AirAsia és una companyia aèria de baix cost de Malàisia que ofereix vols nacionals i internacionals a més de 400 ciutats de 25 països. És la primera aerolínia a Àsia que ofereix viatges sense bitllets, de manera que totes les reserves, horaris i transaccions es fan en línia. Si és la primera vegada que reserveu un vol en línia, comprovar els detalls del vol pot ser confús. Tot i això, Air Asia us facilita la revisió de la informació de vol, ja que només heu de visitar el lloc web oficial de la companyia o contactar directament amb la companyia.
Pas
Mètode 1 de 2: comprovació de comandes per Internet
Pas 1. Accediu al lloc web d'AirAsia
Visiteu la pàgina web oficial d'AirAsia i utilitzeu l'opció d'inici de sessió a la secció "El meu compte". Introduïu l'adreça de correu electrònic i la contrasenya utilitzades per reservar el vol o inicieu la sessió amb el vostre compte de Facebook per accedir-hi més ràpidament.
Necessiteu crear un compte abans de poder comprovar la vostra reserva amb AirAsia
Pas 2. Creeu un compte
Si prèviament heu fet una reserva per telèfon o un lloc afiliat de tercers com Expedia, haureu de crear un compte d'usuari al lloc web d'AirAsia abans de poder comprovar la reserva a través d'Internet. A la pàgina principal del lloc web AirAsia, feu clic al menú desplegable "El meu compte" i seleccioneu l'opció "Registra't ara". Introduïu la informació sol·licitada i seleccioneu l'idioma desitjat per rebre actualitzacions. També podeu crear un compte amb un compte de Facebook per estalviar temps.
Després de registrar un compte a través del lloc web d'AirAsia, podeu consultar la informació de la reserva i del vol en qualsevol moment a través del vostre ordinador o dispositiu mòbil
Pas 3. Reviseu el compte
Un cop hàgiu iniciat la sessió al vostre compte, podeu utilitzar la pàgina "Les meves reserves" per veure els vostres vols programats, els horaris de sortida i d'arribada, les transaccions financeres i altres allotjaments que s'hagin reservat amb el vostre vol.
- Des del lloc web AirAsia, també podeu confirmar la reserva, seleccionar el seient i rastrejar l’equipatge perdut o deixat.
- Les reserves es poden canviar o cancel·lar segons sigui necessari a través del vostre compte.
Pas 4. Comproveu el correu electrònic
Com a alternativa, podeu consultar l’estat del vol i els detalls de la reserva en línia per correu electrònic privat. Després de reservar el vol a través d’AirAsia, rebrà un correu electrònic de confirmació amb els detalls del vol i l’enllaç de l’itinerari. Feu clic a l'enllaç per accedir a un document d'itinerari amb un resum de tota la informació de reserva.
El missatge de correu electrònic resum també inclou una llista de les coses a les quals cal fer o prestar atenció pel que fa al vol, com ara lleis de viatges, polítiques de les companyies aèries, horari d’embarcament i un recordatori per portar els documents d’identificació adequats quan marxeu
Pas 5. Imprimiu els detalls de la comanda
Obriu l’adjunt de l’itinerari al correu electrònic o seleccioneu la informació del vol a la secció “Les meves reserves” del lloc web d’AirAsia i, a continuació, imprimiu la pàgina. Ara teniu una còpia física de la informació de la comanda que podeu llegir de nou sempre que sigui necessari.
- Si no teniu impressora, escriviu la informació rellevant en un tros de paper o un quadern.
- També podeu iniciar la sessió a la versió mòbil del lloc web AirAsia a través del telèfon intel·ligent i utilitzar la funció de captura de pantalla per fer una instantània del vostre itinerari o resum del compte.
Mètode 2 de 2: contactar amb el representant d'AirAsia per confirmar la reserva
Pas 1. Contacteu directament amb l'empresa
AirAsia opera diversos centres de servei telefònic a Àsia, Austràlia i Europa, amb agents encarregats de proporcionar informació i atendre les consultes dels clients. Visiteu el lloc web AirAsia o cerqueu informació sobre la companyia aèria per obtenir el número de telèfon del centre de trucades AirAsia més proper.
Els representants d’AirAsia provenen d’orígens culturals diferents i solen parlar anglès amb fluïdesa per servir una base de clients als Estats Units o als països de parla anglesa. Tot i això, AirAsia també ofereix serveis en indonesi
Pas 2. Sol·liciteu informació de reserva a un representant d'AirAsia
Els agents d’AirAsia estan preparats per compartir informació sobre el vol i el compte dels clients que necessiten ajuda. Demaneu a l’agent la informació necessària.
És possible que se us demani que proporcioneu el número de vol i / o la prova d’identitat abans que un representant d’AirAsia proporcioni la informació per trucada telefònica
Pas 3. Canviar o cancel·lar vols mitjançant trucada
Notifiqueu al representant d’AirAsia els canvis o cancel·lacions necessaris. Normalment, la companyia aèria pot fer ajustos mitjançant una trucada telefònica.
Demaneu a l'agent que confirmi l'estat del vol reservat prèviament per garantir que no hi hagi "sorpreses" en el moment de la sortida
Pas 4. Registre la informació proporcionada
Escriviu detalls importants com el número de vol, l’hora de sortida, el número de porta i el seient perquè no hàgiu de revisar el resum de la reserva repetidament, tret que hagueu de fer canvis.
Consells
- AirAsia promou viatges sense bitllets i anima els clients a gestionar tots els detalls de la reserva a través d’Internet. Si no sabeu com gestionar un viatge per Internet, utilitzeu els serveis d’una agència de viatges per fer una reserva i confirmeu-ho amb AirAsia.
- Creeu un compte al lloc web d'AirAsia per iniciar sessió fàcilment i consultar les reserves i els resums del compte.
- Assegureu-vos que esteu segurs de les dades del vol abans de l’hora de sortida.
Advertiment
- A causa del seu baix cost i el trànsit elevat, AirAsia tendeix a fer canvis freqüents i a tenir problemes d’horari. Tingueu-ho en compte quan reserveu un vol amb AirAsia.
- AirAsia es comercialitza com una companyia aèria econòmica amb uns estàndards mínims de servei (sense costos). Això significa que podeu pagar un preu més baix per al viatge, però no obtenir el luxe de preparar-vos ni durant el vol. Obtingueu els serveis habituals que ofereixen la majoria de les companyies aèries de forma gratuïta, com ara disposicions de seients, aperitius i begudes.
