eBay és un lloc web ple d’ofertes fantàstiques, des de televisors fins a col·leccionisme d’època. Tot i això, atès que qualsevol pot crear un compte eBay, hi ha alguns venedors que intenten estafar els seus compradors en aquest lloc. Tot i que hi ha una garantia de devolució dels diners per protegir els compradors, els casos de frau són força problemàtics i s’han d’evitar. Si aneu a comprar alguna cosa a eBay, llegiu les ressenyes del venedor per assegurar-vos que és fiable. A més, identifiqueu alguns dels trets que podrien indicar un venedor fraudulent. Si esteu vigilant, evitarà ser estafats en comprar a eBay. La guia està dirigida al lloc eBay en anglès.
Pas
Mètode 1 de 2: analitzar les ressenyes dels venedors
Pas 1. Presteu atenció a la puntuació del venedor a la pàgina del producte
En veure un producte a eBay, hi ha un quadre a la dreta de la pantalla que conté la puntuació global del venedor. Al quadre hi ha dues informacions. En primer lloc, una estrella amb un número al costat. La figura mostra el nombre de valoracions que obté el venedor. En segon lloc, el percentatge de ressenyes positives que reben els venedors. Aquesta informació es pot utilitzar com a referència per esbrinar la competència del venedor.
- Els venedors que obtinguin deu valoracions positives rebran una estrella groga d’Ebay. Aquesta estrella apareixerà a la pàgina del producte, just al costat del nom del venedor. Això indica que el venedor té confiança. L'estrella canviarà de color si el venedor rep més valoracions positives. Un venedor amb almenys una estrella groga és una bona opció … i es pot confiar.
- En general, busqueu venedors amb un nombre elevat de valoracions positives. Si el venedor té 300 puntuacions i el percentatge positiu és del 98%, això indica que el venedor té molta confiança. No cal que investigueu més aquest venedor.
- Tanmateix, si el venedor té poc o cap valor, és possible que vulgueu investigar més abans de comprar. Això no sempre és dolent. És possible que el venedor acabi de crear un compte eBay. No obstant això, els comptes fraudulents solen tenir un nombre baix de qualificacions. Per tant, busqueu més informació.
Pas 2. Feu clic al nom del venedor per veure la ressenya completa
Si necessiteu més informació després de veure la valoració del venedor, feu clic al nom d'usuari del venedor a la pàgina del producte. En fer-ho, se us redirigirà a la pàgina de perfil del venedor. En aquesta pàgina, podeu veure les opinions anteriors sobre el venedor i tots els productes que ven. Visiteu algunes de les pàgines que contenen informació sobre el perfil del venedor per analitzar la seva reputació.
Pas 3. Analitzeu les 4 categories de ressenyes de venedors a la seva imatge de perfil
Els venedors d'eBay es classifiquen segons quatre categories: descripció de l'article, comunicacions, termini de lliurament i cost d'enviament. Cada categoria té una puntuació de 0 a 50. Mireu la valoració de cada categoria de venedor per veure la competència del venedor.
- Els venedors més fiables a eBay obtenen puntuacions superiors a 40 per a cada categoria. Els venedors amb una puntuació inferior a 40 poden no ser de confiança o ser febles en aquesta categoria.
- Algunes categories poden ser més importants que d’altres. Per exemple, potser no us importarà pagar els costos d’enviament elevats perquè prioritzeu la idoneïtat del producte amb la descripció proporcionada pel venedor. Tingueu en compte les vostres prioritats a l’hora d’analitzar les puntuacions que reben els venedors.
Pas 4. Feu clic a "Veure tots els comentaris" per veure totes les ressenyes que ha rebut el venedor
Aquesta pàgina conté ressenyes detallades rebudes pels venedors. A "Classificacions de comentaris recents", podeu llegir totes les ressenyes positives, neutres i negatives que han rebut els venedors durant l'any passat. En general, els venedors de confiança rebran crítiques més positives. Si el venedor rep més ressenyes negatives, eviteu-lo.
Per obtenir més informació, llegiu atentament les ressenyes que va rebre el venedor. Feu això per conèixer les característiques del venedor
Pas 5. Llegiu les ressenyes negatives que ha rebut el venedor, si n'hi ha
Els venedors de confiança també poden rebre males crítiques, sobretot si venen des de fa diversos anys. Si voleu investigar les ressenyes negatives que ha rebut un venedor, feu clic a "Negatives" a "Classificacions de comentaris recents" per mostrar totes les ressenyes negatives del venedor. Utilitzeu aquesta ressenya per entendre per què el venedor va rebre la mala revisió. Els venedors de confiança poques vegades reben ressenyes negatives. A més, normalment aquestes ressenyes negatives són causades per un error involuntari.
- Hi ha alguns llums vermells que cal tenir en compte quan es llegeixen comentaris negatius dels venedors. Si el comprador es queixa que el producte que rep no coincideix amb la descripció indicada, és possible que no es confiï en el venedor. Un venedor de confiança descriurà el producte amb precisió.
- Penseu que alguns venedors poden rebre crítiques no raonables. Un exemple de crítiques no raonables és "El venedor no va lliurar l'article una hora després de la comanda". Si trobeu ressenyes com aquesta, és possible que el venedor segueixi sent fiable.
Mètode 2 de 2: reconeixement de llums vermelles als venedors
Pas 1. Investigueu més si el venedor ofereix un producte d’alt valor a un preu baix
Alguns productes solen ser més econòmics a Internet. eBay és conegut com un lloc de compravenda amb ofertes temptadores. No obstant això, hi ha algunes ofertes que caldria investigar. Alguns estafadors creen comptes nous per vendre productes d’alt valor amb grans descomptes. Es pot falsificar, danyar o robar aquest producte i el venedor el descriurà com a nou. Investigueu més si trobeu una oferta massa temptadora.
- Per exemple, un venedor pot oferir un nou iPhone a un preu molt inferior al d’un altre venedor. Es tracta d’un semàfor vermell. Heu de preguntar-vos per què els venedors ofereixen iPhones a preus molt inferiors als habituals. També hauríeu d’estar més atents si el venedor rep molt poques ressenyes o cap.
- Els productes molt econòmics no sempre són dolents. És possible que el venedor es mogui en un futur proper i hagi de vendre el producte el més aviat possible. Tot i això, mai fa mal fer més investigacions.
Pas 2. Aneu amb compte si el producte utilitza fotografies de stock
eBay permet als venedors penjar fotos de productes a la venda. Si el venedor penja fotografies d'accions des d'Internet o des del lloc web oficial del producte, el venedor pot intentar amagar l'estat real del producte. Si el producte es ven mitjançant fotografies genèriques, visiteu la pàgina de ressenyes del venedor per assegurar-vos que sigui fiable.
Això és especialment important si aneu a comprar articles usats o de col·lecció en bon estat. Si no podeu veure la foto real del producte, és possible que el producte estigui danyat o no coincideixi amb la descripció del venedor
Pas 3. Comproveu si el venedor ven productes similars al seu perfil
A la pàgina de ressenyes del venedor, llisqueu cap avall per trobar la pàgina "Articles en venda". Feu clic a "Veure-ho tot" per veure una llista de tots els productes a la venda. Si hi ha molts productes a la mateixa categoria, això indica que el venedor ven un producte concret. Aquest és un bon senyal. Els venedors especialitzats en una categoria solen ser molt professionals i seriosos. El venedor treballarà dur per lliurar els vostres queviures i resoldre qualsevol problema que es pugui produir.
- Un venedor que ven molts productes amb categories diferents no és necessàriament dolent. Algunes persones utilitzen eBay per vendre articles que s’han acumulat a casa o als garatges. Per tant, pot vendre molts productes diferents. Tanmateix, pot ser que no sigui un venedor professional i que no tingui la capacitat de servir bé els compradors.
- Aneu amb compte si el venedor només ven un producte d’alt valor. Aquest perfil pot ser fals. El venedor pot intentar oferir un producte defectuós.
Pas 4. Demaneu el producte al venedor
Si no esteu segur d'un producte o venedor, poseu-vos en contacte amb el venedor a través d'eBay. Feu clic a l'opció "Feu una pregunta" a la pàgina del producte per contactar amb el venedor. Demaneu més informació sobre el producte o el seu preu si no esteu segur. Si el venedor evita la vostra pregunta, eviteu aquest producte.
Observeu amb quina rapidesa i totalitat el venedor respon a les vostres preguntes. En general, els venedors de confiança respondran en un termini de 24 hores o de 48 hores si us poseu en contacte els caps de setmana o festius. És possible que els venedors que responguin lentament a les consultes siguin menys fiables
Pas 5. No feu transaccions fora d'eBay
Si el venedor us demana que deixeu eBay i compreu el producte des d'un altre lloc web o que us demani que no us poseu en contacte amb eBay, no compreu el producte. Quan deixeu eBay, no obtindreu cap garantia de devolució. Els defraudadors intentaran allunyar els compradors del lloc web eBay. Això es fa perquè el comprador no pugui rebre els seus diners. No seguiu les ordres del venedor així.
