent d'iTunes
Pas 3. Mantingueu premuts els botons "Sleep / Wake" i "Home" de l'iPhone simultàniament fins que aparegui la pantalla del mode de recuperació
El mode de recuperació apareixerà quan desaparegui el logotip d'Apple.
Pas 4. Feu clic a "Restaurar" quan iTunes us informi que el vostre dispositiu té un problema
iTunes descarregarà i instal·larà tots els fitxers d'actualització de programari disponibles. Aquest procés pot trigar fins a 15 minuts.
Si han passat més de 15 minuts, és probable que el vostre iPhone hagi sortit del mode de recuperació. Repetiu els passos 3 i 4 abans de passar al següent pas
Pas 5. Espereu que iTunes acabi de restablir l'iPhone, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per configurar el dispositiu com a dispositiu nou
El vostre iPhone es restablirà i es desbloquejarà.
