De vegades, els problemes amb la línia telefònica poden ser molt molestos, però podeu esbrinar vosaltres mateixos l’origen del problema. En primer lloc, busqueu problemes de connectivitat a casa que puguin ser una font de problemes. Si la línia telefònica continua tenint interferències, comproveu la connexió per assegurar-vos que la vostra casa està connectada a una línia telefònica fora de casa vostra. També podeu utilitzar un multímetre o voltímetre per cercar un senyal telefònic o detectar problemes amb el sistema de cablejat de casa vostra. Per assegurar-vos que la línia telefònica no estigui ocupada, podeu trucar a un altre número de telèfon per comprovar si us podeu connectar o simplement sentir un to d’ocupació.
Pas
Mètode 1 de 4: Resolució de problemes de connectivitat a casa
Pas 1. Col·loqueu la línia fixa a l'avió per assegurar-vos que la línia de trucada estigui tancada
Comproveu tots els telèfons connectats a la línia fixa per assegurar-vos que estiguin tancats. Per si de cas, agafeu el receptor i torneu-lo a col·locar a l’avió.
Això garantirà que la vostra línia telefònica no estigui interrompuda per un telèfon que encara estigui connectat i que no rebeu cap trucada
Pas 2. Assegureu-vos que el telèfon sense fil tingui prou energia
Si utilitzeu un telèfon sense fil, és possible que la bateria s’esgoti. Connecteu el telèfon al carregador i espereu almenys 15 minuts. Després d'això, consulteu el telèfon una vegada més per veure els canvis.
- Si teniu un telèfon sense fil, és possible que la línia no funcioni perquè la bateria del telèfon s’ha esgotat.
- Si teniu un telèfon per cable normal, utilitzeu-lo per comprovar la línia telefònica sense esperar a que es carregui el telèfon sense fil.
Pas 3. Assegureu-vos que el cable del telèfon estigui endollat al seu lloc
Desconnecteu el cable del telèfon i comproveu que no estigui danyat. Torneu a endollar el cable i assegureu-vos que la connexió es mantingui estable, que no oscil·li ni que se senti fluixa.
Si el cable de connexió està danyat, aquest podria ser l’origen del problema. Compreu un cable de telèfon nou per assegurar-vos que la línia telefònica continuï funcionant
Pas 4. Proveu diversos telèfons a la mateixa línia per assegurar-vos que el problema no prové del telèfon
Si hi ha un altre telèfon a la casa, desconnecteu el telèfon connectat a la línia. Després, connecteu un altre telèfon per comprovar la línia. Col·loqueu el receptor a l’orella per assegurar-vos que se sent un to.
Aquest mètode us ajudarà a eliminar el mal funcionament del telèfon com a font del problema
Pas 5. Comproveu cada línia telefònica per saber si es produeixen interferències simultàniament
Si teniu més d'un cable de telèfon, comproveu-los individualment per veure si el problema és a totes les línies o només a un telèfon. En primer lloc, desconnecteu tots els dispositius de la casa, inclosos els telèfons, les màquines de fax i els mòdems. Després, utilitzeu un telèfon per comprovar la funció de cada línia per assegurar-vos que el problema no es produeixi en un sol lloc.
Si només hi ha una línia, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de la línia telefònica de casa per reparar-lo. Això us pot estalviar molts diners perquè ja sabeu on és el problema
Pas 6. Truqueu al número de telèfon fix d'un altre número
Utilitzeu el telèfon mòbil per marcar el telèfon fix que vulgueu comprovar. Com a alternativa, podeu demanar als vostres veïns que truquin al vostre número. Comproveu si el telèfon de casa sona o simplement rep un senyal d’ocupació.
Aquest mètode us pot ajudar a identificar un telèfon que pot rebre trucades però que no pot fer trucades sortints
Mètode 2 de 4: comprovació de les connexions fora de casa
Pas 1. Cerqueu el cable de la línia telefònica connectat a casa vostra
Sortiu a fora i busqueu el cable que connecta amb la casa. Veureu un filferro negre que surt de la caixa del pal de telèfon més propera a casa vostra. Cerqueu aquest cable per trobar una caixa fixa.
Consell:
Especialment per a les línies telefòniques fabricades per BT, el sòcol de prova sol ubicar-se dins del sòcol principal. En lloc de sortir, descargoleu els cargols de la placa principal per accedir a la presa de prova que hi ha a l'interior. A continuació, connecteu el telèfon a la presa per veure si sentiu el so de la clau.
Pas 2. Traça els cables fins que trobis una caixa quadrada a l'exterior de casa
Un cop trobats els cables del telèfon, cerqueu els cables a ull per trobar punts de connexió a casa vostra. Cerqueu una caixa petita xapada fora de la carcassa que estigui fixada amb cargols.
- Veureu el cable del telèfon que sobresurt de la caixa.
- Si la vostra casa és molt antiga, és possible que no pugueu obrir la caixa de telèfon. Si això passa, poseu-vos en contacte amb la vostra empresa de telefonia local per obtenir ajuda.
Pas 3. Utilitzeu un tornavís per descargolar els cargols de la tapa de la caixa i, a continuació, obriu la caixa
Cerqueu els cargols que asseguren la tapa de la caixa de la línia telefònica. Traieu el cargol de la placa. Aquest mètode permet tenir accés tant a la línia telefònica com al cable que connecta la línia des de l'exterior de la casa fins a l'interior de la casa.
Assegureu-vos que utilitzeu el tornavís adequat. El cargol adjunt pot ser un cargol menys o un cargol més
Pas 4. Cerqueu la presa de telèfon a la qual està connectat el cable del telèfon
Dins de la caixa, veureu un munt de cables i un endoll de telèfon al qual s’adjunta el cable del telèfon. Realitzeu una inspecció visual dels punts on estigui connectat el cable telefònic.
Aquest és el lloc per fer una prova de línia telefònica
Pas 5. Desconnecteu el cable del forat
Premeu el cap del cable i traieu-lo del forat. Deixeu el cap del cable penjat, ja que el torneu a endollar quan hàgiu acabat de provar la línia telefònica.
Aquest mètode desconnectarà la línia telefònica de casa de les línies telefòniques externes
Pas 6. Connecteu el cable del telèfon a la presa
Connecteu el cable telefònic connectat al telèfon que utilitzeu per provar-lo a la presa jack. Assegureu-vos que el cable estigui ben fixat.
Aquest mètode connectarà el telèfon directament a una línia telefònica fora de casa
Pas 7. Escolteu el to de marcatge del receptor de telèfon
Pengeu el telèfon per assegurar-vos que la línia estigui "neta". Després, agafeu el receptor del suport i col·loqueu-lo davant de l’orella. Assegureu-vos que sentiu un to de marcatge.
- Si sentiu un to de marcatge, el problema de la línia telefònica es troba a casa. Si això passa, potser haureu de reparar la línia telefònica de casa vostra.
- Si no sentiu cap to de marcatge, el problema pot ser amb una línia de telèfon exterior que es connecta a casa vostra. Truqueu al proveïdor de la línia telefònica i feu que comprovi la connexió.
Mètode 3 de 4: Prova de senyals i circuits de cablejat amb un multímetre o voltímetre
Pas 1. Desconnecteu totes les línies telefòniques, màquines de fax i mòdems de la casa
No es poden realitzar proves amb un multímetre o voltímetre si un dispositiu està connectat a la línia telefònica. Desconnecteu tots els cables connectats a tots els dispositius de comunicació de la casa abans de realitzar la prova.
- Els multímetres i els voltímetres poden provar la continuïtat de la línia telefònica a casa.
- A més, el voltímetre pot provar el senyal del telèfon que entra a la casa.
Pas 2. Obriu la caixa de telèfon fora de casa per accedir als cables
Cerqueu la línia telefònica connectada a l'exterior de la casa i, a continuació, traqueu els cordons fins que trobeu una caixa quadrada que conté la corda del cable del telèfon. Feu servir els cargols per accedir a la caixa i obriu la tapa. Hi veureu una línia telefònica.
Mantingueu-ho tot endollat si utilitzeu un voltímetre per provar el senyal
Pas 3. Proveu el senyal de l’empresa telefònica connectant un voltímetre al cablejat
Això és opcional, però pot confirmar la presència d’un senyal del proveïdor de la línia telefònica. Estableix el voltímetre en mode de voltatge o VDC. Després, toqueu el satèl·lit negre del dispositiu al cable vermell i el satèl·lit vermell al cable verd. Comproveu el voltímetre per assegurar-vos que hi hagi lectures visibles, normalment entre 45 i 48 mV.
Si la lectura no surt o es mostra el número 0, no rebreu cap senyal del proveïdor de la línia telefònica. Poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis per obtenir ajuda o reparació
Pas 4. Desconnecteu el cable telefònic juntament amb els cables per comprovar el circuit
Desconnecteu el cable telefònic de la connexió exterior i deixeu la línia telefònica oberta. Després, desconnecteu el cable de color per obrir el circuit. Assegureu-vos que no es toquin cables. Si els cables es toquen, el circuit es trencarà, de manera que no podreu provar la continuïtat de la línia telefònica.
Això desconnectarà temporalment la línia telefònica de casa perquè pugueu comprovar els cables
Pas 5. Configureu el multímetre o voltímetre al paràmetre de continuïtat
Seguiu les instruccions del dispositiu per canviar la configuració. Aquest mètode permet comprovar si hi ha cables de la casa que es toquen.
Els multímetres i els voltímetres tenen configuració de continuïtat
Pas 6. Toqueu els dos extrems de l'indicador per assegurar-vos que funcioni correctament
Els multímetres i voltímetres tenen dos extrems de mesura que es poden utilitzar per provar el corrent elèctric als cables. Per assegurar-vos que funciona correctament, enganxeu els dos extrems junts. Si l'indicador encara funciona, obtindreu una lectura de continuïtat.
Si la pantalla apareix en blanc o la lectura és 0, la punta de mesura del dispositiu que utilitzeu no funciona. Això indica que el dispositiu està danyat i que s’ha de substituir
Pas 7. Connecteu cada extrem del multímetre o voltímetre a un dels cables del telèfon
Si utilitzeu un multímetre, fixeu la punta del manòmetre als cables paral·lels per reduir el risc que els cables es creguin. Si utilitzeu un voltímetre, fixeu el cable negre al cable vermell i el cable vermell al cable verd.
Si els cables són de colors diferents, connecteu cada cable per parelles per comprovar la continuïtat
Pas 8. Comproveu la lectura de continuïtat per si hi ha danys a la línia telefònica
Si detecteu la continuïtat, indica la presència de cables que es toquen en algun punt de la casa o indica un endoll defectuós. Si poseu-vos en contacte amb els cables, es perjudicarà la font d’alimentació i es produirà un mal funcionament de la línia telefònica. En general, heu d’assumir la reparació del cablejat existent a la casa.
La companyia de telefonia pot enviar algú per arreglar el cable, que hauràs de pagar per tu mateix. Tot i això, també us poden recomanar que contracteu els serveis d’un contractista privat per accedir als cables de les parets de la casa
Pas 9. Proveu cada cable de telèfon per parelles per trobar la línia de problemes
Comproveu primer els cables fora de casa. Si no hi ha problemes de connectivitat, és probable que els cables de casa vostra estiguin bé. Si hi ha problemes de connectivitat, comproveu els cables que passen a cada presa de telèfon per trobar l'origen del problema.
Quan truqueu a la companyia telefònica, digueu-los que els cables de la casa no mostren cap problema o indiqueu quina presa de telèfon és el problema. Això els pot ajudar a afrontar el problema més ràpidament i podeu estalviar diners sabent que el problema no prové de casa vostra
Mètode 4 de 4: identificació d’una línia telefònica ocupada
Pas 1. Truqueu al número de telèfon que voleu comprovar
La millor manera d’identificar una línia telefònica ocupada és trucant-la. Utilitzeu un telèfon mòbil o un telèfon fix per marcar el número.
Consell:
Si teniu problemes per contactar amb algú, assegureu-vos que el número sigui correcte. Pot semblar trivial, però els errors en introduir o escriure números de telèfon són molt habituals.
Pas 2. Escolteu el to de trucada o el to d’ocupació que apareix
Si la línia està oberta, sentireu sonar el telèfon. Tot i això, si només se sent el to d’ocupació, és probable que algú estigui a la línia telefònica.
- També sentireu un to d’ocupació si el telèfon es deixa desbloquejat per accident o si algú altre truca al número al mateix temps.
- De vegades, el to d’ocupació del telèfon sona molt ràpid o apareix després que soni el telèfon si el vostre número de telèfon fix està bloquejat.
Pas 3. Truqueu al mateix número la propera vegada per saber si la línia està connectada
Espereu almenys 15 minuts i torneu a provar de trucar. Escolteu si el telèfon sona o emet de nou un to ocupat. Si la línia continua ocupada, podeu trucar després de 30 minuts o 1 hora.
És una bona idea trucar al número algunes vegades abans d’assumir que alguna cosa no funciona. Tanmateix, feu diverses trucades perquè no truqueu al mateix número constantment
Pas 4. Utilitzeu un altre mètode per marcar el número de telèfon fix si continueu sentint el to ocupat
La línia telefònica es pot danyar si continueu sentint un to ocupat. Si això passa, envieu un missatge per correu electrònic o utilitzeu una altra línia de telèfon per marcar el número al qual aneu. Digueu que continueu sentint un to d’ocupació quan intenteu trucar al número perquè el propietari del número pugui comprovar la línia.
Consell:
Penseu en la possibilitat de revisar la línia telefònica vosaltres mateixos abans de demanar al propietari del número que la comprovi.
