Recollir informació d’algú que no la vol donar és difícil. Ja sigui investigant un cas penal o simplement esbrinant si el vostre fill fuma o no, hi ha moltes tècniques que podeu utilitzar per dur a terme un interrogatori. Totes les situacions d'interrogació són diferents, així que assegureu-vos de reconèixer la vostra situació i de saber quin enfocament heu de prendre.
Pas
Primera part de 4: tingueu raó
Pas 1. Sigues amable i relaxat
La investigació i l’evidència empírica demostren constantment que la millor manera d’aconseguir el reconeixement d’algú és fer-lo sentir còmode amb vosaltres. Ha de confiar en tu abans de dir res, i no obtindràs res si fas com un dictador contundent i amenaçador. Actua com algú que és senzill i de guàrdia i guanyaràs la simpatia de la persona que estàs interrogant. En definitiva, el primer pas que hi ha és fer-lo creure en tu.
Pas 2. Controleu-vos
Això no vol dir que hagi de semblar una persona dura, sinó que ha de semblar professional, tranquil, segur i saber exactament el que està fent. Això farà que la persona que estigueu interrogant pensi que és qui la traieu dels problemes, o que tingui problemes més profunds si és qui té la culpa.
Pas 3. Calma’t
Si apareix enfadat o estressat, la persona que està interrogant pensarà que pot controlar les seves emocions. No deixeu que això passi i mantingueu la calma mentre interactueu amb la persona que esteu interrogant.
Pas 4. No utilitzeu la bona manera policia-policia dolenta
Aquesta tècnica es veu sovint en diversos suports, de manera que molta gent la veu. Aquesta tècnica farà que la persona que esteu interrogant sigui sospitosa i no vulgueu que sigui sospitosa.
Part 2 de 4: Relacions
Pas 1. Mostrar amabilitat amb ell
Alguna vegada heu sentit a parlar d’una història sobre un terrorista que va donar informació només perquè l’interrogador li va donar una galeta especial (el terrorista no pot menjar galetes habituals a causa de la diabetis)? Això es pot aplicar en qualsevol situació. Sigueu educats, sigueu amables i, com a mínim, demostreu que realment voleu fer alguna cosa pel bé de la persona que esteu interrogant. D’aquesta manera, voldrà ser més obert.
Pas 2. Discutiu sobre un altre tema o tema
Parleu sobre un tema casual que no hagi de relacionar-se amb la vostra investigació. Això us donarà l’oportunitat de connectar-vos i conèixer-vos, fent-lo més disposat a parlar i ajudant-vos a entendre els seus pensaments i principis.
Per exemple, pregunteu-li on va créixer i digueu que sempre heu volgut anar-hi. A continuació, pregunteu sobre altres coses del lloc, com ara el bonic que és el lloc, el menjar que hi ha bo, etc
Pas 3. Conegueu-lo
Feu-li preguntes i pregunteu-li què li agrada, quina és la seva mentalitat i quines coses són importants per a ell. Aquesta informació pot fer-la més oberta i facilitar la tasca.
Pas 4. Ajudeu-lo amb alguna cosa que no tingui cap relació
Esbrineu quines són les seves necessitats actuals que no estan relacionades amb el tema del vostre interrogatori, però que es poden satisfer. Potser el vostre fill necessita medicaments o ajuda mèdica i el podeu ajudar a portar-lo a l’hospital o comprar-li medicaments de franc. Potser el seu germà va malament a l’escola i el vostre fill és prou intel·ligent com a tutor. Si podeu esbrinar què és més important per a ell que la informació que emmagatzema, ja sabreu què fer perquè confiï en vosaltres.
Pas 5. Demanar la seva opinió
Demanar opinions a altres persones sobre temes relacionats amb la vostra investigació pot revelar com pensa la persona que esteu interrogant i també pot portar-la a revelar sense voler informació que no hauria de fer. Feu preguntes com qui podria estar darrere de tot això o què faria si fos vosaltres. Pregunteu-li què opina sobre robar o el que fos la vostra investigació en aquell moment. Si podeu estudiar i analitzar les respostes que rebeu, descobrireu molt que heu de saber.
Pas 6. Sigues l’assessor
La persona que esteu interrogant us hauria de veure com algú que el protegirà i farà el que sigui millor per a ell, però només si us dóna el que necessiteu. Si us informa que obtindreu una sentència molt dolenta, hauríeu d’esbrinar com obtenir el millor resultat per a les dues parts en l’interrogatori. Això vol dir que heu d’exposar les males possibilitats i oferir-ne de millors.
Part 3 de 4: Preguntes adequades
Pas 1. Utilitzeu preguntes tancades
Les preguntes tancades només es poden respondre amb "sí" o "no" o amb respostes específiques. Si algú intenta evitar la vostra pregunta, utilitzeu algunes d’aquestes preguntes i demaneu una resposta directa. Les preguntes tancades inclouen:
"Qui …", "Quan …", "Què …", "Ets …", etc
Pas 2. Utilitzeu preguntes obertes
Les preguntes obertes són preguntes que no es poden respondre amb "sí" o "no". Preguntes com aquestes són útils per aconseguir que la persona proporcioni més informació i possiblement digui alguna cosa que no hauria d’haver dit, així com obtenir un millor detall i una imatge de la situació que intenta examinar.
Per exemple, "Expliqueu com …", "Per què …", "Què va passar …", etc
Pas 3. Utilitzeu preguntes de l'embut de conversió
Les preguntes de l'embut de conversió cobriran un ventall més ampli i es poden respondre fàcilment, però es redueixen a la informació que busqueu. Sovint podeu iniciar una pregunta com aquesta amb una pregunta a la qual coneixeu la resposta. Aquest tipus de preguntes també tenen l’oportunitat d’aconseguir que la gent comparteixi informació que no se’ls hauria d’haver explicat.
Per exemple, "Sabíeu del robatori ahir a la nit?", "Qui era a l'oficina a les vuit del vespre?", "Quan van marxar?", "Quan vas marxar?", Etc
Pas 4. Utilitzeu preguntes descriptives
Quan feu aquest tipus de preguntes, per exemple, quan intenteu obtenir detalls d’un incident o atrapar algú mentint, utilitzeu un llenguatge descriptiu. Utilitzeu paraules com "explicar", "explicar" o "mostrar" per aconseguir que expliqui una història i proporcioni grans detalls. La recopilació de detalls que va dir podria fer-li dir alguna cosa que no hauria d’haver dit.
Pas 5. Utilitzeu preguntes analítiques
Les preguntes que demanin una opinió en profunditat sobre alguna cosa poden fer que proporcioni informació important i que també li permeti entendre els seus pensaments i trobar maneres d’extreure’n més informació. Feu preguntes com ara "Per què la gent va robar aquest fitxer?" o llegeix la reacció.
Pas 6. No utilitzeu preguntes de provocació
Preguntes com aquestes poden fer que la persona que esteu interrogant doni respostes deshonestes només per agradar-vos o evitar problemes. Aquesta pregunta pot semblar útil, però al final encara voleu escoltar el testimoni honest de la persona que esteu interrogant. Si interrogueu una persona innocent, podreu acabar embolicant la vostra pròpia investigació i complicant les coses.
Per exemple, "Laurel no és una persona de confiança, oi?"
Part 4 de 4: Ús d'altres maneres
Pas 1. Silenci
El silenci pot ser una gran manera. Intenteu callar després que algú respongui a la vostra pregunta o quan no respongui, i només cal mirar-lo a la cara. Feu una cara com quan la vostra mare us mirava sabent que acabava de fer alguna cosa malament, i després espereu. La majoria de la gent se sentia incòmoda en una situació tan silenciosa i acabaria dient el que pot dir.
Pas 2. Utilitzeu propietats o "proves"
Aquest és un mètode fraudulent i probablement us provocarà problemes. Però podeu fer servir carpetes, fotos negatives, bosses de plàstic amb alguna cosa, targetes SD, CD o altres objectes i objectes que facin pensar que teniu proves quan no en teniu. No digueu res sobre l'objecte que sostingueu, només demostreu que el teniu i espereu una reacció.
Pas 3. Utilitzeu els coneixements existents
Una altra manera és fer pensar a la persona que està interrogant que ja ho sap tot. Estudieu els conceptes bàsics, com més millor, i digueu que, fins i tot si coneixeu i teniu tot el que necessiteu per completar la investigació, encara heu d’escoltar la confirmació dels detalls de la persona que esteu interrogant. Feu preguntes a les quals ja sabeu la resposta i reordeneu-les en preguntes tancades ("Esteu a l'oficina el dia 17 a les 9:10 h, oi que no?"). A continuació, pregunteu què no sabeu ("Una cosa que no sabia era el fitxer que em vau donar en aquell moment. Podeu explicar per què vau portar i lliurar el fitxer? Crec que teniu els vostres motius").
Pas 4. Eviteu les tècniques de tortura o intimidació
Heu d’evitar, en la mesura del possible, tècniques d’amenaçament i intimidació, o encara pitjor, utilitzant qualsevol forma de tortura per obtenir informació per força. Aquest mètode pot afectar la vostra psicologia a la llarga.
Consells
- Assegureu-vos que tot el que feu i demaneu tingui un motiu i un propòsit.
- Tingueu una càmera a la sala d’interrogacions (sigui real o falsa).
