Aquest wikiHow us ensenya a enviar missatges a l’equip oficial d’atenció al client de TikTok directament al telèfon o a la tauleta. Podeu posar-vos en contacte amb TikTok a través del perfil del vostre compte per resoldre problemes individuals o sol·licitar assistència tècnica. Si voleu contactar amb TikTok per motius comercials, podeu enviar un correu electrònic a un dels comptes oficials, canals publicitaris o administradors de premsa que figuren al seu lloc web.
Pas
Mètode 1 de 2: utilitzar l'aplicació mòbil
Pas 1. Obriu l'aplicació TikTok al vostre iPhone, iPad o Android
La icona TikTok sembla una icona de to de música blanca amb ratlles vermelles sobre fons negre. Podeu trobar la icona a la pàgina d'inici o a la llista de menú d'aplicacions del telèfon.
Pas 2. Toqueu el botó Em de la part inferior dreta
Aquest botó sembla una silueta d’un cap situat a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla. La seva funció és obrir la vostra pàgina de perfil.
Si no heu iniciat la sessió automàticament, inicieu la sessió primer per accedir al vostre perfil
Pas 3. Toqueu la icona de tres punts a la part superior dreta
Trobareu aquest botó a l'extrem superior dret de la pantalla. S'obrirà el menú "Privadesa i configuració" en una pàgina nova.
Pas 4. Toqueu el botó Envia comentaris que hi ha a sota del text "Assistència"
Aquesta opció apareix al costat de la icona de llapis al menú.
Pas 5. Trieu un motiu per posar-vos en contacte amb TikTok segons la categoria
Podeu seleccionar qualsevol categoria per veure més opcions.
Pas 6. Trieu una categoria addicional a la categoria principal
Cada categoria consta de diverses categories addicionals. Podeu triar el motiu més adequat per descriure el problema que teniu.
Algunes categories addicionals requereixen que seleccioneu els detalls de la categoria a la pàgina següent
Pas 7. Toqueu el botó Envia
Aquest botó és vermell i es troba a la part inferior de la pantalla. Aquest botó obrirà la pàgina "Envia comentaris" i us permetrà escriure un missatge.
Pas 8. Escriviu el missatge al camp de text
Toqueu el camp de text que hi ha a sota de "Digueu-nos els vostres comentaris" i escriviu-hi el missatge.
Opcionalment, podeu tocar la icona gris que hi ha a sota del camp del missatge i, a continuació, incloure una imatge o una captura de pantalla al missatge
Pas 9. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic al camp "Correu electrònic de contacte"
Toqueu el camp que hi ha a sota del camp del missatge i, a continuació, introduïu una adreça de correu electrònic vàlida per rebre una resposta de TikTok.
Pas 10. Toqueu el botó Envia
Es troba a l'extrem superior dret de la pantalla. Aquest botó enviarà un missatge a l'equip d'assistència al client de TikTok.
Mètode 2 de 2: contactar amb finalitats comercials
Pas 1. Obriu [1] mitjançant un navegador d'Internet
Aquí podeu trobar informació de contacte per correu electrònic amb finalitats comercials, publicitàries i de premsa.
Pas 2. Obriu el quadre de correu electrònic
Podeu utilitzar el correu electrònic mitjançant un navegador, una aplicació mòbil o una aplicació per al vostre ordinador.
Pas 3. Creeu un missatge de correu electrònic nou
Assegureu-vos d’incloure el motiu del contacte i també descriviu el problema que teniu per correu electrònic.
Si no sabeu com escriure un missatge de correu electrònic nou, llegiu l'article següent per obtenir una guia detallada
Pas 4. Introduïu una de les adreces electròniques oficials de l'empresa TikTok al camp "Per a"
En funció del motiu del contacte, cerqueu l'adreça correcta de la pàgina de contacte de TikTok i introduïu-la al camp "Per a" del correu electrònic.
Pas 5. Envieu el correu electrònic
Aquest mètode enviarà el vostre correu electrònic a l'adreça oficial de TikTok que apareix al camp "Per a".
