Començar una botiga en línia té avantatges respecte a una botiga física habitual, no hi ha cap quota de lloguer i podeu arribar a molts consumidors des de casa vostra. Per tenir èxit, és una bona idea reflexionar profundament sobre l’obertura d’una botiga en línia. Necessiteu un bon producte, un lloc fàcil d’utilitzar i un pla de màrqueting sòlid. Seguiu llegint per obtenir més informació.
Pas
Part 1 de 4: Desenvolupament de productes i plans de negoci
Pas 1. Decidiu què voleu vendre
Si voleu iniciar una botiga en línia, probablement ja tingueu una idea de quins articles voleu vendre. Recordeu que hi ha articles molt bons per vendre en línia on altres són difícils de vendre. En qualsevol cas, heu de confiar en el vostre producte, en cas contrari és molt difícil connectar-vos amb els clients. Aquí teniu algunes preguntes a tenir en compte:
- És aquest un producte al qual cal enviar un paquet? O productes digitals que es poden enviar a través d'Internet?
- Tindreu existències (més d’un) per a cada producte o només n’hi haurà un?
- Vindràs una gran varietat de productes? O només especialitzar-se en determinats productes?
- El produiràs tu mateix? Si és així, assegureu-vos que pugueu coincidir amb la sol·licitud. Construir relacions amb proveïdors fiables.
- Si no teniu previst produir-ne una, necessiteu una bona fàbrica. Cerqueu diferents empreses per trobar-ne una que s’adapti a la vostra idea de negoci.
- Decidiu com s’enviarà el vostre producte. Trobeu la manera més eficient. Fins i tot podeu utilitzar un sistema dropshipping si el producte és fabricat per un tercer.
Pas 2. Cerqueu un nínxol de mercat
Conèixer els productes que voleu vendre és només una petita part de la creació d’una botiga en línia d’èxit. Heu d’esbrinar què diferencia la vostra botiga dels altres. Per què els consumidors haurien de comprar a la vostra botiga?
- Conegueu la competència. No venguis béns immediatament fins que no vegis el lloc del rival. Penseu en el mercat en línia on teniu previst fer publicitat i també mireu els vostres competidors.
- Oferiu alguna cosa original. Si veneu la vostra pròpia artesania feta a mà, això pot diferenciar-lo dels altres productes. Intenteu trobar un equilibri entre originalitat i aspecte general.
- Oferir experiència. Potser són les qualitats distintives o més coneixement del producte que esteu venent. Potser sou un exjugador de beisbol que ven equip de beisbol. Feu que les vostres habilitats i experiència formin part del paquet de vendes.
- Oferiu un procés de compra fàcil. Fins i tot si els vostres productes són els mateixos que altres, podeu fer que la vostra botiga tingui un aspecte diferent fent que el procés de compra sigui divertit i agradable. Feu que el vostre lloc sigui fàcil d'utilitzar i divertit de compartir. Sigueu sensibles i proporcioneu un servei d'atenció al client que cap altre lloc té.
Pas 3. Proveu primer venent els vostres articles en petites quantitats
Com una botiga fora de línia, és una bona idea provar el vostre producte en petites quantitats abans de comercialitzar-lo en grans quantitats. Proveu de vendre els vostres articles a eBay, Craigslist i Half.com. Això es pot notar:
- Qui compra el vostre producte? Oferiu cupons de descompte o regals si responen a enquestes. Esbrineu altres llocs on fan compres en línia.
- Quant van pagar? Experimenteu amb diferents preus.
- Com és la satisfacció del client? Aquest és un bon moment per provar la qualitat del producte als ulls dels consumidors. Porteu un bon aspecte? Els agrada el vostre producte? Ho heu descrit bé?
Pas 4. Creeu un pla de negoci
Abans d’iniciar el procés d’obertura d’una botiga en línia, preneu-vos un temps per planificar si busqueu capital fora. Això us ajudarà a planificar els passos que heu de fer perquè el vostre negoci sigui un èxit. Esbrineu els costos operatius i creeu un pla de màrqueting. És possible que hagueu de tenir en compte aquests factors:
- Costos de producció, tant si el fabriqueu vosaltres mateixos com si contracteu amb el fabricant.
- Despeses d'enviament.
- Impostos.
- Salaris dels empleats, si n’hi ha.
- El cost de mantenir el nom de domini i els serveis d'allotjament web.
Pas 5. Registre legal del seu negoci
Quan estigueu preparat per fer-lo oficial, haureu de tenir un nom comercial i emplenar els requisits legals i fiscals per registrar el vostre negoci.
Part 2 de 4: Creeu la vostra pròpia botiga en línia
Pas 1. Registreu un nom de domini
Trieu un nom breu, enganxós i fàcil de recordar. Ha de ser únic perquè el nom del mercat ja s'ha pres. Mireu les empreses de registre de dominis i proveu molts noms fins que en trobeu un de satisfactori i que ningú no hagi utilitzat.
- Si el nom que voleu ja està pres, sigueu creatius. Afegiu números o lletres addicionals.
- El servei de registre de dominis tindrà suggeriments sobre l’alternativa més propera un cop s’hagi pres el nom.
Pas 2. Trieu un servei d'allotjament web
Val la pena buscar un bon servei per al vostre lloc, ja que aquesta és la base de la vostra botiga en línia. Sovint hi ha serveis gratuïts. No obstant això, com que vendreu productes en línia, normalment haureu de pagar per obtenir el servei que necessiteu.
- Necessiteu espai per créixer si el vostre negoci va bé.
- Trieu un servei d’allotjament per personalitzar-lo si teniu previst fer la programació vosaltres mateixos.
Pas 3. Dissenyeu el vostre lloc
O bé el dissenyeu vosaltres mateixos o bé el dissenyador del lloc us el crea. L’èmfasi s’ha de posar en el vostre producte i facilitar la compra als consumidors. No us deixeu atrapats per fer que el lloc sigui complex, com més explícit sigui el lloc, millor per a una botiga en línia.
- Introduïu una manera de recollir adreces de correu electrònic perquè pugueu enviar anuncis i ofertes especials.
- Els consumidors no han de fer clic més de dues vegades per comprovar el producte.
- Trieu diversos colors i tipus de lletra per utilitzar-los.
Pas 4. Trieu un programari de comerç electrònic
Això permet als consumidors veure els vostres productes i realitzar compres amb seguretat. En alguns casos, aquest programari també és útil per al màrqueting. Preneu-vos una mica de temps per cercar empreses abans de triar, perquè la que trieu tindrà un paper enorme en la vostra experiència amb el client i en l'èxit de la vostra empresa.
Pas 5. Creeu un compte de comerciant
Heu de crear un compte a una entitat bancària perquè els vostres clients puguin pagar amb targeta de crèdit. És una mica car, de manera que algunes petites botigues en línia prefereixen utilitzar PayPal.
Part 3 de 4: Ús de serveis de comerç electrònic amb tot inclòs
Pas 1. Informeu-vos sobre els serveis de comerç electrònic amb tot inclòs
Si no podeu crear el vostre propi lloc des de zero, hi ha molts serveis disponibles per ajudar-vos a crear-ne un en poques hores a un preu baix. D’aquesta manera no haureu d’aprendre un llenguatge de programació ni contractar un dissenyador professional i ja teniu totes les eines per començar a vendre el vostre producte.
- Els serveis amb tot inclòs solen tenir una petita reducció de la venda que obtingueu.
- Aquest servei té avantatges, però també desavantatges, perquè heu d’operar-lo amb el seu sistema. Conegueu els diferents serveis abans d’escollir-ne un. Si no trobeu cap coincidència, penseu en iniciar la vostra pròpia botiga en línia.
Pas 2. Penseu en els serveis generals de comerç electrònic
Empreses com Flying Car i Yahoo! Les botigues us permeten crear una botiga en línia d’aspecte professional quan envieu el vostre propi inventari. Fins i tot ofereixen més dissenys, pagaments segurs, allotjament, llistes de correu electrònic, estadístiques de vendes i atenció al client. Això és especialment interessant per a aquells que no volen fer la seva pròpia programació.
Pas 3. Cerqueu revendre productes amb finalitats de lucre
Botigues afiliades com Amazon eStore LLC us permeten revendre productes de Buy.com i altres venedors escrivint ressenyes de productes i centrant-vos en temes que faciliten la vida dels consumidors. Amazon eStores us permet moure’s ràpidament, però no pot tenir el vostre propi inventari.
Pas 4. Porteu eBay al següent nivell
Si ja heu venut diversos productes a eBay i esteu segurs que la majoria dels consumidors us hi trobaran, llavors us heu "graduat" a la botiga eBay per començar a estalviar diners en les tarifes de publicació.
- Si mai no heu utilitzat eBay, aquest mètode no és adequat per a vosaltres, ja que és millor començar amb una base de clients existent. Els vostres clients han d’estar familiaritzats amb Internet per estar còmodes amb eBay.
- Heu de saber que eBay tendeix a atraure persones que busquen un article que només n'hi hagi un.
Pas 5. Penseu en consells per a la venda general
Tips és un mercat en línia on podeu anunciar gratuïtament un sol producte o un catàleg complet. Pengeu algunes fotos, les descriviu i poseu un preu de venda. És gratuït publicar coses durant mesos sense actualitzar-les. Si el vostre article es ven per menys de 35 dòlars, hi haurà una tarifa del 5%. Si es ven per 35 dòlars o més, la quota és del 3%. A més, també podeu mostrar vídeos, blocs sobre els vostres productes i serveis i connectar-los directament al vostre compte de Twitter.
Pas 6. Proveu Cafepress si veneu articles personalitzats
Es pot considerar Cafepress si veneu samarretes o altres productes que es poden enganxar amb el vostre propi disseny, com ara tasses, adhesius. Els consumidors poden navegar per la vostra botiga, demanar productes i Cafepress us processarà les comandes i els productes. Podeu iniciar una botiga senzilla de forma gratuïta i una quota mensual per obtenir més funcions.
Pas 7. Veneu l’artesania a Etsy
Etsy és una opció popular per a les persones que venen coses que fabriquen ells mateixos. Hi ha un càrrec de 20 per cent per a cada article que apareix a la llista i Etsy assumirà el 3,5% del preu de venda quan es ven l'article. Se li paga directament i és responsable d’enviar la mercaderia. Se us cobrarà mensualment (depenent del que esteu venent).
Pas 8. Proveu de vendre a Instagram
Instagram és la xarxa social més pròspera amb visitants vinculats, cosa que la fa ideal per vendre productes de moda, fets a mà i per a la llar. Pengeu imatges dels articles que veneu a Instagram i sincronitzeu el vostre compte amb inSelly.com per crear una botiga en línia personal a partir d’imatges d’Instagram. El pagament es farà mitjançant PayPal, el servei no assumirà quotes de membres ni comissions de vendes.
Part 4 de 4: Atraure i retenir els consumidors
Pas 1. Promocioneu la vostra botiga a Facebook i Twitter
Les xarxes socials són molt importants per promoure les empreses, especialment les empreses en línia. Inicieu un compte i convideu la gent a fer "m'agrada" i "compartir" la vostra pàgina de botiga al món.
- Oferiu incentius als consumidors per promocionar la vostra botiga. Podeu fer descomptes o regals.
- Assegureu-vos que el vostre compte estigui actualitzat amb informació sobre promocions i articles nous.
Pas 2. Inicieu un bloc
La combinació del vostre producte amb més coneixement és una manera fantàstica d’atraure gent al vostre lloc. Si els vostres productes estan relacionats amb la moda, inicieu un bloc de moda i mostreu-los de tant en tant. Cerqueu maneres de participar en xerrades en línia relacionades amb els articles que veneu.
- Alguns serveis amb tot inclòs ofereixen una funció de bloc.
- Mostreu els productes d'altres empreses al vostre bloc i demaneu-los que facin el mateix. Això és habitual entre els petits venedors en línia.
- Envieu una mostra del vostre producte a un blogger conegut perquè pugui revisar el vostre producte al seu bloc.
- Feu una publicació als blocs d'altres persones. Per exemple, si veneu galetes, introduïu el vostre producte en un conegut bloc de pastisseria.
Pas 3. Envieu un correu electrònic al consumidor sobre la promoció
Utilitzeu un programa de correu electrònic com MailChimp per organitzar el correu electrònic dels consumidors i enviar correus electrònics ben formatats. No abusis d’aquest mètode per mantenir el contacte amb els consumidors, perquè poden molestar-se si envies massa sovint.
