Si el vostre Kindle no respon o té problemes freqüents, podeu restablir-lo. La majoria dels problemes que sorgeixen al Kindle es resolen realment amb un restabliment programari regular. No obstant això, si voleu una solució més permanent, Kindle també es pot restablir de fàbrica (restabliment complet). Un cop acabat de reiniciar, Kindle tornarà a funcionar com a nou. Afortunadament, per a cada Kindle diferent, hi ha uns quants passos senzills perquè el Kindle torni a funcionar amb normalitat.
Pas
Formes ràpides de resoldre problemes
| Problema | Solució |
|---|---|
| Pantalla congelada / que no respon | Feu un restabliment suau |
| Kindle que funciona lent | Feu un restabliment suau |
| L’ordinador no reconeix el Kindle | Feu un restabliment de fàbrica |
| El Kindle continua fallant després de reiniciar-se | Feu un restabliment de fàbrica |
| Kindle no es pot connectar a la xarxa sense fils | Feu un restabliment de fàbrica |
| El Kindle es bloqueja quan es reinicia | Recarregueu la bateria del Kindle i realitzeu un restabliment suau |
Primera part de 3: Preparació per restablir Kindle
Pas 1. Decidiu si heu de restablir el Kindle
Generalment, es fa un restabliment de Kindle per solucionar una pantalla bloquejada o que no respon. També es pot fer un restabliment si el vostre ordinador ja no reconeix el Kindle o si rebeu un missatge d'error en connectar el dispositiu a l'ordinador. Proveu de restablir si la pantalla us indica que heu de connectar-vos a una xarxa Wi-Fi.
Pas 2. Trieu entre restabliment programat o restabliment complet (predeterminat de fàbrica)
Un restabliment suau no esborrarà les vostres contrasenyes o llibres digitals desats, i generalment es fa per fer que el Kindle funcioni més ràpidament o per solucionar una pantalla d'inici bloquejada. Mentrestant, un restabliment complet esborrarà totes les dades i retornarà el Kindle a la configuració de fàbrica. Això es fa com a últim recurs en cas que el Kindle experimenti falles a gran escala, pantalles de congelació repetides, bloquejos interns, etc.
- Si heu provat un restabliment programat moltes vegades, potser seria hora de provar un restabliment complet.
- Amazon també ofereix un servei d'atenció al client que us pot ajudar a decidir quina opció us convé més.
- Si el vostre Kindle es deixa caure accidentalment o s’enfonsa a l’aigua, hauríeu de portar-lo a un professional. Amazon ofereix un recanvi gratuït si el període de garantia encara està vigent. Quan hagi transcorregut el període de garantia, us poden enviar un Kindle reformat amb un descompte.
Pas 3. Recarregueu la bateria del Kindle
Això és especialment important si realitzeu un restabliment suau o dur. Connecteu el Kindle mitjançant el cable d’alimentació que es proporciona amb el dispositiu. Assegureu-vos que la barra indicadora de la bateria de la part superior de la pantalla principal estigui completament carregada. Un cop la bateria estigui completament carregada, desconnecteu el Kindle del cable d'alimentació.
La bateria s’ha de carregar com a mínim el quaranta per cent per poder fer un restabliment complet
Pas 4. Còpia de seguretat totes les vostres contrasenyes i fitxers importants. Un cop hàgiu suprimit el contingut del vostre Kindle, perdreu tot el que heu desat. El contingut que compreu a través d’Amazon continuarà vinculat al vostre compte i es podrà descarregar de nou. Tanmateix, els llibres electrònics i les aplicacions de tercers s’han d’emmagatzemar per separat. Això es pot fer connectant el Kindle al portàtil mitjançant un cable USB. Feu clic i arrossegueu tot el que necessiteu a una carpeta especial de la secció de baixades.
Pas 5. Proveu a reiniciar abans de començar el restabliment
De vegades, el Kindle pot quedar atrapat en la posició de flux entre activat i desactivat. La pantalla es pot congelar ràpidament o els botons deixaran de funcionar temporalment. Simplement apagueu el Kindle i, a continuació, connecteu-lo a una presa de corrent per recarregar la bateria. Després, reinicieu el Kindle. Proveu aquest mètode primer abans de molestar-vos a fer un restabliment només per solucionar un problema que en realitat pot ser menor.
Part 2 de 3: Realització d'un restabliment suau a Kindle
Pas 1. Restabliment suau a la primera generació de Kindle. Primer, apagueu el Kindle. Obriu la tapa posterior del Kindle i traieu la bateria. Espereu un minut abans de substituir la bateria. Torneu a col·locar la tapa posterior i enceneu el Kindle.
- Per treure la bateria del Kindle, utilitzeu les ungles o un objecte punxegut, com ara un bolígraf. No utilitzeu tisores ni ganivets que puguin danyar la bateria.
- Assegureu-vos de tornar a posar la tapa posterior del Kindle fins que quedi completament bloquejat, cosa que s’indica amb un so “instantani”.
Pas 2. Restableix les versions de Kindle de segona generació i / o posteriors
Primer, manteniu premut el botó d’engegada durant 20 segons. Premeu el botó d’engegada i manteniu-lo premut durant 20 a 30 segons abans de deixar-lo anar. El dispositiu es reiniciarà en lloc d'apagar-lo immediatament. Apareixerà una pantalla de reinici (pantalla completa en negre o en blanc) tan bon punt es deixi anar el botó d’engegada.
Pas 3. Doneu temps a Kindle per reiniciar-lo
El Kindle es reiniciarà durant un o dos minuts. Tingueu paciència i deixeu prou temps perquè el dispositiu completi el procés de restabliment. El Kindle s’activarà automàticament un cop finalitzat el procés de reinici. Si el Kindle no s’encén durant deu minuts, engegueu-lo manualment.
Hi ha la possibilitat que el Kindle es congeli durant el procés de reinici. Potser és el que passa quan el Kindle es queda congelat a la pantalla de reinici durant més de deu minuts
Pas 4. Recarregueu la bateria del Kindle
Si el dispositiu es bloqueja en reiniciar-se o no respon al restabliment, connecteu-lo al carregador i deixeu-lo carregar durant uns 30 minuts aproximadament. Assegureu-vos que el vostre Kindle tingui prou temps per carregar completament la bateria. Si desconnecteu el Kindle del carregador massa d'hora, potser haureu de repetir els passos anteriors.
Pas 5. Mantingueu premut el botó d'engegada
Un cop carregada la bateria del Kindle, premeu el botó d’engegada i manteniu-lo premut durant 20 segons fins que aparegui de nou la pantalla de reinici. Deixeu que el dispositiu es reiniciï durant un o dos minuts abans de tornar a comprovar-ho. Això completarà el procés de restabliment.
Pas 6. Comproveu de nou la funcionalitat del Kindle
Desplaceu-vos per cada pàgina del llibre que trieu mitjançant les pestanyes de fletxa situades al lateral del Kindle. Premeu els botons de la part inferior del Kindle per comprovar si els botons funcionen correctament. Apagueu i enceneu el Kindle per veure si s’encén / s’encén sense problemes. Continueu jugant i experimentant amb el Kindle fins que estigueu segurs que funciona correctament. En cas contrari, potser voldreu repetir els passos anteriors o fer un restabliment complet.
Part 3 de 3: restableix el Kindle a la configuració predeterminada de fàbrica
Pas 1. Restaurar la configuració de fàbrica de Kindle First Generation
En primer lloc, engegueu el Kindle. Obriu la tapa posterior del Kindle amb el dit o amb un petit objecte punxegut. Cerqueu un forat petit, que és el botó de reinici. Feu servir un bolígraf o un escuradents per prémer el botó durant 30 segons o fins que el Kindle s'apagui. Espereu que el Kindle es reiniciï.
Pas 2. Restaurar la segona generació de Kindle com abans
Mantén premut el botó d’engegada durant 30 segons. Tan bon punt ho feu, manteniu premut el botó Inici. Feu-ho fins que la vostra pantalla Kindle parpellegi. Espereu que el Kindle es reiniciï.
Pas 3. Restaurar el teclat Kindle a la configuració de fàbrica
Mantén premut el botó d’engegada durant 15-30 segons. Després d'aquesta espera, el vostre Kindle es reiniciarà i el Kindle tornarà a la configuració original. Si aquest mètode no funciona, podeu tornar-ho a provar. Assegureu-vos que la bateria del vostre Kindle estigui completament carregada.
Pas 4. Restaurar Kindle DX com abans
Només cal que mantingueu premut el botó d’engegada durant 20 segons. La pantalla del Kindle s’apagarà i es tornarà negra. A continuació, espereu que el Kindle es reiniciï. Si aquest mètode no funciona, podeu tornar-ho a provar. Assegureu-vos que la bateria del vostre Kindle estigui carregada com a mínim al 40%, cosa suficient per fer un restabliment complet.
Pas 5. Restaurar el Kindle Touch tal com estava
Primer feu clic al botó "Inici" i, a continuació, feu clic a "Menú" a la pantalla. Apareixerà una barra i haureu de fer clic a "Configuració". A continuació, feu clic a "Menú" de nou i, a continuació, feu clic a "Restableix a la configuració de fàbrica". Espereu fins que el vostre Kindle es reiniciï.
Pas 6. Reinicieu i torneu al controlador de 5 direccions Kindle al seu estat original. Aquest pas s'aplica tant a la quarta com a la cinquena generació de Kindle. Aneu al vostre Kindle fins a la pàgina "Menú". Seleccioneu "Configuració" i torneu a prémer "Menú". A continuació, feu clic a "Restaura a la configuració de fàbrica". Espereu fins que el vostre Kindle es reiniciï
Pas 7. Restableix Paper Kindle blanc. Primer, premeu "Menú" a la pantalla principal. Apareixerà una nova pantalla, on haureu de fer clic a "Configuració". Després de fer clic a "Configuració", torneu a "Menú", desplaceu-vos cap avall fins a la nova pantalla i feu clic a "Restableix el dispositiu". Apareixerà una pantalla d'advertència que us permetrà cancel·lar el procés de restabliment en cas de canviar d'opinió. Feu clic a "Sí" per restablir la configuració de fàbrica del Kindle.
Pas 8. Netegeu Kindle Fire i Fire HD
Desplaceu-vos cap avall des del menú superior i feu clic a "Més …". A continuació, feu clic a "Configuració" i continueu desplaçant-vos cap avall fins que trobeu "Dispositiu" i premeu-lo. A continuació, feu clic a "Restaura a la configuració de fàbrica". Espereu a que es reiniciï el Kindle. Si aquest mètode no funciona, podeu tornar-ho a provar. Assegureu-vos que la bateria està carregada abans de tornar-ho a provar.
Consells
- Si restablir el Kindle no resol el vostre problema, poseu-vos en contacte amb Amazon a https://www.amazon.com/contact-us. També podeu trucar al servei d'assistència Kindle d'Amazon al 1-866-321-8851 o al número internacional al 1-206-266-0927.
- Intenta fer-ho contínuament. De vegades, el Kindle no respondrà després d’un sol reinici. Pot trigar dos o tres reinicis.
- Posa en pausa cada intent de reinici. No reinicieu el Kindle repetidament successivament. Deixeu que el vostre Kindle "descansi". També podeu recarregar la bateria durant aquest temps d'inactivitat.
Advertiment
- Si teniu por que hi hagi un problema greu amb el vostre Kindle, porteu-lo a un professional. No intenteu solucionar-ho vosaltres mateixos.
- Tingueu i guardeu sempre una còpia de seguretat dels vostres fitxers, tant de llibres electrònics com de contrasenyes. Fins i tot si només feu un restabliment programari, encara hi ha la possibilitat de perdre informació.
