Si teniu cap pregunta sobre els processos o les transaccions d’Ebay, podeu trucar a eBay si el Centre d’ajuda i els fòrums no poden proporcionar la informació que necessiteu. També podeu trucar a eBay al número que se us ha proporcionat després de seleccionar l'opció d'Atenció al client a El meu eBay, o bé trucar directament al departament d'atenció al client d'eBay. Vegeu com es mostra a continuació.
Pas
Mètode 1 de 2: trucar a eBay Direct
Pas 1. Truqueu al servei d'atenció al client d'eBay al 1-866-540-3229 amb el codi de país dels EUA
eBay rep trucades de dilluns a divendres de 5:00 a 22:00 PST i els caps de setmana de 6:00 a 18:00 PST.
Pas 2. Premeu # quan se us demani i premeu "1"
Pas 3. Torneu a prémer # i premeu "0"
L’empleat normal d’Ebay respon al telèfon en un termini de 12 minuts.
Com a alternativa, podeu trucar a eBay al 1-866-643-1587, prement "4" al menú principal, seguit de "6" al menú Compte. Tot i això, aquest mètode pot trigar fins a 18 minuts
Mètode 2 de 2: trucar a eBay des de My eBay
Pas 1. Visiteu eBay a https://www.ebay.com/ i feu clic a El meu eBay a l'extrem superior dret
Pas 2. Inicieu la sessió al vostre compte eBay mitjançant la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya
Pas 3. Feu clic a Assistència al client a l'extrem superior esquerre de la sessió d'eBay
Pas 4. Feu clic a Contacte amb eBay
Pas 5. Seleccioneu la categoria que millor descrigui el vostre problema
Podeu triar Compra, venda o compte.
Pas 6. Seleccioneu el motiu del formulari de consulta entre les opcions disponibles a la categoria d'elecció
Per exemple, si sou venedor i el vostre anunci s’ha suprimit d’Ebay, seleccioneu El meu article s’ha eliminat de la categoria Venent.
Pas 7. Seleccioneu l'opció de trucada a la pantalla de descripció del problema
Podeu trucar a eBay o fer que us truqui un empleat d'eBay.
Si la pantalla de descripció del problema no proporciona cap opció de trucada, continueu amb el mètode número 2 per trucar a eBay directament en aquest article
Pas 8. Truqueu a eBay al número que es mostra a la pantalla i introduïu la contrasenya única que apareix
A continuació, estareu connectat amb un empleat d'eBay.